MarTech スタック向けの 20 の SaaS マーケティング自動化ツールとヒント
公開: 2021-11-09
上のグラフからわかるように、主要な SaaS ベンダーは毎年大幅な成長を続けています。 市場は「ビッグ プレーヤー」によって支配されているかもしれませんが、マーケティングがゲームの頂点にある限り、競争の余地はまだあります。
自動化は、ワークフローを合理化し、しばしば多くの時間を要する反復プロセスを処理するのに役立つため、これの鍵となる可能性があります。 SaaSマーケティングでは、効率的なマーテックスタック（マーケティングテクノロジースタック）が不可欠です。
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SaaSマーケティングオートメーションとは?
SaaS のマーケティングオートメーションの利点は何ですか?
メッセージのターゲティングの改善
リードジェネレーションの強化と合理化
収益の増加
顧客体験の向上
節約された時間
マーケティング自動化ソフトウェアの主な機能
コンテンツ配信
リード管理
メールマーケティング
ソーシャルメディア管理
セグメンテーションとパーソナライズ
分析とレポート
テスト
統合
マーケティングオートメーションに最適なソフトウェアは何ですか?
マーケティングオートメーション戦略を作成する
ライフサイクル ファネルを決定する
各段階で測定する指標を定義する
ライフサイクル カスタマー ジャーニーをマッピングする
自動化とワークフローを構築する
結論
SaaSマーケティングオートメーションとは?
マーケティングは、多くの時間と労力を要する複雑なプロセスです。 ただし、メール マーケティング、ソーシャル メディアへの投稿、キーワード調査など、その多くは反復的で時間がかかるものです。
SaaS マーケティング オートメーションは、結果を達成しながら、これらの反復的なタスクを引き受けるように設計されています。 これは、時間を節約し、コストを削減し、スタッフを解放して、より創造的で重要なタスクに集中できるようにする優れた方法です。
SaaS のマーケティングオートメーションの利点は何ですか?
1. メッセージのターゲティングを改善する
非常に多くのチャネルが使用されているため、メッセージを適切な人に届けることがかつてないほど困難になっています。 優れたランディング ページを作成するだけでは十分ではありません。 見込み顧客と現在の顧客がどこにいるかを知ることは、メッセージを効果的に伝えることができることを意味します。
このタスクを手動で行うことはほぼ不可能です。 自動化により、適切なメッセージを適切なタイミングで、適切な人に、適切なチャネルを通じて配信できます。
2.リードジェネレーションの強化と合理化
リードジェネレーションは非常に時間がかかる場合があります。 ポテンシャルの高い見込み客をどのように獲得しますか? 高品質のコンテンツを作成することは、マーケターの 53% にとって優先事項です。 そのため、優れたコンテンツ マーケティングと SaaS SEO サービスを検討する必要があります。
B2B 企業として、Facebook で膨大な数の新規顧客を見つけることはまずありません。 B2B リードの 80% は LinkedIn から来ています。 リード生成プロセスを自動化するということは、特定したすべての基準をツールで組み合わせて、より有望なリードを見つけることができるということです。
3. 収益の増加
SaaS マーケティング オートメーションはどのようにして収益を増加させることができるでしょうか?
- CRM やその他の記録の顧客データ入力を自動化すると、スタッフの時間を大幅に節約できます。 セールス ファネルを移動するリードの詳細を更新し、後で追求する価値のある「クローズされた」リードを特定できます。
- 消費者の 72% は、パーソナライズされたメッセージのみを利用していると述べています。 自動化されたプロセスにより、パーソナライズされた電子メールを購入サイクルの特定の段階で送信したり、特定の顧客アクションによってトリガーしたりできます。
- 販売はタイミングがすべてです。 自動化により、営業担当者は誰が有望な見込み客で、いつその商談を成立させるのに最適な時期かを知ることができます。
- SaaS 企業は合意された期間に基づいて有料サービスを提供するため、顧客の維持は不可欠です。 自動化されたソリューションは、契約の終了時期やプッシュ通知の送信時に営業チームに通知することができます。
4. 顧客体験の向上
カスタマー チャーンは、回避可能な CX の問題により、米国企業に毎年約 353 億ドルの損失をもたらします。 マーケティング オートメーションは、すべての顧客に対してより詳細でパーソナライズされたやり取りを提供することで、これを回避するのに役立ちます。 CRM に含まれる情報を使用して、エージェントは個人的に顧客に挨拶することができます。 同じ情報を使用して、他のタッチポイントもパーソナライズできます。
5.時間を節約
繰り返しのタスクには時間がかかることは既にご存じでしょう。 メールの送信、見込み客の育成、指標や KPI の追跡などのタスクを自動化すると、他のことに集中する時間が増えます。 マーケティング チームはテンプレートを作成し、残りは AI に任せることができます。
マーケティング チームは、些細なことすべてに責任を持つのではなく、ビジネスの成長と収益の向上に役立つ仕事に集中できます。 セールス ファネルの最後に到達した顧客や、自動化されたプロセスによって育成された見込み客に、より多くの時間を費やすことができます。
マーケティング自動化ソフトウェアの主な機能
1.コンテンツ配信
コンテンツ配信は、武器庫にあるマーケティング ツールの 1 つにすぎません。 セールス ファネルのさまざまな段階で、特定の人々にどのコンテンツが最も適しているかを判断するのに役立ちます。 適切なタイミングで CTA を作成したり、ソーシャル メディア チャネル全体で特定の日時に投稿するようにプログラムしたりできます。
2.リード管理
見込み客の管理は、自動化されたマーケティング プロセスのもう 1 つの重要な機能です。 適切なツールを使用すると、すべてのリード情報の処理、育成、監視を自動化してから、後の段階でそれらを営業スタッフに割り当てることができます。
3. メールマーケティング
メール キャンペーンは、最も骨の折れる作業の 1 つです。 自動化により、最初の連絡から販売後のフォローアップまで、電子メール インタラクションのあらゆる側面をカバーする完全な機能が得られます。
4.ソーシャルメディア管理
このオムニチャネル マーケティングの時代では、複数のソーシャル メディア プラットフォームに存在感を示している可能性があります。 自動化は、すべてのチャネルを統合し、投稿のスケジューリングを可能にするのに役立ちます。それらのチャネルでの顧客の行動と相互作用を追跡および分析できます。
5. セグメンテーションとパーソナライズ
顧客の人口統計はさまざまで、場所や年齢層によって多くの要因が異なる可能性があります。 自動化ツールは、決定した要因に従って顧客ベースをセグメント化するのに役立つはずです。
6. 分析と報告
外出先で複数のマーケティング キャンペーンを実施し、コンテンツを複数の場所に投稿している場合があります。 自動化ツールがなければ、これらすべてのパフォーマンスを監視することはほとんど不可能です。 関連するすべてのデータを追跡および分析し、情報に基づいた洞察を提供する定期的なレポートを生成できます。
7. テスト
マーケティング チームのメンバーは、最初から物事を正しく理解できるとは限りませんが、要素と要因のさまざまな組み合わせをテストするには、時間がかかる場合があります。 自動化は、何が機能し、何が機能しないかを見つけるのにかかる時間を短縮するのに役立ちます。 A/B テストと多変量テストを実装することで、適切な組み合わせをより迅速に見つけることができます。
8.統合
検討している自動化ツールがシームレスな統合を提供しない場合は、リストから外してください。 特にCRMとの統合に関しては、適切な統合の必要性が非常に重要です.
マーケティングオートメーションに最適なソフトウェアは何ですか?
SaaS マーケティング プランを策定する場合、ニーズを満たす適切なソフトウェアを選択することが重要な決定となります。
1.オートメーション・エニウェア
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マーケット リーダーである Automation Anywhere は、AI と RPA を組み合わせたアプローチを使用して、反復的なタスクをすべて自動化する機会を顧客に提供します。 CRMを最新の状態に保つことから、見込み客の調査、さらには顧客への見積もりの作成までをカバーします. Automation Anywhere には、クラウドネイティブで AI を活用したシステムがあり、完全な自動化を提供します。
2. グローバル アプリ テスト
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Global App Testing は、アプリや Web サイトの機能を迅速かつ効率的にテストしたい場合に最適なソリューションです。 インテリジェントな自動化とクラウド テストの組み合わせを利用して、バグや問題を迅速に特定します。 これにより、チームは問題の修正に集中でき、プロジェクトまたは計画されたリリースをスケジュールどおりに保つことができます。
3.Veグローバル
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Ve Global は、e コマース ビジネスに自動化されたデジタル アシスタントと、Web サイトでのカスタマー ジャーニーの最適化に役立つコネクテッド メディアを提供します。 これにより、ブランドはよりパーソナライズされたエクスペリエンスを買い物客に提供しながら、より多くの情報に基づいた決定を下すのに役立つフィードバックを収集できます。
4.アフィス
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Affise は、SaaS マーケティング担当者がオンライン広告キャンペーンの管理のあらゆる側面を自動化できるマーケティング自動化プラットフォームです。 必要なすべての指標を追跡、監視、分析し、リアルタイムでプロセスを最適化できます。 ニーズに合わせて UI を調整し、他のツールと簡単に統合できます。
5. 純粋な明快さ
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パーソナライゼーションが主要な目標の 1 つである場合、Pure Clarity は適切な選択です。 システムが保持する情報に応じて、バナーからテキストまですべてをパーソナライズできます。 インテリジェントなレコメンデーションは、サイトのアップセルまたはクロスセルにも役立ち、収益と AOV の数値を改善します。
6.至福のプロセス
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Process Bliss は、複数のタスクを同時に管理し、ワークフローを実行するための優れたオプションです。 チームのコラボレーションを促進し、必要に応じて洞察に満ちた分析を提供します。 また、未完了のタスクを強調表示し、締め切りが迫っている場合に警告を発します。 2,000 を超える統合が利用可能で、ほぼすべての職場プロセスの管理に役立ちます。
7.ハブスポット
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Hubspot は、マーケティング、販売、およびコンテンツ管理タスクに役立つ自動化されたソリューションを提供します。 単独で効率的に機能する個々のツールを提供しますが、組み合わせることで、すべてのニーズに対応する強力なソリューションを提供します。 この統合により、生産性も新しいレベルに引き上げられます。
8.マルケト
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Adobe の Marketo は、もう 1 つの業界リーダーです。 これは顧客に非常に効率的なリード収集の自動化を提供し、電子メール オプションはハイエンドのパーソナライゼーションを提供します。 使いやすいインターフェースは、最小限の技術スキルを持つ人々に最適です.
9.セムラッシュ
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どのオンライン ビジネスでも、可視性は最も重要であり、Semrush はオムニチャネルの可視性を拡大するのに役立ちます。 SEO、PPC、ソーシャル メディア マーケティング、コンテンツ マーケティングなど、ビジネスに役立つ 50 以上の自動化ツールを提供しています。 使いやすい Semrush は、オーガニック トラフィックを増やし、収益を増やすのに役立ちます。
10.文法的に
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書かれたコンテンツをたくさん作成する場合、Grammarly は必須のツールです。 スペルと文法をチェックするだけでなく、対象とする聴衆に適したトーンを使用することもできます。 Chrome 拡張機能として使用したり、Gmail、GoogleDocs、Slack、Salesforce などの他のツールと統合したりできます。
11.ヴィッドヤード
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動画は、販売およびマーケティング プロセスにおいて重要な役割を果たします。 Vidyard は、潜在的な顧客に対してブランドを際立たせ、信頼を築き、誰が何を視聴したかに関するデータを提供するのに役立ちます。
12.パンダドック
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多くのビジネスをオンラインで行う上でイライラする側面の 1 つは、大量のドキュメントを作成する必要があることです。 Pandadoc は、ドキュメント作成ワークフローを自動化し、作成、編集、さらには署名を簡単にすることで、そのフラストレーションを取り除きます。 また、Zapier や Hubspot などの他のシステムともうまく統合されます。
13. ラッキーオレンジ
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毎日何人の人があなたのサイトを訪れますか? あなたの直帰率は？ 彼らはどのような行動をとりますか？ Lucky Orange は、詳細な分析とヒートマップを使用して、これらすべての質問に答えるのに役立ちます。 彼らがあなたのサイトをどのように見つけたか、または顧客紹介プログラムがうまく機能しているかどうかを分析します。 Lucky Orange は、サイトへのすべての訪問者を記録し、どの戦術が機能し、機能しないかを確認できます。
14.オートパイロット
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Autopilot は、顧客のジャーニーを視覚化し、新しいリードを特定して変換するのに役立ちます。
これは、Facebook、Slack、MailChimp などを含むさまざまな統合を備えた martech スタックの重要な部分です。
15. インターホン
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お客様との会話が信頼関係を築き、それが売上につながります。 Intercom は、顧客とのつながりを深めるのに役立つ自動会話プラットフォームです。 ライブ チャットだけでなく、ビジネス アプリ、電子メール、SMS メッセージング、チャットボットなども提供します。
16.ドリフト
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オンライン ビジネスは 24 時間年中無休で運営されており、Drift の自動チャットボットを使用すると、時間帯に関係なく、サイトへのすべての訪問者とやり取りできます。 これは、顧客の質問にリアルタイムで回答できることを意味し、顧客を待たせる必要はありません。
17.アウトリーチ.io
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Outreach.io は、いくつかのレベルで自動化されたプロセスを提供します。 主にセールス エンゲージメント、見込み客の感情の分析、チームのパフォーマンスの追跡と報告、および自動化されたインテリジェントな会話の提供に焦点を当てています。
18. アクトオン
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Act-on は、ビジネスの成長に合わせてニーズに合わせて拡張および適応するマーケティング自動化ツールです。 メール マーケティングとセグメンテーションの自動化、SEO の監査、ウェブサイトとソーシャル メディアの作業の最適化などを行うことができます。 複数の martech スタック統合を利用できるため、完璧なソリューションを構築できます。
19.ウィスティア
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Wistia は、多くのビデオ コンテンツを利用する企業向けのもう 1 つのソリューションです。 使用するすべてのプラットフォームでブランドのストーリーを伝えるビデオ コンテンツをアップロードして埋め込みます。 将来のコンテンツとユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Wistia は、CRM を含むすべてのお気に入りの martech にデータを送信できます。
20. ユーザーリスト
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Userlist は SaaS ビジネス向けに特別に設計されており、リードの育成とブランド支持者への転換を支援します。 Userlist は、個人をターゲットにするのではなく、オンボーディングを行い、企業アカウントと直接やり取りするのに役立ちます。
マーケティングオートメーション戦略を作成する
1. ライフサイクル ファネルを決定する
多くの企業がセールス ファネルの考え方に固執していますが、ライフサイクル ファネルはより顧客中心です。 ライフサイクル ファネルは、最初の認知度から顧客維持まで、ブランドのカスタマー ジャーニー全体を調べます。これは SaaS 製品に不可欠です。 潜在的なライフサイクル ファネル全体を特定すると、それぞれに適用できるさまざまなタッチポイントと戦術を特定するのに役立ちます。
2. 各段階で測定する指標を定義する
アクティビティ (チームによるマーケティングオートメーションの実際の使用状況) と応答 (顧客とリードがあなたの行動にどのように反応しているか) という 2 つの主要な指標セットを考慮する必要があります。 アクティビティ メトリクスは、送信された電子メールの数や、チームが電子メールの自動化と連携する行動トリガーを設定しているかどうかを測定するのと同じくらい簡単です。 応答指標には、次のものが含まれている必要があります。
- メール開封率
- CTR (クリックスルー率)
- ウェブサイトへのトラフィック
- コンバージョン率と再コンバージョン
- 新規購読者 (または購読解除者)
もちろん、顧客獲得コスト (CAC)、マーケティングから得た適格なリードの数、生成された総収益、成約率、利益率など、監視したい他の指標があります。 利益率を計算する前に、SEO の費用などの関連コストを考慮に入れることが重要であることを忘れないでください (SaaS SEO エージェンシーがお手伝いします)。
3.ライフサイクルのカスタマージャーニーをマッピングする
カスタマー ライフサイクルの旅は、思っているほど直線的ではありません。 A から B から C などではなく、B から F から H から A になる可能性があります。潜在的なルートをマッピングすることで、ビジネスとマーケティング戦略を顧客の視点から見ることができます。
このマップを選択した指標と組み合わせることで、問題点と、最も一般的に使用されるタッチポイントを理解し始めることができます。 これにより、弱点を発見できるだけでなく、自分が持っているとは知らなかった強みを発見するのにも役立ちます。
4. 自動化とワークフローを構築する
目標、採用するマーケティング戦略、および成功を定義するために使用する指標を特定したら、自動化プラットフォームを構築します。 そこから、必要なカスタマイズとワークフローを追加できます。
完成したモデルは、これらのニーズと目的によって大きく異なります。 チェックリスト (アイテムに優先順位を付けたもの) に基づいて作業することで、完成した自動化とワークフローがすべてのニーズを満たしていることを確認できます。
結論
要点は、自動化によってすべてが迅速かつ簡単になるだけでなく、節約された時間を見込み客の成約、売上の変換、およびビジネス全体の改善に有効に活用できるということです。 SEO とコンテンツ作業をアウトソーシングすることで得られるものを示すケース スタディをご覧ください。
SaaS マーケティング オートメーションをプロフェッショナルな SEO およびコンテンツ マーケティング サービスと合理的な価格で組み合わせることで、チームは新しいスキルを習得したり、主要なタスクに費やす時間を減らしたりするのではなく、主要なスキルに集中できます。
ポール ウィルキンソンは、アクセラレート エージェンシーのオペレーション責任者であり、エージェンシーの働き方の構築と管理を担当しています。 7 年以上の SEO 経験を持つ Paul は、コンテンツ マーケティング、デジタル戦略、SEO、およびクライアント サービスのさまざまなバックグラウンドを持っています。 エージェンシー側と社内のナショナル ブランドの両方で働くことで、ポールは SEO に関する幅広い視点を持っています。これにより、エージェンシーの運営方法と将来の成長計画について貴重な洞察を得ることができます。