成为 B Corp 如何改变了我们的业务关系

B Corp 是我们的荣誉徽章。

就像巧克力的公平贸易一样，拥有 B Corp 徽章告诉全世界，我们的营销机构不仅仅关心利润率。 我们关心我们与人和地球的关系。

这意味着我们是一家营利性企业，也是一股向善的力量。 我们是一个快速发展的组织社区的一部分，他们相信两者都有可能。

事实上，我们发现，成为 B Corp 对我们与他人开展业务的方式产生了巨大的影响。 在本文中，我们将分享自成为 B Corp 以来我们改变业务关系的一些方式。我们希望我们的故事可以鼓励其他人采取类似的步骤。

我们作为共益企业三周年

第一：公告。

B Corp 要求您每三年重新认证一次。 这意味着没有时间满足于现状。 您必须不断做出改变和改进，以保持您作为 B Corp 的地位。

我们于 2018 年首次获得认证，得分为 86.9。 而且，我们很高兴地宣布我们已经重新认证，这一次获得了更高的分数：91.6。

这绝非易事。 B Corp 在过去几年中提高了他们的标准。

值得庆幸的是，我们能够证明我们已经在实现更好的就业、治理、社区和环境影响标准，当然还有商业关系方面取得了切实、切实的进展。 事实上，我们还被授予 B Corp 的“工人”类别的最佳世界荣誉奖。 就上下文而言，这是我们与您可能听说过的少数知名生态意识公司共享的荣誉，例如 Riverford。 我们在世界前百分之五！

在这里阅读我们为什么成为 B Corp 以及我们在此过程中学到的东西。

现在。 让我们看看我们如何将 B Corp 精神融入我们的业务关系中，从而使我们的客户、供应商和合作伙伴受益。

基于价值观的商业决策

在过去的三年中，我们一直致力于发展我们的目标——“告知、联系和激励”——以及我们的价值观。 这些价值观包括对客户伙伴关系、我们的文化和高绩效创造力的承诺。

价值观是我们所有业务决策的核心。 例如，我们围绕这些价值观制定了内部学习和发展计划。 我们奖励体现我们价值观的员工，例如改进流程或提出创意。 （而且因为员工关系也是业务关系。）

这样，我们的客户就可以确定团队中的每个成员都会以他们的最大利益为核心做出基于价值观的决策。 因此，客户得到我们最好的工作，以最高的质量标准衡量。 他们获得项目的一致更新和结果的透明度。 他们根据经验、数据和以研究为主导的最佳实践制定营销策略。

最低限度？ 从来没有听说过她。

更强大的客户合作伙伴关系

完成工作，每个人都很开心，对吧？

呃，其实没有。 事实上，当我们询问时，许多客户告诉我们，他们以前与代理机构有过糟糕的经历，而且通常不是因为工作。 大多数时候，问题是沟通不畅或第三方没有花时间正确了解他们的业务。

我们不想成为他们烧毁书中的另一个名字。

作为 2020 年业务变化的一部分，我们建立了一个新的客户服务团队，以帮助我们为客户做好事。 结果非常出色，具有更高的保留率和大量的积极反馈。

现在，每个客户都有一个客户合作伙伴，他是他们在代理机构中的拥护者。 名副其实。 在 Articulate，您不是需要管理的帐户。 你是合伙人。

坚持诚实和透明的标准

作为上述业务变化的一部分，我们也实现了新工具的飞跃。 客户现在可以获得一个个人 Intranet，由 Notion 提供。 在这里，他们可以看到：

• 所有会议记录的日志
• 实时查看任务状态
• 规划文件
• 可交付成果档案

这没有任何模棱两可的余地。 您可以准确地看到已达成的协议、正在进行的工作以及已完成的工作。 太多的机构将他们的活动笼罩在神秘的迷雾中。 我们认为最好是诚实的，即使事情并不完美。 事实上，尤其是在那些情况下。

此外，我们会定期要求反馈和审查项目。 这些活动有助于让我们承担责任。 通过完全透明，我们可以及早发现问题区域，并积极努力做得更好。 客户永远不会想知道“发生了什么事？” 并且，暗示，“出了什么问题？”。

与道德公司合作

定义您的不仅是您的行为，还有您所拥有的公司。

在首次被认证为共益企业后不久，我们与气候关怀合作以抵消我们的碳排放。 从那时起，我们还承诺到 2025 年实现净零排放。成为 B Corp 激励我们为环境做更多的事情，因为在他们严格的评估过程中，这被认为是我们的机会领域。

这是另一个例子。 当我们为公司活动组织用品时，我们会尝试与有道德的供应商（例如 B Corp 杜松子酒厂）合作。 这是一个简单的决定，但它会有所作为。

我们对我们的供应商做出谨慎的选择，是的，甚至我们的客户也是如此。 由于价值观不匹配，我们拒绝了工作，我们会再做一次。 我们总是希望与分享我们价值观的人合作。

过去，我们很高兴与 B Corp 的其他客户合作。 我们将鼓励未来与志同道合、希望加速营销的 B2B 技术公司建立合作伙伴关系。

作为英国最大的 B Corp 机构，也是 HubSpot 钻石解决方案的合作伙伴，我们在维恩图的一个相当独特的片段中运作：营销专家； 好鸡蛋。 那就是我们，就在中间。

更好的业务关系

当然，Articulate 已经从成为 B Corp 中受益。但是，这些好处已经传播到我们的每一位联系人，包括我们所做的选择和我们实施的流程。

我们希望与新客户和供应商建立更多联系。 与我们的业务开发团队联系，了解如何与 Articulate 合作。