道德數據管理是營銷人員的勝利

“我們正處於數據隱私領域的巨大變化之中，這迫使公司重新思考他們的工作方式，”Acoustic 的副總法律顧問 Priscilla Debar 在我們最近的 MarTech 會議上說。 “你的品牌跟上這些變化的步伐嗎？”

當這麼多人關心品牌使用他們的數據的方式時，營銷人員必須與其公司的法律顧問密切合作，以保持與客戶的信任。 “遊戲最終是關於建立建立在信任基礎上的品牌與客戶之間的關係，”Debar 說。

當然，營銷人員必須聽取他們的法律同事的建議也是有法律原因的，因為近年來出台瞭如此多的新法規。

保持合規性

隨著在如此多的數字渠道中部署活動，營銷人員正在匯總越來越多的數據，這意味著他們還必須時刻關注隱私合規性。

“想想社交媒體、在線購物、內容、流媒體、銀行業務甚至醫療保健，”Debar 說。 “所有這些日常活動都涉及與公司共享我們的個人數據。 隨著越來越多的數據被收集並且越來越多的組織可以訪問這些數據，制定強有力的數據保護法律以確保我們作為消費者不僅了解並同意共享我們的個人信息，而且確保我們的信息得到處理，這一點變得很重要以適當程度的關懷和問責制。”

歐洲和美國一些州（歐盟的 GDPR、加利福尼亞的 CCPA）的隱私法正在使數據共享和使用更加規範。 加州還在創建加州隱私保護局（CPPA），該機構將於 2023 年生效，並積極審計和罰款不合規的企業。 聯邦安全數據法案的法案於 7 月提交給美國參議院。

“目標是讓消費者控制由美國企業收集和處理的個人數據，”德巴爾說。 “該法案要求公司在提出要求後的 90 天內發布隱私政策、指定隱私和數據安全官員，並提供正確的數據或刪除消費者數據。”

她補充說，跨國公司在確保遵守其經營所在國家/地區的當地法律方面具有額外的複雜性。

合乎道德的數據使用超越了合法的數據使用

然而，法律障礙不能成為營銷人員的唯一標準。 客戶要求企業超越最低限度。 甚至像蘋果和谷歌這樣的巨頭也已經通過改變在其操作系統中收集數據的方式，或宣布他們在不久的將來這樣做的計劃來超越法律。

“消費者希望獲得更高的透明度，並要求對其數據的收集方式、保存位置、使用目的以及共享方式進行更多控制，”Debar 解釋說。 “在個人數據處理方面，合乎道德的做法越來越重要，想要保持競爭力的品牌需要為此做好準備。”

她補充說：“數據倫理也是關於尊重消費者和客戶的意願，即使這意味著超出法律要求。 不斷變化的環境意味著我們需要以不同的方式思考人員和流程，”Debar 說。

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以下是一些使您的組織朝著數據道德方向發展的方法：

聘請首席數據道德官。 “在 Acoustic，我們依靠人工智能為我們的營銷解決方案提供動力，因此數據是我們公司的一項基本資產，”Debar 說。 “因此，向客戶展示我們致力於負責任地使用他們的數據和他們自己客戶的數據對我們來說非常重要。 我們的角色是確保我們的數據實踐的完整性，超越簡單的隱私合規性，而是擁抱數據隱私的廣闊視野。”

建立自己的數據倫理原則。 “每家公司都必須重新審視他們的數據實踐，以建立一套指導他們前進的原則，”德巴爾說。 “道德心態將幫助您積極主動，並被您的行業和客戶視為領導者，而不是簡單地對每項新的隱私授權做出反應的追隨者。

重新評估您的流程。 蘋果和谷歌正在採取積極主動的方式。 “現在知道他們的措施會有多有效還為時過早，但很明顯，這些品牌了解公眾輿論的力量，並已採取措施與客戶建立信任，”德巴爾說。

保持透明。 “由於消費者對供應鏈透明度的需求，零售或食品等行業的公司已成為全球審查的對象，”德巴爾說。 “共享信息的壓力同樣發生在數據領域，對於想要建立信任的品牌來說，在其數據供應鏈上保持透明已成為當務之急。”

為了建立信任，您的客戶希望在您的企業如何使用數據（尤其是他們的數據）方面成為受人尊敬的合作夥伴。

“想想如何讓消費者深入了解他們的數據是如何收集、存儲、使用、共享的，甚至是你如何刪除數據，”Debar 說。 “通過這樣做，你證明了幕後沒有發生任何錯誤。”

觀看下面我們 MarTech 會議的完整演示文稿。