Erstellen Sie Online-Inhalte, die mit diesen Benutzer-Feedback-Vorlagen 21. April 2022 konvertieren

Das Erstellen und Veröffentlichen wertvoller, relevanter und konsistenter Online-Inhalte ist eine großartige Möglichkeit, ein klar definiertes Publikum anzuziehen und zu halten. Es ist auch eine der wichtigsten Methoden, mit denen Digital-First-Unternehmen Online-Conversions vorantreiben – z. B. die Anmeldung für eine Demo oder einen Kauf. Aber Sie brauchen keine Lektion von mir über den Wert von Inhalten. Wenn Sie diesen Beitrag lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach Möglichkeiten, Ihre bestehenden und zukünftigen Online-Inhalte zu optimieren. Und ich habe gute Nachrichten für Sie … Sie sind an der richtigen Adresse.

Als Content Marketer weiß ich aus erster Hand, wie herausfordernd es sein kann, nützliche und ansprechende Inhalte für Ihr Publikum zu produzieren. Es ist viel Kleinarbeit erforderlich, von der Keyword-Recherche und ausführlichen Gliederungen bis hin zum eigentlichen Schreiben von Inhalten, die bei Ihren Lesern ankommen. Und obwohl diese Schritte alle für den Prozess notwendig sind, gibt es andere Möglichkeiten, wie Sie Inhalte erstellen und pflegen, die konvertieren. Lassen Sie mich Ihnen Benutzerfeedback vorstellen …

Laut Sweor,

38 % der Menschen verlassen eine Website, wenn sie keinen attraktiven Inhalt produziert

Was ist Benutzerfeedback?

Wenn Sie mit Benutzerfeedback noch nicht vertraut sind, lassen Sie es mich kurz für Sie aufschlüsseln. Benutzer-Feedback sind im Wesentlichen Daten, die von Websites, mobilen Apps und/oder innerhalb von E-Mail-Kampagnen gesammelt werden. Diese Daten drücken ihre Reaktion auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder ihre Gesamterfahrung auf einem dieser digitalen Kanäle aus. Diese Erkenntnisse werden dann von verschiedenen digitalen Rollen – wie Digital Marketer, UX-Designer, Webanalysten, Mobile Marketer und mehr – genutzt, um das Online-Benutzererlebnis zu verbessern.

Lesen Sie auch: Der vollständige Leitfaden für Benutzerfeedback

Unternehmen, die in ihr Kundenerlebnisprogramm investieren, übertreffen diejenigen, die dies nicht tun, um fast 80 %

Forster, 2019

Benutzerfeedback für Online-Inhalte

Neben der Verbesserung von Dingen wie Website-UX und -Design kann das Benutzerfeedback auch für Online-Inhalte verwendet werden – sei es auf Ihrer Website, in der App oder in E-Mail-Kampagnen. Diese Art von Feedback gibt Unternehmen die Einblicke, die sie benötigen, um alle Arten von Online-Inhalten zu optimieren, wie z. B. Produktinhalte, Homepage-Inhalte, Online-Supportseiten, Blog-Inhalte und E-Mail-Kampagnentexte.

Benutzer-Feedback öffnet Türen zu Erkenntnissen wie Schmerzpunkten und Zögern von Kunden, Elementen, die Kunden zum Handeln anregen, fehlenden Seitenelementen, mehrdeutigem Texten und sogar Details zu verschiedenen Kundenpersönlichkeiten.

Die Frage ist, wie sammeln Sie dieses Feedback genau? Zum Glück haben wir unten eine Reihe von Feedback-Vorlagen für Inhalte zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern…

Benutzerfeedback ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung der Conversions

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Vorlagen für Benutzerfeedback-Umfragen für Online-Inhalte

Abhängig von Ihren Zielen gibt es mehrere Möglichkeiten, Feedback zu Ihren Online-Inhalten zu sammeln. Hier sind einige der Hauptgründe, warum Organisationen Feedback sammeln:

• Verstehen Sie Ihre Leserschaft und allgemeine Inhalte besser
• Erfahren Sie mehr über On-Page-Inhalte (z. B. FAQs, Blog-Beiträge usw.) mit eingebetteten Umfragen
• Sammeln Sie mit modalen Umfragen sofort Feedback zu Ihren Inhalten
• Verstehen Sie Usability-Fehler, die sich auf die Qualität von Inhalten auswirken

Schauen wir uns diese einzeln an.

1. Verstehen Sie Ihre Leserschaft und allgemeine Inhalte besser

Das Verständnis Ihres Publikums ist der erste Schritt bei der Erstellung qualitativ hochwertiger und relevanter Inhalte, weshalb es wichtig ist, mehr darüber zu erfahren, was diese Leser von Ihren Inhalten erwarten. Was wollen sie lernen? Warum lesen sie Ihre Inhalte überhaupt? Was ist ihre Rolle? Dies sind die Arten von Fragen, die Sie stellen können.

Beispiel einer Feedback-Umfrage zu Reader Personas:



Und dann können Sie für allgemeinere Inhalte die folgenden Arten von Umfragen bereitstellen

Beispiel einer Feedback-Umfrage, in der nach Verbesserungsmöglichkeiten gefragt wird:



Alternativ können Sie einen relativ neu auf dem Markt erhältlichen Conversational Marketing-Ansatz ausprobieren: Conversational Feedback. Diese Art von Feedback ermöglicht es Unternehmen, Feedback auf eine lockere, unterhaltsame und persönliche Weise zu sammeln, sodass Kunden sich wirklich öffnen können. Das Ergebnis? Höhere Rücklaufquoten und noch umfassendere Einblicke.

Klicken Sie hier, um mehr über Gesprächsfeedback zu erfahren.

Beispiel einer Konversations-Feedback-Umfrage zum Sammeln von Feedback auf der FAQ-Seite:

2. Erfahren Sie mehr über On-Page-Inhalte

Um mehr über die Leistung von Onpage-Inhalten zu erfahren, können Sie schnell und einfach eine eingebettete Umfrage auf der Seite hinzufügen

Fügen Sie eingebettete Umfragen zu jeder inhaltsreichen Seite hinzu (z. B. Blog-Posts, FAQs, Produktseiten, Support-Seiten)

Beispiel einer Feedback-Umfrage am Ende einer Support-Seite:



Beispiel einer Feedback-Umfrage am Ende einer Blog-Seite:



Oder verwenden Sie eingebettete Umfragen in Ihren E-Mail-Kampagnen:



Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie Benutzerfeedback in Ihren E-Mail-Kampagnen einsetzen können.

3. Sammeln Sie aktuelles Feedback

Im Gegensatz zu eingebetteten Umfragen können Organisationen auch Feedback-Umfragen nutzen, die (proaktiv) modal oder als Slide-In-Umfrage präsentiert werden. Dabei handelt es sich häufig um Umfragen, die abhängig vom Verhalten des Besuchers, also Scrollen oder Verweilen auf der Seite, ausgelöst werden.

Diese Art von Feedback hilft Ihnen dabei, relevanteres Feedback von Ihren Besuchern zu erhalten. Beispielsweise haben Besucher, die längere Zeit auf einer Seite verbracht haben, den Inhalt eher im Detail durchgelesen, während ein Besucher, der die Seite nur in wenigen Sekunden überflogen hat, wahrscheinlich kein aussagekräftiges Feedback zu geben hat ( noch).

Beispiel dafür, wie eine Organisation diesen Feedback-Auslöser in der Mopinion-Plattform einrichten könnte:



Beispiel der Feedback-Umfrage (modal), die nach 30 Sekunden auf der Seite angezeigt wird:

4. Usability-Fehler verstehen, die sich auf die Qualität von Inhalten auswirken

Schließlich können Sie viele Erkenntnisse gewinnen, indem Sie Feedback zu visuellen Elementen Ihrer Website oder mobilen App sammeln. Dadurch wird der Inhalt nicht nur attraktiver für den Leser (dh weniger textliche Zweideutigkeiten und/oder Tippfehler), sondern auch die Benutzerfreundlichkeit und Gestaltung der Seite (dh Bilder) verbessert.

Beispiel einer Feedback-Umfrage mit visuellem Feedback:

Fangen Sie an, diese Conversions zu sammeln!

Ob Organisationen es wissen oder nicht, Online-Inhalte bestimmen maßgeblich den Erfolg Ihres Unternehmens. Stellen Sie sich das so vor: Ihre Website ist oft die erste Chance, die Sie haben, um die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens bei Ihren Kunden zu vermarkten. Warum sollten Sie es also nicht zu einer Priorität machen, die besten Website-Inhalte zu haben?

Es vermittelt den Zuschauern nicht nur einen sofortigen Eindruck von der Qualität Ihres Unternehmens, sondern wirkt sich auch direkt darauf aus, wie erfolgreich Ihre Kunden finden, wonach sie suchen. Die Qualität Ihrer Inhalte kann sogar den Unterschied ausmachen, ob Sie einen Verkauf tätigen oder Ihr Kunde woanders hingeht.

Sind Sie bereit, Ihre Online-Inhalte mit Benutzerfeedback zu optimieren?