电子商务总监每天面临的主要挑战
已发表: 2018-01-31我从事电子商务行业已有 8 年多，并与数百名电子商务总监进行了交谈。 我有一个秘密要告诉你：在组织网上商店时，他们都面临着类似的挑战。 以下是各种规模的电子商务主管面临的 4 大电子商务挑战。
回到过去，这更容易。 竞争不那么激烈，获取流量的成本也低很多。
现在，每个电子商务总监都必须是一个多任务魔术师，管理和监督其在线商店的各个方面：IT 部门、流量获取部门、内容开发、推广、在线营销等等。 有这么多事情要做，它可能会让你头晕目眩。
但无论他们的责任有多大，80% 的电子商务主管都提到了电子商务发展中的以下 4 个相同挑战。
想知道他们是否和你有同样的感受？
以下是电子商务总监每天面临的主要挑战的快速列表：
- 您可以采取哪些替代方向来增加电子商务的收入？
- 我的大数据很大。 但是我该如何使用它呢？
- 我如何整理我的 IT 部门？
- 我如何找到我梦寐以求的电子商务专家团队？
继续阅读！
1. 您可以采取哪些替代方向来增加电子商务的收入？
可以通过各种方式优化在线商店并提高利润。 电子商务营销和销售工具的可用性激增——2017 年市场上有超过 5,000 种不同类型的 MarTech。其中许多解决方案都非常昂贵。 追加销售系统、交叉销售系统、电子商务重新设计、选择技术合作伙伴、库存管理系统和购物车解决方案？ 这些只是几个选项。
每个成功的电子商务网站都必须处理的电子商务生态系统，来源：ecomsultant.com
更不用说在产生目标流量和客户保留方面的大惊小怪了。 您应该在 SEO、PPC、电子邮件和社交方面投入更多，还是应该努力提高转化率以赢得和留住客户？
有这么多选择可供选择，明智地选择并不容易。 最常见、最复杂的电子商务挑战来自网站前端的变化。 通常，您甚至没有机会检查前端变化如何影响您的转化率，同时也影响整个电子商务的收入。 当然，A/B 测试是有帮助的。 但说实话：在电商重新设计的过程中，我们中哪一个会花时间对全新的布局进行大规模的 A/B 测试？
就像瞎猜一样。
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2. 我的大数据很大。 但是我该如何使用它呢？
让我们说实话：我们都听说过关于大数据的嗡嗡声。
如果没有大数据分析，公司就会盲目而死，像高速公路上的鹿一样游荡在网络上
— 杰弗里·摩尔
根据 BaselineMag.com 的数据，2017 年大数据市场增长了 5340 万美元。 在全球范围内，每天产生 2.5 千亿字节的数据。
大数据可以帮助您的电子商务发展的主要方面。 资料来源：联合国，贸易统计
很明显，大数据是丰富的，如果市场增长有任何迹象，这很重要。 但是你如何使用它呢？
关于如何正确使用大数据以产生持续现金流的想法几乎没有。
那么让我们想象一下以下情况：
在您的在线商店中，有些产品的访问频率低于其他产品。 但与此同时，没有人购买它们。 因此，您创建了以下流程：每周一次，您要求您的员工检查哪些产品的访问者率最高，同时转化率低于平均转化率。 该员工每周开始向负责产品及其描述的人员发送这些项目的清单，以检查错误。
您很快就创建了一个结构化、简单且非自动的流程，因此您已经实现了基于数据的货币化。
下一步是开发尽可能多的流程，其中将使用数据和电子商务报告。 例如，优化流量来源的结构化流程。
您拥有的这些流程越多，数据的投资回报率就越高。
3. 我如何整理我的 IT 部门？
有 IT 仙女可以帮忙吗？
只是在开玩笑。 没有一个。
每个 IT 部门都忙于工作。 所有任务都被困在一个永无止境的队列中。 有些 IT 部门在敏捷工作流中工作，有些在 Waterfall 中工作，有些在线商店外包 IT，有些则有内部部门。 有前端开发人员，也有后端开发人员。
IT 团队可以在不同的工作流程中工作——这是敏捷与瀑布式工作流程之间的区别，来源：onemonth.com
但大多数情况下，有队列，您的 IT 主管最终会告诉您，他们不能再快了。
那么，如何让这个过程运行得更顺畅呢？
IT 工作组织的模型有很多，即使没有一个完美的模型。 但是，您可以做的是忽略 IT 部门的需求，或者通过使用自定义代码快速缩减编程能力。 借助单标签 UI 工具，无需 IT 团队参与即可在前端实施重大更改。
4. 如何找到我梦寐以求的电子商务专家团队？
网上商店的数量不断增加。 仅北美就有超过 130 万家电子商务公司。 按照这个速度，大学无法足够快地培训合格的专家以满足需求。 有一段时间，您可能会遇到工作差距。
但还有更多——电子商务行业的变化如此之快，以至于大学教学无法应对。
根据《2016 年 SHRM 人力资本基准报告》，公司每次雇用的平均成本为 4,129 美元。 而根据《培训行业季刊》，一名员工至少需要 1 到 2 年的时间才能“充分发挥作用”。 在电子商务行业，成本更高，通常是因为员工的教育（有时甚至是从零开始）必须由公司指导。 这进一步增加了新员工的成本，并且由于团队增长不够快而影响了业务的扩展。
结果很简单'没有明星来经营您出色的在线商店。
您是否对这些电子商务挑战中的任何一个感到熟悉？ 如果是，请不要担心，所有电子商务主管都面临同样的问题！ 在接下来的帖子中，我们将为您提供一些经过验证的解决方案。
无论如何，无论您在网上销售什么，请记住，您的最终收入才是最重要的。 阅读欧洲服装巨头 Reserved.com 的案例研究，了解他们如何在不涉及 IT 部门的情况下提高收入，或查看 2018 年电子商务的 51 种趋势，了解 2018 年电子商务增长的可能途径。
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