La gestion des actifs numériques et le déficit de connaissances : découverte

Ceci est la deuxième partie d'une série en cours. La première partie a examiné le fait 1 : la gestion des actifs numériques est un moteur de métadonnées

Fait 2 : Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas !

Si vous imaginez la gestion des actifs numériques comme un jeu d'échecs, certains d'entre nous ont une compréhension de base. On connaît peut-être quelques astuces pour gagner rapidement face à un adversaire moindre. Nous pouvons même savoir qu'après trois coups du jeu, les joueurs font face à 121 millions de possibilités ; une action de plus représente 288 milliards de résultats potentiels stupéfiants. La gestion des actifs numériques ressemble beaucoup aux échecs. Et comme aux échecs, les experts du DAM pratiquent la règle 20/40/40.

20 % Découverte - Personnes, systèmes, flux de travail, informations.

40 % de planification : gouvernance, modèles de données, droits, rôles, autorisations.

40 % d'exécution - Implémentation, migration, intégration, analyse.

Cet article se concentrera sur la partie découverte de la construction de votre stratégie DAM, la recherche des bonnes équipes, la construction de KPI et la démonstration du retour sur investissement. Par conséquent, l'entreprise comprend les avantages et les coûts et, plus important encore, les ressources nécessaires pour assurer le succès du DAM et l'utiliser au maximum de ses capacités au sein d'une organisation. La partie critique ici est de penser à l'échelle de l'entreprise. Comme indiqué dans le dernier article, "combien d'entre nous ne s'engagent pas, n'utilisent pas et ne réutilisent pas le contenu quotidiennement". En termes simples, la plupart d'entre nous interagissons chaque jour avec du contenu à différents niveaux. Pourtant, la plupart des initiatives DAM démarrent au sein d'un silo départemental et oublient que près de 100 % de l'entreprise a également besoin d'un référentiel de contenu centralisé.

Si le silo commercial démarre l'initiative avec une intention ciblée sur le cycle de vie du contenu, de l'idée à l'archive, tout va bien. Habituellement, nous constatons que c'est le service marketing, les opérations créatives ou l'informatique et, le plus souvent, quelques individus qui reconnaissent soit un problème, soit une solution à la croissance exponentielle du contenu, des plateformes, des campagnes, de la communication et des ventes.

Pour résoudre le problème de la pensée en silo, allez plus loin dans la phase de découverte. L'un des meilleurs moyens d'acquérir des connaissances organisationnelles consiste à solliciter la contribution du plus grand nombre de parties prenantes possible. Développez des questions qui fourniront des informations sur les flux de travail de contenu, recherchez comment les utilisateurs fonctionnent actuellement avec le contenu. Sont-ils des idéateurs, des créateurs, des conservateurs ou des analystes ?

La couche de questions est un élément fondamental de la collecte d'opérations de connaissances basées sur le contenu. À partir de questions simples telles que le nombre de tentatives nécessaires pour trouver le contenu dont vous avez besoin, le nombre de systèmes et les outils logiciels que vous utilisez dans vos opérations quotidiennes. Un retour sur investissement considérable provient de la résolution du nombre de tentatives nécessaires pour trouver le bon contenu et de la fréquence à laquelle les gens abandonnent et renvoient un brief à l'agence. L'hémorragie du temps et du stress est l'un des facteurs les plus importants.

Nous recommandons une enquête système basée sur des formulaires distribuée par e-mail, en utilisant les données recueillies pour agréger le cycle de vie du contenu dans tous les départements. Il trouve des problèmes, des outils, des flux de travail et des goulots d'étranglement communs dans la chaîne d'approvisionnement du contenu. Cette approche permet de construire une vue de l'état actuel, qui peut cartographier une vision de l'état futur. Cela vous aidera à identifier les experts en la matière pour vos parties prenantes, à établir un consensus et à créer un élan pour les étapes de planification et d'exécution.

Erreur 2 : le DAM n'est pas un événement en silo

Au cours de la phase de découverte avec les clients, nous entendons à maintes reprises l'expression "nous utilisons le contenu comme les autres entreprises". Si seulement c'était vrai. Oui, les types de contenu tels que les campagnes, les publicités, les supports imprimés et les publications sur les réseaux sociaux ont un format relativement cohérent. Il en va de même pour les formats haute résolution, jpeg, png, eps et autres formats de fichiers standard.

Les types et formats de fichiers DAM sont le mode opératoire standard pour la plupart des fournisseurs. Cependant, en tant qu'analystes et consultants, nous examinons les métadonnées et les flux de travail et prenons en compte la gestion des modifications, les droits, les rôles, les autorisations, les spécifications techniques, le contrôle des versions, les moteurs de modèles, l'approvisionnement cloud, l'intégration, le suivi, l'analyse et les API. Planifiez la gouvernance, la conformité et les droits avec la gestion des droits numériques en vous connectant à une myriade de piles de technologies marketing, avec des embargos, le dimensionnement du contenu et les dates d'expiration. Voici quelques-uns des attributs et questions critiques nécessaires à une stratégie détaillée de gestion des actifs numériques.

Les échecs, comme le poker, sont faciles à jouer mais peuvent prendre toute une vie à maîtriser. Cependant, la chance joue parfois un rôle dans les gains à court terme. Vous pouvez d'abord choisir un fournisseur, ce qui peut être un excellent choix pour tous les objectifs intenses jusqu'à ce que vous maîtrisiez le cycle de vie du contenu depuis l'idéation, la création, la conservation et l'analyse. Une stratégie DAM solide nécessite des connaissances, des compétences et une compréhension complète de tous les facteurs en jeu.

L'évaluation de votre état actuel implique plusieurs facteurs. Premièrement, vous devrez évaluer vos capacités d'état actuel à travers des dimensions telles que les personnes, les systèmes, les processus et les informations.

Top Astuce 1: Faites tout pour les gens

Malheureusement, l'aspect humain d'une stratégie de transformation en ce qui concerne les achats de technologie échoue assez souvent. En termes simples, l'entreprise se concentre trop sur les systèmes, les flux de travail et les plates-formes sans se soucier des utilisateurs réels. Dans le DAM, les métadonnées jouent un rôle important dans l'expérience de l'utilisateur et son automatisation grâce aux workflows et à l'analyse.

Le besoin d'équipes de personnes talentueuses est nécessaire pour un fonctionnement DAM efficace, car les personnes constituent l'épine dorsale de tout système DAM. Dans la phase de découverte, plutôt que de se concentrer sur des individus ou des départements individuels eux-mêmes, des tentatives doivent être faites pour évaluer la compétence globale de l'entreprise.

Expertise technique

Une évaluation des capacités de ceux qui forment l'infrastructure DAM dans la gestion des technologies DAM. Les entreprises ayant des niveaux de compétence optimaux ou opérationnels comprennent l'importance du transfert de connaissances et opèrent avec une compréhension des futures exigences commerciales liées au DAM.

Savoir-faire métier

L'expertise et la vision de l'entreprise sont liées à la compréhension des concepts fondamentaux du DAM afin de maintenir l'idée dominante de la stratégie DAM. Les entreprises exploiteront un système efficace axé sur le transfert organisé des connaissances et la préparation à l'avenir avec une expertise technique et des niveaux opérationnels et optimaux.

Alignement

Commencer et rester dans une mentalité de silo n'obtiendra pas l'orchestration que le DAM peut apporter aux opérations. Les entreprises à des niveaux fonctionnels et optimaux emploieront des équipes interfonctionnelles pour affiner constamment les capacités DAM et maintenir un niveau élevé de valeur des actifs à l'avenir.

Lire la suite : Plates-formes DAM d'entreprise : un guide du marketing

Tout compris et en passant

La découverte DAM bien faite permettra même à la plus petite organisation de prendre le roi des domaines actuels. Le DAM bien fait est un avantage concurrentiel et assure l'avenir du cycle de vie du contenu de manière contrôlée. Prendre le temps et l'énergie de faire la découverte dès le début de votre voyage vous fera économiser mille heures et des ressources gaspillées si et quand vous essayez de le faire au point de négociation et de mise en œuvre avec le fournisseur.

Prenez-le de quelqu'un qui connaît la douleur du DAM et du poker.

Dans le prochain article, nous passerons en revue l'analyse des lacunes et les ressources.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.