Digital Asset Management e gap di conoscenza: Discovery

Questa è la seconda parte di una serie in corso. La prima parte ha esaminato il fatto 1: Digital Asset Management è un motore di metadati

Fatto 2: non sai quello che non sai!

Se immagini la gestione delle risorse digitali come una partita a scacchi, alcuni di noi hanno una comprensione di base. Potremmo conoscere alcuni trucchi per vincere rapidamente contro un avversario minore. Potremmo anche sapere che dopo tre mosse di gioco, i giocatori affrontano 121 milioni di possibilità; un'altra azione è l'incredibile cifra di 288 miliardi di potenziali risultati. La gestione delle risorse digitali è molto simile agli scacchi. E come gli scacchi, gli esperti DAM praticano la regola 20/40/40.

20% Discovery: persone, sistemi, flussi di lavoro, informazioni.

40% Pianificazione – Governance, Modelli di Dati, Diritti, Ruoli, Autorizzazioni.

40% Esecuzione – Implementazione, Migrazione, Integrazione, Analisi.

Questo articolo si concentrerà sulla parte relativa alla scoperta della creazione della tua strategia DAM, alla ricerca dei team giusti, alla creazione di KPI e alla dimostrazione del ROI. Pertanto, l'azienda comprende i vantaggi ei costi e, soprattutto, le risorse necessarie per il successo di DAM e utilizza le sue capacità più complete all'interno di un'organizzazione. La parte critica qui è pensare in tutta l'impresa. Come affermato nell'ultimo articolo, "quanti di noi non interagiscono, utilizzano e riutilizzano i contenuti quotidianamente". In poche parole, la maggior parte di noi interagisce ogni giorno con contenuti a vari livelli. Tuttavia, la maggior parte delle iniziative DAM inizia all'interno di un silo dipartimentale e dimentica che quasi il 100% dell'azienda necessita anche di un repository di contenuti centralizzato.

Se il silo aziendale avvia l'iniziativa con un intento focalizzato sul ciclo di vita del contenuto, dall'idea all'archivio, tutto bene. Di solito, troviamo che sia il reparto marketing, le operazioni creative o l'IT e, il più delle volte, alcuni individui che riconoscono un problema o una soluzione alla crescita esponenziale di contenuti, piattaforme, campagne, comunicazione e vendite.

Per risolvere il problema del pensiero in silo, vai in generale nella fase di scoperta. Uno dei modi migliori per acquisire conoscenze organizzative è cercare input da quante più parti interessate possibile. Sviluppa domande che forniranno approfondimenti sui flussi di lavoro dei contenuti, scopri come gli utenti operano attualmente con i contenuti. Sono ideatori, creatori, curatori o analisti?

Il livello delle domande è una parte fondamentale della raccolta di operazioni di conoscenza basate sul contenuto. Partendo da semplici domande come quanti tentativi ti occorrono per trovare il contenuto di cui hai bisogno, quanti sistemi e quali strumenti software utilizzi nelle tue operazioni quotidiane. Una notevole quantità di ritorno sull'investimento deriva dalla risoluzione del numero di tentativi necessari per trovare il contenuto giusto e dalla frequenza con cui le persone si arrendono e inviano nuovamente un brief all'agenzia. L'emorragia del tempo e dello stress è uno dei fattori più significativi.

Consigliamo un sondaggio di sistema basato su moduli distribuito via e-mail, utilizzando i dati raccolti per aggregare il ciclo di vita dei contenuti tra i reparti. Sta riscontrando problemi, strumenti, flussi di lavoro e colli di bottiglia comuni nella catena di approvvigionamento dei contenuti. Questo approccio aiuta a costruire una vista dello stato attuale, che può mappare una visione dello stato futuro. Ti aiuterà a identificare esperti in materia per i tuoi stakeholder, a creare consenso e slancio per le fasi di pianificazione ed esecuzione.

Errore 2: DAM non è un evento silo

Durante la fase di scoperta con i clienti, sentiamo più e più volte la frase "usiamo i contenuti proprio come le altre aziende". Se solo fosse vero. Sì, i tipi di contenuto come campagne, pubblicità, materiale stampato e post sui social media hanno un formato relativamente coerente. Lo stesso vale per l'alta risoluzione, jpeg, png, eps e altri formati di file standard.

I tipi e i formati di file DAM sono il modus operandi standard per la maggior parte dei fornitori. Tuttavia, in qualità di analisti e consulenti, esaminiamo metadati e flussi di lavoro e prendiamo in considerazione la gestione delle modifiche, i diritti, i ruoli, le autorizzazioni, le specifiche tecniche, il controllo della versione, i motori dei modelli, il provisioning del cloud, l'incorporamento, il monitoraggio, l'analisi e le API. Pianificazione della governance, della conformità e dei diritti con la gestione dei diritti digitali che si collegano a una miriade di tecnologie di marketing, con embarghi, dimensionamento dei contenuti e date di scadenza. Questi sono alcuni degli attributi critici e delle domande necessarie per una strategia dettagliata di gestione delle risorse digitali.

Gli scacchi, come il poker, sono facili da giocare ma possono richiedere tutta la vita per essere padroneggiati. Tuttavia, a volte la fortuna gioca un ruolo nelle vincite a breve termine. Puoi prima scegliere un fornitore, che può essere una soluzione eccellente per tutti gli scopi intensi fino a quando non padroneggi il ciclo di vita dei contenuti dall'ideazione, creazione, cura e analisi. Una solida strategia DAM richiede conoscenza, abilità e una completa comprensione di tutti i fattori in gioco.

La valutazione del tuo stato attuale coinvolge diversi fattori, in primo luogo dovrai valutare le tue capacità dello stato attuale attraverso dimensioni come Persone, Sistemi, Processi e informazioni.

Suggerimento 1: punta tutto sulle persone

Purtroppo l'aspetto delle persone di una strategia di trasformazione in relazione agli acquisti di tecnologia abbastanza spesso fallisce. In poche parole, l'azienda si concentra troppo sui sistemi, sui flussi di lavoro e sulle piattaforme con poca preoccupazione per gli utenti effettivi. Nel DAM, i metadati svolgono un ruolo significativo nell'esperienza dell'utente e nella sua automazione attraverso flussi di lavoro e analisi.

La necessità di team di persone di talento è necessaria per un funzionamento efficace del DAM poiché le persone costituiscono la spina dorsale di qualsiasi sistema DAM. Nella fase di discovery, anziché concentrarsi sugli individui o sui singoli reparti stessi, si dovrebbe tentare di valutare la competenza complessiva dell'azienda.

Competenza tecnica

Una valutazione delle capacità di chi forma l'infrastruttura DAM nella gestione delle tecnologie DAM. Le aziende con livelli di competenza ottimali o operativi comprendono l'importanza del trasferimento delle conoscenze e operano con una comprensione dei futuri requisiti aziendali relativi al DAM.

Competenza negli affari

L'esperienza e la visione aziendale si riferiscono alla comprensione dei concetti fondamentali del DAM per mantenere l'idea dominante della strategia DAM. Le aziende gestiranno un sistema efficace orientato al trasferimento organizzato delle conoscenze e alla prontezza per il futuro con competenze tecniche e livelli operativi e ottimali.

Allineamento

Iniziare e rimanere in una mentalità da silo non guadagnerà l'orchestrazione che DAM può portare alle operazioni. Le aziende a livelli funzionali e ottimali impiegheranno team interfunzionali per perfezionare costantemente le capacità DAM e mantenere un elevato livello di valore degli asset in futuro.

Leggi il prossimo articolo: Piattaforme Enterprise DAM: una guida per il marketing

All in ed en passant

La scoperta del DAM eseguita correttamente consentirà anche alle organizzazioni più piccole di eliminare il re degli attuali domini. DAM fatto bene è un vantaggio competitivo e a prova di futuro il ciclo di vita dei contenuti in modo governato. Prendersi il tempo e l'energia per fare la scoperta all'inizio del tuo viaggio ti farà risparmiare mille ore e risorse sprecate se e quando tenterai di farlo al punto di negoziazione e implementazione del fornitore.

Prendilo da qualcuno che conosce il dolore sia del DAM che del poker.

Nel prossimo articolo, analizzeremo la gap analysis e le risorse.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.