推荐计划失败的 8 大原因

要避免的推荐计划错误

如果您想在竞争对手中获得优势，推荐计划可以带来大量新业务并鼓励忠实客户更多地参与您的产品和服务。 推荐计划已成为整体客户体验不可或缺的一部分。 推荐营销工作的成功取决于是否拥有对支持您的业务充满热情的客户群。

结果表明，推荐客户的利润比其他客户高 16%。 如果您的推荐营销策略不起作用，那将损失大量收入。 了解常见的推荐计划错误以及如何阻止这些情况的发生至关重要。 未能维持推荐计划可能会导致现有客户的流失和新业务的下降，从而直接影响收入。

要建立成功的推荐计划，您应该始终牢记品牌的使命。 推荐计划应该与您的其他营销策略携手并进，而不是与之对抗。

如果您已经启动了推荐计划，但它没有带来您预期的结果，我们在这里帮助您找出推荐营销中常见错误列表的原因。

推荐计划失败的 8 个最常见原因

缺乏信任

如果您的消费者不信任您，他们不会将您推荐给他们的社交圈。 此外，如果客户对您的产品不感兴趣，他们也不会愿意推荐您。 这意味着，如果您的业务价值与客户的价值脱节，推荐计划可能会失败。

您如何谈论推荐计划几乎与您为客户提供什么一样重要。 推荐计划通常使用语言要求人们“传播信息”或传播某种形式的信息。

当这种语言与您公司的品牌标识不一致时，它会使您面临显得不值得信赖的风险。 通过确保您的推荐计划消息与您的客户对您公司的期望相一致，保持对您的受众的信任。

推荐计划消息传递对于建立品牌标识和提供与客户产生共鸣而不看起来像垃圾邮件的促销优惠也很重要。 如果您的信息只关注推荐，那么您就错失了为您的客户提供有价值的东西的机会。 推荐计划不仅仅是要求推荐； 他们还可以确定最受欢迎的产品和服务。 推荐计划让您有机会对消费者趋势和需求做出快速反应，让您的客户感到被重视并更愿意参与您的计划。

缺乏推广

如果您的消费者不了解您的推荐计划，他们将无法参与。 许多企业利用电子邮件活动来通知和请求推荐。 确保您的推荐计划对满意的客户可见。

请记住，拥有推荐计划并不足以确保其成功。 您可能需要考虑与其他品牌进行交叉推广或加强您的社交媒体营销工作，以便更多人了解您的推荐计划。

一旦你有效地推广了你的计划，不要只是要求推荐然后忘记他们。 确保您的营销团队通过及时的感谢或额外的奖励来跟进成功的推荐。 使用推荐管理软件来跟踪被推荐的客户，以便您可以跟进并适当地参与。

员工教育不足

通过确保所有代表，而不仅仅是客户服务团队前线的代表，都知道它，您的推荐计划的质量可以显着提高。 公司中的每个人都应该了解推荐计划，并且面向客户的员工应该能够向消费者彻底解释。

员工需要关于推荐计划如何运作的一流教育。 评估您的组织对您的计划的理解是一个好主意。 如果存在任何薄弱环节，请优先考虑您的推荐计划的员工教育。 员工教育不足是许多举措失败的原因之一； 然而，成功伴随着有效地传达这些计划对公司整体成功的重要性。

此外，对员工教育和意识的关注将创造一个机会来接收有关您的计划的反馈。 您需要做出如此出色的东西，以至于人们不禁在他们使用的每个平台上对其赞不绝口——如果您的员工不相信您的激励措施或感到兴奋，为什么其他人会这样呢？

瞄准错误的客户

如果你不了解和了解你的市场，你就不会引导他们支持你。 您的推荐计划也是如此。 在开始制定推荐策略之前，您需要知道您的目标人群。 您的目标市场并非所有人。 相反，您正在寻找最有可能对您的产品或服务感兴趣的人。 如果你不知道他们是谁，你就不能给他们他们想要的东西。

您需要一份倡导者名单，而不仅仅是客户。 这些人会不遗余力地推广您的品牌，并应为此获得奖励。 那么，如何找到它们呢？ 您可能已经确定了这些人的一些共同特征。 如果您无法在您的客户群中找到高度接受提升您的想法的部分，那么是时候在潜入推荐营销之前重新考虑您的策略了。

未能与客户建立联系的品牌的推荐计划将难以管理。 您需要确保潜在的推荐来源池真正渴望分享您的产品。

设计不当的推荐奖励

推荐新客户的激励措施可能是现金奖励、账户信用、折扣、优惠券、礼品卡或任何有形的东西。 如果实施得当，推荐将提供比其他营销方法更持久的 RO I。 推荐计划与被推荐方建立信任——使贵公司的发展更容易，这非常好。 但是，如果在推荐客户时给予的奖励价值低或无法使用，它将消除任何影响。

推荐人和接收人需要推荐激励才能值得他们花时间。

如果客户通过奖励获得更大的价值，这将鼓励客户与他人分享您的公司。 您的推荐计划需要灵活； 它有助于测试不同的策略、消息传递、奖金。 在给您的程序时间来适应之后，如果它仍然不是您想要的，请尝试和测试其他选项。

在这些情况下，一点 A/B 测试可能会有很长的路要走。 无论您是在测试激励措施还是整体用户体验的各个方面，都应专注于最适合您的方面。 不要在一次测试后停止。

根据芝加哥大学发表的一项研究，非现金奖励的成功率比其他奖励高 24%。 话虽如此，在其他研究中，现金已被证明优于非现金激励措施。

PayPal 现金奖励计划是历史上最成功的推荐计划之一。 为什么？ 由于 PayPal 从事货币业务，因此该品牌拥有现金推荐系统是有意义的。

了解您的受众是谁以及他们会发现什么最有价值是很重要的。

您的推荐计划不容易使用

客户旅程需要简化和轻松，没有障碍可以跳过。 如果潜在客户能够在不付出太多努力的情况下获得奖励，他们更倾向于参与推荐计划。 他们不希望填写长表格或浏览复杂的推荐链接的麻烦，所以让他们轻松！

通过添加这些额外的障碍，您可能会失去现有客户的推荐，即使他们对您的产品或服务完全满意。 如果不值得，人们不会花时间填写表格或分享报价，所以问问自己，你是否让你的拥护者变得过于复杂。

简化注册过程会有所帮助，限制所需的表单字段也是如此。 这种易用性也应该扩展到您的品牌连续性。 每个推荐计划的外观和感觉都应该是无缝的，并与其他品牌广告和营销计划协同工作。 如果您将客户发送到具有不同品牌的另一个平台，他们可能会感到困惑，从而导致您错失良机。

让网络中不是客户的人检查您的程序，看看它是否通过了简单性测试。 请求此人提供公正的帮助，以找出可能阻止他们产生推荐的项目瓶颈。

不使用推荐计划软件

如果您还没有使用推荐营销软件，那么推荐计划对于您的营销团队来说似乎需要管理并且难以跟踪。 好消息是推荐软件可以处理大部分行政工作。

推荐软件通过简化推广您的活动、发送电子邮件和奖励以及自定义活动的外观以匹配您的公司品牌，从头到尾自动化整个过程。 如果您在简化推荐计划和客户旅程时遇到困难，GrowSurf 随时为您提供帮助！

在运行成功的推荐计划时，使用软件有很多好处。 自动化系统不仅可以让您的团队腾出时间专注于其他任务，而且软件还可以跟踪用户活动并为您提供有关客户如何转换、他们购买什么或向朋友推荐什么的分析。 您还可以使用购买行为数据来确定与消费者互动和保持联系的理想时间和方法。

推荐软件是全面了解您的计划执行情况并优化您的成功策略的最简单方法。

您的计划与您的客户旅程不符

您的品牌推荐计划应该在整个客户旅程中易于发现和可见。 但推广它还不够； 它还需要在正确的位置并在正确的时间呈现。 推荐营销没有万能的。

与所有营销一样，您的推荐计划应针对您独特的用户旅程进行计划和定位。 例如，在销售点提供推荐报价以增加产品价值可能对电子商务特别有效，但对于基于订阅的服务可能就不一样了。 通过订阅，当您在邀请客户推荐之前为客户提供足够的时间试用该服务时，可能会获得最佳结果。 为您的客户提供积极的体验是确保他们成为您品牌拥护者的最有效方法之一。 通过这种方式，您可以建立信任并被公认为为用户提供价值的行业领导者，而不是专注于激励措施。

最好的推荐营销策略带有真实、个性化、社交的奖励，并且适合用户在他们的旅程中所处的阶段。 当您找出最适合您的品牌的方法时，不要忘记包括所有关键接触点。 跟踪采取行动的推荐人，提醒没有采取行动的推荐人，并在他们的朋友兑换推荐时与他们沟通。

关键要点

推荐计划是数字营销中最令人兴奋的趋势之一。 并非所有人都是平等的，但它们有潜力帮助您的企业取得成功。 有时，公司认为创建推荐计划会立即产生数百名新消费者。 推荐计划可能需要一些时间才能流行起来。 坚持下去。 开发一个程序可能需要几个月的时间，但值得等待。

如果做得正确，推荐营销可以迅速产生更有针对性和合格的潜在客户。 然而，在实施和运营推荐营销计划时，有几个移动组件到位，这意味着也有失败的可能性。

让我们回顾一下如何避免这些陷阱：

• 使用推荐营销软件来自动化您的计划。
• 选择对您的倡导者具有相关性和吸引力的激励措施。
• 确保您的推荐计划易于使用并反映您的品牌。