Управление цифровыми активами и пробел в знаниях: открытие

Это вторая часть продолжающейся серии. В первой части был рассмотрен факт 1: управление цифровыми активами — это механизм метаданных.

Факт 2: Вы не знаете того, чего не знаете!

Если вы представляете управление цифровыми активами как игру в шахматы, у некоторых из нас есть базовое понимание. Возможно, мы знаем несколько приемов, позволяющих быстро выиграть у более слабого соперника. Мы можем даже знать, что после трех ходов игроки сталкиваются с 121 миллионом возможностей; еще одно действие — ошеломляющие 288 миллиардов возможных результатов. Управление цифровыми активами очень похоже на шахматы. Как и в шахматах, эксперты DAM придерживаются правила 20/40/40.

20% открытие — люди, системы, рабочие процессы, информация.

40% Планирование — управление, модели данных, права, роли, разрешения.

40% выполнения — внедрение, миграция, интеграция, анализ.

В этой статье основное внимание будет уделено исследовательской части построения стратегии DAM, поиску подходящих команд, построению ключевых показателей эффективности и демонстрации рентабельности инвестиций. Следовательно, бизнес понимает преимущества и затраты и, что более важно, ресурсы, необходимые для того, чтобы сделать DAM успешным и максимально использовать его возможности в организации. Важнейшей частью здесь является мышление в масштабах всего предприятия. Как сказано в последней статье, «сколько из нас не используют, не используют и не используют повторно контент ежедневно». Проще говоря, большинство из нас каждый день взаимодействует с контентом на разных уровнях. Тем не менее, большинство инициатив DAM начинаются внутри подразделения и забывают, что почти 100% бизнеса также нуждается в централизованном хранилище контента.

Если бизнес-центр начинает инициативу с сосредоточением внимания на жизненном цикле контента, от идеи до архива, все в порядке. Обычно мы обнаруживаем, что это отдел маркетинга, творческие операции или ИТ, а чаще всего несколько человек, которые осознают либо проблему, либо решение экспоненциального роста контента, платформ, кампаний, коммуникаций и продаж.

Чтобы решить проблему изолированного мышления, расширьте этап исследования. Один из лучших способов собрать организационные знания — получить информацию от как можно большего числа заинтересованных сторон. Разработайте вопросы, которые дадут представление о рабочих процессах контента, выясните, как пользователи в настоящее время работают с контентом. Являются ли они идеаторами, творцами, кураторами или аналитиками?

Уровень вопросов является фундаментальной частью сбора операций со знаниями, основанными на содержании. Начиная с простых вопросов, например, сколько попыток вам потребуется, чтобы найти нужный вам контент, сколько систем и какие программные инструменты вы используете в своей повседневной работе. Значительную отдачу от инвестиций можно получить, определив количество попыток, необходимых для поиска нужного контента, и то, как часто люди сдаются и повторно отправляют бриф в агентство. Потеря времени и стресса является одним из наиболее значимых факторов.

Мы рекомендуем системный опрос на основе форм, распространяемый по электронной почте, с использованием собранных данных для агрегирования жизненного цикла контента по отделам. Он находит общие проблемы, инструменты, рабочие процессы и узкие места в цепочке поставок контента. Этот подход помогает построить представление о текущем состоянии, которое может отображать видение будущего состояния. Это поможет вам найти экспертов в предметной области для ваших заинтересованных сторон, добиться консенсуса и импульса для этапов планирования и выполнения.

Ошибка 2: DAM не разрозненно

На этапе знакомства с клиентами мы снова и снова слышим фразу «мы используем контент так же, как и другие компании». Если бы только это было правдой. Да, типы контента, такие как кампании, рекламные объявления, печатные материалы и сообщения в социальных сетях, относительно одинаковы по формату. То же самое справедливо для высокого разрешения, jpeg, png, eps и других стандартных форматов файлов.

Типы и форматы файлов DAM являются стандартными методами работы для большинства поставщиков. Однако, как аналитики и консультанты, мы смотрим на метаданные и рабочие процессы и учитываем управление изменениями, права, роли, разрешения, технические спецификации, контроль версий, механизмы шаблонов, облачную подготовку, встраивание, отслеживание, анализ и API. Планирование управления, соответствия и прав с помощью управления цифровыми правами, подключаемого к множеству стеков маркетинговых технологий, с эмбарго, размером контента и датами истечения срока действия. Это лишь некоторые из важнейших атрибутов и вопросов, необходимых для подробной стратегии управления цифровыми активами.

В шахматы, как и в покер, легко играть, но чтобы овладеть ими, может потребоваться целая жизнь. Однако иногда удача играет роль в краткосрочных выигрышах. Вы можете сначала выбрать поставщика, который может отлично подойти для всех интенсивных задач, пока вы не освоите жизненный цикл контента от идеи, создания, курирования и анализа. Надежная стратегия DAM требует знаний, навыков и полного понимания всех действующих факторов.

Оценка вашего текущего состояния включает в себя несколько факторов, во-первых, вам нужно будет оценить возможности вашего текущего состояния по таким измерениям, как Люди, Системы, Процессы и информация.

Главный совет 1: сделайте все для людей

К сожалению, кадровый аспект трансформационной стратегии, связанный с приобретением технологий, довольно часто терпит неудачу. Проще говоря, бизнес слишком много внимания уделяет системам, рабочим процессам и платформам, мало заботясь о реальных пользователях. В DAM метаданные играют важную роль в пользовательском опыте и его автоматизации посредством рабочих процессов и анализа.

Потребность в талантливых командах людей необходима для эффективной работы DAM, поскольку люди составляют основу любой системы DAM. На этапе исследования вместо того, чтобы сосредотачиваться на отдельных лицах или отдельных отделах, следует попытаться оценить общий уровень профессионализма компании.

Техническая экспертиза

Оценка способностей тех, кто формирует инфраструктуру DAM, в управлении технологиями DAM. Компании с оптимальным или рабочим уровнем квалификации понимают важность передачи знаний и работают с пониманием будущих бизнес-требований, связанных с DAM.

Деловая экспертиза

Бизнес-опыт и видение связаны с пониманием фундаментальных концепций DAM для поддержания основной идеи стратегии DAM. Компании будут использовать эффективную систему, направленную на организованную передачу знаний и готовность к будущему с техническими знаниями и операционным и оптимальным уровнями.

Выравнивание

Запуск и сохранение разрозненного менталитета не обеспечит оркестровки, которую DAM может привнести в операции. Компании на функциональном и оптимальном уровнях будут использовать межфункциональные команды для постоянного совершенствования возможностей DAM и поддержания высокого уровня стоимости активов в будущем.

Читать далее: Корпоративные платформы DAM: руководство маркетолога

Все на ходу

Правильно выполненное обнаружение DAM позволит даже небольшой организации победить короля существующих доменов. Правильно выполненная DAM — это конкурентное преимущество, а управляемое управление обеспечивает жизненный цикл контента в будущем. Потратив время и энергию на открытие в самом начале вашего пути, вы сэкономите тысячу часов и потраченных впустую ресурсов, если и когда вы попытаетесь сделать это на этапе переговоров с поставщиком и реализации.

Возьмите это от того, кто знает боль как DAM, так и покера.

В следующей статье мы рассмотрим анализ пробелов и ресурсы.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.