電子商務總監每天面臨的主要挑戰
已發表: 2018-01-31我從事電子商務行業已有 8 年多，並與數百名電子商務總監進行了交談。 我有一個秘密要告訴你：在組織網上商店時，他們都面臨著類似的挑戰。 以下是各種規模的電子商務主管面臨的 4 大電子商務挑戰。
回到過去，這更容易。 競爭不那麼激烈，獲取流量的成本也低很多。
現在，每個電子商務總監都必須是一個多任務魔術師，管理和監督其在線商店的各個方面：IT 部門、流量獲取部門、內容開發、推廣、在線營銷等等。 有這麼多事情要做，它可能會讓你頭暈目眩。
但無論他們的責任有多大，80% 的電子商務主管都提到了電子商務發展中的以下 4 個相同挑戰。
想知道他們是否和你有同樣的感受？
以下是電子商務總監每天面臨的主要挑戰的快速列表：
- 您可以採取哪些替代方向來增加電子商務的收入？
- 我的大數據很大。 但是我該如何使用它呢？
- 我如何整理我的 IT 部門？
- 如何找到我夢寐以求的電子商務專家團隊？
繼續閱讀！
1. 您可以採取哪些替代方向來增加電子商務的收入？
可以通過各種方式優化在線商店並提高利潤。 電子商務營銷和銷售工具的可用性激增——2017 年市場上有超過 5,000 種不同類型的 MarTech。其中許多解決方案都非常昂貴。 追加銷售系統、交叉銷售系統、電子商務重新設計、選擇技術合作夥伴、庫存管理系統和購物車解決方案？ 這些只是幾個選項。
每個成功的電子商務網站都必須處理的電子商務生態系統，來源：ecomsultant.com
更不用說在產生目標流量和客戶保留方面的大驚小怪了。 您應該在 SEO、PPC、電子郵件和社交方面投入更多，還是應該努力提高轉化率以贏得和留住客戶？
有這麼多選擇可供選擇，明智地選擇並不容易。 最常見、最複雜的電子商務挑戰來自網站前端的變化。 通常，您甚至沒有機會檢查前端變化如何影響您的轉化率，同時也影響整個電子商務的收入。 當然，A/B 測試是有幫助的。 但說實話：在電商重新設計的過程中，我們中哪一個會花時間對全新的佈局進行大規模的 A/B 測試？
就像瞎猜一樣。
嗚呼！ 你剛剛註冊。 檢查您的收件箱以確認訂閱。
2. 我的大數據很大。 但是我該如何使用它呢？
讓我們說實話：我們都聽說過關於大數據的嗡嗡聲。
如果沒有大數據分析，公司就會盲目而死，像高速公路上的鹿一樣遊蕩在網絡上
— 杰弗裡·摩爾
根據 BaselineMag.com 的數據，2017 年大數據市場增長了 5340 萬美元。 在全球範圍內，每天產生 2.5 千億字節的數據。
大數據可以幫助您的電子商務發展的主要方面。 資料來源：聯合國，貿易統計
很明顯，大數據是豐富的，如果市場增長有任何跡象，這很重要。 但是你如何使用它呢？
關於如何正確使用大數據以產生持續現金流的想法幾乎沒有。
那麼讓我們想像一下以下情況：
在您的在線商店中，有些產品的訪問頻率低於其他產品。 但與此同時，沒有人購買它們。 因此，您創建了以下流程：每週一次，您要求您的員工檢查哪些產品的訪問者率最高，同時轉化率低於平均轉化率。 該員工每週開始向負責產品及其描述的人員發送這些項目的清單，以檢查錯誤。
您很快就創建了一個結構化、簡單且非自動的流程，因此您已經實現了基於數據的貨幣化。
下一步是開發盡可能多的流程，其中將使用數據和電子商務報告。 例如，優化流量來源的結構化流程。
您擁有的這些流程越多，數據的投資回報率就越高。
3. 我如何整理我的 IT 部門？
有 IT 仙女可以幫忙嗎？
只是在開玩笑。 沒有一個。
每個 IT 部門都忙於工作。 所有任務都被困在一個永無止境的隊列中。 有些 IT 部門在敏捷工作流中工作，有些在 Waterfall 中工作，有些在線商店外包 IT，有些則有內部部門。 有前端開發人員，也有後端開發人員。
IT 團隊可以在不同的工作流程中工作——這是敏捷與瀑布式工作流程之間的區別，來源：onemonth.com
但大多數情況下，會有隊列，您的 IT 主管最終會告訴您，他們無法更快地完成此任務。
那麼，如何讓這個過程運行得更順暢呢？
IT 工作組織的模型有很多，即使沒有一個完美的模型。 但是，您可以做的是忽略對 IT 部門的需求，或者通過使用自定義代碼快速擴展編程能力。 借助單標籤 UI 工具，無需 IT 團隊參與即可在前端實施重大更改。
4. 如何找到我夢寐以求的電子商務專家團隊？
網上商店的數量不斷增加。 僅北美就有超過 130 萬家電子商務公司。 按照這個速度，大學無法足夠快地培訓合格的專家以滿足需求。 有一段時間，您可能會遇到工作差距。
但還有更多——電子商務行業的變化如此之快，以至於大學教學無法應對。
根據《2016 年 SHRM 人力資本基準報告》，公司每次僱用的平均成本為 4,129 美元。 而根據《培訓行業季刊》，一名員工至少需要 1 到 2 年的時間才能“充分發揮作用”。 在電子商務行業，成本更高，通常是因為員工的教育（有時甚至是從零開始）必須由公司指導。 這進一步增加了新員工的成本，並且由於團隊增長不夠快而影響了業務的擴展。
結果很簡單'沒有明星來經營您出色的在線商店。
您是否對這些電子商務挑戰中的任何一個感到熟悉？ 如果是，請不要擔心，所有電子商務主管都面臨同樣的問題！ 在接下來的帖子中，我們將為您提供一些經過驗證的解決方案。
無論如何，無論您在網上銷售什麼，請記住，您的最終收入才是最重要的。 閱讀歐洲服裝巨頭 Reserved.com 的案例研究，了解他們如何在不涉及 IT 部門的情況下提高收入，或查看 2018 年電子商務的 51 種趨勢，了解 2018 年電子商務增長的可能途徑。
如果您不想再犯任何錯誤，請下載 7+ Figure 在線商店的電子商務優化清單！
有興趣優化整個網站，從主頁到結帳表格？ 下載我們的 115 點優化清單。 別擔心，我們已經把它分解成可管理的塊！
