6 elemen kunci dari backlog pemasaran tangkas yang hebat

Sementara pemasaran tangkas lebih tentang budaya dan orang-orang daripada proses dan alat, terkadang Anda hanya membutuhkan alur kerja yang sangat baik untuk masuk ke ritme tangkas. Memiliki backlog pemasaran yang gesit dapat membuat perbedaan yang berdampak bagi tim. Setelah bekerja dengan ratusan tim selama dekade terakhir, saya telah merangkumnya menjadi enam elemen kunci dari jaminan pemasaran yang gesit.

Pertama, mari kita tingkatkan definisi dan tujuan backlog. Backlog pemasaran yang gesit hanyalah daftar prioritas tim untuk pekerjaan di masa depan. Itu dibuat agar tim memahami pekerjaan yang paling penting, menghindari mengerjakan proyek sampingan yang tidak penting, memiliki pemahaman yang sama tentang apa yang diminta dari tim mereka dan memiliki metode yang fleksibel untuk menambah, menghapus, dan mengalihkan pekerjaan saat mereka mempelajari informasi baru.

#1) Semua orang berkontribusi

Backlog pemasaran gesit yang hebat dibuat dan dikelola oleh semua anggota tim. Ketika informasi baru dipelajari atau ide-ide dihasilkan dari sesi brainstorming, setiap anggota tim dapat menambahkan ke backlog.

Dengan gagasan bahwa setiap anggota tim dapat menambahkan ke backlog, Anda membuat tim yang merasa diinvestasikan, setiap individu menjadi kontributor yang berharga untuk pekerjaan itu.

Beberapa tim hanya melatih anggota terpilih pada alat tersebut, tetapi tim terbaik yang saya amati adalah tim di mana setiap orang memiliki akses dan dipercaya untuk menyumbangkan ide. Meskipun tidak semua item backlog benar-benar akan diimplementasikan, kepemilikan bersama membuat kerja tim menjadi lebih baik.

#2) Diurutkan berdasarkan prioritas

Backlog pemasaran gesit yang hebat diurutkan berdasarkan prioritas. Prioritas pertama berada di bagian atas daftar simpanan dan prioritas berikutnya berada di bawah. Manfaat dari prioritas yang disusun dengan jelas adalah transparansi kepada tim dan pemangku kepentingan secara real time seputar apa yang akan dicapai tim selanjutnya.

Ini praktik terbaik untuk memiliki prioritas yang diurutkan oleh satu peran, seperti pemilik pemasaran, yang bertemu secara teratur dengan pemangku kepentingan untuk memahami prioritas bisnis. Selain itu, peran ini menghabiskan waktu untuk melihat kinerja kampanye dan menambahkan, menghapus, dan menyusun ulang item simpanan setiap hari seiring semakin banyak yang dipelajari.

Prioritas paling baik disajikan saat melihat melalui lensa pelanggan dan nilai yang dihasilkan dari pekerjaan tersebut, daripada berdasarkan jadwal waktu yang sewenang-wenang atau siapa yang meminta pekerjaan tersebut.

#3) Nilai seukuran gigitan

Banyak tim kesulitan memahami ukuran yang tepat untuk item jaminan simpanan produk. Banyak tim baru yang terlalu besar, memasukkan item yang merupakan proyek, kampanye, atau inisiatif besar. Sementara itu mungkin baik-baik saja ketika tim berada dalam ide yang sangat awal, pada akhirnya item harus menjadi unit nilai terkecil yang dapat disampaikan.

Di sisi lain, beberapa tim mengambil unit terkecil terlalu jauh dan menempatkan hal-hal di luar sana seperti, "Edit blog" yang berukuran sangat kecil, tetapi tidak menciptakan nilai apapun sendiri.

Temukan sweet spot di tengah.

Apa hal terkecil yang dapat dilakukan tim Anda untuk menambah nilai? Berikut adalah beberapa contoh potongan berukuran gigitan yang diterima secara umum (walaupun apa yang mudah dicapai untuk satu perusahaan mungkin sulit dan lambat di perusahaan lain):

• Postingan media sosial
• Video Youtube
• artikel blog
• Halaman arahan

Ukuran ideal akan menjadi sesuatu yang dapat diselesaikan dengan cepat oleh tim pemasaran yang gesit — biasanya dalam sprint — yang kemudian dapat ditayangkan di dunia yang ideal kepada pelanggan.

Mendapatkan item backlog pemasaran Anda dengan ukuran yang tepat bisa jadi sulit sejak awal, tetapi dengan sedikit latihan, tim Anda akan segera dapat membuat potongan ukuran gigitan yang berarti.

Baca selanjutnya: Lebih lanjut tentang pemasaran tangkas dari Stacy Ackerman

#4) Memahami manfaat pelanggan

Teknik hebat untuk membuat semua orang di tim memahami manfaat pelanggan adalah dengan mengubah item backlog pemasaran Anda menjadi cerita pelanggan (juga dikenal sebagai cerita pengguna).

Sebuah cerita pelanggan masih tentang penyampaian, tetapi membantu membingkai pekerjaan menjadi kalimat sederhana yang menjawab pertanyaan: Siapa pelanggan? Apa manfaat pekerjaan ini bagi pelanggan?

Format ini adalah praktik sederhana yang dapat diikuti oleh semua anggota tim. Meskipun mungkin terasa seperti langkah ekstra, gesit adalah tentang kerja tim dan pemahaman bersama, sehingga tim pemasaran gesit yang hebat meluangkan waktu.

Format cerita pelanggan berjalan seperti ini:

Sebagai {customer role}, saya ingin {work need} agar {customer benefit}.

Berikut adalah beberapa contoh:

Sebagai seorang ibu, saya ingin diberi tahu melalui teks ketika ada obral sehingga saya tidak perlu mengumpulkan kupon.

Sebagai penduduk baru di daerah tersebut, saya ingin menerima email dengan daftar dokter anak yang menerima pasien baru sehingga saya tidak harus terus mencari online.

Sebagai anggota gym, saya ingin mendapatkan poin untuk merchandise setiap kali saya berkunjung sehingga saya termotivasi untuk terus maju.

Kisah pelanggan sebenarnya tidak dimaksudkan untuk dilihat pelanggan—ini dimaksudkan agar tim pemasaran memiliki percakapan seputar pekerjaan. Jadi jangan khawatir tentang bahasa yang sempurna; lebih penting untuk melakukan diskusi yang bermakna seputar pekerjaan.

#5) Kriteria penerimaan yang jelas

Dengan tim pemasaran yang gesit, praktik terbaiknya adalah menghindari instruksi mendetail yang membatasi kemampuan tim untuk berinovasi. Namun, beberapa info tentang apa yang dibutuhkan dalam item simpanan dapat sangat membantu.

“Kriteria penerimaan” adalah istilah yang menggambarkan apa yang perlu dilihat oleh pemilik karya untuk “menerima” sebuah cerita. Siapa pun dalam tim dapat berkontribusi pada kriteria penerimaan, tetapi peran pemilik pemasaran atau pemilik produk, jika Anda memilikinya, bertanggung jawab.

Kriteria penerimaan cukup menambahkan detail tambahan ke cerita pelanggan. Dengan menggunakan contoh cerita ini, sekarang kita dapat menunjukkannya dengan kriteria penerimaan:

Cerita Pelanggan

Sebagai anggota gym, saya ingin mendapatkan poin untuk merchandise setiap kali saya berkunjung sehingga saya termotivasi untuk terus maju.

Kriteria penerimaan:

• Penawaran hanya berlaku untuk barang dagangan bermerek perusahaan.
• Nilainya tidak melebihi $100.

Tidak setiap item backlog menjamin kriteria penerimaan, jadi Anda tidak perlu mencentang kotak untuk memastikan item tersebut ada atau tidak. Namun, pikirkan poin-poin penting yang harus dipahami tim Anda atau apa yang dapat mengarahkan mereka ke jalan yang salah, dan jika ada, kriteria penerimaan dapat membantu.

# 6) Ukuran pekerjaan dipahami

Ukuran pekerjaan penting untuk memahami biaya/manfaat melakukan pekerjaan di tempat pertama. Mungkin ada lebih banyak nilai yang diwujudkan dalam tim yang melakukan tiga cerita kecil versus yang besar.

Pekerjaan ukuran juga merupakan indikator upaya yang baik, dan jika sebuah cerita terlalu besar untuk diselesaikan dalam sprint, mungkin perlu dipecah menjadi cerita yang lebih kecil untuk mendapatkan nilai yang dikenali lebih awal.

Akhirnya, ukuran dapat membantu perencanaan jangka panjang dan tim memahami seberapa banyak pekerjaan yang dapat mereka selesaikan.

Untuk menghindari perkiraan analisis yang berlebihan dan kekhawatiran tentang waktu tugas individu, estimasi titik cerita adalah teknik yang bagus untuk seluruh tim untuk menyelaraskan pada ukuran upaya lengkap. Estimasi titik cerita hanyalah perbandingan satu jenis pekerjaan dengan pekerjaan lainnya, dengan mempertimbangkan upaya, kompleksitas, dan ketidakpastian.

Skala yang digunakan sebagian besar tim adalah sebagai berikut:

1, 2, 3, 5, 8, 13

Dengan bekerja sama, tim mengambil keputusan tentang ukuran pekerjaan. Jika mereka memutuskan bahwa posting sosial adalah 1 poin, mereka mungkin mengatakan bahwa blog lebih banyak usaha, jadi cerita 3 poin.

Story pointing harus dilakukan lebih awal, sebelum tim merencanakan pekerjaannya sehingga mereka dapat dengan cepat mengenali berapa banyak pekerjaan yang dapat mereka lakukan dalam sprint.

Penyempurnaan backlog

Backlog pemasaran berkembang seiring dengan informasi baru yang dipelajari, jadi dengan mendapatkan ritme yang teratur untuk menyempurnakan backlog tim Anda, Anda dapat mempertahankan kesehatan backlog yang bagus. Untuk tim baru, ini mungkin perlu dilakukan setiap minggu.

Tujuannya adalah agar backlog Anda siap untuk melakukan dua hingga tiga sprint di depan apa yang sedang dikerjakan tim. Dengan cara ini, Anda akan siap untuk melakukan percakapan yang bermakna saat tim Anda merencanakan sprint mereka.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.