Crea contenuti online che generano conversioni con questi modelli di feedback degli utenti il ​​21 aprile 2022

La creazione e la pubblicazione di contenuti online di valore, pertinenti e coerenti è un ottimo modo per attrarre e trattenere un pubblico chiaramente definito. È anche uno dei modi chiave in cui le aziende digital-first generano conversioni online, come registrarsi per una demo o effettuare un acquisto. Ma non hai bisogno di una mia lezione sul valore dei contenuti. Se stai leggendo questo post, probabilmente stai cercando modi per ottimizzare i tuoi contenuti online esistenti e futuri. E ho una buona notizia per te... sei all'indirizzo giusto.

In qualità di Content Marketer, so quanto possa essere difficile in prima persona produrre contenuti utili e coinvolgenti per il tuo pubblico. C'è molto lavoro da fare, dalla ricerca di parole chiave e schemi estesi, alla scrittura di contenuti che colpiscano a casa i tuoi lettori. E mentre questi passaggi sono tutti necessari per il processo, ci sono altri modi in cui crei e mantieni contenuti che verranno convertiti. Lascia che ti presenti il ​​feedback degli utenti ...

Secondo Sweor,

Il 38% delle persone lascerà un sito web se non riesce a produrre contenuti attraenti

Che cos'è il feedback degli utenti?

Se non hai già familiarità con il feedback degli utenti, lascia che te lo analizzi rapidamente. Il feedback degli utenti è essenzialmente dati raccolti da siti Web, app mobili e/o all'interno di campagne e-mail. Questi dati esprimono la loro reazione a un prodotto, servizio o la loro esperienza complessiva su uno qualsiasi di questi canali digitali. Queste informazioni vengono quindi utilizzate da vari ruoli digitali, come marketer digitali, designer UX, analisti web, marketer mobili e altro ancora, per migliorare l'esperienza utente online.

Leggi anche: La guida completa al feedback degli utenti

Le aziende che investono nel loro programma di esperienza del cliente superano di quasi l'80% quelle che non lo fanno

Forrester, 2019

Feedback degli utenti per i contenuti online

Oltre a migliorare cose come l'esperienza utente e il design del sito Web, il feedback degli utenti può essere utilizzato anche per i contenuti online, che si trovino sul tuo sito Web, in-app o all'interno di campagne e-mail. Questo tipo di feedback offre alle organizzazioni le informazioni di cui hanno bisogno per ottimizzare tutti i tipi di contenuti online, come i contenuti dei prodotti, i contenuti della home page, le pagine di supporto online, i contenuti dei blog e i testi delle campagne e-mail.

Il feedback degli utenti apre le porte a intuizioni come punti deboli ed esitazioni dei clienti, elementi che ispirano i clienti ad agire, elementi della pagina mancanti, copywriting ambiguo e persino dettagli sui vari profili dei clienti.

La domanda è: come raccogli esattamente questo feedback? Fortunatamente per te, abbiamo predisposto una serie di modelli di feedback sui contenuti di seguito per aiutarti a iniziare...

Il feedback degli utenti è un potente strumento per migliorare le conversioni

Scopri come Allianz sblocca la chiave per l'ottimizzazione della conversione con il feedback dei clienti

Per saperne di più

Modelli di sondaggi di feedback degli utenti per i contenuti online

Esistono diversi modi per raccogliere feedback sui tuoi contenuti online, a seconda dei tuoi obiettivi. Ecco alcuni dei motivi principali per cui le organizzazioni raccolgono feedback:

• Comprendi meglio i tuoi lettori e i contenuti generali
• Scopri di più sui contenuti della pagina (ad es. FAQ, post di blog e così via) con i sondaggi incorporati
• Raccogli feedback sul momento sui tuoi contenuti con i sondaggi modali
• Comprendere gli errori di usabilità che influiscono sulla qualità dei contenuti

Diamo un'occhiata a ciascuno di questi individualmente.

1. Comprendi meglio i tuoi lettori e il contenuto generale

Comprendere il tuo pubblico è il primo passo nella produzione di contenuti pertinenti e di alta qualità, motivo per cui è importante saperne di più su ciò che questi lettori vogliono dai tuoi contenuti. Cosa vogliono imparare? Perché stanno leggendo i tuoi contenuti in primo luogo? Qual è il loro ruolo? Questi sono i tipi di domande che puoi porre.

Esempio di un sondaggio di feedback sulle personalità dei lettori:



E poi, per contenuti più generali, puoi distribuire i seguenti tipi di sondaggi

Esempio di un sondaggio di feedback che chiede come migliorare:



In alternativa, puoi provare un approccio di marketing conversazionale relativamente nuovo sul mercato: il feedback conversazionale. Questo tipo di feedback consente alle organizzazioni di raccogliere feedback in modo informale, divertente e personale, consentendo ai clienti di aprirsi davvero. Il risultato? Aumento dei tassi di risposta e approfondimenti ancora più ricchi.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sul feedback conversazionale.

Esempio di un sondaggio di feedback conversazionale che raccoglie feedback sulla pagina delle domande frequenti:

2. Ulteriori informazioni sul contenuto della pagina

Per saperne di più sulle prestazioni dei contenuti sulla pagina, puoi aggiungere rapidamente e facilmente un sondaggio incorporato nella pagina

Aggiungi sondaggi incorporati a qualsiasi pagina ricca di contenuti (ad es. post di blog, domande frequenti, pagine di prodotti, pagine di supporto)

Esempio di un sondaggio di feedback in fondo a una pagina di supporto:



Esempio di un sondaggio di feedback nella parte inferiore di una pagina del blog:



Oppure usa i sondaggi incorporati nelle tue campagne e-mail:



Scopri di più su come distribuire il feedback degli utenti nelle tue campagne e-mail qui.

3. Raccogli feedback sul momento

A differenza dei sondaggi incorporati, le organizzazioni possono anche sfruttare sondaggi di feedback presentati (in modo proattivo) in modalità modale o come sondaggio slide-in. Si tratta spesso di sondaggi che vengono attivati ​​in base al comportamento del visitatore, ad esempio scorrendo o trascorrendo una certa quantità di tempo sulla pagina.

Questo tipo di feedback ti aiuterà ad acquisire feedback più pertinenti dai tuoi visitatori. Ad esempio, i visitatori che hanno trascorso più tempo su una pagina hanno maggiori probabilità di leggere il contenuto in dettaglio, mentre un visitatore che ha appena scansionato la pagina in pochi secondi probabilmente non ha alcun feedback significativo da fornire ( ancora).

Esempio di come un'organizzazione potrebbe impostare questo trigger di feedback nella piattaforma Mopinion:



Esempio del sondaggio di feedback (in modale) visualizzato sulla pagina dopo 30 secondi:

4. Comprendere gli errori di usabilità che influiscono sulla qualità dei contenuti

Infine, puoi ottenere molte informazioni dalla raccolta di feedback sugli elementi visivi del tuo sito Web o dell'app mobile. Ciò non solo renderà i contenuti più allettanti per il lettore (cioè, meno ambiguità testuali e/o errori di battitura), ma aiuterà anche con l'usabilità e il design della pagina (cioè, le immagini).

Esempio di sondaggio di feedback con feedback visivo:

Inizia a accumulare quelle conversioni!

Che le organizzazioni lo sappiano o meno, i contenuti online definiscono in gran parte il successo della tua attività. Pensala in questo modo: il tuo sito web è spesso la prima possibilità che hai di commercializzare i prodotti e i servizi della tua azienda ai tuoi clienti. Allora perché non dare priorità ai migliori contenuti del sito web in circolazione?

Non solo offre agli spettatori un'idea istantanea della qualità della tua azienda, ma influisce anche direttamente sul successo dei tuoi clienti nel trovare ciò che stanno cercando. La qualità dei tuoi contenuti potrebbe anche fare la differenza tra fare una vendita e il tuo cliente andare altrove.

Pronto per iniziare a ottimizzare i tuoi contenuti online con il feedback degli utenti?