适用于 MarTech 堆栈的 20 个 SaaS 营销自动化工具和技巧
已发表: 2021-11-09
从上图中可以看出，主要的 SaaS 供应商继续实现大幅的年度增长。 虽然市场可能由“大玩家”主导，但仍有竞争空间——只要您的营销处于游戏的顶端。
自动化可能是其中的关键，因为它有助于简化工作流程并处理通常占用大量时间的重复流程。 谈到 SaaS 营销，拥有高效的 Martech Stack（营销技术栈）是必不可少的。
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为了使事情更容易，这个索引可以让你跳到特定的部分：
什么是 SaaS 营销自动化？
SaaS 的营销自动化有哪些好处？
改进消息定位
促进和简化潜在客户生成
收入增加
增强客户体验
节省时间
营销自动化软件的主要特点
内容分发
线索管理
电子邮件营销
社交媒体管理
细分和个性化
分析和报告
测试
集成
什么是营销自动化的最佳软件？
创建您的营销自动化策略
确定您的生命周期漏斗
定义您要在每个阶段衡量的指标
绘制生命周期客户旅程图
构建您的自动化和工作流程
结论
什么是 SaaS 营销自动化？
营销是一个复杂的过程，需要花费大量的时间和精力。 然而，其中大部分工作可能是重复且耗时的，包括电子邮件营销、社交媒体发布和关键字研究。
SaaS 营销自动化旨在承担这些重复性任务，同时仍能取得成果。 这是节省时间、降低成本并让您的员工腾出时间专注于更具创造性和更重要的任务的好方法。
SaaS 的营销自动化有哪些好处？
1.改进消息定位
由于使用了如此多的渠道，将您的信息传达给合适的人从未如此困难。 拥有出色的着陆页是不够的。 了解您的潜在客户和现有客户的位置意味着您可以有效地向他们传递信息。
手动完成此任务几乎是不可能的。 自动化可帮助您在正确的时间通过正确的渠道向正确的人传递正确的消息。
2. 促进和简化潜在客户生成
潜在客户生成可能非常耗时。 您如何捕获具有高潜力的潜在客户？ 创建高质量的内容是 53% 的营销人员的首要任务。 这就是为什么您应该考虑好的内容营销和 SaaS SEO 服务。
作为 B2B 企业，您不太可能在 Facebook 上找到大量新客户。 80% 的 B2B 线索来自 LinkedIn。 自动化您的潜在客户生成流程意味着您的工具可以结合您已确定的所有标准来找到更多合格的潜在客户。
3.收入增加
SaaS 营销自动化如何提高收入？
- 为您的 CRM 和其他记录自动输入客户数据可以为员工节省大量时间。 它可以在潜在客户通过您的销售漏斗时更新其详细信息，并识别可能值得稍后追求的“已关闭”潜在客户。
- 72% 的消费者表示他们只参与个性化消息。 通过自动化流程，个性化电子邮件可以在购买周期的特定阶段发送或由特定的客户操作触发。
- 时间就是销售的一切。 自动化可以帮助您的销售人员了解谁是好的潜在客户，以及什么时候是达成交易的最佳时机。
- 由于 SaaS 公司根据约定的时间长度提供付费服务，因此保留客户至关重要。 自动化解决方案可以在合同到期或发送推送通知时提醒您的销售团队。
4. 提升客户体验
由于可避免的 CX 问题，客户流失每年给美国企业造成约 353 亿美元的损失。 营销自动化可以通过为所有客户提供更详细和个性化的交互来帮助避免这种情况。 通过您的 CRM 中包含的信息，代理可以亲自迎接客户。 使用相同的信息，您也可以个性化其他接触点。
5. 节省时间
您已经知道任何重复性任务都需要时间。 自动执行发送电子邮件、培养潜在客户、跟踪指标和 KPI 等任务意味着您有更多时间专注于其他事情。 您的营销团队可以创建模板并将其余的留给 AI。
您的营销团队可以专注于有助于发展业务和增加收入的工作，而不是对每一件小事负责。 他们将有更多时间花在销售漏斗末端的客户以及您的自动化流程培养的潜在客户身上。
营销自动化软件的主要特点
1.内容分发
内容分发只是您将拥有的营销工具之一。 它可以帮助确定哪些内容最适合处于销售渠道旅程不同阶段的特定人员。 它可以在正确的时间创建 CTA，或者被编程为在特定的日期和时间在您的社交媒体渠道上发布。
2. 线索管理
管理您的潜在客户是任何自动化营销流程的另一个基本特征。 使用正确的工具，您可以自动化处理、培养和监控所有潜在客户信息，然后再将后期阶段的信息分配给您的销售人员。
3. 电子邮件营销
电子邮件活动可能是您最费力的任务之一。 通过自动化，您可以获得完整的功能，涵盖电子邮件交互的各个方面，从第一次联系到任何售后跟进。
4.社交媒体管理
在这个全渠道营销时代，您可能会出现在多个社交媒体平台上。 自动化有助于整合您的所有渠道并允许安排帖子，它可以跟踪和分析您的客户在这些渠道上的行为和互动。
5. 细分和个性化
您的客户的人口统计数据可能各不相同，因地点和年龄组的不同而存在许多差异。 您的自动化工具应该有助于根据您决定的因素对您的客户群进行细分。
6. 分析和报告
您可能在旅途中有多个营销活动，并且在多个位置发布了内容。 如果没有自动化工具，几乎不可能关注所有这些的执行情况。 它可以跟踪和分析所有相关数据并生成定期报告，为您提供明智的见解。
7. 测试
您的营销团队成员不会总是一次就把事情做好，但测试元素和因素的各种组合可能会很耗时。 自动化可以帮助减少找出哪些有效，哪些无效所花费的时间。 通过实施 A/B 测试和多变量测试，您可以确保更快地找到正确的组合。
8. 整合
如果您正在考虑的自动化工具不提供无缝集成，那么请将其从列表中划掉。 良好集成的需求至关重要，尤其是在与 CRM 集成时。
什么是营销自动化的最佳软件？
当您制定 SaaS 营销计划时，选择合适的软件来满足您的需求将是一个重要的决定。
1. 无处不在的自动化
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作为市场领导者，Automation Anywhere 为客户提供了使用 AI 和 RPA 相结合的方法来自动化所有这些重复性任务的机会。 它涵盖了从保持 CRM 更新到研究线索，甚至为客户创建报价。 Automation Anywhere 拥有一个由人工智能驱动的云原生系统，可提供完整的自动化。
2. 全球应用测试
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如果您希望快速有效地测试您的应用程序或网站的功能，则全球应用程序测试是理想的解决方案。 利用智能自动化和人群测试的组合，可以迅速识别任何错误或问题。 这使您的团队可以专注于解决任何问题，并使您的项目或计划的发布按时进行。
3. Ve 全球
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Ve Global 为电子商务企业提供自动化数字助理和互联媒体，帮助优化客户在您网站上的旅程。 它使您的品牌能够为购物者提供更加个性化的体验，同时收集反馈，帮助您做出更明智的决定。
4.阿菲塞
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Affise 是一个营销自动化平台，可让您的 SaaS 营销人员自动化管理在线广告活动的各个方面。 它将跟踪、监控和分析所有必需的指标，并可以实时优化流程。 您可以根据需要定制 UI，并轻松将其与其他工具集成。
5. 纯粹的清晰
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如果个性化是您的主要目标之一，那么 Pure Clarity 是一个不错的选择。 从横幅到文本的一切都可以根据您的系统持有的信息进行个性化设置。 智能推荐还可以帮助您的网站进行追加销售或交叉销售，从而提高收入和 AOV 数据。
6. 过程极乐
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Process Bliss 是同时管理多个任务和执行工作流的不错选择。 它鼓励团队协作，并在需要时提供有见地的分析。 它还会突出显示未完成的任务，并在截止日期临近时发出警报。 凭借 2,000 多个可用集成，它可以帮助管理几乎任何工作场所流程。
7. Hubspot
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Hubspot 提供自动化解决方案，可帮助您完成营销、销售和内容管理任务。 它提供单独有效工作的单独工具，但结合使用后，可为您提供满足所有需求的强大解决方案。 这些集成还将生产力提升到一个新的水平。
8.市场
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Adobe 的 Marketo 是另一个行业领导者。 它为客户提供高效的潜在客户收集自动化，并且电子邮件选项提供高端个性化。 易于使用的界面使其非常适合技术技能最少的人。
9. 塞姆拉什
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对于任何在线业务，知名度都是最重要的，而 Semrush 可以帮助您扩大全渠道知名度。 它提供了 50 多种自动化工具来帮助您的企业进行 SEO、PPC、社交媒体营销、内容营销等等。 Semrush 易于使用，可以帮助您增加自然流量，从而增加收入。
10.语法
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如果您创建大量书面内容，那么 Grammarly 是必备工具。 它不仅可以检查您的拼写和语法，还可以确保您为目标受众使用正确的语气。 您可以将其用作 Chrome 扩展程序，或将其与 Gmail、GoogleDocs、Slack 和 Salesforce 等其他工具集成。
11. 维德亚德
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视频可以在您的销售和营销流程中发挥重要作用。 Vidyard 可以帮助您的品牌在潜在客户面前脱颖而出、建立信任并提供有关谁在看什么的数据。
12.潘达多克
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在线开展大部分业务的一个令人沮丧的方面是您需要创建大量文档。 Pandadoc 通过自动化文档创建工作流程消除了这种挫败感，使它们易于创建、编辑甚至签名。 它还与其他系统（如 Zapier 和 Hubspot）很好地集成。
13. 幸运橙
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每天有多少人访问您的网站？ 你的跳出率是多少？ 他们采取什么行动？ Lucky Orange 通过深入分析和热图帮助回答所有这些问题以及更多问题。 分析他们如何找到您的网站或您的客户推荐计划是否运作良好。 Lucky Orange 会记录您网站的每位访问者，让您了解哪些策略有效，哪些无效。
14.自动驾驶仪
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Autopilot 可帮助您可视化客户的旅程并识别和转换新的潜在客户。
它是 martech 堆栈的重要组成部分，具有一系列集成，包括 Facebook、Slack、MailChimp 等。
15.对讲机
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与客户的对话建立信任和关系，进而促进销售。 Intercom 是一个自动对话平台，可帮助您更好地与客户联系。 除了实时聊天，它还提供您的业务应用程序、电子邮件、短信、聊天机器人等。
16.漂移
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在线业务全天候 24/7 运营，借助 Drift 的自动聊天机器人，无论一天中的什么时间，您网站的每一位访问者都可以参与进来。 这意味着可以实时回答客户的问题，而无需客户等待。
17. Outreach.io
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Outreach.io 为您提供多个级别的自动化流程。 它主要侧重于销售参与、分析潜在买家的情绪、跟踪和报告您团队的绩效，以及提供自动化的智能对话。
18.行动起来
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Act-on 是一种营销自动化工具，可以随着业务的增长扩展和适应您的需求。 它可以自动化您的电子邮件营销和细分、审核您的 SEO、优化您的网站和社交媒体工作等等。 通过可用的多个 martech 堆栈集成，您可以构建完美的解决方案。
19. 紫藤
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Wistia 是另一种针对使用大量视频内容的公司的解决方案。 在您使用的所有平台上上传并嵌入讲述您品牌故事的视频内容。 为了改善未来的内容和用户体验，Wistia 可以将数据发送到您最喜欢的所有营销技术，包括您的 CRM。
20. 用户列表
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Userlist 专为 SaaS 企业设计，可帮助您培养潜在客户并将其转变为品牌拥护者。 Userlist 不是针对个人，而是帮助您直接使用公司帐户进行入职和互动。
创建您的营销自动化策略
1. 确定你的生命周期漏斗
虽然许多公司严格遵守销售漏斗的理念，但生命周期漏斗更以客户为中心。 生命周期漏斗着眼于您品牌的整个客户旅程，从最初的意识到客户保留——这对 SaaS 产品至关重要。 确定整个潜在的生命周期漏斗可以帮助您确定各种接触点和可以应用于每个接触点的策略。
2. 定义每个阶段要衡量的指标
您需要考虑两组主要指标：活动（您的团队对营销自动化的实际使用情况）和响应（客户和潜在客户如何响应您的操作）。 活动指标就像测量已发送的电子邮件数量以及您的团队是否正在设置行为触发器以与电子邮件自动化合作一样简单。 响应指标应包括以下内容：
- 电子邮件打开率
- CTR（点击率）
- 您网站的流量
- 转化率和再转化
- 新订阅者（或退订者）
当然，您可能还需要监控其他指标，例如客户获取成本 (CAC)、有多少合格的销售线索来自您的营销、产生的总收入、成交率和利润率。 请记住，在计算利润率之前，重要的是要考虑相关成本，例如 SEO 费用（我们的 SaaS SEO 代理可以提供帮助）。
3. 绘制生命周期客户旅程图
您的客户生命周期旅程并不像您想象的那样线性。 它可能不是 A 到 B 到 C 等等，而是 B 到 F 到 H 到 A。绘制潜在路线图可以让您从客户的角度了解您的业务和营销策略。
通过将此地图与您选择的指标相结合，您可以开始了解任何痛点以及最常用的接触点。 这可以让您发现弱点，并帮助您看到您可能不知道自己拥有的优势。
4. 建立你的自动化和工作流程
一旦确定了目标、将采用的营销策略以及用于定义成功的指标，就可以构建自动化平台了。 从那里，您可以添加所需的自定义和工作流程。
根据这些需求和目标，您完成的模型会有很大差异。 通过使用清单（按优先顺序排列项目），您可以确保完成的自动化和工作流程满足您的所有需求。
结论
最重要的是，自动化不仅让一切变得更快更容易，而且节省下来的时间可以更好地用于关闭潜在客户、转化销售和改善您的整体业务。 查看案例研究，说明您可以从外包 SEO 和内容工作中获得什么。
将 SaaS 营销自动化与专业的 SEO 和内容营销服务相结合，并以合理的价格（例如加速代理）意味着您的团队可以专注于他们的主要技能，而不是学习新技能或花更少的时间在主要任务上。
Paul Wilkinson 是 accelerate agency 的运营主管，负责建立和管理我们的代理机构工作方式。 Paul 拥有超过 7 年的 SEO 经验，在内容营销、数字策略、SEO 和客户服务方面拥有丰富的背景。 通过在代理机构和内部国家品牌工作，Paul 对 SEO 有全面的看法，这使他能够就我们如何运营我们的代理机构和我们未来的增长计划带来宝贵的见解