数字资产管理和知识差距：发现

这是正在进行的系列的第二部分。 第一部分着眼于事实 1：数字资产管理是一个元数据引擎

事实2：你不知道你不知道什么！

如果你把数字资产管理想象成一盘棋，我们中的一些人有一个基本的理解。 我们可能知道一些快速战胜小对手的技巧。 我们甚至可能知道，经过三步棋，玩家面临1.21亿种可能性； 另一项行动是惊人的 2880 亿个潜在结果。 数字资产管理很像国际象棋。 和国际象棋一样，DAM 专家练习 20/40/40 规则。

20% 发现——人员、系统、工作流程、信息。

40% 规划——治理、数据模型、权利、角色、权限。

40% 执行——实施、迁移、集成、分析。

本文将重点介绍构建 DAM 策略、寻找合适的团队、构建 KPI 和展示 ROI 的发现部分。 因此，企业了解收益和成本，更重要的是，了解使 DAM 成功并在组织内充分发挥其最大能力所需的资源。 这里的关键部分是跨企业思考。 如上一篇文章所述，“我们中有多少人没有每天参与、使用和重用内容。” 简而言之，我们中的大多数人每天都在处理不同级别的内容。 然而，大多数 DAM 计划都始于部门孤岛，忘记了几乎 100% 的业务也需要一个集中的内容存储库。

如果业务孤岛以内容生命周期（从创意到存档）为重点的计划开始，那么一切都很好。 通常，我们发现是营销部门、创意运营或 IT 部门，而且通常是少数人认识到内容、平台、活动、沟通和销售呈指数增长的问题或解决方案。

要解决孤岛思维问题，请在发现阶段进行广泛的研究。 获得组织知识的最佳方法之一是寻求尽可能多的利益相关者的意见。 提出可以深入了解内容工作流程的问题，找出用户当前如何操作内容。 他们是思想家、创作者、策展人还是分析师？

问题层是获取基于内容的知识操作的基础部分。 从简单的问题开始，例如您需要多少次尝试才能找到所需的内容、多少个系统以及您在日常运营中使用哪些软件工具。 可观的投资回报来自解决寻找正确内容所需的尝试次数以及人们放弃并向机构重新发送简报的频率。 时间和压力的出血是最重要的因素之一。

我们建议通过电子邮件分发基于表单的系统调查，使用收集的数据来汇总跨部门的内容生命周期。 它正在寻找内容供应链中的常见问题、工具、工作流程和瓶颈。 这种方法有助于构建当前状态视图，该视图可以映射未​​来状态的愿景。 它将帮助您为利益相关者确定主题专家，为规划和执行阶段建立共识和动力。

错误 2：DAM 不是孤岛事件

在与客户的发现阶段，我们一次又一次地听到“我们像其他公司一样使用内容”这句话。 如果那是真的。 是的，活动、广告、印刷品和社交媒体帖子等内容类型的格式相对一致。 这同样适用于高分辨率、jpeg、png、eps 和其他标准文件格式。

DAM 文件类型和格式是大多数供应商的标准操作方式。 然而，作为分析师和顾问，我们关注元数据和工作流，并考虑变更管理、权利、角色、权限、技术规范、版本控制、模板引擎、云配置、嵌入、跟踪、分析和 API。 通过嵌入无数营销技术堆栈的数字版权管理来规划治理、合规性和权利，包括禁运、内容大小和到期日期。 这些是详细的数字资产管理策略所需的一些关键属性和问题。

国际象棋就像扑克一样，很容易玩，但可能需要一辈子才能掌握。 然而，有时运气会在短期内获胜。 您可以先选择供应商，它非常适合所有强烈的目的，直到您掌握了从构思、创建、策划和分析的内容生命周期。 坚实的 DAM 战略需要知识、技能和对所有影响因素的全面理解。

评估您的当前状态涉及几个因素，首先您需要跨维度评估您当前的状态能力，例如人员、系统、流程和信息。

重要提示1：一切以人为本

可悲的是，与技术采购相关的转型战略的人员方面经常失败。 简而言之，业务过于关注系统、工作流程和平台，而很少关注实际用户。 在 DAM 中，元数据通过工作流和分析在用户体验和自动化方面发挥着重要作用。

由于人员构成了任何 DAM 系统的骨干，因此对于有效的 DAM 运营来说，对人才团队的需求是必要的。 在发现阶段，应该尝试评估公司的整体熟练程度，而不是关注个人或个别部门本身。

技术专长

评估构成 DAM 基础设施的人员在管理 DAM 技术方面的能力。 具有最佳或运营水平的公司了解知识转移的重要性，并在了解与 DAM 相关的未来业务需求的情况下运营。

业务专长

业务专长和愿景与理解基本 DAM 概念有关，以保持 DAM 战略的首要理念。 公司将运行一个有效的系统，以有组织的知识转移和为未来做好准备，具有技术专长以及运营和最佳水平。

结盟

开始和保持孤岛心态不会获得 DAM 可以为运营带来的编排。 处于职能和最佳水平的公司将雇用跨职能团队来不断完善 DAM 能力并在未来保持高水平的资产价值。

阅读下一篇：企业 DAM 平台：营销人员指南

全力以赴

正确的 DAM 发现将使即使是较小的组织也能够击败当前域的王者。 正确完成 DAM 是一项竞争优势，并且以受管控的方式在未来证明内容生命周期。 如果您尝试在供应商谈判和实施点进行发现，则在您的旅程开始时花时间和精力进行发现将为您节省一千个小时并浪费资源。

从知道 DAM 和扑克之痛的人那里拿走它。

在下一篇文章中，我们将介绍差距分析和资源。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。