훌륭한 애자일 마케팅 백로그의 6가지 핵심 요소

애자일 마케팅은 프로세스와 도구보다 문화와 사람에 관한 것이지만 때로는 애자일의 리듬에 들어가기 위해 정말 좋은 워크플로가 필요합니다. 뛰어난 애자일 마케팅 백로그를 보유하면 팀에 영향을 미칠 수 있습니다. 지난 10년 동안 수백 개의 팀과 함께 일한 후 나는 이를 훌륭한 애자일 마케팅 백로그의 6가지 핵심 요소로 요약했습니다.

먼저 백로그의 정의와 목적에 대해 수준을 설정해 보겠습니다. 애자일 마케팅 백로그는 단순히 팀의 향후 작업 우선 순위 목록입니다. 팀이 가장 중요한 작업을 이해하고, 중요하지 않은 부수적인 프로젝트에 대한 작업을 피하고, 팀에 요구되는 사항을 공유하고, 새로운 정보를 배울 때 작업을 추가, 삭제 및 이동할 수 있는 유연한 방법을 갖도록 만들어졌습니다.

#1) 모두가 기여합니다

훌륭한 애자일 마케팅 백로그는 모든 팀 구성원이 만들고 유지 관리합니다. 브레인스토밍 세션에서 새로운 정보를 배우거나 아이디어가 생성되면 모든 팀 구성원이 백로그에 추가할 수 있습니다.

모든 팀 구성원이 백로그에 추가할 수 있다는 아이디어로 각 개인이 작업에 가치 있는 기여자라는 느낌을 받는 팀을 만듭니다.

일부 팀은 도구에 대해 선별된 구성원만 교육하지만 내가 관찰한 최고의 팀은 모든 사람이 액세스 권한을 갖고 아이디어를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 팀입니다. 모든 백로그 항목이 실제로 구현되는 것은 아니지만 소유권을 공유하면 더 나은 팀 작업이 가능합니다.

#2) 우선순위에 따라 정렬

훌륭한 애자일 마케팅 백로그는 우선 순위에 따라 정렬됩니다. 첫 번째 우선순위는 백로그 목록의 맨 위에 있고 후속 우선순위는 그 아래에 있습니다. 명확하게 정렬된 우선 순위의 이점은 팀이 다음에 달성할 계획에 대해 실시간으로 팀과 이해 관계자에게 투명하다는 것입니다.

비즈니스 우선 순위를 이해하기 위해 이해 관계자와 정기적으로 만나는 마케팅 소유자와 같은 단일 역할별로 우선 순위를 지정하는 것이 가장 좋습니다. 또한 이 역할은 캠페인 성과를 확인하는 데 시간을 보내고 더 많은 것을 알게 되면 매일 백로그 항목을 추가, 제거 및 재주문합니다.

임의의 일정이나 작업을 요청한 사람이 아니라 고객과 작업이 가져오는 가치의 관점에서 볼 때 우선 순위가 가장 잘 표시됩니다.

#3) 한입 크기의 가치 조각

많은 팀이 제품 백로그 항목의 올바른 크기를 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 새 팀이 프로젝트, 캠페인 또는 주요 이니셔티브와 같은 항목을 너무 많이 사용합니다. 팀이 초기 구상 단계일 때는 괜찮을 수 있지만 궁극적으로 항목은 전달할 수 있는 가장 작은 가치 단위여야 합니다.

반면에 일부 팀은 가장 작은 단위를 너무 멀리 가져 와서 "블로그 편집"과 같이 매우 작은 크기이지만 자체적으로 가치를 생성하지 않는 것과 같은 것을 내보냅니다.

중간에서 스위트 스팟을 찾으십시오.

당신의 팀이 가치를 더하기 위해 할 수 있는 가장 작은 일은 무엇입니까? 다음은 일반적으로 허용되는 한입 크기의 몇 가지 예입니다(한 회사에서는 쉽게 달성할 수 있는 것이 다른 회사에서는 어렵고 느릴 수 있음).

• 소셜 미디어 게시물
• 유튜브 영상
• 블로그 기사
• 방문 페이지

이상적인 크기는 애자일 마케팅 팀이 일반적으로 스프린트 내에서 신속하게 완료할 수 있고 이상적인 세계에서 고객에게 제공될 수 있는 것입니다.

마케팅 백로그 항목을 올바른 크기로 가져오는 것은 초기에 까다로울 수 있지만 약간의 연습을 통해 팀은 곧 의미 있는 한입 크기의 작업을 만들 수 있을 것입니다.

다음 읽기: Stacy Ackerman의 애자일 마케팅에 대해 자세히 알아보기

#4) 고객 혜택 이해

팀의 모든 사람이 고객 이점을 이해하도록 하는 훌륭한 기술은 마케팅 백로그 항목을 고객 스토리(사용자 스토리라고도 함)로 바꾸는 것입니다.

고객 스토리는 여전히 결과물에 대한 것이지만 다음 질문에 답하는 간단한 문장으로 작업을 구성하는 데 도움이 됩니다. 고객은 누구입니까? 이 작업이 고객에게 주는 이점은 무엇입니까?

이 형식은 모든 팀 구성원이 참여할 수 있는 간단한 연습입니다. 추가 단계처럼 느껴질 수 있지만 애자일은 팀 작업과 공유된 이해에 관한 것이므로 훌륭한 애자일 마케팅 팀은 시간이 걸립니다.

고객 스토리 형식은 다음과 같습니다.

{고객 역할}로서 저는 {고객이 혜택을 받을 수 있도록 {작업 필요}를 원합니다.

다음은 몇 가지 예입니다.

엄마로서 쿠폰을 모으지 않도록 할인이 되면 문자로 알려드리고 싶습니다.

이 지역에 새로 거주하는 사람으로서 온라인에서 계속 검색할 필요가 없도록 새로운 환자를 받는 소아과 의사 목록이 포함된 이메일을 받고 싶습니다.

헬스장 회원으로서 방문할 때마다 굿즈로 포인트를 받아 계속 하고 싶은 의욕이 생깁니다.

고객 스토리는 실제로 고객이 볼 수 있도록 의도된 것이 아니라 마케팅 팀이 작업에 대해 대화를 나누기 위한 것입니다. 완벽한 언어에 대해 걱정하지 마십시오. 작업에 대해 의미 있는 토론을 하는 것이 더 중요합니다.

#5) 명확한 승인 기준

애자일 마케팅 팀에서는 팀의 혁신 능력을 제한하는 자세한 지침을 피하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 백로그 항목에 필요한 사항에 대한 몇 가지 설명은 정말 도움이 될 수 있습니다.

"수락 기준"은 저작물의 소유자가 스토리를 "수락"하기 위해 볼 필요가 있는 것을 설명하는 용어입니다. 팀의 모든 사람이 승인 기준에 기여할 수 있지만 마케팅 소유자 또는 제품 소유자 역할(있는 경우)이 책임이 있습니다.

승인 기준은 고객 사례에 세부 정보를 추가하기만 하면 됩니다. 이 스토리 예제를 사용하여 이제 허용 기준과 함께 표시할 수 있습니다.

고객 사례

헬스장 회원으로서 방문할 때마다 굿즈로 포인트를 받아 계속 하고 싶은 의욕이 생깁니다.

허용 기준:

• 제안은 회사 브랜드 상품에만 유효합니다.
• 가치가 $100를 초과하지 않아야 합니다.

모든 백로그 항목이 허용 기준을 보증하는 것은 아니므로 해당 항목이 있는지 확인하기 위해 확인란을 선택할 필요가 없습니다. 그러나 팀이 이해해야 하는 요점 또는 잘못된 경로로 이끌 수 있는 요점을 생각하고 그러한 요점이 존재하는 경우 수용 기준이 도움이 될 수 있습니다.

#6) 작업의 크기를 이해합니다.

사이징 작업은 처음에 작업을 수행하는 비용/이점을 이해하는 데 중요합니다. 큰 이야기보다 세 가지 작은 이야기를 하는 팀에서 훨씬 더 많은 가치를 실현할 수 있습니다.

사이징 작업은 노력의 좋은 지표이기도 하며 스토리가 너무 커서 스프린트로 완료할 수 없는 경우 더 일찍 가치를 인정받기 위해 더 작은 스토리로 분할해야 할 수도 있습니다.

마지막으로 사이징은 장기 계획과 팀에서 얼마나 많은 작업을 수행할 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추정치를 과도하게 분석하고 개별 작업 시간에 대해 걱정하는 것을 방지하기 위해 스토리 포인트 추정은 전체 팀이 전체 노력의 크기에 맞추는 훌륭한 기술입니다. 스토리 포인트 추정은 노력, 복잡성 및 불확실성을 고려하여 단순히 한 종류의 작업을 다른 작업과 비교하는 것입니다.

대부분의 팀에서 사용하는 척도는 다음과 같습니다.

1, 2, 3, 5, 8, 13

팀은 함께 작업함으로써 작업 규모에 대한 결정을 내립니다. 소셜 포스트가 1포인트라고 하면 블로그가 더 노력해서 3포인트 스토리라고 할 수 있습니다.

팀이 스프린트에서 수행할 수 있는 작업의 양을 빠르게 인식할 수 있도록 팀이 작업을 계획하기 전에 스토리 포인팅을 일찍 수행해야 합니다.

백로그 개선

마케팅 백로그는 새로운 정보가 알려짐에 따라 발전하므로 팀의 백로그를 정기적으로 수정함으로써 훌륭한 백로그 상태를 유지할 수 있습니다. 새로운 팀의 경우 매주 해야 할 수도 있습니다.

목표는 팀이 현재 작업 중인 것보다 약 2~3개의 스프린트를 진행할 수 있도록 백로그를 준비하는 것입니다. 이렇게 하면 팀에서 스프린트를 계획할 때 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

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