Gestão de ativos digitais e a lacuna de conhecimento: descoberta

Esta é a segunda parte de uma série em andamento. A primeira parte olhou para o Fato 1: O Gerenciamento de Ativos Digitais é um mecanismo de metadados

Fato 2: Você não sabe o que não sabe!

Se você imagina o gerenciamento de ativos digitais como um jogo de xadrez, alguns de nós têm um entendimento básico. Podemos conhecer alguns truques para vencer rapidamente contra um oponente menor. Podemos até saber que após três lances do jogo, os jogadores enfrentam 121 milhões de possibilidades; mais uma ação é um assombroso 288 bilhões de resultados potenciais. O gerenciamento de ativos digitais é muito parecido com o xadrez. E como no xadrez, os especialistas em DAM praticam a regra 20/40/40.

20% Descoberta – Pessoas, Sistemas, Fluxos de Trabalho, Informação.

40% Planejamento – Governança, Modelos de Dados, Direitos, Papéis, Permissões.

40% Execução – Implementação, Migração, Integração, Análise.

Este artigo se concentrará na parte de descoberta da construção de sua estratégia de DAM, encontrando as equipes certas, construindo KPIs e demonstrando ROI. Assim, a empresa entende os benefícios e custos e, mais importante, os recursos necessários para tornar o DAM bem-sucedido e utilizado em sua capacidade máxima dentro de uma organização. A parte crítica aqui é pensar em toda a empresa. Como afirmado no último artigo, “quantos de nós não engajamos, usamos e reutilizamos conteúdo diariamente”. Simplificando, a maioria de nós se envolve com conteúdo em vários níveis todos os dias. No entanto, a maioria das iniciativas de DAM começa dentro de um silo departamental e esquece que quase 100% dos negócios também precisam de um repositório de conteúdo centralizado.

Se o silo de negócios iniciar a iniciativa com uma intenção focada no ciclo de vida do conteúdo, da ideia ao arquivo, tudo bem. Normalmente, encontramos o departamento de marketing, operações criativas ou TI e, na maioria das vezes, alguns indivíduos que reconhecem um problema ou uma solução para o crescimento exponencial de conteúdo, plataformas, campanhas, comunicação e vendas.

Para corrigir o problema do pensamento em silo, vá amplo na fase de descoberta. Uma das melhores maneiras de obter conhecimento organizacional é buscar a contribuição do maior número possível de stakeholders. Desenvolva perguntas que fornecerão insights sobre fluxos de trabalho de conteúdo, procure como os usuários atualmente operam com conteúdo. São idealizadores, criadores, curadores ou analistas?

A camada de perguntas é uma parte fundamental da obtenção de operações de conhecimento baseadas em conteúdo. A partir de perguntas simples, como quantas tentativas você leva para encontrar o conteúdo de que precisa, quantos sistemas e quais ferramentas de software você usa em suas operações diárias. Uma quantidade considerável de retorno sobre o investimento vem da resolução do número de tentativas necessárias para encontrar o conteúdo certo e com que frequência as pessoas desistem e reenviam um brief para a agência. A hemorragia do tempo e do estresse é um dos fatores mais significativos.

Recomendamos uma pesquisa de sistema baseada em formulário distribuída por e-mail, usando os dados coletados para agregar o ciclo de vida do conteúdo entre os departamentos. Está encontrando problemas comuns, ferramentas, fluxos de trabalho e gargalos na cadeia de fornecimento de conteúdo. Essa abordagem ajuda a construir uma visão do estado atual, que pode mapear uma visão do estado futuro. Ele o ajudará a identificar especialistas no assunto para suas partes interessadas, criar consenso e impulso para os estágios de planejamento e execução.

Erro 2: DAM não é um evento de silo

Durante a fase de descoberta com os clientes, ouvimos repetidas vezes a frase 'usamos conteúdo como outras empresas'. Se isso fosse verdade. Sim, tipos de conteúdo como campanhas, anúncios, material impresso e postagens de mídia social são relativamente consistentes em formato. O mesmo é válido para alta resolução, jpegs, png's, eps e outros formatos de arquivo padrão.

Os tipos e formatos de arquivo DAM são o modus operandi padrão para a maioria dos fornecedores. No entanto, como analistas e consultores, analisamos metadados e fluxos de trabalho e levamos em consideração o gerenciamento de mudanças, direitos, funções, permissões, especificações técnicas, controle de versão, mecanismos de modelo, provisionamento de nuvem, incorporação, rastreamento, análise e APIs. Planejamento de governança, conformidade e direitos com gerenciamento de direitos digitais conectando-se a uma infinidade de pilhas de tecnologia de marketing, com embargos, dimensionamento de conteúdo e datas de validade. Esses são alguns dos atributos críticos e questões necessárias para uma estratégia detalhada de gerenciamento de ativos digitais.

O xadrez, como o pôquer, é fácil de jogar, mas pode levar uma vida inteira para ser dominado. No entanto, às vezes a sorte desempenha um papel nas vitórias de curto prazo. Você pode escolher primeiro um fornecedor, que pode ser uma excelente opção para todos os propósitos intensos até dominar o ciclo de vida do conteúdo desde a idealização, criação, curadoria e análise. Uma estratégia sólida de DAM requer conhecimento, habilidade e uma compreensão completa de todos os fatores em jogo.

Avaliar seu estado atual envolve vários fatores, primeiro você precisará avaliar suas capacidades de estado atual em dimensões como Pessoas, Sistemas, Processos e informações.

Dica 1: Faça tudo sobre as pessoas

Infelizmente, o aspecto pessoal de uma estratégia transformacional no que se refere às compras de tecnologia geralmente falha. Simplificando, o negócio se concentra demais nos sistemas, fluxos de trabalho e plataformas com pouca preocupação com os usuários reais. No DAM, os metadados desempenham um papel significativo na experiência do usuário e sua automação por meio de fluxos de trabalho e análises.

A necessidade de equipes de pessoas talentosas é necessária para a operação eficaz de DAM, pois as pessoas formam a espinha dorsal de qualquer sistema de DAM. Na fase de descoberta, em vez de se concentrar em indivíduos ou departamentos individuais, devem ser feitas tentativas para avaliar a proficiência geral da empresa.

Conhecimento técnico

Uma avaliação das habilidades daqueles que formam a infraestrutura DAM na gestão de tecnologias DAM. Empresas com níveis ótimos ou operacionais de proficiência entendem a importância da transferência de conhecimento e operam com uma compreensão dos futuros requisitos de negócios relacionados ao DAM.

Especialização em negócios

A experiência e a visão de negócios estão relacionadas à compreensão dos conceitos fundamentais de DAM para manter a ideia primordial da estratégia de DAM. As empresas operarão um sistema eficaz voltado para a transferência organizada de conhecimento e preparação para o futuro com conhecimento técnico e níveis operacionais e ótimos.

Alinhamento

Começar e permanecer em uma mentalidade de silo não reunirá a orquestração que o DAM pode trazer para as operações. As empresas em níveis funcionais e ótimos empregarão equipes multifuncionais para refinar constantemente os recursos de DAM e manter um alto nível de valor de ativos no futuro.

Leia a seguir: Plataformas Enterprise DAM: um guia do profissional de marketing

Tudo em e en passant

A descoberta de DAM feita corretamente permitirá que até mesmo a organização menor elimine o rei dos domínios atuais. O DAM feito corretamente é uma vantagem competitiva e prova o ciclo de vida do conteúdo de maneira controlada. Dedicar tempo e energia para fazer a descoberta logo no início de sua jornada economizará mil horas e recursos desperdiçados se e quando você tentar fazê-lo no ponto de negociação e implementação do fornecedor.

Aceite isso de alguém que conhece a dor do DAM e do poker.

No próximo artigo, abordaremos a análise de lacunas e os recursos.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.