สร้างเนื้อหาออนไลน์ที่แปลงด้วยเทมเพลตคำติชมของผู้ใช้ 21 เม.ย. 2022

การสร้างและเผยแพร่ เนื้อหาออนไลน์ ที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสม่ำเสมอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีสำคัญวิธีหนึ่งที่ธุรกิจที่เน้นด้านดิจิทัลจะขับเคลื่อน Conversion ออนไลน์ เช่น การลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตหรือการซื้อ แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีบทเรียนจากฉันเกี่ยวกับคุณค่าของเนื้อหา หากคุณกำลังอ่านโพสต์นี้ คุณอาจกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ที่มีอยู่และในอนาคตของคุณ และฉันมีข่าวดีสำหรับคุณ… คุณมาถูกที่แล้ว

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา ฉันรู้ดีว่าการผลิตเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีส่วนร่วมสำหรับผู้ชมของคุณทำได้โดยง่ายเพียงใด มีงานกฎหมายที่เกี่ยวข้องมากมาย ตั้งแต่การวิจัยคำหลักและโครงร่างที่กว้างขวาง ไปจนถึงการเขียนเนื้อหาที่เข้าถึงผู้อ่านของคุณอย่างแท้จริง และแม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้ล้วนจำเป็นต่อกระบวนการ แต่ก็มีวิธีอื่นๆ ที่คุณสร้างและรักษาเนื้อหาที่จะแปลง ให้ฉันแนะนำคุณกับ ความคิดเห็น ของผู้ใช้ ...

ตามคำกล่าวของสวีร์

38% ของผู้คนจะออกจากเว็บไซต์หากล้มเหลวในการผลิตเนื้อหาที่น่าดึงดูด

ความคิดเห็นของผู้ใช้คืออะไร?

หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับความคิดเห็นของผู้ใช้ เราขออธิบายคร่าวๆ ให้คุณทราบโดยเร็ว ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์ แอพมือถือ และ/หรือภายในแคมเปญอีเมลเป็นหลัก ข้อมูลนี้แสดงถึงปฏิกิริยาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์โดยรวมในช่องทางดิจิทัลเหล่านี้ จากนั้นข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะถูกใช้โดยบทบาททางดิจิทัลต่างๆ เช่น นักการตลาดดิจิทัล นักออกแบบ UX นักวิเคราะห์เว็บ นักการตลาดบนมือถือ และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ออนไลน์

อ่าน: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับคำติชมของผู้ใช้

บริษัทที่ลงทุนในโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้ามีผลงานดีกว่าบริษัทที่ทำไม่ได้เกือบ 80%

Forrester, 2019

ความคิดเห็นของผู้ใช้สำหรับเนื้อหาออนไลน์

นอกเหนือจากการปรับปรุงสิ่งต่างๆ เช่น UX และการออกแบบเว็บไซต์แล้ว ความคิดเห็นของผู้ใช้ยังสามารถใช้สำหรับเนื้อหาออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ ในแอป หรือภายในแคมเปญอีเมล คำติชมประเภทนี้ช่วยให้องค์กรมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ทุกประเภท เช่น เนื้อหาผลิตภัณฑ์ เนื้อหาหน้าแรก หน้าสนับสนุนออนไลน์ เนื้อหาบล็อก และข้อความแคมเปญอีเมล

ความคิดเห็นของผู้ใช้เปิดประตูสู่ข้อมูลเชิงลึก เช่น ความเจ็บปวดและความลังเลใจของลูกค้า องค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าดำเนินการ องค์ประกอบของหน้าที่ขาดหายไป การเขียนคำโฆษณาที่คลุมเครือ และแม้แต่รายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลต่างๆ ของลูกค้า

คำถามคือ คุณจะรวบรวมความคิดเห็นนี้ได้อย่างไร โชคดีสำหรับคุณ เราได้วางเทมเพลตความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาจำนวนหนึ่งไว้ด้านล่างเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น...

ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงการแปลง

ดูวิธีที่ Allianz ปลดล็อกกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ด้วยความคิดเห็นของลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติม

เทมเพลตแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้สำหรับเนื้อหาออนไลน์

มีหลายวิธีในการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาออนไลน์ของคุณ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ นี่คือสาเหตุหลักบางประการที่องค์กรรวบรวมความคิดเห็น:

• เข้าใจผู้อ่านและเนื้อหาทั่วไปของคุณได้ดีขึ้น
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาในหน้า (เช่น คำถามที่พบบ่อย บล็อกโพสต์ ฯลฯ) พร้อมแบบสำรวจที่ฝังไว้
• รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณในขณะนั้นด้วยแบบสำรวจโมดอล
• ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดในการใช้งานที่ส่งผลต่อคุณภาพของเนื้อหา

ลองมาดูที่แต่ละรายการเป็นรายบุคคล

1. เข้าใจผู้อ่านและเนื้อหาทั่วไปของคุณได้ดีขึ้น

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนที่หนึ่งในการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านเหล่านี้ต้องการจากเนื้อหาของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาต้องการเรียนรู้อะไร ทำไมพวกเขาถึงอ่านเนื้อหาของคุณตั้งแต่แรก? บทบาทของพวกเขาคืออะไร? นี่คือคำถามประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถถามได้

ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคลิกของผู้อ่าน:



จากนั้นสำหรับเนื้อหาทั่วไป คุณสามารถปรับใช้แบบสำรวจต่อไปนี้ได้

ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นที่ขอวิธีปรับปรุง:



อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองใช้แนวทางการตลาดเชิงสนทนาที่ค่อนข้างใหม่สู่ตลาด: คำติชมจากการสนทนา คำติชมประเภทนี้ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมความคิดเห็นในลักษณะที่เป็นกันเอง สนุกสนาน และเป็นส่วนตัว ทำให้ลูกค้าสามารถเปิดใจได้อย่างแท้จริง ผลลัพธ์? เพิ่มอัตราการตอบกลับและข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำติชมการสนทนา

ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นเชิงสนทนาที่รวบรวมความคิดเห็นในหน้าคำถามที่พบบ่อย:

2. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาในหน้า

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาในหน้า คุณสามารถเพิ่มแบบสำรวจที่ฝังบนเพจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เพิ่มแบบสำรวจที่ฝังลงในหน้าที่มีเนื้อหามากมาย (เช่น โพสต์ในบล็อก คำถามที่พบบ่อย หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าสนับสนุน)

ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้าสนับสนุน:



ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้าบล็อก:



หรือใช้แบบสำรวจที่ฝังอยู่ในแคมเปญอีเมลของคุณ:



เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้ความคิดเห็นของผู้ใช้ในแคมเปญอีเมลของคุณที่นี่

3. รวบรวมข้อเสนอแนะในขณะนั้น

ต่างจากแบบสำรวจที่ฝังไว้ องค์กรยังสามารถใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจความคิดเห็นที่นำเสนอ (เชิงรุก) ในรูปแบบโมดอลหรือแบบสำรวจแบบสไลด์อิน เหล่านี้มักจะเป็นแบบสำรวจที่ทริกเกอร์โดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม เช่น การเลื่อนดูหรือใช้เวลาบนหน้าเว็บเป็นระยะเวลาหนึ่ง

คำติชมประเภทนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นจากผู้เยี่ยมชมของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมที่ใช้เวลานานบนหน้าเว็บหนึ่งๆ มีแนวโน้มที่จะอ่านเนื้อหาโดยละเอียดมากกว่า ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมที่เพิ่งสแกนหน้าในไม่กี่วินาทีอาจไม่มีข้อเสนอแนะที่มีความหมายใดๆ ( ยัง).

ตัวอย่างวิธีที่องค์กรอาจตั้งค่าทริกเกอร์คำติชมนี้ในแพลตฟอร์ม Mopinion:



ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็น (เป็นโมดอล) ที่แสดงบนหน้าหลังจากผ่านไป 30 วินาที:

4. ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดในการใช้งานที่ส่งผลต่อคุณภาพของเนื้อหา

สุดท้ายนี้ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกมากมายจากการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์ประกอบภาพในเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ทำให้เนื้อหาดึงดูดผู้อ่านมากขึ้น (เช่น ความคลุมเครือของข้อความและ/หรือการพิมพ์ผิดน้อยลง) แต่ยังช่วยในเรื่องการใช้งานและการออกแบบของหน้า (เช่น ภาพ)

ตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นพร้อมการตอบกลับด้วยภาพ:

เริ่มรวบรวม Conversion เหล่านั้น!

ไม่ว่าองค์กรจะทราบหรือไม่ก็ตาม เนื้อหาออนไลน์เป็นตัวกำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณเป็นส่วนใหญ่ คิดแบบนี้: เว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นโอกาสแรกที่คุณต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทให้กับลูกค้าของคุณ เหตุใดคุณจึงไม่ให้ความสำคัญกับเนื้อหาเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ดูประทับใจในคุณภาพของบริษัทของคุณในทันที แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จที่ลูกค้าของคุณในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณภาพของเนื้อหาของคุณอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการขายและลูกค้าของคุณไปที่อื่น

พร้อมที่จะเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ของคุณด้วยความคิดเห็นของผู้ใช้แล้วหรือยัง