销售自动化软件比较：哪个最适合您？

现在仅在美国就有 2,200 多家 CRM 提供商。 销售自动化和 CRM 对任何成长中的企业都至关重要——但你怎么知道哪个是最好的呢？

在选择销售自动化软件时，有几个因素需要考虑，从特性和功能到价格和服务。 在本指南中，我们探讨了 CRM 行业领导者的优缺点，以帮助您为您的组织选择最佳的。

中心点

HubSpot 通过帮助客户开始专注于入站营销和销售。 如今，它拥有一个销售、服务、营销、CMS 和运营产品平台。

优点： HubSpot 将自己描述为“易于使用的 CRM”。 它擅长通过简洁的界面、广泛的培训和资源以及以客户为中心的工具来简化销售和营销。 HubSpot 还提供了一个免费版本，最多可容纳 1,000,000 个联系人，并且对用户或客户数据没有限制。

缺点： HubSpot 一开始的价格可能很合理，但很快就会变得昂贵。 虽然每个中心（销售、营销和/或服务）的入门级别为 45 美元/月，但它只包括 1,000 个联系人。 添加更多联系人和用户需要额外费用，一些评论称之为“掠夺性”。 此外，营销自动化和 CRM 集成仅以每月 800 美元的价格提供。

评论者还指出，不灵活的合同和糟糕的客户支持是该平台不太理想的方面。 HubSpot 每年收费，为您提供 12 个月的合同。 当您需要帮助时，过去的用户说，除非您为技术支持支付额外费用，否则很难获得客户服务。

销售队伍

Salesforce 在 1999 年凭借其基于云的解决方案成为 CRM 和销售自动化的最早先驱之一。如今，它是最大的企业应用程序公司，拥有 56,000 名员工和 20% 的市场份额。 它是 Slack、Tableau 和许多其他流行工具等业务解决方案的母公司。

优点： Salesforce 拥有一个强大的平台，具有看似无穷无尽的功能。 其 Customer 360 平台是面向销售、营销、客户服务、数据和分析、商务、学习等领域的综合业务解决方案。 Salesforce 还通过可持续性和慈善产品支持社会变革。

缺点： Salesforce 试图为所有人提供一切，为每种可能的业务类型、行业、规模和需求提供解决方案。 但是当重点放在大型解决方案上时，满足中小型需求是事后的想法。 该解决方案也相当昂贵。 Sales Cloud 的费用为每位用户每月 25 到 300 美元（按年计费），具体取决于您的首选功能层级。 除了基础解决方案之外，配置和实施也极其复杂，通常需要第三方帮助。

微软动态 365

Microsoft Dynamics 365 是第三方 SaaS 服务和应用程序的集合，可用作 ERP、CRM 和生产力解决方案。 它最适合具有分布式劳动力、现场团队、远程工作人员和全球分支机构的大型企业。

优点： Dynamics 365 固有地与大多数团队已经使用的 Microsoft Office 产品集成。 它充当多个来源的集中枢纽，包括数据、集成和其他 Microsoft 平台。 用户说 Dynamics 365 提供低代码选项和灵活的自定义。 他们还表示，与类似的解决方案相比，它具有成本效益。 客户为其首次购买应用程序支付固定费用，但在后续应用程序上可享受折扣。

缺点： Dynamics 365 Sales 可能难以使用。 审阅者报告该界面难以导航，尤其是对于那些不熟悉 Microsoft 产品的人。 另外，设置完成后更改配置很麻烦。 虽然定价是灵活的，但细分功能要求公司购买多个应用程序来满足他们的需求，而不是依赖于一个全面的解决方案。

Zendesk 销售

Zendesk Sell，前身为 Base CRM，是 Zendesk 的销售解决方案。 它是 Zendesk 套件的一部分，适用于需要帐户和联系人管理功能的现有 Zendesk 用户。

优点： Zendesk Sell 可以帮助各种规模的公司，但尤其适用于中小型公司。 它声称大多数新用户在八周内部署并在六个月内看到投资回报率。 Zendesk Sell 还为旅途中的销售用户提供时尚且易于使用的移动应用程序。

缺点： Zendesk 的根源在于帮助台软件，而不是销售。 虽然 Sell 为那些从纸质或基于电子表格的模型过渡的人提供了有用的销售功能，但它还不够强大，无法容纳更高级的用户。 此外，Zendesk Suite 不提供营销自动化——可以说是销售的关键组成部分。

创作

Creatio 是一种采用低代码方法的 CRM。 它迎合了技术和服务行业的中型企业。

优点： Creatio 在许多领域都名列前茅，包括价格、灵活性和易用性。 其低代码/无代码平台可以轻松定制和创建可视化模型，无需开发人员参与。 与其他好处相比，用户将 Creatio 的平台安全性评为该平台的最佳功能。

缺点：提供免费版本，但如果您想在购买前试用，则不是免费试用版。 Creatio 还提供了广泛的工具，但并非所有工具都有很好的文档记录，因此很难找到答案。 最后，用户说系统在保存更改或进行搜索时有时会很慢。

SugarCRM 是完美的选择

在选择 CRM 时不乏选择。 有些是华而不实且昂贵的，而另一些是基本的并且缺乏现代销售自动化功能。

SugarCRM 提供了强大的销售工具，没有复杂性。 将 Sugar Sell、Sugar Market 和 Sugar Serve 集中在一个地方，该平台可以为您创建最量身定制的高清客户体验 (HD-CX)。 这意味着总体数据清晰，每次互动都能让您的客户满意。

我们通过以下方式消除您数据中的盲点并防止您的销售和营销流程中的障碍：

• 通过自动同步和挖掘简化数据收集
• 通过清楚地了解所有客户接触点来推动更多转化
• 自动化繁忙的工作，例如路由线索或批准报价
• 通过开箱即用的功能创造即时价值
• 通过易于使用的界面和工具提高用户采用率

我们的用户始终将案例/任务管理和管道可视化视为他们最重要的 Sugar 功能。 他们还欣赏 Sugar 平台的灵活性。

“糖是如此灵活，它使我们能够根据我们拥有的任何策略进行调整。 它还使我们能够拥有软件的所有权，并使其适应汽车行业和 Casabaca 的需求。”

Alison I，CRM 经理，Casabaca Toyota

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此外，我们的服务和客户支持团队会在您需要时随时为您服务，并按照您自己的条件。 通过我们广泛的支持文章库和整个社区的其他用户，致电、发送电子邮件、聊天或获得自助服务，以获取建议。

最重要的是，Sugar 通过根据您的需求量身定制来满足您的期望——而不是相反。 需要与行业提供的不同的东西吗？ Sugar 旨在根据您的规模、行业和特定业务需求进行定制。

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