دليل Brandpoint: ارفع مستوى التسويق الرقمي الخاص بك في عام 2022

العديد من الشركات إما تراجعت أو أوقفت تسويقها تمامًا عندما ضرب COVID. سواء كان ذلك بسبب الميزانيات المنخفضة أو عدم اليقين بشأن المستقبل ، هناك شيء واحد واضح: أولئك الذين ابتعدوا عن الغاز خلال العامين الماضيين أهدروا الفرص وتخلّفوا عن الركب خلال عصر التحول الرقمي السريع هذا . العديد من التغييرات التي نتجت عن الوباء ستبقى معنا - الحاجة إلى وجود عملاء أقوى عبر الإنترنت ، والتركيز على تجربة المستخدم ، والأصول الرقمية الأفضل لفريق المبيعات الخاص بك ، والعمل عن بعد ، والأحداث الافتراضية ، ونقص الموظفين. مع استمرار تطور العالم بسرعة إلى عالم رقمي أكثر ، الشيء الوحيد المؤكد هو أن العلامات التجارية الأكثر فاعلية في التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء عبر الإنترنت هي التي ستفوز.

إذا كان التسويق الرقمي لشركتك ، من الطريقة التي تركز بها على توليد الطلب إلى الطريقة التي تقدم بها نفسك على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى أدوات المبيعات الرقمية والعلامة التجارية لصاحب العمل عبر الإنترنت ، ليس من الدرجة الأولى ، فسوف تشعر به في وقت أقرب مما تدرك. (إذا كنت لا تشعر به بالفعل.)

فيما يلي ثلاثة تحديات نواجهها جميعًا في الوقت الحالي ، بالإضافة إلى الأسباب التي تجعل التسويق يحتاج إلى أن يكون محركًا رئيسيًا في عملك لمكافحة هذه المشكلات.

1. نقص الموظفين

الاستقالة الكبرى. لقد سمعنا جميعًا عن ذلك ، وأجرؤ على القول إننا جميعًا نتعامل معه بدرجات متفاوتة ، سواء كانت المناصب المفتوحة شاغرة أو تفقد أعضاء الفريق الرئيسيين. يعتبر التوظيف من المشكلات الأساسية التي ستواجهها جميع الشركات في عام 2022. إذا كانت خطط النمو لعام 2022 تتطلب أشخاصًا ، فقد لا تتمكن من ملء المقاعد التي تحتاجها. قد يكون الوقت قد حان للخطة ب.

يمكن للوكالات المساعدة في حمل العبء

كان علينا فعل المزيد بموارد أقل ، سواء كان ذلك في إنشاء المحتوى أو الإستراتيجية والتخطيط. تتمتع وكالة مثل Brandpoint بالخبرة والقدرة على تحمل عبء العمل في المجالات التي تحتاج فيها إلى يد إضافية. ضع في اعتبارك الوصول إلى وكالة لملء الفراغ في التنفيذ.

الشيء الآخر الذي يمكن أن تساعد به وكالة التسويق هو العمل على تحقيق أهداف تسويقية طويلة المدى. في لحظات الأزمات ، من السهل أن ترغب في الرد على "ما يشتعل". تكمن المشكلة في أن التفكير قصير المدى في التسويق سيجعلك دائمًا تلعب دورًا في اللحاق بالركب ويبقيك في أعمال التدريبات المستمرة على إطلاق النار لتحقيق أهدافك. تخلق الشركات القوية التوازن بين الأهداف قصيرة المدى والرؤية والاستراتيجية طويلة المدى. يمكن أن يساعد شريك الوكالة المناسب في ضمان تحقيقك على المدى القريب ، والتركيز على الأهداف طويلة المدى مثل العلامة التجارية والمحتوى واستراتيجية تحسين محركات البحث والعلامة التجارية لصاحب العمل والمزيد.

يجب على الشركات الاستثمار في العلامة التجارية لأصحاب العمل

ما هو موقف شركتك ل؟ لماذا قد يرغب شخص ما في الانضمام إلى فريقك؟ كيف يبدو العمل في دور معين؟ كيف يمكنني النمو في شركتك؟ كيف تجعل مجتمعك مكانًا أفضل؟ عندما يكون كل شيء آخر متساويًا ، سيكون لدى الشركة التي تتمتع بعلامة تجارية أقوى لصاحب العمل وقتًا أسهل في توظيف المواهب والاحتفاظ بها من الشركة التي لا تستثمر في العلامة التجارية لصاحب العمل.

لا يزال الاستثمار في العلامات التجارية لأصحاب العمل مفهومًا جديدًا نسبيًا للعديد من الشركات ، ولكن في عام 2022 ، لم يعد اختياريًا.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوظيف - إما لعدد قليل من المناصب المتخصصة أو جهود واسعة النطاق في التوظيف الجماعي - يجب أن يلعب التسويق دورًا في تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل لديك لتحسين نتائجك.

فكر في وظائفك المفتوحة كما لو كنت أحد شخصيات عملائك وابدأ في رسم رحلة محتوى لهذه الجماهير. كيف تبدو رحلتهم المثالية لتصبح موظفًا لديك؟ أين يبحثون عن الوظائف؟ ما الذي يهمهم في مكان العمل؟ ما نوع القيم والسمات التي تريد عرضها حتى يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها مكان تنافسي وجذاب للتطبيق؟

لمزيد من التفاصيل حول فلسفتنا حول العلاقة بين الموارد البشرية وأدوار التسويق في التوظيف ، ألق نظرة على المقالة التي كتبتها بعنوان "كيف يدعم تسويق المحتوى الخاص بك العلامة التجارية لصاحب العمل".

يجب أن تدعم القيادة الفكرية جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات

يجب أن تركز شركات B2B و B2C على حد سواء على إنشاء محتوى ذي قيمة لقيادة الفكر كطريقة أخرى لتعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل لديك من أجل التوظيف والاحتفاظ بها. أصبح وجود برنامج محدد للمسؤولية الاجتماعية للشركات في شركتك أمرًا لا بد منه ، وليس ربما ، وسيساعد توصيل أنشطة الشركة وقيمها في بناء سمعتك عبر الإنترنت.

يمكن أن تبدو القيادة الفكرية وكأنها مقالات رسمية ، يتم توزيعها عبر الشبكات الإعلامية ، أو يمكن أن تبدو مثل مقاطع الفيديو على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. حدد ما هو مناسب لصوت شركتك واجذب قادة الفكر من جميع أنحاء العمل ، من أعضاء الفريق إلى المديرين التنفيذيين.

[قراءة المزيد: ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟]

2. قضايا سلسلة التوريد

هذا تحد كبير نراه يظهر في جميع جوانب الحياة ، لكنني أعتقد أن المسوقين لديهم فرصة فريدة لمساعدة شركاتنا خلال هذا الوقت. تمامًا كما ألقى COVID-19 مفتاحًا كبيرًا في كل شيء ، فإن مشكلات سلسلة التوريد لديها القدرة على التأثير بشكل كبير على طريقتنا في ممارسة الأعمال التجارية لفترة طويلة قادمة.

التواصل مع العملاء والاستماع

ما هي نقاط الألم التي يشعر بها عملاؤك؟ ما هي التحديات التي يمكن لشركتك إصلاحها أو المساعدة؟ وسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني كلها طرق للتواصل وبدء محادثات فعلية مع جمهورك لترى كيف يمكنك المساعدة في حل مشاكلهم الفريدة. من خلال الوصول إلى جذور هذه المخاوف ، ستفهم بشكل أفضل الجمهور المستهدف لشركتك وستكون قادرًا على التعاطف معهم لتقديم رسائل مستهدفة أفضل ترتبط بهم حقًا خلال هذا الوقت الصعب.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد استخدام هذه القنوات للتواصل مع جمهورك وعملائك أمرًا ضروريًا عندما يتعلق الأمر بمعلومات الشحن والجداول الزمنية والمواقف الأخرى الخارجة عن القاعدة. لن يؤدي تقديم تحديثات واضحة وصادقة إلا إلى تحسين تجربة العميل ، فضلاً عن بناء الثقة في علامتك التجارية.

في غضون ذلك ، عزز علامتك التجارية

تواجه العديد من الشركات صعوبة في الاستثمار في التسويق عندما يكون هناك القليل من المنتج أو لا يوجد على الرفوف. هذا ليس عذرًا لقتل محرك التسويق - ستموت في الماء. هذا هو الوقت المناسب لاستخدام معلومات المستهلك / العميل التي جمعتها واستخدامها بشكل جيد. حافظ على قوة علامتك التجارية من خلال التواصل. إن خلق الوعي والتواصل بشأن اهتمامات جمهورك المستهدف ووضع مؤسستك خارج منتجات وخدمات محددة سيكون له تأثير كبير عندما تلحق سلسلة التوريد بالركب.

3. تغييرات COVID

من اللقاحات إلى دلتا إلى أوميكرون إلى الحالات التي ترتفع إلى ولايات ممتدة - ليس سراً أن التعامل مع فيروس كورونا قد غيّر عالمنا بشكل أساسي ، وبالتالي كيف نعمل وندير شركاتنا. فيما يلي بعض التغييرات والتكتيكات الخاصة بالتسويق التي يجب أن تفكر فيها عند التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية في عام 2022.

[قراءة المزيد: 7 اتجاهات تسويق المحتوى في عام 2022 وكيفية الإعداد ]

تسويق الحدث

من المحتمل أن تحتوي الأحداث على الأقل على عنصر مختلط من الآن فصاعدًا. في منشور المدونة الخاص بنا "توقعات التسويق لعام 2022: ما يتوقعه الخبراء" ، توضح Lainey Escarcega ، مدير التسويق في GSMI (الذي يستضيف مؤتمرات مثل Social Media Strategies Summit) أنه للبقاء على المسار الصحيح ، عليك التأكد من أنك تستمع ما يريده جمهورك ويشعر بالراحة معه.

"سيتطلب النجاح المستمر الاستماع باهتمام لتعليقات العملاء والاستجابة القابلة للتنفيذ. سيكون العميل هو مركز كل قرار ". - ليني اسكارسيغا

بصفتك مسوقين ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن أي استراتيجية حدث يتم تجسيدها بالكامل من خلال التأكد من أن لديك المحتوى المناسب لدعم تجربة رقمية ، بما في ذلك التركيز على رسالة مبيعات / تسويقية متوافقة على جميع قنواتك الرقمية ، وإنشاء محتوى فيديو لشرح منتجاتك وخدماتك.

يؤدي جيل الرصاص إلى قيادة التنشئة

يجب أن يكون أحد الأهداف الرئيسية لفريق التسويق الخاص بك هو الحصول على الأشخاص المناسبين أمام فريق المبيعات الخاص بك - وبمجرد أن تكون لديك قائمة العملاء المحتملين ، فإن الأمر متروك للمبيعات والتسويق للعمل معًا لتسخينهم. كانت هناك بعض الثوابت خلال عصر الفيروس التاجي ، بما في ذلك قيود الميزانية وزيادة التواصل عبر الإنترنت فقط. استخدم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك لصالحك عن طريق التقسيم والتخصيص قدر الإمكان حتى تتمكن من التحدث مباشرة إلى احتياجات هؤلاء العملاء المتوقعين.

تجربة المستخدم لها أهمية في جميع الأوقات

يحتاج فريقك الرقمي وفريقك الذي يواجه العميل وفريق المنتج لديك إلى العمل مع التسويق لإنشاء تركيز سلس من البداية إلى النهاية لعملائك. قم بإعداد اجتماعات داخل شركتك لطرح الأفكار حول طرق ابتكار منتجاتك أو أنشطتك لتناسب بشكل أفضل احتياجات العميل المتغيرة. هل تحتاج إلى تعديل رسائلك على صفحة منتج؟ هل تلقى فريق المبيعات لديك ملاحظات حول كيفية تحسين الخدمة؟ حان الوقت لإجراء هذه المحادثات.

يمكن للتسويق أن يساعد شركتك على النجاح في عام 2022 وسيساعدها

كما ترون ، أمامنا عدد كبير من المطبات السريعة. ومع ذلك ، فإن التسويق هو المفتاح ليس فقط للبقاء على قيد الحياة في عام 2022 بل للازدهار. تخيل تنمية عملك في مواجهة كل هذه المحن. إنه أكثر من ممكن ، ولكن لتحقيق ذلك ، حان الوقت لرفع مستوى لعبة التسويق الرقمي الخاصة بك.

كتبه سكوت سيفرسون مع مادونا شيهي