Tantangan Teratas yang Dihadapi Direktur E-niaga Setiap Hari

Saya telah berkecimpung di industri e-niaga selama lebih dari 8 tahun dan telah berbicara dengan ratusan direktur e-niaga. Dan saya punya rahasia untuk memberitahu Anda: mereka semua menghadapi tantangan yang sama ketika mengatur toko online. Berikut adalah 4 tantangan e-niaga teratas yang dihadapi oleh direktur e-niaga, dari semua ukuran.

Kembali pada hari itu, itu lebih mudah. Persaingan tidak begitu ketat, dan biaya perolehan lalu lintas jauh lebih rendah.

Saat ini, setiap direktur e-niaga harus menjadi pesulap multitasking yang mengelola dan mengawasi semua aspek toko online mereka: departemen TI, divisi akuisisi lalu lintas, pengembangan konten, promosi, pemasaran online, dan banyak lagi. Dengan begitu banyak yang harus dilakukan, itu bisa membuat kepala Anda berputar.

Tetapi tidak peduli seberapa besar tanggung jawab mereka, 80% direktur e-niaga menyebutkan 4 tantangan yang sama dalam pengembangan e-niaga.

Ingin tahu apakah mereka merasakan hal yang sama seperti Anda?

Berikut daftar singkat Tantangan Teratas yang Dihadapi Direktur E-niaga Setiap Hari:

1. Arahan alternatif apa yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan pendapatan e-niaga Anda?
2. Data Besar Saya Besar. Tapi bagaimana cara menggunakannya?
3. Bagaimana cara mendeklarasikan departemen TI saya?
4. Bagaimana cara menemukan tim spesialis e-niaga impian saya?

Baca terus!

1. Arahan alternatif apa yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan pendapatan e-niaga Anda?

Toko online dapat dioptimalkan dan dibuat lebih menguntungkan dengan berbagai cara. Ketersediaan alat pemasaran dan penjualan untuk e-niaga telah meledak – lebih dari 5.000 jenis MarTech ada di pasaran pada tahun 2017. Banyak dari solusi ini sangat mahal. Sistem upselling, sistem crosselling, desain ulang e-niaga, memilih mitra teknologi, sistem manajemen inventaris, dan solusi keranjang belanja? ini hanya beberapa pilihan.

ekosistem eCommerce yang harus dihadapi oleh setiap situs web e-niaga yang sukses, sumber: ecomsultant.com

Belum lagi seluruh keributan dengan menghasilkan lalu lintas bertarget dan retensi pelanggan. Haruskah Anda berinvestasi lebih banyak dalam SEO, PPC, email, dan sosial, atau bekerja pada tingkat konversi Anda untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan?

Dengan begitu banyak pilihan untuk dipilih, tidak mudah untuk memilih dengan bijak. Tantangan e-niaga yang paling umum, dan seringkali paling rumit, datang dengan perubahan di bagian depan situs web. Seringkali, Anda bahkan tidak memiliki kesempatan untuk memeriksa bagaimana perubahan front-end memengaruhi tingkat konversi Anda, dan pada saat yang sama, pendapatan dari keseluruhan e-niaga. Tentu saja, tes A/B sangat membantu. Tapi jujur ​​​​saja: selama proses desain ulang ae-niaga, siapa di antara kita yang membutuhkan waktu untuk melakukan pengujian A/B besar-besaran terhadap tata letak yang sama sekali baru?

Ini seperti dengan menebak-nebak.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka.
Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

2. Data Besar Saya Besar. Tapi bagaimana cara menggunakannya?

Mari kita jujur ​​sejenak: kita semua telah mendengar desas-desus tentang data besar.

Tanpa analitik data besar, perusahaan buta dan mati, berkeliaran di web seperti rusa di jalan bebas hambatan

– Geoffrey Moore

Menurut BaselineMag.com, pada tahun 2017 pasar Big Data tumbuh sebesar $53,4 juta. Di seluruh dunia, ada 2,5 triliun byte data yang dibuat setiap hari.

Aspek utama di mana Big Data dapat membantu pertumbuhan e-niaga Anda. Sumber: PBB, Statistik Perdagangan

Jelas bahwa Big Data berlimpah dan, jika pertumbuhan pasar merupakan indikasi, itu penting . Tapi bagaimana Anda menggunakannya?

Hampir tidak ada cukup ide tentang cara menggunakan Big Data dengan benar sehingga menghasilkan aliran uang tunai yang konsisten.

Jadi mari kita bayangkan situasi berikut:

Di toko online Anda ada produk yang lebih jarang dikunjungi daripada yang lain. Tetapi pada saat yang sama, tidak ada yang membelinya. Jadi Anda membuat proses berikut: seminggu sekali Anda meminta karyawan Anda untuk memeriksa produk mana yang memiliki tingkat pengunjung tertinggi, sementara pada saat yang sama lebih rendah dari tingkat konversi rata-rata. Setiap minggu karyawan ini mulai mengirimkan daftar barang-barang ini kepada orang yang bertanggung jawab atas produk dan deskripsinya untuk memeriksa kesalahan.

Dan dalam waktu singkat Anda telah membuat proses yang terstruktur, sederhana, dan tidak otomatis, berkat itu Anda telah mencapai monetisasi berbasis data.

Langkah selanjutnya adalah mengembangkan proses sebanyak mungkin, di mana data dan laporan e-niaga akan digunakan. Misalnya proses terstruktur dari sumber lalu lintas yang dioptimalkan.

Semakin banyak proses yang Anda miliki, semakin tinggi ROI dari data.

3. Bagaimana cara mendeklarasikan departemen TI saya?

Apakah ada peri IT di suatu tempat untuk membantu?

Hanya bercanda. Tidak ada satu.

Setiap departemen TI dipenuhi dengan pekerjaan. Semua tugas terjebak dalam antrian yang tidak pernah berakhir. Beberapa departemen TI bekerja di alur kerja Agile, beberapa di Waterfall, beberapa toko online mengalihdayakan TI, dan beberapa memiliki departemen internal. Ada pengembang front-end, dan ada pengembang back-end.

Tim TI dapat bekerja dalam alur kerja yang berbeda – inilah perbedaan antara alur kerja Agile vs. Waterfall, sumber: onemonth.com

Tetapi kebanyakan, ada antrian dan direktur TI Anda akhirnya memberi tahu Anda bahwa mereka tidak dapat melakukannya lebih cepat.

Jadi, bagaimana Anda membuat proses ini berjalan lebih lancar?

Ada banyak model organisasi kerja TI, meskipun tidak ada model yang sempurna . Tetapi yang dapat Anda lakukan adalah menghilangkan kebutuhan akan departemen TI Anda, atau dengan cepat menskalakan kembali kapasitas pemrograman dengan menggunakan kode khusus. Berkat alat UI Tag Tunggal, Anda dapat menerapkan perubahan besar di front-end tanpa melibatkan tim TI Anda.

4. Bagaimana cara menemukan tim spesialis e-niaga impian saya?

Jumlah toko online terus meningkat. Amerika Utara sendiri memiliki lebih dari 1,3 juta perusahaan e-niaga. Pada tingkat ini, universitas tidak dapat melatih spesialis yang memenuhi syarat dengan cukup cepat untuk memenuhi permintaan. Untuk sementara waktu, Anda mungkin akan mengalami kesenjangan pekerjaan.

Tetapi ada lebih dari itu – industri e-niaga berubah dengan kecepatan sedemikian rupa sehingga pengajaran universitas tidak dapat mengatasinya.

Menurut SHRM Human Capital Benchmarking Report 2016, biaya rata-rata per karyawan untuk perusahaan adalah $4,129. Sedangkan menurut Training Industry Quarterly, dibutuhkan setidaknya 1 hingga 2 tahun sebelum seorang karyawan 'produktif penuh'. Dalam industri e-commerce biayanya bahkan lebih tinggi, seringkali karena pendidikan karyawan (kadang bahkan dari awal) harus diarahkan oleh perusahaan. Hal ini semakin meningkatkan biaya karyawan baru, dan penskalaan bisnis dirusak oleh tim yang tidak berkembang cukup cepat.

Dan hasilnya sederhana 'tidak ada bintang, untuk menjalankan toko online Anda yang luar biasa.

Apakah salah satu dari tantangan e-niaga ini terdengar familier bagi Anda? Jika ya, jangan khawatir, semua direktur e-niaga mengalami masalah yang sama! Dalam posting mendatang kami akan memberi Anda beberapa solusi yang terbukti untuk masing-masing dari mereka.

Bagaimanapun, apa pun yang Anda jual secara online, ingatlah bahwa pendapatan akhir Anda adalah yang paling penting. Baca Studi Kasus raksasa pakaian Eropa Reserved.com untuk melihat bagaimana mereka meningkatkan pendapatan mereka tanpa melibatkan departemen TI mereka, atau lihat 51 Tren eCommerce untuk 2018 untuk mempelajari jalan apa yang memungkinkan pertumbuhan e-niaga di 2018.

Unduh Daftar Periksa Pengoptimalan e-niaga dari Toko Online 7+ Gambar jika Anda tidak ingin membuat kesalahan lagi!

Tertarik untuk mengoptimalkan seluruh situs Anda, dari halaman beranda hingga formulir check-out? Unduh daftar periksa pengoptimalan 115 poin kami. Dan jangan khawatir, kami telah membaginya menjadi beberapa bagian yang dapat dikelola!