創建使用這些用戶反饋模板進行轉換的在線內容 2022 年 4 月 21 日

創建和發布有價值、相關且一致的在線內容是吸引和留住明確定義的受眾的好方法。 這也是數字優先企業推動在線轉化的關鍵方式之一——例如註冊演示或進行購買。 但是你不需要我給你上關於內容價值的教訓。 如果您正在閱讀這篇文章，您可能正在尋找優化現有和未來在線內容的方法。 我有好消息要告訴你……你來對地方了。

作為一名內容營銷人員，我知道為您的受眾製作有用且引人入勝的內容是多麼具有挑戰性。 從關鍵字研究和廣泛的大綱到實際編寫的內容，這些工作都涉及到您的讀者。 雖然這些步驟都是該過程所必需的，但還有其他方法可以創建和維護可以轉換的內容。 讓我向您介紹用戶反饋……

根據 Sweor 的說法，

如果網站無法產生有吸引力的內容，38% 的人會離開

什麼是用戶反饋？

如果您還不熟悉用戶反饋，讓我快速為您分解。 用戶反饋本質上是從網站、移動應用程序和/或電子郵件活動中收集的數據。 這些數據表達了他們對產品、服務或他們在任何這些數字渠道上的整體體驗的反應。 然後，各種數字角色（例如數字營銷人員、UX 設計師、網絡分析師、移動營銷人員等）使用這些見解來改善在線用戶體驗。

另請閱讀：用戶反饋完整指南

投資於客戶體驗計劃的公司比未投資的公司高出近 80%

福雷斯特，2019

用戶對在線內容的反饋

除了改進網站用戶體驗和設計等方面，用戶反饋還可以用於在線內容——無論是在您的網站上、應用內還是電子郵件活動中。 這種類型的反饋為組織提供了優化所有類型的在線內容所需的見解，例如產品內容、主頁內容、在線支持頁面、博客內容和電子郵件活動文本。

用戶反饋為洞察力打開了大門，例如客戶的痛點和猶豫、激發客戶採取行動的元素、缺少的頁面元素、模棱兩可的文案，甚至有關各種客戶角色的詳細信息。

問題是，您如何準確地收集這些反饋？ 幸運的是，我們在下面列出了許多內容反饋模板，以幫助您入門……

用戶反饋是提高轉化率的有力工具

了解 Allianz 如何利用客戶反饋解鎖轉化優化的關鍵

學到更多

在線內容的用戶反饋調查模板

根據您的目標，有多種方法可以收集有關您的在線內容的反饋。 以下是組織收集反饋的一些主要原因：

• 更好地了解您的讀者群和一般內容
• 通過嵌入式調查了解有關頁面內容（即常見問題解答、博客文章等）的更多信息
• 通過模態調查收集有關您的內容的即時反饋
• 了解影響內容質量的可用性錯誤

讓我們分別看看這些。

1. 更好地了解您的讀者群和一般內容

了解您的受眾是製作高質量和相關內容的第一步，這就是為什麼更多地了解這些讀者想要從您的內容中得到什麼很重要的原因。 他們想學什麼？ 他們為什麼首先閱讀您的內容？ 他們的作用是什麼？ 這些是您可以提出的問題。

關於讀者角色的反饋調查示例：



然後對於更一般的內容，您可以部署以下類型的調查

要求改進方法的反饋調查示例：



或者，您可以嘗試一種相對較新的市場對話營銷方法：對話反饋。 這種類型的反饋允許組織以隨意、有趣和個性化的方式收集反饋，讓客戶真正敞開心扉。 結果？ 提高響應率，甚至更豐富的見解。

單擊此處了解有關對話反饋的更多信息。

在 FAQ 頁面上收集反饋的對話式反饋調查示例：

2. 詳細了解頁面內容

為了詳細了解頁面內容的性能，您可以快速輕鬆地在頁面上添加嵌入式調查

將嵌入式調查添加到任何內容豐富的頁面（即博客文章、常見問題解答、產品頁面、支持頁面）

支持頁面底部的反饋調查示例：



博客頁面底部的反饋調查示例：



或者在您的電子郵件活動中使用嵌入式調查：



在此處了解有關如何在您的電子郵件活動中部署用戶反饋的更多信息。

3. 收集即時反饋

與嵌入式調查不同，組織還可以利用以模式或滑入式調查（主動）呈現的反饋調查。 這些通常是根據訪問者的行為觸發的調查，即在頁面上滾動或花費一定時間。

這種類型的反饋將幫助您從訪問者那裡獲得更多相關的反饋。 例如，在頁面上花費較長時間的訪問者更有可能詳細閱讀內容，而僅在幾秒鐘內掃描頁面的訪問者可能沒有任何有意義的反饋可提供（然而）。

組織如何在 Mopinion 平台中設置此反饋觸發器的示例：



30 秒後在頁面上顯示的反饋調查示例（模式）：

4. 了解影響內容質量的可用性錯誤

最後，您可以通過收集有關您的網站或移動應用程序的視覺元素的反饋來獲得很多洞察力。 這不僅會使內容對讀者更有吸引力（即減少文本歧義和/或錯別字），而且有助於提高頁面的可用性和設計（即圖像）。

帶有視覺反饋的反饋調查示例：

開始積累這些轉化！

無論組織是否知道，在線內容在很大程度上決定了您業務的成功。 可以這樣想：您的網站通常是您向客戶推銷公司產品和服務的第一次機會。 那麼，您為什麼不將擁有最好的網站內容放在首位呢？

它不僅讓觀眾對您公司的質量有一個即時的印象，而且還直接影響您的客戶在找到他們正在尋找的東西方面的成功程度。 您的內容質量甚至可能在進行銷售和您的客戶去別處之間產生差異。

準備好開始根據用戶反饋優化您的在線內容了嗎？