การเป็น B Corp ได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราอย่างไร

B Corp เป็นเครื่องราชอิสริยาภรณ์ของเรา

เช่นเดียวกับ Fair Trade กับช็อกโกแลต การมีป้าย B Corp นั้นบอกให้โลกรู้ว่าเอเจนซี่การตลาดของเราไม่ได้สนใจแค่อัตรากำไรเท่านั้น เราใส่ใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรากับผู้คนและโลก

หมายความว่าเราเป็นธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรและเป็นแรงผลักดันให้เกิดผลดีเช่นกัน เราเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งเชื่อว่าเป็น ไปได้ทั้งสองอย่าง

อันที่จริง เราพบว่าการเป็น B Corp ได้สร้างโลกที่แตกต่างในแนวทางที่เราทำธุรกิจร่วมกับผู้อื่น ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีการบางส่วนที่เราได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราตั้งแต่เป็น B Corp เราหวังว่าเรื่องราวของเราจะสามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้

วันครบรอบสามปีของเราในฐานะ B Corp

ครั้งแรก: ประกาศ

B Corp กำหนดให้คุณต้องทำการรับรองใหม่ทุกๆ สามปี นั่นหมายความว่าคุณไม่มีเวลาพักผ่อน คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงต่อไปเพื่อรักษาสถานะของคุณในฐานะ B Corp.

เราได้รับการรับรองครั้งแรกในปี 2018 ด้วยคะแนน 86.9 และ เราตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราได้รับการรับรองอีกครั้ง คราวนี้ด้วยคะแนนที่สูงขึ้นไปอีก: 91.6

นี้ไม่ได้หมายถึงความสำเร็จ B Corp ได้ ยก ระดับมาตรฐานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

โชคดีที่เราสามารถพิสูจน์ได้ว่าเราได้สร้างความก้าวหน้าที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมไปสู่มาตรฐานที่ดีขึ้นในด้านการจ้างงาน ธรรมาภิบาล ผลกระทบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม และแน่นอน ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เรายังได้รับรางวัล Best for the World Honourees จาก B Corp ในหมวด 'Workers' ด้วย สำหรับบริบท นี่คือรางวัลที่เราแบ่งปันกับบริษัทชั้นนำที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งคุณอาจเคยได้ยิน เช่น ริเวอร์ฟอร์ด เราอยู่ในห้าอันดับแรกของโลก!

อ่านว่าทำไมเราถึงมาเป็น B Corp และสิ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดเส้นทางที่นี่

ตอนนี้. มาดูกันว่าเราได้ฝังแนวคิดของ B Corp ไว้ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรของเราได้อย่างไร

การตัดสินใจทางธุรกิจตามค่านิยม

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เราได้ทุ่มเททำงานเพื่อพัฒนาจุดประสงค์ของเรา — 'เพื่อแจ้ง เชื่อมต่อ และสร้างแรงบันดาลใจ' — และค่านิยมของเรา ค่านิยมเหล่านี้รวมถึงความมุ่งมั่นในการเป็นหุ้นส่วนกับลูกค้า วัฒนธรรมของเรา และความคิดสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพสูง

ค่านิยมคือหัวใจของการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดของเรา ตัวอย่างเช่น เราได้สร้าง โปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนา ภายในโดยยึดตามค่านิยมเหล่านี้ เรา ให้รางวัลแก่พนักงาน ที่รวมเอาค่านิยมของเรา เช่น โดยการปรับปรุงกระบวนการหรือนำความคิดสร้างสรรค์มาสู่โต๊ะ (และเนื่องจากความสัมพันธ์ของพนักงานเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วย)

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของเราจะมั่นใจได้ว่าสมาชิกทุกคนในทีมจะทำการตัดสินใจตามค่านิยมด้วยความสนใจสูงสุดของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงได้ผลงานที่ดีที่สุดของเรา โดยวัดจากมาตรฐานคุณภาพสูงสุด พวกเขาได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับโครงการและความโปร่งใสในผลลัพธ์ พวกเขาได้รับกลยุทธ์ทางการตลาดจากประสบการณ์ ข้อมูล และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นำโดยการวิจัย

ขั้นต่ำเปล่า? ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับเธอ

พันธมิตรลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น

ทำงานเสร็จแล้วมีความสุขกันทุกคนใช่มั้ย?

เอ่อจริง ๆ แล้วไม่มี อันที่จริง เมื่อเราถาม ลูกค้าหลายคนบอกเราว่าพวกเขาเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับเอเจนซี่มาก่อน และบ่อยครั้งที่มันไม่ได้อยู่ที่งาน โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาคือการสื่อสารที่ไม่ดีหรือบุคคลที่สามไม่ได้ใช้เวลาในการทำความเข้าใจธุรกิจของตนอย่างเหมาะสม

เราไม่อยากเป็นชื่ออื่นในหนังสือของพวกเขา

ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในช่วงปี 2020 เราได้นำทีมบริการลูกค้าใหม่เพื่อช่วยให้เราทำสิ่งที่ถูกต้องโดยลูกค้าของเรา และผลลัพธ์ก็ออกมาโดดเด่น ด้วยอัตราการรักษาที่สูงขึ้นและการตอบรับเชิงบวกมากมาย

ตอนนี้ ลูกค้าทุกรายจะได้รับ พันธมิตรลูกค้า ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนของพวกเขาในเอเจนซี่ มันอยู่ในชื่อจริงๆ ที่ Articulate คุณไม่ใช่บัญชีที่ต้องจัดการ คุณเป็น หุ้นส่วน

รักษามาตรฐานความซื่อสัตย์และโปร่งใส

ในส่วนของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจดังกล่าว เรายังได้ก้าวข้ามไปสู่เครื่องมือใหม่ๆ ตอนนี้ลูกค้าได้รับอินทราเน็ตส่วนบุคคลแล้ว ซึ่งได้รับความอนุเคราะห์จาก Notion ที่นี่พวกเขาสามารถเห็น:

• บันทึกบันทึกการประชุมทั้งหมด
• มุมมองแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของงาน
• เอกสารการวางแผน
• ที่เก็บถาวรของการส่งมอบ

สิ่งนี้ทำให้ไม่มีที่ว่างสำหรับความกำกวม คุณสามารถดูสิ่งที่ตกลงกันไว้ งานที่กำลังดำเนินการอยู่ และสิ่งที่ได้ทำไปแล้วได้อย่างชัดเจน เอเจนซี่จำนวนมากเกินไปปิดบังกิจกรรมของพวกเขาในหมอกแห่งความลึกลับ เราคิดว่าควรพูดตรงๆ ดีกว่า แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะไม่สมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีเหล่านั้นในความเป็นจริง

นอกจากนี้ เรา ขอความคิดเห็นและทบทวนโครงการเป็นประจำ กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้เรารับผิดชอบ ด้วยความโปร่งใสอย่างเต็มที่ เราจึงสามารถระบุพื้นที่ปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และสามารถใช้ความพยายามเชิงรุกเพื่อให้ดีขึ้นได้ และลูกค้าก็ไม่เคยถูกทิ้งให้สงสัยว่า 'เกิดอะไรขึ้น' และโดยปริยาย 'เกิดอะไรขึ้น '

ร่วมงานกับบริษัทที่มีจริยธรรม

ไม่ใช่แค่การกระทำของคุณที่กำหนดตัวคุณ แต่เป็นบริษัทที่คุณดูแล

หลังจากได้รับการรับรองเป็น B Corp เป็นครั้งแรกได้ไม่นาน เราได้ร่วมมือกับ Climate Care เพื่อชดเชยคาร์บอนของเรา ตั้งแต่นั้นมา เราก็มุ่งมั่นที่จะ Net Zero ภายในปี 2025 การเป็น B Corp เป็นแรงบันดาลใจให้เราทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นเพื่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากถูกระบุว่าเป็นพื้นที่สำหรับโอกาสสำหรับเราในระหว่างกระบวนการประเมินที่เข้มงวด

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เมื่อเราจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมของบริษัท เราพยายามทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่มีจริยธรรม (เช่น โรงกลั่น B Corp) เป็นการตัดสินใจที่เรียบง่าย แต่สร้างความแตกต่างได้

เราทำการเลือกอย่างรอบคอบเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ของเรา และใช่ แม้กระทั่งลูกค้าของเรา เราปฏิเสธงานเนื่องจากค่าไม่ตรงกัน และเราจะทำอีกครั้ง เราต้องการทำงานร่วมกับผู้คนที่มีค่านิยมเดียวกับเราเสมอ

เรามีความยินดีที่ได้ร่วมงานกับลูกค้า B Corp คนอื่นๆ ในอดีต เราจะสนับสนุนให้เกิดความร่วมมือในอนาคตกับบริษัทเทคโนโลยี B2B ที่มีแนวคิดเหมือนกันซึ่งต้องการเร่งการตลาดของพวกเขา

ในฐานะหน่วยงานชั้นนำของ UK B Corp ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ HubSpot Diamond Solutions เราดำเนินการในแผนภาพเวนน์ที่ไม่เหมือนใคร: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ไข่ที่ดี นั่นคือเราที่อยู่ตรงกลาง

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

แน่นอนว่า Articulate ได้รับประโยชน์จากการเป็น B Corp. แต่ผลประโยชน์ได้แพร่กระจายไปยังผู้ติดต่อของเราทุกคน ในทางเลือกที่เราทำและกระบวนการที่เราวางไว้

เราต้องการสร้างการเชื่อมต่อมากขึ้น ทั้งกับลูกค้าและซัพพลายเออร์รายใหม่ พูดคุยกับทีมพัฒนาธุรกิจของเราเพื่อดูว่าคุณจะร่วมมือกับ Articulate ได้อย่างไร