إدارة الأصول الرقمية والفجوة المعرفية: الاكتشاف

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة مستمرة. نظر الجزء الأول في الحقيقة 1: إدارة الأصول الرقمية هي محرك بيانات وصفية

الحقيقة 2: أنت لا تعرف ما لا تعرفه!

إذا كنت تتخيل إدارة الأصول الرقمية كلعبة شطرنج ، فإن البعض منا لديه فهم أساسي. قد نعرف بعض الحيل للفوز بسرعة ضد خصم أقل. قد نعلم أنه بعد ثلاث حركات للعبة ، يواجه اللاعبون 121 مليون احتمال ؛ إجراء واحد آخر هو نتيجة مذهلة تصل إلى 288 مليار نتيجة محتملة. إدارة الأصول الرقمية تشبه إلى حد كبير لعبة الشطرنج. ومثل الشطرنج ، يمارس خبراء DAM قاعدة 20/40/40.

20٪ اكتشاف - أفراد ، أنظمة ، سير عمل ، معلومات.

40٪ التخطيط - الحوكمة ، نماذج البيانات ، الحقوق ، الأدوار ، الأذونات.

40٪ التنفيذ - التنفيذ ، الترحيل ، التكامل ، التحليل.

ستركز هذه المقالة على جزء الاكتشاف لبناء إستراتيجية DAM الخاصة بك ، وإيجاد الفرق المناسبة ، وبناء مؤشرات الأداء الرئيسية وإظهار عائد الاستثمار. ومن ثم ، فإن الأعمال التجارية تدرك الفوائد والتكاليف ، والأهم من ذلك ، الموارد اللازمة لإنجاح DAM والاستفادة منها بأكبر قدر ممكن داخل المنظمة. الجزء الحاسم هنا هو التفكير عبر المؤسسة. كما ورد في المقال الأخير ، "كم منا لا يشارك المحتوى ويستخدمه ويعيد استخدامه يوميًا." ببساطة ، يتفاعل معظمنا مع المحتوى على مستويات مختلفة كل يوم. ومع ذلك ، تبدأ معظم مبادرات DAM داخل صومعة الإدارات وتنسى أن ما يقرب من 100 ٪ من الأعمال تحتاج أيضًا إلى مستودع محتوى مركزي.

إذا بدأ صومعة الأعمال المبادرة بقصد التركيز على دورة حياة المحتوى ، من الفكرة إلى الأرشيف ، فكل ذلك جيد وجيد. عادةً ما نجد أنه قسم التسويق أو العمليات الإبداعية أو تكنولوجيا المعلومات ، وفي كثير من الأحيان ، نجد عددًا قليلاً من الأفراد الذين يدركون إما مشكلة أو حلًا للنمو الهائل للمحتوى والمنصات والحملات والاتصالات والمبيعات.

لإصلاح مشكلة التفكير المنعزل ، انتقل إلى مرحلة الاكتشاف. واحدة من أفضل الطرق لاكتساب المعرفة التنظيمية هي البحث عن مدخلات من أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة. قم بتطوير الأسئلة التي ستوفر رؤى حول مهام سير عمل المحتوى ، وابحث عن كيفية عمل المستخدمين حاليًا مع المحتوى. هل هم مبدعون أم مبدعون أم قيِّمون أم محللون؟

تعد طبقة السؤال جزءًا أساسيًا من اكتساب عمليات المعرفة القائمة على المحتوى. بدءًا من الأسئلة البسيطة مثل عدد المحاولات التي تحتاجها للعثور على المحتوى الذي تحتاجه وعدد الأنظمة والأدوات البرمجية التي تستخدمها في عملياتك اليومية. يأتي قدر كبير من عائد الاستثمار من حل عدد المحاولات اللازمة للعثور على المحتوى المناسب وعدد المرات التي يستسلم فيها الأشخاص ويعيدون إرسال موجز إلى الوكالة. يعد نزيف الوقت والتوتر أحد أهم العوامل.

نوصي بإجراء مسح للنظام مستند إلى النموذج يتم توزيعه عبر البريد الإلكتروني ، باستخدام البيانات التي تم جمعها لتجميع دورة حياة المحتوى عبر الأقسام. إنه يكتشف المشكلات والأدوات ومهام سير العمل والاختناقات الشائعة في سلسلة توريد المحتوى. يساعد هذا النهج في بناء عرض الحالة الحالي ، والذي يمكن أن يرسم رؤية للوضع المستقبلي. سيساعدك على تحديد الخبراء المتخصصين لأصحاب المصلحة لديك ، وبناء توافق في الآراء والزخم لمراحل التخطيط والتنفيذ.

الخطأ الثاني: دام ليس حدثا صومعة

أثناء مرحلة الاكتشاف مع العملاء ، نسمع مرارًا وتكرارًا عبارة "نستخدم المحتوى تمامًا مثل الشركات الأخرى". إلا إذا كانت صحيحة. نعم ، أنواع المحتوى مثل الحملات والإعلانات والضمانات المطبوعة ومنشورات الوسائط الاجتماعية متسقة نسبيًا في التنسيق. وينطبق الشيء نفسه على تنسيقات الملفات القياسية عالية الدقة و jpeg و png و eps وتنسيقات الملفات القياسية الأخرى.

أنواع وتنسيقات ملفات DAM هي طريقة العمل القياسية لمعظم البائعين. ومع ذلك ، كمحللين واستشاريين ، فإننا ننظر إلى البيانات الوصفية وسير العمل ونأخذ في الاعتبار إدارة التغيير والحقوق والأدوار والأذونات والمواصفات الفنية والتحكم في الإصدار ومحركات القوالب والتوفير السحابي والتضمين والتتبع والتحليل وواجهات برمجة التطبيقات. تخطيط الحوكمة والامتثال والحقوق مع إدارة الحقوق الرقمية التي تدخل في عدد لا يحصى من مجموعات تقنيات التسويق ، مع عمليات الحظر وتحجيم المحتوى وتواريخ انتهاء الصلاحية. هذه بعض السمات والأسئلة الهامة اللازمة لاستراتيجية مفصلة لإدارة الأصول الرقمية.

الشطرنج ، مثل البوكر ، من السهل لعبه ولكن يمكن أن يستغرق مدى الحياة لإتقانه. ومع ذلك ، يلعب الحظ أحيانًا دورًا في الانتصارات قصيرة المدى. يمكنك اختيار بائع أولاً ، والذي يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا لجميع الأغراض المكثفة حتى تتقن دورة حياة المحتوى من التفكير والإبداع والتنظيم والتحليل. تتطلب استراتيجية DAM القوية المعرفة والمهارة والفهم الكامل لجميع العوامل المؤثرة.

يتضمن تقييم حالتك الحالية عدة عوامل ، أولاً ستحتاج إلى تقييم قدرات حالتك الحالية عبر أبعاد مثل الأشخاص والأنظمة والعمليات والمعلومات.

أهم تلميح 1: اجعل كل شيء يتعلق بالناس

للأسف ، غالبًا ما يفشل جانب الأشخاص في استراتيجية التحول من حيث صلتها بشراء التكنولوجيا. ببساطة ، يركز العمل كثيرًا على الأنظمة وسير العمل والمنصات مع القليل من الاهتمام بالمستخدمين الفعليين. في DAM ، تلعب البيانات الوصفية دورًا مهمًا في تجربة المستخدم وأتمتتها من خلال سير العمل والتحليل.

تعد الحاجة إلى فرق موهوبة من الأشخاص أمرًا ضروريًا لعملية DAM الفعالة حيث يشكل الأشخاص العمود الفقري لأي نظام DAM. في مرحلة الاكتشاف ، بدلاً من التركيز على الأفراد أو الإدارات الفردية نفسها ، يجب بذل محاولات لتقييم الكفاءة الكلية للشركة.

الخبرات التقنية

تقييم لقدرات أولئك الذين يشكلون البنية التحتية لسد في إدارة تقنيات دام. تدرك الشركات ذات المستويات التشغيلية المثلى من الكفاءة أهمية نقل المعرفة وتعمل بفهم متطلبات الأعمال المستقبلية المتعلقة بسد دام.

الخبرة التجارية

تتعلق الخبرة التجارية والرؤية بفهم مفاهيم DAM الأساسية للحفاظ على الفكرة المهيمنة لاستراتيجية DAM. ستعمل الشركات بنظام فعال موجه نحو النقل المنظم للمعرفة والاستعداد للمستقبل مع الخبرة الفنية والمستويات التشغيلية والأمثل.

تنسيق

البدء والبقاء في عقلية الصومعة لن يحظى بالتزامن الذي يمكن لـ DAM تحقيقه للعمليات. ستوظف الشركات على المستويين الوظيفي والأمثل فرقًا متعددة الوظائف لتحسين قدرات DAM باستمرار والحفاظ على مستوى عالٍ من قيمة الأصول في المستقبل.

اقرأ التالي: منصات Enterprise DAM: دليل المسوق

كل ما في و en passant

إن اكتشاف DAM بشكل صحيح سيمكن حتى المنظمة الأصغر من إخراج ملك المجالات الحالية. DAM بشكل صحيح هو ميزة تنافسية ، ويثبت في المستقبل دورة حياة المحتوى بطريقة محكومة. إن أخذ الوقت والطاقة للقيام بالاكتشاف في بداية رحلتك سيوفر لك ألف ساعة وموارد مهدرة إذا وعندما تحاول القيام بذلك في نقطة التفاوض والتنفيذ مع البائع.

خذها من شخص يعرف ألم كل من DAM والبوكر.

في المقالة التالية ، سنتناول تحليل الثغرات والموارد.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.