敏捷营销积压的 6 个关键要素

虽然敏捷营销更多的是关于文化和人员，而不是流程和工具，但有时你只需要一个非常好的工作流程来进入敏捷的节奏。 拥有出色的敏捷营销积压工作可以对团队产生重大影响。 在过去十年与数百个团队合作后，我将其归结为敏捷营销积压的六个关键要素。

首先，让我们对积压的定义和目的进行级别设置。 敏捷营销待办事项只是团队未来工作的优先列表。 它的创建是为了让团队了解最重要的工作，避免从事不重要的副项目，对团队的要求有共同的理解，并在他们学习新信息时有一种灵活的方法来添加、删除和转移工作。

#1) 每个人都有贡献

一个伟大的敏捷营销积压由所有团队成员创建和维护。 当从头脑风暴会议中学习新信息或产生想法时，任何团队成员都可以添加到积压工作中。

有了任何团队成员都可以添加到待办事项中的想法，您可以创建一个感觉投入的团队，每个人都是工作的宝贵贡献者。

一些团队只培训选定的成员使用该工具，但我观察到的最好的团队是每个人都可以访问并且可以贡献想法的团队。 尽管并非所有积压项目都会真正实施，但共享所有权有助于更好的团队合作。

#2) 按优先级排序

一个伟大的敏捷营销积压是按优先级排序的。 第一个优先级位于积压列表的顶部，随后的优先级位于下方。 明确排序的优先级的好处是团队和利益相关者实时了解团队计划下一步完成的工作。

最佳实践是按单个角色（例如营销负责人）排序优先级，该角色定期与利益相关者会面以了解业务优先级。 此外，该角色还花时间查看活动绩效，并在了解更多信息后每天添加、删除和重新订购积压项目。

当通过客户的视角和工作带来的价值而不是任意的时间线或谁要求工作时，优先级是最好的。

#3) 一口大小的价值切片

许多团队都在努力理解产品积压项目的正确大小。 许多新团队要么过于庞大，要么投入了一个项目、活动或重大举措。 虽然当团队处于非常早期的构想时这可能没问题，但最终项目需要是可以交付的最小价值单位。

另一方面，一些团队把最小的单元放得太远，把东西放在那里，比如“编辑博客”，它非常小，但本身并没有创造任何价值。

找到中间的甜蜜点。

您的团队可以为增加价值做的最小的事情是什么？ 以下是一些普遍接受的一口大小的示例（尽管对一家公司来说很容易实现的事情在另一家公司可能会很困难并且很慢）：

• 社交媒体帖子
• Youtube 视频
• 博客文章
• 登陆页面

理想的规模将是敏捷营销团队可以快速完成的事情——通常在一个冲刺内——在理想的世界中，然后可以为客户提供服务。

让您的营销积压项目在早期获得合适的大小可能会很棘手，但是通过一些练习，您的团队很快就能够创建有意义的一口大小的工作块。

阅读下一篇：Stacy Ackerman 关于敏捷营销的更多信息

#4) 了解客户利益

让团队中的每个人都了解客户利益的一个很好的技术是将您的营销积压项目转变为客户故事（也称为用户故事）。

客户故事仍然是关于可交付成果的，但它有助于将工作框架化为一个简单的句子来回答问题：谁是客户？ 这项工作对客户有什么好处？

这种格式是所有团队成员都可以参与的简单实践。 虽然这可能感觉像是一个额外的步骤，但敏捷就是团队合作和共同理解，因此优秀的敏捷营销团队需要时间。

客户故事格式如下：

作为{客户角色}，我想要{需要工作}以便{客户受益}。

这里有一些例子：

作为妈妈，我想在有促销时收到短信通知，这样我就不必收集优惠券了。

作为该地区的新居民，我希望收到一封电子邮件，其中列出了收治新患者的儿科医生名单，这样我就不必继续上网查找了。

作为一名健身房会员，我希望每次访问都能获得商品积分，这样我就有动力继续前进。

客户故事实际上并不是为了让客户看到——它是为了让营销团队围绕工作进行对话。 所以不用担心完美的语言； 围绕工作进行有意义的讨论更为重要。

#5) 明确的验收标准

对于敏捷营销团队，最好的做法是避免限制团队创新能力的详细说明。 但是，关于积压项目中需要什么的一些标注可能真的很有帮助。

“接受标准”是一个术语，描述了作品的所有者需要看到什么才能“接受”一个故事。 团队中的任何人都可以为验收标准做出贡献，但营销负责人或产品负责人角色（如果您有的话）是负责的。

验收标准只是为客户故事添加额外的细节。 使用这个故事示例，我们现在可以用验收标准来展示它：

客户故事

作为一名健身房会员，我希望每次访问都能获得商品积分，这样我就有动力继续前进。

验收标准：

• 优惠仅适用于公司品牌商品。
• 价值不超过 100 美元。

并非每个积压项目都需要接受标准，因此您无需选中一个框来确保它是否存在。 但是，请仔细考虑您的团队应该理解的关键点，或者是什么可能导致他们走上错误的道路，如果存在这些，验收标准会有所帮助。

#6) 了解工作规模

首先要了解工作的成本/收益，确定工作规模很重要。 在团队中完成三个小故事而不是大故事可能会实现更多的价值。

调整工作也是一个很好的努力指标，如果一个故事太大而无法在冲刺中完成，则可能需要将其拆分为更小的故事，以便更早地获得公认的价值。

最后，规模调整有助于长期规划和团队了解他们可以完成多少工作。

为了避免过度分析估计和担心单个任务时间，故事点估计是整个团队调整整个工作量的好方法。 故事点估计只是将一种工作与另一种工作进行比较，考虑到工作量、复杂性和不确定性。

大多数团队使用的规模如下：

1、2、3、5、8、13

通过共同努力，团队可以决定工作的规模。 如果他们认为社交帖子是 1 分，他们可能会说博客更努力，所以是 3 分故事。

故事点应该在团队计划工作之前尽早完成，这样他们就可以快速认识到他们可以在一个 sprint 中承担多少工作。

待办事项细化

营销待办事项会随着新信息的学习而发展，因此通过定期完善团队的待办事项，您可以保持良好的待办事项健康。 对于新团队，这可能需要每周进行一次。

目标是让您的积压工作比团队当前的工作提前两到三个冲刺做好准备。 这样，当您的团队计划他们的 sprint 时，您将准备好进行有意义的对话。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。