數字資產管理和知識差距：發現

這是正在進行的系列的第二部分。 第一部分著眼於事實 1：數字資產管理是一個元數據引擎

事實2：你不知道你不知道什麼！

如果你把數字資產管理想像成一盤棋，我們中的一些人有一個基本的了解。 我們可能知道一些快速戰勝小對手的技巧。 我們甚至可能知道，經過三步棋，玩家面臨1.21億種可能性； 另一項行動是驚人的 2880 億個潛在結果。 數字資產管理很像國際象棋。 和國際象棋一樣，DAM 專家練習 20/40/40 規則。

20% 發現——人員、系統、工作流程、信息。

40% 規劃——治理、數據模型、權利、角色、權限。

40% 執行——實施、遷移、集成、分析。

本文將重點介紹構建 DAM 策略、尋找合適的團隊、構建 KPI 和展示 ROI 的發現部分。 因此，企業了解收益和成本，更重要的是，了解使 DAM 成功並在組織內充分發揮其最大能力所需的資源。 這裡的關鍵部分是跨企業思考。 如上一篇文章所述，“我們中有多少人沒有每天參與、使用和重用內容。” 簡而言之，我們中的大多數人每天都在處理不同級別的內容。 然而，大多數 DAM 計劃都始於部門孤島，忘記了幾乎 100% 的業務也需要一個集中的內容存儲庫。

如果業務孤島以內容生命週期（從創意到存檔）為重點的計劃開始，那麼一切都很好。 通常，我們發現是營銷部門、創意運營或 IT 部門，而且通常是少數人認識到內容、平台、活動、溝通和銷售呈指數增長的問題或解決方案。

要解決孤島思維問題，請在發現階段進行廣泛的研究。 獲得組織知識的最佳方法之一是尋求盡可能多的利益相關者的意見。 提出可以深入了解內容工作流程的問題，找出用戶當前如何操作內容。 他們是思想家、創作者、策展人還是分析師？

問題層是獲取基於內容的知識操作的基礎部分。 從簡單的問題開始，例如您需要多少次嘗試才能找到所需的內容、多少個系統以及您在日常運營中使用哪些軟件工具。 可觀的投資回報來自解決尋找正確內容所需的嘗試次數以及人們放棄並向機構重新發送簡報的頻率。 時間和壓力的出血是最重要的因素之一。

我們建議通過電子郵件分發基於表單的系統調查，使用收集的數據來匯總跨部門的內容生命週期。 它正在尋找內容供應鏈中的常見問題、工具、工作流程和瓶頸。 這種方法有助於構建當前狀態視圖，該視圖可以映射未​​來狀態的願景。 它將幫助您為利益相關者確定主題專家，為規劃和執行階段建立共識和動力。

錯誤 2：DAM 不是孤島事件

在與客戶的發現階段，我們一次又一次地聽到“我們像其他公司一樣使用內容”這句話。 如果那是真的。 是的，活動、廣告、印刷品和社交媒體帖子等內容類型的格式相對一致。 這同樣適用於高分辨率、jpeg、png、eps 和其他標准文件格式。

DAM 文件類型和格式是大多數供應商的標準操作方式。 然而，作為分析師和顧問，我們關注元數據和工作流，並考慮變更管理、權利、角色、權限、技術規範、版本控制、模板引擎、雲配置、嵌入、跟踪、分析和 API。 通過嵌入無數營銷技術堆棧的數字版權管理來規劃治理、合規性和權利，包括禁運、內容大小和到期日期。 這些是詳細的數字資產管理策略所需的一些關鍵屬性和問題。

國際象棋就像撲克一樣，很容易玩，但可能需要一輩子才能掌握。 然而，有時運氣會在短期內獲勝。 您可以先選擇供應商，它非常適合所有強烈的目的，直到您掌握了從構思、創建、策劃和分析的內容生命週期。 堅實的 DAM 戰略需要知識、技能和對所有影響因素的全面理解。

評估您的當前狀態涉及幾個因素，首先您需要跨維度評估您當前的狀態能力，例如人員、系統、流程和信息。

重要提示1：一切以人為本

可悲的是，與技術採購相關的轉型戰略的人員方面經常失敗。 簡而言之，業務過於關注系統、工作流程和平台，而很少關注實際用戶。 在 DAM 中，元數據通過工作流和分析在用戶體驗和自動化方面發揮著重要作用。

由於人員構成了任何 DAM 系統的骨幹，因此對於有效的 DAM 運營來說，對人才團隊的需求是必要的。 在發現階段，應該嘗試評估公司的整體熟練程度，而不是關注個人或個別部門本身。

技術專長

評估構成 DAM 基礎設施的人員在管理 DAM 技術方面的能力。 具有最佳或運營水平的公司了解知識轉移的重要性，並在了解與 DAM 相關的未來業務需求的情況下運營。

業務專長

業務專長和願景與理解基本 DAM 概念有關，以保持 DAM 戰略的首要理念。 公司將運行一個有效的系統，以有組織的知識轉移和為未來做好準備，具有技術專長以及運營和最佳水平。

結盟

開始和保持孤島心態不會獲得 DAM 可以為運營帶來的編排。 處於職能和最佳水平的公司將僱用跨職能團隊來不斷完善 DAM 能力並在未來保持高水平的資產價值。

閱讀下一篇：企業 DAM 平台：營銷人員指南

全力以赴

正確的 DAM 發現將使即使是較小的組織也能夠擊敗當前域的王者。 正確完成 DAM 是一項競爭優勢，並且以受管控的方式在未來證明內容生命週期。 如果您嘗試在供應商談判和實施點進行發現，則在您的旅程開始時花時間和精力進行發現將為您節省一千個小時並浪費資源。

從知道 DAM 和撲克之痛的人那裡拿走它。

在下一篇文章中，我們將介紹差距分析和資源。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。