为什么 Mcommerce 是电子商务的未来？

移动商务是当今零售界最热门的话题之一。 并且有充分的理由 - 移动设备变得越来越强大，客户越来越频繁地使用它们来进行研究、寻找价格比较以及在旅途中进行支付。

移动商务是当今零售界最热门的话题之一。 并且有充分的理由 - 移动设备变得越来越强大，客户越来越频繁地使用它们来进行研究、寻找价格比较以及在旅途中进行支付。

它通过让客户更容易从任何地点购买来推动市场。 通过移动商务，客户可以在旅途中进行产品研究、比较价格和付款。 此外，它方便高效，预计将继续流行。

在大流行病显着反弹的推动下，移动商务销售额继续增长，尽管增速是多年来最低的。 增长将在 2023 年再次加速，并在 2026 年之前保持在 13% 以上，届时美国零售移动商务销售额将接近 7000 亿美元，占零售电子商务总额的 41% 以上。

随着移动商务的持续发展，企业必须做好准备以满足其移动客户的需求。 移动客户希望能够找到他们正在寻找的产品，能够比较价格，并能够快速、轻松地进行购买。

能够提供卓越移动购物体验的企业将在未来取得成功。

Mcommerce 趋势及其对购物者的影响

根据 Zebra 第 14 次年度全球购物者研究，90% 的千禧一代、84% 的 X 一代和 53% 的婴儿潮一代使用移动订购。 92% 的零售决策者同意，即使疫情已经消退，越来越多的购物者正在使用移动订购。

近年来，移动购物激增，这主要是由于大流行。 这以爆炸性的速度扩大并加速了移动商务和客户期望的增长。 它给供应链、库存和履行流程、移动应用程序和后端系统带来了压力。 这些挑战今天仍在继续。

购物者不再区分零售渠道，无论他们是通过手机、店内还是通过其他渠道购物，他们都希望产品有货并希望获得无缝体验。

零售商必须在缺货、错误、延迟或客户服务不佳的情况下提供统一的体验，并且他们的移动订单履行必须与其业务的任何其他渠道一样强大。 移动购物将继续存在，零售商必须做好准备以满足客户的需求。

Mcommerce 的销售额继续增长，尽管增速是多年来最低的。 增长将在 2023 年再次加速，并在 2026 年之前保持在 13% 以上，届时美国零售移动商务销售额将接近 7000 亿美元，占零售电子商务总额的 41% 以上。

移动商务正以前所未有的速度扩张

为了强调这一新现实，Zebra 的研究揭示了一些有说服力的数字。

69% 的消费者表示他们更喜欢实体店和网上购物的结合，千禧一代 (74%) 和 X 一代 (73%) 的比例更高。

此外，67% 的购物者表示他们更喜欢在也有实体店的在线零售商处购物。

但 67% 的消费者喜欢送货上门，60% 的消费者更喜欢在零售商那里购物，这样他们就可以在店内、路边或其他地点取货。

移动商务是目前零售业最大的趋势之一。 到 2025 年，预计移动商务将占所有电子商务的 72%。 移动商务为想要随时随地购物的客户提供了便利，并使零售商可以轻松接触到更广泛的受众。

然而，移动商务也面临着挑战。 最大的挑战之一是确保在所有渠道中保持产品可用性和准确性。

另一个挑战是以出色的速度和便利性通过所有渠道完成订单。 混合商务解决方案可以通过改进库存管理并为客户提供更加无缝的购物体验来帮助零售商克服这些挑战。

移动和混合商务的兴起

由于有如此大比例的购物者使用他们的移动设备来研究和购买产品，零售商需要强大的移动商务存在。

移动商务允许购物者通过他们的移动设备浏览和购买产品，而不管他们身在何处。 这对于想要吸引总是在旅途中的购物者的零售商来说尤为重要。 此外，零售商也在转向混合商务，以为客户提供无缝的购物体验。

混合商务是移动商务和实体店的结合，为购物者提供两全其美的服务。 通过提供移动商务和混合商务解决方案，零售商可以保持领先地位并满足当今购物者的需求。

通过移动应用程序购物正在增长

超过 72% 的电子商务销售发生在移动设备上，85% 的消费者更喜欢移动应用程序而不是移动网站。

移动应用程序已迅速成为首选的购物平台，超过 72% 的电子商务销售发生在移动设备上。 推动移动应用程序流行的主要因素是它们的运行速度。

移动应用程序比移动网站快六倍，并提供身临其境的无摩擦体验，可提高转化率、产生更高的购物车总数并减少废弃的购物车。

Tapcart 是一个领先的移动商务平台，它使 Shopify 支持的品牌能够推出无代码应用程序，它指出，移动应用程序因其无缝的用户体验而变得越来越流行。

在时间越来越宝贵的世界里，购物者倾向于使用能让他们快速、轻松地进行购买的平台。 移动应用程序恰恰提供了这一点，因此，它们将继续存在。

社交商务正在打破传统电子商务的模式

2021 年，美国使用社交商务的买家数量超过 9000 万。 社交商务使用户能够直接从他们使用的平台购物，从而使零售商能够将商店直接带给客户，从而与传统电子商务进行了一场艰苦的斗争。

由于互联网用户平均每天在社交媒体上花费近 2.5 小时，零售商有机会吸引消费者的注意力，并通过应用程序中的一键式结账流程来利用这种注意力。

这种社交商务趋势正在利用已经融入互联网用户日常生活的渠道。 这种新的购物方式不仅带来更多便利，而且还消除了对单独的网站或应用程序进行在线购物的需要。

社交商务正在改变我们的购物方式，让我们比以往任何时候都更容易在需要时获得想要的东西。

在社交商务方面，Instagram Shopping 和 Facebook Shops 主导着市场，70% 的用户希望通过 Instagram 来发现产品。 该平台上的品牌流量增加了 1000% 以上，收入增加了 20%。

Facebook、TikTok 和 Pinterest 也已成为消费者和零售商的顶级社交商务平台。 通过实施社交商务战略，零售商可以轻松接触更多消费者、提高品牌知名度和媒体影响力、产生社会认同并接触目标客户。

社交商务正在彻底改变我们的购物方式，所以请务必加入！

增强现实是一种日益增长的现象

大约 40% 的美国成年人表示，他们不像大流行之前那样喜欢店内购物。 增强现实作为许多购物体验的新首选解决方案，在零售界占据一席之地。

增强现实已迅速成为移动商务中最受欢迎的功能之一。 通过为用户提供完整的感官体验，增强现实使购物者可以在购买前试穿产品、对其进行个性化设置或在家中进行可视化。

这种便利性和灵活性使增强现实成为移动商务中备受追捧的功能。

最近的一项研究表明，超过 70% 的消费者更有可能在提供 AR 体验的零售商处购物。 随着 metaverse 的出现，已经使用 AR 功能的零售商将处于有利地位，可以提供高度定制和引人入胜的购物体验，从而推动销售和回头客。

元界购物将提供移动商务无法比拟的便利性和安全性的新水平。 增强现实是完整购物体验的现代解决方案。

借助增强现实，购物者可以在购买前查看产品在家中的外观，从而无需退货。 他们还可以在购买前虚拟试穿产品，看看它们的外观和感觉如何。

增强现实提供了零售界无与伦比的定制化水平。 采用增强现实技术的零售商将能够提供独特的购物体验，吸引购物者并推动销售。

许多公司利用这一趋势开发了一种虚拟试衣解决方案，该解决方案使用增强现实技术实时测量身体尺寸。 这个基于应用程序的平台允许购物者足不出户就可以试穿从太阳镜到衣服的任何东西。

此外，增强现实还使消费者更有可能在第一时间选择正确的产品，从而带来更积极的整体体验和客户保留率。

视觉搜索需求量很大

消费者在移动设备上浏览产品时越来越依赖视觉搜索。 根据最近的一项研究，基于图像的搜索现在占所有移动搜索的 25%，而且这一数字预计在未来几年只会增长。

通过在您的移动商务网站上启用视觉搜索，您可以让客户更轻松地找到他们正在寻找的产品并推动更多销售。

视觉搜索根据购物者的偏好和兴趣显示自定义结果，从而提供更加个性化的购物体验。 通过视觉搜索，您可以让客户找到完美的产品，无论他们身在何处或正在做什么。

这些趋势是不断变化的客户体验的前沿和中心。 随着消费者行为的不断发展和零售格局的变化，尽早接受并实施这些变化的零售商将更有能力在现在和未来取得成功。

结束语

移动商务销售额正在上升。 预计到 2024 年，移动购物者将超过 1.87 亿美国客户——占美国人口的一半以上。

投资于人工智能移动购物工具的品牌和零售商现在将处于有利地位，可以利用这一不断增长的趋势。

考虑到这些数据，我们预计移动商务将成为在线购物的主要渠道之一，主要是当客户可以轻松地进行研究、寻找价格比较并随时随地付款时。 这种趋势只会在未来几年持续下去，这就是品牌和零售商现在需要开始准备的原因。

资料来源：头脑任务技术中心。