Managementul activelor digitale și decalajul de cunoștințe: Descoperire

Aceasta este partea a doua a unei serii aflate în desfășurare. Prima parte a analizat Faptul 1: Managementul activelor digitale este un motor de metadate

Faptul 2: Nu știi ce nu știi!

Dacă vă imaginați gestionarea activelor digitale ca pe un joc de șah, unii dintre noi au o înțelegere de bază. S-ar putea să cunoaștem câteva trucuri pentru a câștiga rapid împotriva unui adversar mai mic. S-ar putea chiar să știm că după trei mișcări ale jocului, jucătorii se confruntă cu 121 de milioane de posibilități; încă o acțiune reprezintă 288 de miliarde de rezultate potențiale uimitoare. Managementul activelor digitale seamănă mult cu șahul. Și ca și șahul, experții DAM practică regula 20/40/40.

20% Descoperire – oameni, sisteme, fluxuri de lucru, informații.

40% Planificare – Guvernare, Modele de date, Drepturi, Roluri, Permisiuni.

40% Execuție – Implementare, Migrare, Integrare, Analiză.

Acest articol se va concentra pe partea de descoperire a construirii strategiei DAM, găsirea echipelor potrivite, construirea KPI-urilor și demonstrarea rentabilității investiției. Prin urmare, afacerea înțelege beneficiile și costurile și, mai important, resursele necesare pentru ca DAM să aibă succes și să fie utilizat la capacitatea sa maximă în cadrul unei organizații. Partea critică aici este gândirea în întreaga întreprindere. După cum s-a afirmat în ultimul articol, „câți dintre noi nu se implică, nu folosesc și nu reutilizează conținutul zilnic”. Mai simplu spus, majoritatea dintre noi interacționăm cu conținut la diferite niveluri în fiecare zi. Cu toate acestea, majoritatea inițiativelor DAM încep într-un siloz departamental și uită că aproape 100% din afacere are nevoie și de un depozit de conținut centralizat.

Dacă silozul de afaceri începe inițiativa cu o intenție concentrată asupra ciclului de viață al conținutului, de la idee la arhivă, totul bine și bine. De obicei, găsim că este vorba despre departamentul de marketing, operațiuni creative sau IT și, de cele mai multe ori, câțiva indivizi care recunosc fie o problemă, fie o soluție la creșterea exponențială a conținutului, platformelor, campaniilor, comunicării și vânzărilor.

Pentru a rezolva problema gândirii în siloz, mergeți mai larg în faza de descoperire. Una dintre cele mai bune modalități de a acumula cunoștințe organizaționale este căutarea de contribuții de la cât mai mulți părți interesate posibil. Dezvoltați întrebări care vor oferi informații despre fluxurile de lucru de conținut, căutați modul în care utilizatorii operează în prezent cu conținutul. Sunt ideatori, creatori, curatori sau analiști?

Stratul de întrebări este o parte fundamentală a strângerii operațiunilor de cunoștințe bazate pe conținut. Pornind de la întrebări simple, cum ar fi câte încercări aveți nevoie pentru a găsi conținutul de care aveți nevoie, câte sisteme și ce instrumente software utilizați în operațiunile zilnice. O sumă considerabilă de rentabilitate a investiției vine din rezolvarea numărului de încercări necesare pentru a găsi conținutul potrivit și cât de des oamenii renunță și retrimite un brief agenției. Hemoragia timpului și stresul este unul dintre cei mai importanți factori.

Vă recomandăm un sondaj de sistem bazat pe formulare distribuit prin e-mail, folosind datele colectate pentru a agrega ciclul de viață al conținutului între departamente. Găsește probleme comune, instrumente, fluxuri de lucru și blocaje în lanțul de aprovizionare cu conținut. Această abordare ajută la construirea unei vederi a stării curente, care poate mapa o viziune asupra stării viitoare. Vă va ajuta să identificați experți în domeniu pentru părțile interesate, să construiți un consens și un impuls pentru etapele de planificare și execuție.

Greșeala 2: DAM nu este un eveniment siloz

În timpul fazei de descoperire cu clienții, auzim din nou și din nou expresia „folosim conținut la fel ca alte companii”. De-ar fi adevărat. Da, tipurile de conținut, cum ar fi campaniile, reclamele, materialele imprimate și postările pe rețelele sociale, sunt relativ consistente ca format. Același lucru este valabil și pentru înaltă rezoluție, jpeg, png, eps și alte formate de fișiere standard.

Tipurile și formatele de fișiere DAM sunt modus operandi standard pentru majoritatea furnizorilor. Cu toate acestea, în calitate de analiști și consultanți, ne uităm la metadate și fluxurile de lucru și luăm în considerare gestionarea schimbărilor, drepturi, roluri, permisiuni, specificații tehnice, control versiuni, motoare de șablon, furnizare în cloud, încorporare, urmărire, analiză și API-uri. Planificarea guvernanței, a conformității și a drepturilor cu gestionarea drepturilor digitale conectată la o multitudine de stive de tehnologie de marketing, cu embargouri, dimensionarea conținutului și date de expirare. Acestea sunt câteva dintre atributele și întrebările critice necesare pentru o strategie detaliată de gestionare a activelor digitale.

Șahul, ca și pokerul, este ușor de jucat, dar poate dura o viață întreagă pentru a stăpâni. Cu toate acestea, uneori, norocul joacă un rol în câștigurile pe termen scurt. Puteți alege mai întâi un furnizor, care poate fi o potrivire excelentă pentru toate scopurile intense până când stăpâniți ciclul de viață al conținutului de la idee, creare, curatare și analiză. O strategie DAM solidă necesită cunoștințe, abilități și o înțelegere completă a tuturor factorilor în joc.

Evaluarea stării tale actuale implică mai mulți factori, în primul rând va trebui să evaluezi capacitățile tale actuale pe dimensiuni precum Oameni, Sisteme, Procese și informații.

Top Sfat 1: Faceți totul despre oameni

Din păcate, aspectul uman al unei strategii de transformare, în legătură cu achizițiile de tehnologie, eșuează destul de des. Mai simplu spus, afacerea se concentrează prea mult pe sisteme, fluxuri de lucru și platforme, cu puțină preocupare pentru utilizatorii reali. În DAM, metadatele joacă un rol semnificativ în experiența utilizatorului și în automatizarea acesteia prin fluxuri de lucru și analize.

Nevoia de echipe talentate de oameni este necesară pentru operarea eficientă a DAM, deoarece oamenii formează coloana vertebrală a oricărui sistem DAM. În faza de descoperire, mai degrabă decât să se concentreze asupra indivizilor sau departamentelor individuale, ar trebui făcute încercări de a evalua competența generală a companiei.

Expertiza tehnica

O evaluare a abilităților celor care formează infrastructura DAM în managementul tehnologiilor DAM. Companiile cu niveluri optime sau operaționale de competență înțeleg importanța transferului de cunoștințe și operează cu o înțelegere a cerințelor viitoare de afaceri legate de DAM.

Expertiza in afaceri

Expertiza și viziunea în afaceri se referă la înțelegerea conceptelor fundamentale DAM pentru a menține ideea primordială a strategiei DAM. Companiile vor opera un sistem eficient orientat spre transferul organizat de cunoștințe și pregătirea pentru viitor, cu expertiză tehnică și niveluri operaționale și optime.

Aliniere

A începe și a rămâne într-o mentalitate de siloz nu va aduna orchestrația pe care DAM o poate aduce operațiunilor. Companiile la niveluri funcționale și optime vor angaja echipe interfuncționale pentru a perfecționa constant capabilitățile DAM și pentru a menține un nivel ridicat de valoare a activelor în viitor.

Citiți în continuare: Platforme Enterprise DAM: un ghid pentru marketer

Toate în și en passant

Descoperirea DAM făcută corect va permite chiar și organizației mai mici să elimine regele domeniilor actuale. DAM făcut corect este un avantaj competitiv, iar viitorul confirmă ciclul de viață al conținutului într-o manieră guvernată. Alocarea timpului și energiei pentru a face descoperirea chiar la începutul călătoriei vă va economisi o mie de ore și resurse irosite dacă și când încercați să o faceți la punctul de negociere și implementare a furnizorului.

Luați-o de la cineva care cunoaște durerea atât a DAM-ului, cât și a pokerului.

În articolul următor, vom trece prin analiza decalajelor și resurse.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.