敏捷營銷積壓的 6 個關鍵要素

雖然敏捷營銷更多的是關於文化和人員，而不是流程和工具，但有時你只需要一個非常好的工作流程來進入敏捷的節奏。 擁有出色的敏捷營銷積壓工作可以對團隊產生重大影響。 在過去十年與數百個團隊合作後，我將其歸結為敏捷營銷積壓的六個關鍵要素。

首先，讓我們對積壓的定義和目的進行級別設置。 敏捷營銷待辦事項只是團隊未來工作的優先列表。 它的創建是為了讓團隊了解最重要的工作，避免從事不重要的副項目，對團隊的要求有共同的理解，並在他們學習新信息時有一種靈活的方法來添加、刪除和轉移工作。

#1) 每個人都有貢獻

一個偉大的敏捷營銷積壓由所有團隊成員創建和維護。 當從頭腦風暴會議中學習新信息或產生想法時，任何團隊成員都可以添加到積壓工作中。

有了任何團隊成員都可以添加到待辦事項中的想法，您可以創建一個感覺投入的團隊，每個人都是工作的寶貴貢獻者。

一些團隊只培訓選定的成員使用該工具，但我觀察到的最好的團隊是每個人都可以訪問並且可以貢獻想法的團隊。 儘管並非所有積壓項目都會真正實施，但共享所有權有助於更好的團隊合作。

#2) 按優先級排序

一個偉大的敏捷營銷積壓是按優先級排序的。 第一個優先級位於積壓列表的頂部，隨後的優先級位於下方。 明確排序的優先級的好處是團隊和利益相關者實時了解團隊計劃下一步完成的工作。

最佳實踐是按單個角色（例如營銷負責人）排序優先級，該角色定期與利益相關者會面以了解業務優先級。 此外，該角色還花時間查看活動績效，並在了解更多信息後每天添加、刪除和重新訂購積壓項目。

當通過客戶的視角和工作帶來的價值而不是任意的時間線或誰要求工作時，優先級是最好的。

#3) 一口大小的價值切片

許多團隊都在努力理解產品積壓項目的正確大小。 許多新團隊要么過於龐大，要么投入了一個項目、活動或重大舉措。 雖然當團隊處於非常早期的構想時這可能沒問題，但最終項目需要是可以交付的最小價值單位。

另一方面，一些團隊把最小的單元放得太遠，把東西放在那裡，比如“編輯博客”，它非常小，但本身並沒有創造任何價值。

找到中間的甜蜜點。

您的團隊可以為增加價值做的最小的事情是什麼？ 以下是一些普遍接受的一口大小的示例（儘管對一家公司來說很容易實現的事情在另一家公司可能會很困難並且很慢）：

• 社交媒體帖子
• Youtube 視頻
• 博客文章
• 登陸頁面

理想的規模將是敏捷營銷團隊可以快速完成的事情——通常在一個衝刺內——在理想的世界中，然後可以為客戶提供服務。

讓您的營銷積壓項目在早期獲得合適的大小可能會很棘手，但是通過一些練習，您的團隊很快就能夠創建有意義的一口大小的工作塊。

閱讀下一篇：Stacy Ackerman 關於敏捷營銷的更多信息

#4) 了解客戶利益

讓團隊中的每個人都了解客戶利益的一個很好的技術是將您的營銷積壓項目轉變為客戶故事（也稱為用戶故事）。

客戶故事仍然是關於可交付成果的，但它有助於將工作框架化為一個簡單的句子來回答問題：誰是客戶？ 這項工作對客戶有什麼好處？

這種格式是所有團隊成員都可以參與的簡單實踐。 雖然這可能感覺像是一個額外的步驟，但敏捷就是團隊合作和共同理解，因此優秀的敏捷營銷團隊需要時間。

客戶故事格式如下：

作為{客戶角色}，我想要{需要工作}以便{客戶受益}。

這裡有一些例子：

作為媽媽，我想在有促銷時收到短信通知，這樣我就不必收集優惠券了。

作為該地區的新居民，我希望收到一封電子郵件，其中列出了收治新患者的兒科醫生名單，這樣我就不必繼續上網查找了。

作為一名健身房會員，我希望每次訪問都能獲得商品積分，這樣我就有動力繼續前進。

客戶故事實際上並不是為了讓客戶看到——它是為了讓營銷團隊圍繞工作進行對話。 所以不用擔心完美的語言； 圍繞工作進行有意義的討論更為重要。

#5) 明確的驗收標準

對於敏捷營銷團隊，最好的做法是避免限制團隊創新能力的詳細說明。 但是，關於積壓項目中需要什麼的一些標註可能真的很有幫助。

“接受標準”是一個術語，描述了作品的所有者需要看到什麼才能“接受”一個故事。 團隊中的任何人都可以為驗收標準做出貢獻，但營銷負責人或產品負責人角色（如果您有的話）是負責的。

驗收標準只是為客戶故事添加額外的細節。 使用這個故事示例，我們現在可以用驗收標準來展示它：

客戶故事

作為一名健身房會員，我希望每次訪問都能獲得商品積分，這樣我就有動力繼續前進。

驗收標準：

• 優惠僅適用於公司品牌商品。
• 價值不超過 100 美元。

並非每個積壓項目都需要接受標準，因此您無需選中一個框來確保它是否存在。 但是，請仔細考慮您的團隊應該理解的關鍵點，或者是什麼可能導致他們走上錯誤的道路，如果存在這些，驗收標準會有所幫助。

#6) 了解工作規模

首先要了解工作的成本/收益，確定工作規模很重要。 在團隊中完成三個小故事而不是大故事可能會實現更多的價值。

調整工作也是一個很好的努力指標，如果一個故事太大而無法在衝刺中完成，則可能需要將其拆分為更小的故事，以便更早地獲得公認的價值。

最後，規模調整有助於長期規劃和團隊了解他們可以完成多少工作。

為了避免過度分析估計和擔心單個任務時間，故事點估計是整個團隊調整整個工作量的好方法。 故事點估計只是將一種工作與另一種工作進行比較，考慮到工作量、複雜性和不確定性。

大多數團隊使用的規模如下：

1、2、3、5、8、13

通過共同努力，團隊可以決定工作的規模。 如果他們認為社交帖子是 1 分，他們可能會說博客更努力，所以是 3 分故事。

故事點應該在團隊計劃工作之前儘早完成，這樣他們就可以快速認識到他們可以在一個 sprint 中承擔多少工作。

待辦事項細化

營銷待辦事項會隨著新信息的學習而發展，因此通過定期完善團隊的待辦事項，您可以保持良好的待辦事項健康。 對於新團隊，這可能需要每週進行一次。

目標是讓您的積壓工作比團隊當前的工作提前兩到三個衝刺做好準備。 這樣，當您的團隊計劃他們的 sprint 時，您將準備好進行有意義的對話。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。