成為 B Corp 如何改變了我們的業務關係

B Corp 是我們的榮譽徽章。

就像巧克力的公平貿易一樣，擁有 B Corp 徽章告訴全世界，我們的營銷機構不僅僅關心利潤率。 我們關心我們與人和地球的關係。

這意味著我們是一家營利性企業，也是一股向善的力量。 我們是一個快速發展的組織社區的一部分，他們相信兩者都有可能。

事實上，我們發現，成為 B Corp 對我們與他人開展業務的方式產生了巨大的影響。 在本文中，我們將分享自成為 B Corp 以來我們改變業務關係的一些方式。我們希望我們的故事可以鼓勵其他人採取類似的步驟。

我們作為共益企業三週年

第一：公告。

B Corp 要求您每三年重新認證一次。 這意味著沒有時間滿足於現狀。 您必須不斷做出改變和改進，以保持您作為 B Corp 的地位。

我們於 2018 年首次獲得認證，得分為 86.9。 而且，我們很高興地宣布我們已經重新認證，這一次獲得了更高的分數：91.6。

這絕非易事。 B Corp 在過去幾年中提高了他們的標準。

值得慶幸的是，我們能夠證明我們已經在實現更好的就業、治理、社區和環境影響標準，當然還有商業關係方面取得了切實、切實的進展。 事實上，我們還被授予 B Corp 的“工人”類別的最佳世界榮譽獎。 就上下文而言，這是我們與您可能聽說過的少數知名生態意識公司共享的榮譽，例如 Riverford。 我們在世界前百分之五！

在這裡閱讀我們為什麼成為 B Corp 以及我們在此過程中學到的東西。

現在。 讓我們看看我們如何將 B Corp 精神融入我們的業務關係中，從而使我們的客戶、供應商和合作夥伴受益。

基於價值觀的商業決策

在過去的三年中，我們一直致力於發展我們的目標——“告知、聯繫和激勵”——以及我們的價值觀。 這些價值觀包括對客戶夥伴關係、我們的文化和高績效創造力的承諾。

價值觀是我們所有業務決策的核心。 例如，我們圍繞這些價值觀制定了內部學習和發展計劃。 我們獎勵體現我們價值觀的員工，例如改進流​​程或提出創意。 （而且因為員工關係也是業務關係。）

這樣，我們的客戶就可以確定團隊中的每個成員都會以他們的最大利益為核心做出基於價值觀的決策。 因此，客戶得到我們最好的工作，以最高的質量標準衡量。 他們獲得項目的一致更新和結果的透明度。 他們根據經驗、數據和以研究為主導的最佳實踐制定營銷策略。

最低限度？ 從來沒有聽說過她。

更強大的客戶合作夥伴關係

完成工作，每個人都很開心，對吧？

呃，其實沒有。 事實上，當我們詢問時，許多客戶告訴我們，他們以前與代理機構有過糟糕的經歷，而且通常不是因為工作。 大多數時候，問題是溝通不暢或第三方沒有花時間正確了解他們的業務。

我們不想成為他們燒毀書中的另一個名字。

作為 2020 年業務變化的一部分，我們建立了一個新的客戶服務團隊，以幫助我們為客戶做好事。 結果非常出色，具有更高的保留率和大量的積極反饋。

現在，每個客戶都有一個客戶合作夥伴，他是他們在代理機構中的擁護者。 名副其實。 在 Articulate，您不是需要管理的帳戶。 你是合夥人。

堅持誠實和透明的標準

作為上述業務變化的一部分，我們也實現了新工具的飛躍。 客戶現在可以獲得一個個人 Intranet，由 Notion 提供。 在這裡，他們可以看到：

• 所有會議記錄的日誌
• 實時查看任務狀態
• 規劃文件
• 可交付成果檔案

這沒有任何模棱兩可的餘地。 您可以準確地看到已達成的協議、正在進行的工作以及已完成的工作。 太多的機構將他們的活動籠罩在神秘的迷霧中。 我們認為最好是誠實的，即使事情並不完美。 事實上，尤其是在那些情況下。

此外，我們會定期要求反饋和審查項目。 這些活動有助於讓我們承擔責任。 通過完全透明，我們可以及早發現問題區域，並積極努力做得更好。 客戶永遠不會想知道“發生了什麼事？” 並且，暗示，“出了什麼問題？”。

與道德公司合作

定義您的不僅是您的行為，還有您所擁有的公司。

在首次被認證為共益企業後不久，我們與氣候關懷合作以抵消我們的碳排放。 從那時起，我們還承諾到 2025 年實現淨零排放。成為 B Corp 激勵我們為環境做更多的事情，因為在他們嚴格的評估過程中，這被認為是我們的機會領域。

這是另一個例子。 當我們為公司活動組織用品時，我們會嘗試與有道德的供應商（例如 B Corp 杜松子酒廠）合作。 這是一個簡單的決定，但它會有所作為。

我們對我們的供應商做出謹慎的選擇，是的，甚至我們的客戶也是如此。 由於價值觀不匹配，我們拒絕了工作，我們會再做一次。 我們總是希望與分享我們價值觀的人合作。

過去，我們很高興與 B Corp 的其他客戶合作。 我們將鼓勵未來與志同道合、希望加速營銷的 B2B 技術公司建立合作夥伴關係。

作為英國最大的 B Corp 機構，也是 HubSpot 鑽石解決方案的合作夥伴，我們在維恩圖的一個相當獨特的片段中運作：營銷專家； 好雞蛋。 那就是我們，就在中間。

更好的業務關係

當然，Articulate 已經從成為 B Corp 中受益。但是，這些好處已經傳播到我們的每一位聯繫人，包括我們所做的選擇和我們實施的流程。

我們希望與新客戶和供應商建立更多聯繫。 與我們的業務開發團隊聯繫，了解如何與 Articulate 合作。