銷售自動化軟件比較：哪個最適合您？

現在僅在美國就有 2,200 多家 CRM 提供商。 銷售自動化和 CRM 對任何成長中的企業都至關重要——但你怎麼知道哪個是最好的呢？

在選擇銷售自動化軟件時，有幾個因素需要考慮，從特性和功能到價格和服務。 在本指南中，我們探討了 CRM 行業領導者的優缺點，以幫助您為您的組織選擇最佳的。

中心點

HubSpot 通過幫助客戶開始專注於入站營銷和銷售。 如今，它擁有一個銷售、服務、營銷、CMS 和運營產品平台。

優點： HubSpot 將自己描述為“易於使用的 CRM”。 它擅長通過簡潔的界面、廣泛的培訓和資源以及以客戶為中心的工具來簡化銷售和營銷。 HubSpot 還提供了一個免費版本，最多可容納 1,000,000 個聯繫人，並且對用戶或客戶數據沒有限制。

缺點： HubSpot 一開始的價格可能很合理，但很快就會變得昂貴。 雖然每個中心（銷售、營銷和/或服務）的入門級別為 45 美元/月，但它只包括 1,000 個聯繫人。 添加更多聯繫人和用戶需要額外費用，一些評論稱之為“掠奪性”。 此外，營銷自動化和 CRM 集成僅以每月 800 美元的價格提供。

評論者還指出，不靈活的合同和糟糕的客戶支持是該平台不太理想的方面。 HubSpot 每年收費，為您提供 12 個月的合同。 當您需要幫助時，過去的用戶說，除非您為技術支持支付額外費用，否則很難獲得客戶服務。

銷售隊伍

Salesforce 在 1999 年憑藉其基於雲的解決方案成為 CRM 和銷售自動化的最早先驅之一。如今，它是最大的企業應用程序公司，擁有 56,000 名員工和 20% 的市場份額。 它是 Slack、Tableau 和許多其他流行工具等業務解決方案的母公司。

優點： Salesforce 擁有一個強大的平台，具有看似無窮無盡的功能。 其 Customer 360 平台是面向銷售、營銷、客戶服務、數據和分析、商務、學習等領域的綜合業務解決方案。 Salesforce 還通過可持續性和慈善產品支持社會變革。

缺點： Salesforce 試圖為所有人提供一切，為每種可能的業務類型、行業、規模和需求提供解決方案。 但是當重點放在大型解決方案上時，滿足中小型需求是事後的想法。 該解決方案也相當昂貴。 Sales Cloud 的費用為每位用戶每月 25 到 300 美元（按年計費），具體取決於您的首選功能層級。 除了基礎解決方案之外，配置和實施也極其複雜，通常需要第三方幫助。

微軟動態 365

Microsoft Dynamics 365 是第三方 SaaS 服務和應用程序的集合，可用作 ERP、CRM 和生產力解決方案。 它最適合具有分佈式勞動力、現場團隊、遠程工作人員和全球分支機構的大型企業。

優點： Dynamics 365 固有地與大多數團隊已經使用的 Microsoft Office 產品集成。 它充當多個來源的集中樞紐，包括數據、集成和其他 Microsoft 平台。 用戶說 Dynamics 365 提供低代碼選項和靈活的自定義。 他們還表示，與類似的解決方案相比，它具有成本效益。 客戶為其首次購買應用程序支付固定費用，但在後續應用程序上可享受折扣。

缺點： Dynamics 365 Sales 可能難以使用。 審閱者報告該界面難以導航，尤其是對於那些不熟悉 Microsoft 產品的人。 另外，設置完成後更改配置很麻煩。 雖然定價是靈活的，但細分功能要求公司購買多個應用程序來滿足他們的需求，而不是依賴於一個全面的解決方案。

Zendesk 銷售

Zendesk Sell，前身為 Base CRM，是 Zendesk 的銷售解決方案。 它是 Zendesk 套件的一部分，適用於需要帳戶和聯繫人管理功能的現有 Zendesk 用戶。

優點： Zendesk Sell 可以幫助各種規模的公司，但尤其適用於中小型公司。 它聲稱大多數新用戶在八週內部署並在六個月內看到投資回報率。 Zendesk Sell 還為旅途中的銷售用戶提供時尚且易於使用的移動應用程序。

缺點： Zendesk 的根源在於幫助台軟件，而不是銷售。 雖然 Sell 為那些從紙質或基於電子表格的模型過渡的人提供了有用的銷售功能，但它還不夠強大，無法容納更高級的用戶。 此外，Zendesk Suite 不提供營銷自動化——可以說是銷售的關鍵組成部分。

創作

Creatio 是一種採用低代碼方法的 CRM。 它迎合了技術和服務行業的中型企業。

優點： Creatio 在許多領域都名列前茅，包括價格、靈活性和易用性。 其低代碼/無代碼平台可以輕鬆定制和創建可視化模型，無需開發人員參與。 與其他好處相比，用戶將 Creatio 的平台安全性評為該平台的最佳功能。

缺點：提供免費版本，但如果您想在購買前試用，則不是免費試用版。 Creatio 還提供了廣泛的工具，但並非所有工具都有很好的文檔記錄，因此很難找到答案。 最後，用戶說系統在保存更改或進行搜索時有時會很慢。

SugarCRM 是完美的選擇

在選擇 CRM 時不乏選擇。 有些是華而不實且昂貴的，而另一些是基本的並且缺乏現代銷售自動化功能。

SugarCRM 提供了強大的銷售工具，沒有復雜性。 將 Sugar Sell、Sugar Market 和 Sugar Serve 集中在一個地方，該平台可以為您創建最量身定制的高清客戶體驗 (HD-CX)。 這意味著總體數據清晰，每次互動都能讓您的客戶滿意。

我們通過以下方式消除您數據中的盲點並防止您的銷售和營銷流程中的障礙：

• 通過自動同步和挖掘簡化數據收集
• 通過清楚地了解所有客戶接觸點來推動更多轉化
• 自動化繁忙的工作，例如路由線索或批准報價
• 通過開箱即用的功能創造即時價值
• 通過易於使用的界面和工具提高用戶採用率

我們的用戶始終將案例/任務管理和管道可視化視為他們最重要的 Sugar 功能。 他們還欣賞 Sugar 平台的靈活性。

“糖是如此靈活，它使我們能夠根據我們擁有的任何策略進行調整。 它還使我們能夠擁有軟件的所有權，並使其適應汽車行業和 Casabaca 的需求。”

Alison I，CRM 經理，Casabaca Toyota

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此外，我們的服務和客戶支持團隊會在您需要時隨時為您服務，並按照您自己的條件。 通過我們廣泛的支持文章庫和整個社區的其他用戶，致電、發送電子郵件、聊天或獲得自助服務，以獲取建議。

最重要的是，Sugar 通過根據您的需求量身定制來滿足您的期望——而不是相反。 需要與行業提供的不同的東西嗎？ Sugar 旨在根據您的規模、行業和特定業務需求進行定制。

自己看看區別。 今天就開始觀看 Sugar Sell 的演示。