Brandpoint 가이드: 2022년 디지털 마케팅 수준을 높이십시오

많은 기업들이 COVID가 닥쳤을 때 마케팅을 중단하거나 아예 중단했습니다. 예산 삭감 때문이건 미래에 대한 불확실성 때문이건 간에 한 가지 분명한 사실은 지난 2년 동안 발을 떼지 못한 사람들이 기회를 놓치고 빠르게 디지털 변혁의 시대에 뒤처지고 있다는 것 입니다. 더 강력한 온라인 고객 존재, 사용자 경험에 대한 집중, 영업 팀을 위한 더 나은 디지털 자산, 원격 근무, 가상 이벤트, 인력 부족 등 팬데믹으로 인한 많은 변화가 우리와 함께 합니다. 세상이 점점 더 디지털화된 세상으로 계속 빠르게 진화함에 따라 확실한 것은 잠재 고객과 온라인 고객을 연결하는 데 가장 효과적인 브랜드가 승리한다는 것뿐입니다.

수요 창출에 중점을 두는 방식부터 소셜 미디어에서 자신을 소개하는 방식, 디지털 영업 도구 및 온라인 고용주 브랜드에 이르기까지 회사의 디지털 마케팅이 최고 수준이 아닌 경우 생각보다 빨리 느낄 것입니다. (이미 느껴지지 않는다면.)

다음은 우리 모두가 현재 직면하고 있는 세 가지 과제와 이러한 문제를 해결하기 위해 마케팅이 비즈니스의 주요 동인이 되어야 하는 이유입니다.

1. 직원 부족

위대한 사임. 우리 모두는 그것에 대해 들어봤고, 공석이 채워지지 않거나 핵심 팀원을 잃는 것과 상관없이 우리 모두는 다양한 정도로 그것을 다루고 있다고 감히 말할 수 있습니다. 인력 충원은 2022년 모든 기업이 직면하게 될 핵심 문제입니다. 2022년 성장 계획에 인력이 필요한 경우 필요한 자리를 채우지 못할 수도 있습니다. 플랜 B가 필요한 시점일 수 있습니다.

대행사는 짐을 나르는 데 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠 제작이든 전략 및 계획이든 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 했습니다. Brandpoint와 같은 에이전시는 추가 인력이 필요한 영역에서 작업량을 수행하는 데 도움이 되는 전문 지식과 역량을 모두 갖추고 있습니다. 실행의 공백을 메우기 위해 대행사에 연락하는 것을 고려하십시오.

마케팅 대행사가 도울 수 있는 또 다른 일은 장기적인 마케팅 목표를 향해 노력하는 것입니다. 위기의 순간에 "불타고 있는 것"에 반응하기 쉽습니다. 문제는 마케팅에서의 단기적 사고가 항상 따라잡기 위해 노력하게 하고 목표를 달성하기 위해 지속적인 화재 훈련을 계속하게 할 것이라는 점입니다. 강한 기업은 단기 목표와 장기 비전 및 전략 사이의 균형을 만듭니다. 적절한 대행사 파트너는 브랜딩, 콘텐츠, SEO 전략, 고용주 브랜드 등과 같은 장기적인 목표에 집중하고 단기적으로 달성할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

기업은 고용주 브랜딩에 투자해야 합니다.

당신의 회사는 무엇을 의미합니까? 누군가가 당신의 팀에 합류하고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 특정 역할을 하는 것은 어떤가요? 귀사에서 어떻게 성장할 수 있습니까? 커뮤니티를 더 나은 곳으로 만드는 방법은 무엇입니까? 다른 모든 것이 동일할 때 고용주 브랜드가 더 강한 회사는 고용주 브랜드에 투자하지 않는 회사보다 인재를 채용하고 유지하기가 더 쉬울 것입니다.

고용주 브랜딩에 대한 투자는 많은 회사에서 여전히 비교적 새로운 개념이지만 2022년에는 더 이상 선택 사항이 아닙니다.

소수의 전문 직위나 대규모 채용을 위해 고용을 원하는 회사의 경우 마케팅은 결과를 개선하기 위해 고용주 브랜드를 강화하는 역할을 해야 합니다.

열린 직업을 고객 페르소나 중 하나로 생각하고 이러한 청중을 위한 콘텐츠 여정을 스케치하기 시작합니다. 직원이 되기 위한 이상적인 여정은 어떤 모습인가요? 그들은 어디에서 직위를 찾고 있습니까? 직장에서 그들에게 중요한 것은 무엇입니까? 귀사의 브랜드가 경쟁력 있고 매력적인 적용 장소로 보일 수 있도록 어떤 유형의 가치와 특성을 보여주고 싶습니까?

채용 시 HR과 마케팅 역할 간의 연결에 대한 철학에 대한 자세한 내용은 "콘텐츠 마케팅이 고용주 브랜딩을 지원하는 방법"이라는 제목의 기사를 참조하십시오.

사고 리더십은 기업의 사회적 책임 노력을 지원해야 합니다.

B2B 및 B2C 비즈니스는 모두 채용 및 유지를 위해 고용주 브랜드를 강화하는 또 다른 방법으로 가치 있는 사고 리더십 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다. 회사에서 정의된 기업의 사회적 책임 프로그램을 갖는 것은 아마도 아닌 필수가 되었으며 기업 활동과 가치를 전달하면 온라인에서 평판을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

사고 리더십은 미디어 네트워크를 통해 배포되는 공식 기사처럼 보일 수도 있고 소셜 미디어 계정의 비디오처럼 보일 수도 있습니다. 회사의 목소리에 적합한 것이 무엇인지 결정하고 팀 구성원에서 임원에 이르기까지 비즈니스 전반의 사고 리더를 끌어들입니다.

[자세히 보기: 기업의 사회적 책임이란 무엇입니까?]

2. 공급망 문제

이것은 우리가 삶의 모든 측면에서 팝업으로 보고 있는 거대한 도전이지만, 저는 마케터들이 이 시기에 우리 회사를 도울 수 있는 독특한 기회가 있다고 믿습니다. COVID-19가 모든 것에 거대한 쐐기를 박은 것처럼 공급망 문제는 앞으로 오랫동안 우리의 비즈니스 방식에 큰 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

고객과의 소통과 경청

고객이 느끼는 문제점은 무엇입니까? 회사에서 해결하거나 도움을 줄 수 있는 문제는 무엇입니까? 소셜 미디어, 설문 조사 및 이메일 뉴스레터는 청중에게 다가가 실제 대화를 시작하여 청중의 고유한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알아보는 모든 방법입니다. 이러한 우려의 근원에 도달함으로써 회사의 타겟 고객을 더 잘 이해하고 그들과 공감하여 이 어려운 시기에 진정으로 그들과 연결되는 더 나은 타겟 메시지를 제공할 수 있습니다.

또한 이러한 채널을 사용하여 청중 및 고객과 의사 소통하는 것은 배송 정보, 일정 및 기타 표준을 벗어난 상황과 관련하여 필수적입니다. 명확하고 정직한 업데이트를 제공하면 고객 경험이 향상되고 브랜드에 대한 신뢰가 구축됩니다.

그동안 브랜드 강화

많은 회사들이 진열대에 제품이 거의 없거나 전혀 없을 때 마케팅에 투자하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그것은 마케팅 엔진을 죽일 핑계가 아닙니다. 당신은 물 속에서 죽을 것입니다. 수집한 소비자/고객 정보를 잘 활용해야 할 때입니다. 커뮤니케이션으로 브랜드를 강력하게 유지하십시오. 인지도를 높이고 대상 고객의 우려 사항에 대해 소통하며 특정 제품 및 서비스 외부에 조직을 배치하는 것은 공급망이 따라잡을 때 큰 영향을 미칩니다.

3. 코로나 변화

백신부터 델타, 오미크론, 확대된 의무사항에 이르기까지 코로나바이러스를 다루는 것이 우리 세상을 근본적으로 바꾸고 결과적으로 우리가 회사를 운영하고 운영하는 방식을 바꿨다는 것은 비밀이 아닙니다. 다음은 2022년 마케팅 전략을 계획할 때 고려해야 할 마케팅 관련 변경 사항 및 전술입니다.

[더 읽어보기: 2022년 7가지 콘텐츠 마케팅 트렌드 및 준비 방법 ]

이벤트 마케팅

이벤트에는 최소한 앞으로 하이브리드 요소가 포함될 것입니다. 블로그 게시물 "2022 마케팅 예측: 전문가가 기대하는 것"에서 GSMI의 마케팅 관리자인 Lainey Ecarcega(소셜 미디어 전략 정상 회담과 같은 회의 주최)는 순조롭게 진행하려면 청중이 원하는 것과 편안함을 느끼는 것.

“지속적인 성공을 위해서는 고객 피드백에 귀를 기울이고 실행 가능한 대응이 필요합니다. 고객은 모든 결정의 중심이 될 것입니다.” – 레이니 에스카세가

마케터는 모든 디지털 채널에 대해 정렬된 판매/마케팅 메시지에 초점을 맞추는 것을 포함하여 디지털 경험을 지원하기 위한 올바른 콘텐츠가 있는지 확인함으로써 모든 이벤트 전략이 완전히 구체화되도록 할 수 있는 많은 일이 있습니다. , 제품 및 서비스를 설명하는 비디오 콘텐츠 제작.

리드 생성은 리드 육성으로 이어집니다.

마케팅 팀의 주요 목표 중 하나는 적절한 사람들을 영업 팀 앞에 두는 것이어야 하며, 일단 리드 목록이 확보되면 영업팀과 마케팅팀이 함께 협력하여 그들을 따뜻하게 해야 합니다. 코로나 바이러스 시대 동안 예산 제한과 온라인 전용 커뮤니케이션의 증가를 포함하여 몇 가지 상수가 있었습니다. 이러한 리드의 요구 사항에 직접 말할 수 있도록 최대한 많이 분류하고 개인화하여 이메일 목록을 유리하게 사용하십시오.

항상 중요한 사용자 경험

디지털 팀, 고객 대면 팀 및 제품 팀은 모두 마케팅과 협력하여 고객을 위해 처음부터 끝까지 원활하게 초점을 맞춰야 합니다. 회사 내에서 회의를 설정하여 고객의 변화하는 요구 사항에 더 잘 맞도록 제품이나 활동을 혁신하는 방법을 브레인스토밍하십시오. 제품 페이지에서 메시지를 수정해야 합니까? 영업 팀이 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대한 피드백을 받았습니까? 이제 이러한 대화를 나눌 때입니다.

마케팅은 2022년에 귀사의 성공을 도울 수 있으며 또한 그렇게 할 것입니다.

보시다시피, 우리 앞에는 엄청난 과속 방지턱이 있습니다. 그러나 마케팅은 2022년 생존뿐만 ​​아니라 번성하는 열쇠입니다. 이 모든 역경에 직면하여 비즈니스를 성장시키는 것을 상상해 보십시오. 가능한 것 이상이지만 거기에 도달하려면 디지털 마케팅 게임의 수준을 높여야 합니다.

마돈나 쉬히와 함께 Scott Severson이 작성했습니다.