Cele mai importante provocări cu care se confruntă în fiecare zi directorii de comerț electronic

Sunt în industria de comerț electronic de peste 8 ani și am vorbit cu sute de directori de comerț electronic. Și am un secret să vă spun: toți se confruntă cu provocări similare atunci când vine vorba de organizarea unui magazin online. Iată primele 4 provocări de comerț electronic cu care se confruntă directorii de comerț electronic, de toate dimensiunile.

Înapoi în timpul zilei, a fost mai ușor. Concurența nu a fost atât de rigidă, iar costul achiziției de trafic a fost mult mai mic.

În acest moment, fiecare director de comerț electronic trebuie să fie un magician multitasking care administrează și supraveghează toate aspectele magazinului lor online: departamentul IT, divizia de achiziții de trafic, dezvoltarea conținutului, promovarea, marketingul online și multe altele. Cu atâtea lucruri de făcut, ar putea să vă facă să vă rotiți capul.

Dar, oricât de mare ar fi responsabilitatea lor, 80% dintre directorii de comerț electronic menționează urmărirea a 4 dintre aceleași provocări în dezvoltarea comerțului electronic.

Vrei să știi dacă se simt la fel ca tine?

Iată o listă rapidă a principalelor provocări cu care se confruntă zilnic directorii de comerț electronic:

1. Ce direcții alternative puteți lua pentru a crește veniturile din comerțul dvs. electronic?
2. Big Data mea este mare. Dar cum îl folosesc?
3. Cum îmi decupez departamentul IT?
4. Cum îmi găsesc echipa de vis de specialiști în comerț electronic?

Citiți mai departe!

1. Ce direcții alternative puteți lua pentru a crește veniturile din comerțul dvs. electronic?

Magazinele online pot fi optimizate și mai profitabile în diferite moduri. Disponibilitatea instrumentelor de marketing și vânzări pentru comerțul electronic a explodat - peste 5.000 de tipuri diferite de MarTech erau pe piață în 2017. Multe dintre aceste soluții sunt extrem de scumpe. Sisteme de vânzare, sisteme de încrucișare, reproiectare a comerțului electronic, alegerea partenerilor tehnologici, sisteme de gestionare a stocurilor și soluții de coș de cumpărături? acestea sunt doar câteva opțiuni.

Ecosistem de comerț electronic cu care trebuie să se ocupe fiecare site de comerț electronic de succes, sursă: ecomsultant.com

Ca să nu mai vorbim de toată agitația cu generarea de trafic vizat și reținerea clienților. Ar trebui să investiți mai mult în SEO, PPC, e-mail și social, sau să lucrați la rata de conversie pentru a câștiga și a păstra clienții?

Cu atât de multe opțiuni din care puteți alege, nu este ușor să alegeți cu înțelepciune. Cele mai frecvente și frecvent cele mai complicate provocări de comerț electronic vin cu modificări în partea frontală a site-ului web. Adesea, nici nu aveți șansa de a verifica modul în care modificările front-end vă afectează rata de conversie și, în același timp, veniturile întregului comerț electronic. Desigur, testele A / B sunt utile. Dar să fim sinceri: în timpul procesului de reproiectare a comerțului electronic, care dintre noi își face timp pentru a efectua un test A / B masiv al întregului aspect nou?

Este ca și cu ghicitul orb.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

2. Big Data mea este mare. Dar cum îl folosesc?

Să fim sinceri pentru o secundă: am auzit cu toții buzz-ul despre big data.

Fără analize de date mari, companiile sunt orbe și moarte, rătăcind pe web ca niște cerbi pe o autostradă

- Geoffrey Moore

Potrivit BaselineMag.com, în 2017 piața Big Data a crescut cu 53,4 milioane de dolari. La nivel mondial, există 2,5 quintilioane de octeți de date create zilnic.

Principalele aspecte în care Big Data vă poate ajuta să vă dezvoltați comerțul electronic. Sursa: Națiunile Unite, statistici comerciale

Este clar că Big Data este abundent și, dacă creșterea pieței este o indicație, este importantă . Dar cum îl folosești?

Există cu greu suficiente idei cu privire la modul de utilizare a Big Data în mod corespunzător încât să genereze un flux consistent de numerar.

Deci, să ne imaginăm următoarea situație:

În magazinul dvs. online există produse care sunt vizitate mai rar decât altele. Dar, în același timp, nimeni nu le cumpără. Așadar, creați următorul proces: o dată pe săptămână îi cereți angajatului dvs. să verifice ce produse au cea mai mare rată de vizitatori, în același timp mai mici decât ratele medii de conversie. În fiecare săptămână, acest angajat începe să trimită o listă a acestor articole persoanei responsabile pentru produse și descrierile acestora pentru a verifica greșelile.

Și în cel mai scurt timp ați creat un proces structurat, simplu și neautomatic, datorită căruia ați ajuns la generarea de bani bazată pe date.

Următorul pas este să dezvolți cât mai multe procese, în care vor fi utilizate rapoarte de date și comerț electronic. De exemplu, un proces structurat de surse de trafic optimizate.

Cu cât aveți mai multe dintre aceste procese, cu atât va fi mai mare rentabilitatea investiției din date.

3. Cum îmi decupez departamentul IT?

Există o zână IT undeva care să vă ajute?

Glumeam. Nu există una.

Fiecare departament IT este supraîncărcat de muncă. Toate sarcinile sunt blocate într-o coadă nesfârșită. Unele departamente IT lucrează în fluxul de lucru Agile, unele în Waterfall, unele magazine online externalizează IT, iar altele au departamente interne. Există dezvoltatori front-end și există dezvoltatori back-end.

Echipele IT pot lucra în diferite fluxuri de lucru - iată diferența dintre fluxul de lucru Agile vs. Waterfall, sursă: onemonth.com

Dar, în cea mai mare parte, există cozi și directorul dvs. IT ajunge să vă spună că nu o pot face mai repede.

Deci, cum faceți acest proces să ruleze mai ușor?

Există multe modele de organizare a muncii IT, chiar dacă nu există un model perfect . Dar ceea ce puteți face este fie să omiteți necesitatea departamentului dvs. IT, fie să scalați rapid capacitatea de programare înapoi prin utilizarea codurilor personalizate. Datorită instrumentelor UI Single Tag, este posibil să implementați schimbări mari în front-end fără a vă angaja echipa IT.

4. Cum îmi găsesc echipa de vis de specialiști în comerțul electronic?

Numărul magazinelor online este în continuă creștere. Numai America de Nord are mai mult de 1,3 milioane de companii de comerț electronic. În acest ritm, universitățile nu sunt capabile să pregătească specialiști calificați suficient de repede pentru a satisface cererea. Pentru un timp, probabil că veți experimenta un decalaj de lucru.

Dar mai sunt multe - industria comerțului electronic se schimbă într-un asemenea ritm, încât predarea universitară nu o poate face față.

Conform raportului SHRM Capital uman Benchmarking 2016, costul mediu pe angajare pentru companii este de 4.129 USD. În timp ce conform Training Industry Quarterly, durează cel puțin 1 până la 2 ani până când un angajat este „pe deplin productiv”. În industria comerțului electronic, costurile sunt chiar mai mari, adesea deoarece educația angajaților (uneori chiar de la zero) trebuie să fie dirijată de companie. Acest lucru mărește și mai mult costurile noilor angajați, iar extinderea afacerii este subminată de faptul că echipa nu crește suficient de repede.

Iar rezultatul este simplu „nu există nici o stea, pentru a vă conduce fabulosul magazin online.

Vă sună familiar vreuna dintre aceste provocări de comerț electronic? Dacă da, nu vă faceți griji, toți directorii de comerț electronic se luptă cu aceleași probleme! În postările viitoare vă vom oferi câteva soluții dovedite pentru fiecare dintre ele.

Oricum, indiferent de ceea ce vindeți online, nu uitați că veniturile dvs. finale sunt cele mai importante. Citiți Studiul de caz al gigantului european de îmbrăcăminte Reserved.com pentru a vedea cum și-au sporit veniturile fără a implica departamentul IT sau consultați 51 Tendințe de eCommerce pentru 2018 pentru a afla ce drumuri pentru creșterea comerțului electronic sunt posibile în 2018.

Descărcați lista de verificare pentru optimizarea comerțului electronic a unui magazin online de 7+ figuri dacă nu mai doriți să faceți alte greșeli!

Doriți să vă optimizați întregul site, de la pagina dvs. de pornire la formularele de check-out? Descărcați lista noastră de verificare pentru optimizarea în 115 puncte. Și nu vă faceți griji, am descompus-o în bucăți ușor de gestionat!