Digital Asset Management und die Wissenslücke: Discovery

Dies ist Teil zwei einer fortlaufenden Serie. Teil eins befasste sich mit Fakt 1: Digital Asset Management ist eine Metadaten-Engine

Fakt 2: Du weißt nicht, was du nicht weißt!

Wenn Sie sich Digital Asset Management wie ein Schachspiel vorstellen, haben einige von uns ein Grundverständnis. Wir kennen vielleicht einige Tricks, um gegen einen schwächeren Gegner schnell zu gewinnen. Wir wissen vielleicht sogar, dass die Spieler nach drei Zügen des Spiels 121 Millionen Möglichkeiten gegenüberstehen; Eine weitere Aktion hat erstaunliche 288 Milliarden potenzielle Ergebnisse. Digital Asset Management ist Schach sehr ähnlich. Und wie Schach praktizieren DAM-Experten die 20/40/40-Regel.

20 % Entdeckung – Personen, Systeme, Workflows, Informationen.

40 % Planung – Governance, Datenmodelle, Rechte, Rollen, Berechtigungen.

40 % Ausführung – Implementierung, Migration, Integration, Analyse.

Dieser Artikel konzentriert sich auf den Entdeckungsteil beim Aufbau Ihrer DAM-Strategie, das Finden der richtigen Teams, das Erstellen von KPIs und den Nachweis des ROI. Daher versteht das Unternehmen die Vorteile und Kosten und, was noch wichtiger ist, die Ressourcen, die erforderlich sind, um DAM erfolgreich zu machen und innerhalb einer Organisation optimal zu nutzen. Der entscheidende Teil hier ist das unternehmensweite Denken. Wie im letzten Artikel erwähnt, „wie viele von uns beschäftigen sich nicht täglich mit Inhalten, nutzen sie und verwenden sie wieder“. Einfach ausgedrückt beschäftigen sich die meisten von uns täglich auf verschiedenen Ebenen mit Inhalten. Die meisten DAM-Initiativen beginnen jedoch in einem Abteilungssilo und vergessen, dass fast 100 % des Unternehmens auch ein zentralisiertes Content-Repository benötigen.

Wenn das Geschäftssilo die Initiative mit einer fokussierten Absicht auf den Content-Lebenszyklus startet, von der Idee bis zum Archiv, alles schön und gut. Normalerweise sind es die Marketingabteilung, die Kreativabteilung oder die IT und meistens ein paar Einzelpersonen, die entweder ein Problem oder eine Lösung für das exponentielle Wachstum von Inhalten, Plattformen, Kampagnen, Kommunikation und Vertrieb erkennen.

Um das Problem des Silo-Denkens zu beheben, gehen Sie in der Entdeckungsphase breit vor. Einer der besten Wege, um organisatorisches Wissen zu sammeln, ist die Suche nach Beiträgen von so vielen Interessenvertretern wie möglich. Entwickeln Sie Fragen, die Einblicke in Content-Workflows geben, und finden Sie heraus, wie Benutzer derzeit mit Inhalten umgehen. Sind sie Ideengeber, Schöpfer, Kuratoren oder Analysten?

Die Frageebene ist ein grundlegender Bestandteil der Gewinnung inhaltsbasierter Wissensoperationen. Angefangen bei einfachen Fragen wie wie viele Versuche Sie brauchen, um die benötigten Inhalte zu finden, wie viele Systeme und welche Software-Tools Sie in Ihrem täglichen Betrieb verwenden. Eine beträchtliche Rendite ergibt sich aus der Lösung der Anzahl der Versuche, die erforderlich sind, um den richtigen Inhalt zu finden, und wie oft die Leute aufgeben und ein Briefing erneut an die Agentur senden. Das Bluten von Zeit und Stress ist einer der wichtigsten Faktoren.

Wir empfehlen eine formularbasierte Systemumfrage, die per E-Mail verteilt wird und die gesammelten Daten verwendet, um den Inhaltslebenszyklus abteilungsübergreifend zu aggregieren. Es findet häufige Probleme, Tools, Workflows und Engpässe in der Content-Lieferkette. Dieser Ansatz hilft beim Aufbau einer aktuellen Zustandsansicht, die eine Vision des zukünftigen Zustands abbilden kann. Es hilft Ihnen dabei, Fachexperten für Ihre Stakeholder zu identifizieren, Konsens und Dynamik für die Planungs- und Ausführungsphase zu schaffen.

Fehler 2: DAM ist kein Silo-Event

Während der Findungsphase mit Kunden hören wir immer wieder den Satz „Wir nutzen Inhalte genauso wie andere Unternehmen“. Wenn das nur wahr wäre. Ja, Inhaltstypen wie Kampagnen, Anzeigen, Printmaterialien und Social-Media-Beiträge haben ein relativ einheitliches Format. Dasselbe gilt für hochauflösende, jpegs, pngs, eps und andere Standarddateiformate.

DAM-Dateitypen und -formate sind die Standardmethode für die meisten Anbieter. Als Analysten und Berater betrachten wir jedoch Metadaten und Workflows und berücksichtigen Änderungsmanagement, Rechte, Rollen, Berechtigungen, technische Spezifikationen, Versionskontrolle, Template-Engines, Cloud-Bereitstellung, Einbettung, Tracking, Analyse und APIs. Planung von Governance, Compliance und Rechten mit Digital Rights Management, das sich in eine Vielzahl von Marketing-Tech-Stacks einfügt, mit Embargos, Inhaltsgrößen und Ablaufdaten. Dies sind einige der kritischen Attribute und Fragen, die für eine detaillierte Digital-Asset-Management-Strategie erforderlich sind.

Schach ist wie Poker einfach zu spielen, aber es kann ein Leben lang dauern, es zu meistern. Manchmal spielt Glück jedoch eine Rolle bei kurzfristigen Gewinnen. Sie können zuerst einen Anbieter auswählen, der für alle intensiven Zwecke hervorragend geeignet sein kann, bis Sie den Inhaltslebenszyklus von der Ideenfindung, Erstellung, Pflege und Analyse beherrschen. Eine solide DAM-Strategie erfordert Wissen, Können und ein vollständiges Verständnis aller Faktoren, die eine Rolle spielen.

Die Bewertung Ihres aktuellen Zustands umfasst mehrere Faktoren. Zunächst müssen Sie Ihre aktuellen Zustandsfähigkeiten über Dimensionen wie Menschen, Systeme, Prozesse und Informationen hinweg bewerten.

Top-Tipp 1: Stellen Sie sicher, dass es um die Menschen geht

Leider versagt der menschliche Aspekt einer Transformationsstrategie in Bezug auf Technologiekäufe ziemlich oft. Einfach ausgedrückt konzentriert sich das Unternehmen zu sehr auf die Systeme, Workflows und Plattformen, ohne sich um die tatsächlichen Benutzer zu kümmern. Im DAM spielen Metadaten eine wichtige Rolle für die Benutzererfahrung und ihre Automatisierung durch Workflows und Analysen.

Für einen effektiven DAM-Betrieb sind talentierte Mitarbeiterteams erforderlich, da Menschen das Rückgrat eines jeden DAM-Systems bilden. In der Entdeckungsphase sollte versucht werden, die Gesamtkompetenz des Unternehmens zu bewerten, anstatt sich auf Einzelpersonen oder einzelne Abteilungen selbst zu konzentrieren.

Technische Fachkentnis

Eine Bewertung der Fähigkeiten derjenigen, die die DAM-Infrastruktur im Management von DAM-Technologien bilden. Unternehmen mit optimalem oder operativem Kenntnisstand verstehen die Bedeutung des Wissenstransfers und arbeiten mit einem Verständnis für die zukünftigen Geschäftsanforderungen im Zusammenhang mit DAM.

Betriebswirtschaftliche Expertise

Geschäftsexpertise und Vision beziehen sich auf das Verständnis grundlegender DAM-Konzepte, um die übergeordnete Idee der DAM-Strategie aufrechtzuerhalten. Unternehmen werden ein effektives System betreiben, das auf organisierten Wissenstransfer und Zukunftsfähigkeit mit technischem Know- how und operativem und optimalem Niveau ausgerichtet ist.

Ausrichtung

Das Starten und Verharren in einer Silo-Mentalität wird nicht die Orchestrierung bringen, die DAM in den Betrieb bringen kann. Unternehmen auf funktionaler und optimaler Ebene werden funktionsübergreifende Teams einsetzen, um die DAM-Fähigkeiten ständig zu verfeinern und ein hohes Maß an Asset-Wert auch in Zukunft aufrechtzuerhalten.

Lesen Sie weiter: DAM-Plattformen für Unternehmen: Ein Leitfaden für Marketingspezialisten

Alles drin und en passant

Eine richtig gemachte DAM-Erkennung wird selbst kleinere Unternehmen in die Lage versetzen, den König der aktuellen Domains auszuschalten. DAM richtig gemacht ist ein Wettbewerbsvorteil und sichert den Inhaltslebenszyklus auf geregelte Weise zukunftssicher. Wenn Sie sich die Zeit und Energie nehmen, um die Entdeckung gleich zu Beginn Ihrer Reise zu machen, sparen Sie tausend Stunden und verschwendete Ressourcen, wenn und wenn Sie versuchen, dies am Verhandlungs- und Implementierungspunkt des Anbieters zu tun.

Nehmen Sie es von jemandem, der den Schmerz von DAM und Poker kennt.

Im nächsten Artikel werden wir Lückenanalysen und Ressourcen durchgehen.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.