什么是 SaaS 公司？ 2022 年 SaaS 公司前 20 名
已发表: 2021-10-14
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什么是Saas公司？
SaaS 商业模式
SaaS 与传统软件有何不同
SaaS 公司类型：B2B & B2C
为什么企业使用 SaaS
SaaS 公司的阶段
2022 年 SaaS 公司前 20 名
最适合工作的 6 家 SaaS 公司
SaaS常见问题解答
SaaS 公司入门
什么是 SaaS 公司？ 你需要知道的一切
无论您是否意识到，几乎每个人都定期（如果不是每天）使用 SaaS。
作为云计算的一个子集，“软件即服务”或 SaaS 已经改变了我们在线工作和互动的方式。 您可能正在 Netflix 上观看您最喜爱的节目或使用 Zoom 主持网络会议。 在这两种情况下，您都将使用 SaaS 解决方案，并为该行业到 2024 年预计的全球收入 1858 亿美元做出贡献。
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自 2018 年以来，SaaS 的采用一直在迅速发展，并在 2020 年 COVID-19 大流行期间加速发展，对业务敏捷性和向远程工作的转变的需求不断增长。
从那时起，越来越多的中小型企业意识到有必要将 SaaS 业务模型纳入其企业软件系统，以留住客户并通过数字营销工具实现可扩展和可持续的增长。
随着越来越多的公司选择简化其运营，SaaS 将在未来几年继续流行。 随着消费者的期望变得越来越苛刻，蓬勃发展的 SaaS 市场提供了大量不断发展且具有成本效益的场外计算选项供您选择。
继续阅读以了解有关 SaaS 及其工作原理的更多信息、2022 年值得关注的 SaaS 公司，以及如何开始将 SaaS 应用程序整合到您的日常业务功能中。
什么是软件即服务？
本质上，软件即服务 (SaaS) 是一种解决方案模型，可为用户提供外部管理、拥有和交付的软件。
它通过网络浏览器访问，客户数据存储在云基础设施上而不是本地。 因此，SaaS 提供商消除了对内部和基于数据中心的应用程序的需求。 事实上，他们允许用户从任何地方使用任何设备访问他们的数据，只要他们有互联网连接。
典型的 SaaS 解决方案允许公司通过许可模型或订阅费按需为其服务付费（为他们使用的资源付费）。 根据 SaaS 应用程序，用户可以访问具有大量优势的各种工具。
例如，SaaS 产品的范围可以从基于云的客户关系管理解决方案 (CRM)（如 Salesforce）到电子商务托管（如 Shopify）。
软件即服务如何运作？
SaaS 网站或服务提供商提供云服务并通过互联网托管其用户数据。 提供商负责维护和更新服务器以及任何必要的软件开发。
SaaS 应用程序通常是多租户解决方案，这意味着在云中，两个或多个公司或客户可以共享同一台服务器和（取决于他们的费用）相同的数据库资源。 这对于小型企业和初创公司来说非常方便，因为他们可以选择适合自己预算的定价结构，并降低使用传统软件时经常出现的维护成本。
事实上，凭借如此易于扩展，SaaS 资源允许公司增加处理器和在线存储的大小，以满足不断变化的客户需求或改善用户体验。
什么是 SaaS？
软件即服务是一种许可模式，用户通过该模式支付订阅费或某种形式的经常性费用以访问基于外部服务器的软件。
该软件的功能范围从提供内容管理、Web 开发或人力资源解决方案到文件共享、电子邮件营销和社交媒体平台。 但是，要构成SaaS ，每个软件公司都必须可以通过互联网访问，而无需安装。
这意味着任何东西都可以是 SaaS，只要它为客户托管应用程序并使它们在线可用。
SaaS 的例子有哪些？
Netflix 是 SaaS 公司吗？
如果按照上面的定义，Netflix就是一家SaaS公司。
它遵循订阅模式，用户可以通过互联网付费观看点播许可的视频内容。 虽然提供了下载资料的选项，但所有资源都可以立即查看，无需安装。
Google Drive 是 SaaS 公司吗？
Google Drive 是 Google 的主要 SaaS 产品。 与Dropbox等文件存储应用一样，它通过云计算模型运行，将用户的视频、照片等文件安全地存储在外部。
它可以通过台式计算机和移动设备在线访问，并且可以使用计划，增加存储量并支付更高的月费。
Facebook 是 SaaS 公司吗？
Google Drive 和 Netflix 是 SaaS 公司的更明确的例子。 谈到 Facebook，云专家不确定它是否构成 SaaS 社交媒体网站和消息服务。
当然，它有几个 SaaS 特性。 例如，它可以扩展数据存储，不需要安装，并且可以通过各种设备和互联网访问。
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SaaS 商业模式：SaaS 公司如何运作
什么是 SaaS 商业模式？
采用 SaaS 商业模式而不是销售传统软件安装可以使供应商和消费者都受益。 该服务的前提是用户需要支付经常性费用才能访问您使用云基础设施托管的软件。
企业主避免投资 IT 解决方案和获取必要的开发硬件，而不是在线进行日常运营。
例如，公司的客户服务部门可能会使用 Zendesk 来执行在线客户支持，并且无需创建自己的内部软件解决方案。
如何遵循 SaaS 商业模式
SaaS 的成功需要公司在其多个成长阶段遵循一种商业模式。 为了实现稳定增长，SaaS 业务通常需要大量的利润再投资来改变服务，因为用户需要新的应用程序功能和更灵活的软件解决方案。
SaaS 业务模型依赖于更新预期。 因此，为了产生持续的收入，云软件公司必须使用实时分析来维持积极的客户体验并提供可提高客户生命周期价值 (CLV) 的服务。
以具有竞争力的价格确保系统可靠性、安全性和隐私性、战略灵活性和技术能力是遵循 SaaS 业务模型和安全续订的最有效方式。
谁适合SaaS模式？
SaaS 模式适用于提供业务不可或缺的产品的公司。 最合适的人创建管理软件、利基业务应用程序或电子邮件营销资源，并旨在定期更新他们的服务。
事实上，软件可以为消费者提供更多的功能，以及随着时间的推移进一步发展的承诺； 平台越适合 SaaS 业务模型。
经常性收入是 SaaS 的核心。 因此，更多停滞和不变服务的提供商可能会受益于将软件作为一次性购买而不是作为订阅计划的一部分进行销售。 SaaS 模型在可定制和可扩展以适应各种客户及其不断变化的需求时效果最佳。
SaaS 模式的优点
对于初创公司和中小型企业 (SMB) 而言，SaaS 模式的最大优势之一是其成本效益。 传统的软件安装必须支持多个操作系统并进行更改以在多个设备上运行，而 SaaS 仅支持 Web 浏览器。
SaaS 业务模型还通过为客户提供易于使用的服务来提高客户忠诚度和保留率。 软件登录后即可立即使用，无需复杂的安装过程。 这意味着消费者更有可能将您的软件集成到他们日常工作流程中。
使用 SaaS 也可以更轻松地提供免费试用或“免费增值”服务选项。 对于买家来说，这些消除了购买风险，并使他们对您的产品的好处有了第一手的体验。
作为一种数字SaaS 营销策略，免费增值使潜在客户能够熟悉并依赖您的服务。
使用 SaaS 添加更新和新功能也更加方便。 无需在初始软件开发期间生产具有所有必要功能的产品，而是可以在需要出现时向用户提供有用的更新。 事实上，您甚至可以每周多次更新功能。
SaaS 模型的缺点
尽管 SaaS 业务模型具有许多优势，但您应该考虑 SaaS 是否适合您独特的业务产品和当前的财务状况。
设置 SaaS 需要大量的前期投资。 服务器的托管和维护成本对于初创公司来说可能是不可行的，而且建立足够大的用户群以实现盈利可能需要一些时间。
您还需要一支强大的团队，能够进行 Web 开发和 UI 设计，他们随时准备根据可用性问题调整您的软件。
创办 SaaS 公司的最大挑战之一是，这是一个竞争异常激烈的市场，每天都有新玩家加入。 要在竞争中脱颖而出，您需要将现代软件与有效的营销活动相结合。
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SaaS 与传统软件有何不同
SaaS 相对于传统软件或许可软件的主要优势
对于用户和供应商而言，SaaS 相对于更传统的软件有几个主要优势。
如上所述，互联网或基于云的应用程序本质上是多平台的。 对于客户而言，这意味着国内和远程团队都可以轻松访问的低维护服务。 SaaS 通常可以取代许可软件存储所需的昂贵的现场数据服务器。
它们还提高了灾难恢复的便利性和业务连续性。 如果用户的硬件损坏、被盗或出现故障，所有业务数据都存储在云基础设施上，因此可以恢复。
SaaS 备份系统可靠且安全地存储数据。 备份的频率可以由用户安排并自动发生，无需任何手动输入。 随着数据在线存储方式的不断改进，以及越来越多的开发人员开始采用区块链等数字分类账，SaaS 平台正在成为越来越安全的数据存储方法。
SaaS 相对于传统软件的劣势
尽管有很多好处，但SaaS 站点并不是适合所有公司的最佳解决方案。 如果软件需要大量且持续的人工干预，它可能还没有准备好采用云原生架构。 同样，如果没有强大的现有用户群，就很难转向 SaaS。
为了获得最大的优势，软件应该已经很受欢迎并且有可能获得可观的经常性收入。 例如，在从一次性支付模式转变为基于云的月度订阅计划之前，Adobe 已经是一家成功获得许可的软件提供商。 对于尚未找到受众的产品，传统软件可能是更好的选择。
此外，SaaS 系统升级和更改的频率会影响开发人员和用户。 随着消费者习惯于 SaaS 和升级的规律性，他们期望不断改进。 供应商需要经常更新功能以保持产品的最新性和竞争力，这会浪费他们的时间和金钱。
在与其他 SaaS 平台集成时，更改后端流程和 API 也会给消费者带来意想不到的后果。 企业重视 SaaS 解决方案，因为它们快速而简单。 当他们放慢或复杂化操作时，他们不再为用户提供比传统软件公司更方便的服务。
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SaaS 公司类型：B2B & B2C
软件提供商提供不同类型的 SaaS ，从企业到企业 ( B2B SaaS ) 到企业到消费者 (B2C SaaS) 解决方案。
B2B 规定通常有助于日常公司运营，旨在自动化或加速重复性任务。 B2C SaaS 提供给个人用户，而不是公司。
B2B SaaS 产品的知名示例包括：
- Mailchimp（电子邮件营销平台）
- Atlassian（项目管理软件）
- RingCentral（基于云的通信解决方案）
一些 B2C SaaS 示例包括 Netflix 和 Spotify。
为什么企业使用 SaaS
B2B SaaS 产品特别有利，因为它们可以推动快速增长并提高销售潜力。 例如，他们可以立即提高企业的客户支持能力，提高销售团队的效率，并通过协助出站和入站营销活动来产生潜在客户。
SaaS 公司的阶段
在 SaaS 公司的生命周期中，它经历了几个特定的阶段。 通常，它们分三个阶段构建，从启动前和设置到增长，最后到成熟。
启动前
启动前也可以称为问题或解决方案匹配阶段。 顾名思义，它涉及识别您的 SaaS 产品可以提供解决方案的问题。
在这里，这将有助于识别潜在客户并进行市场调查以了解他们的核心需求。 一旦创建了最小可行产品 (MVP)，公司就应该寻找投资者并与顾问和导师建立关系。
启动
作为一家初创公司，您的 SaaS 应该专注于找到适合当前市场的位置。 这意味着改进软件的功能以脱颖而出，并使用关键指标来识别目标消费者。
如果您尚未获得种子资金，则应在此阶段完成，同时获得第一批付费客户并做出重要的招聘决定。
效率/流程改进
一旦您与付费客户开展业务，SaaS 生命周期的下一个阶段就是创建忠实消费者群并建立对您服务的信任。 您应该改善客户体验并专注于病毒式增长。
使用社交媒体与潜在客户互动并确定可能的销售渠道。 这里的目标是建立一个可重复的销售流程，一个高效并提供扩展机会的销售流程。
生长
要发展您的业务，增加流量并将网站访问量转化为销售额至关重要。 在此阶段，您的企业需要将重点从收入增长转向盈利能力。 您的公司可能还需要更多投资来支持客户获取工作。
确保跟踪成本，以免它们的增长速度快于收入增长速度，并让您的团队了解在扩展过程中可能出现的风险和问题。
到期
当拥有忠实的客户群并实施一致的销售流程时，SaaS 公司就成熟了。
虽然现阶段增长会放缓，但不应完全停止。 公司应在更广阔的市场（可能在全球范围内）寻找增长机会，并考虑在现有产品线中添加新产品和服务。
或者，SaaS 平台可能会进行 IPO 或寻找收购机会。
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2022 年软件即服务 (SaaS) 公司 20 强
1.拨号盘
Dialpad 是一种基于人工智能的基于云的商务电话系统。 它为用户提供最新的 VoIP 电话技术，并且可以从任何支持互联网的设备访问。
用户评论突出了通话质量和 24/7 客户支持。 该服务还提供与 CRM 工具的集成，确保客户连接到他们从一个平台进行日常业务运营所需的技术。
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2. 阿菲塞
Affise 是一种绩效营销解决方案，使品牌和代理机构能够创建和管理全球联盟合作伙伴网络。 除了将您与市场领导者联系起来之外，该平台还提供一系列工具来简化您的网络和营销。
自动化可帮助您跟踪和分析基于 Web 的广告，将销售归因于正确的渠道，并获得有关活动绩效的通知。
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3. 无处不在的自动化
Automation Anywhere 是一种机器人流程自动化 (RPA) 解决方案。 它旨在通过自动化端到端操作来帮助各行各业的企业。
机器人是根据从业务绩效和指标报告中收集的数据构建的。 接下来，根据个性化需求对它们进行集成。
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4. 明珠
与传统的 ERP 系统不同， Brightpearl提供专为零售业打造的数字运营平台 (DOP)。 它集成了从订单管理到履行、库存管理、报告和计划以及仓库管理的各种功能。
独特的是，它还提供与 Shopify、Amazon 和 eBay 等数字市场的集成，以及实时自动交易洞察和报告。 Brightpearl 旨在与您的业务一起扩展，提供内部技术支持和持续的业务咨询。
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5. 全球应用测试
Global App Testing 是一种面向工程和 QA 团队的人群测试和智能自动化工具。 它允许团队轻松扩展流程，从而加快产品发布速度。
Global App Testing 是一种云 SaaS 和基于 Web 的自助 QA 解决方案，可在 48 小时或更短时间内提供测试结果。 用户评论强调了他们的移动应用程序测试功能的易用性。
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6.环中心
RingCentral是屡获殊荣的 SaaS 电信和云联络中心解决方案。 它是一个商业通信平台，旨在帮助公司通过各种设备进行虚拟会议。
RingCentral 的典型客户是中小企业和大型企业。 他们的软件与 Android 和 iOS 设备兼容，并提供视频消息、云电话系统和团队消息等服务以及 KPI 的实时报告和分析。
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7. 纯粹清晰
PureClarity 是一个专门从事电子商务个性化以提高转化率的平台。 它使用 AI 收集有关您网站访问者的数据，跟踪所有互动，以帮助您通过相关优惠和促销来个性化您的网站和电子邮件。
所有主要电子商务平台都有插件，功能包括自动产品推荐、个性化弹出窗口和高级受众细分。
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8.只有域名
OnlyDomains 是一家 SaaS 公司，提供域名和电子邮件地址、网络托管和网站构建工具。 有 900 多个全球和本地域名后缀可供选择，如果您喜欢的 .com 名称已经被抢购一空，这将是个好消息。
您可以使用拖放式编辑器轻松构建自己的网站，并且有可自定义的模板和主题可以为您提供帮助。 OnlyDomains 还为新站点和现有站点提供 SSL 证书。
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9. 随时随地调查
Survey Anyplace 是一种用于创建调查、交互式测验和评估的 SaaS 工具。 可与 Mailchimp 和 Google Sheets 等流行解决方案进行集成。 个性化的 PDF 报告是根据受访者对测验和调查的回答为企业创建的。
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10.推荐糖果
Referral Candy 是一种针对在线商店的推荐营销 SaaS 产品。 它会自动跟踪推荐并在客户有资格获得推荐奖金时通知他们。 它适用于自由职业者和中小企业，并提供聊天支持。
11. 机器人
Airdroid 是一个安卓移动设备管理平台（MDM）。 它允许用户从他们的台式电脑访问他们的 Android 手机和平板电脑。
位置跟踪功能和实时远程控制让企业、服务提供商和 IT 专业人员可以从集中式平台安全地访问和管理他们的设备。
12.切换
Toggl 是一款与 Mac、Windows 和 Linux 兼容的桌面应用程序。 它是一种时间跟踪软件解决方案，提供可从任何地方访问的计时和报告服务。
该 SaaS 产品的用户可以跟踪工作时间、计费时间和个人项目并提高他们的工作效率。
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13.帮助果汁
Help Juice 是一个知识库 SaaS 产品，具有高级分析、SSO 和即时智能搜索功能。
14. HubSpot
HubSpot 是入站营销、销售和服务 SaaS。 它提供 CRM、资源和支持，以及有效内容管理所需的所有必要集成。
Hubspot 用于执行、跟踪和衡量在线营销活动，例如博客、电子邮件和社交媒体营销。
15.谷歌工作区
Google Workspace 提供了一套云原生协作和生产力应用程序。 它提供从一个集中来源访问 Google Drive、Docs、Gmail 等。
16. 购物
Shopify 是一个著名的电子商务平台，允许用户在网上和零售店销售。 它在一个统一的平台上提供店面和支付解决方案。
目前为 100 多个国家/地区的 160,000 多家零售商提供服务，它在拥挤的行业中提供具有竞争力的价格。
17.松弛
Slack 是一个专有的商业通信平台，提供聊天室、群组和私人消息传递。 它的目标受众是 SMB，而不是自由职业者。 应用程序和集成可用作工作流程构建器，以自动执行日常操作。
18. 销售人员
Salesforce 是一款面向中小型企业的 CRM 工具。 它专注于客户服务、营销自动化和提供分析。 它提供了一个统一的工具生态系统来连接员工和吸引客户。
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19.阿瓦拉拉
Avalara 是税务自动化软件。 它通过实时计算管理州、地方和其他税务机关的税收要求，以确保用户符合税收规定。 它还提供与会计、电子商务、CRM 和 ERP 平台的 700 多个集成。
20.弗列特史密斯
Fleetsmith 是面向中小型企业的基于云的 MDM 解决方案。 它旨在自动部署并为 iOS 设备提供安全性和合规性。 该平台跨多个设备管理任务，并自动为员工设置新设备。
最适合工作的 6 家 SaaS 公司
IT 和安全 SaaS：Solarwinds
Solarwinds 是 IT 基础架构管理软件的领先供应商。 它使用户能够在云中或通过混合模型监控他们的 IT 环境。 它与技术专业人士合作并致力于卓越的端到端混合 IT 管理，是该行业的世界领导者。
由于该公司的目标是在最近发生数据泄露事件后进一步降低安全风险并保护其客户，因此它将寻求招聘具有网络安全专业知识的员工以及能够为公司的国际发展做出贡献的员工。
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客户支持 SaaS：Atlassian
得益于广受欢迎的客户支持工具 Jira 和 Trello，Atlassian 已经实现了数十亿美元的收入。 Jira 产品和问题跟踪、文档协作以及用于任务管理的 Trello 看板等各种功能为团队提供了在业务上取得成功的正确工具。
作为一家值得为之工作的公司，Atlassian 在员工关怀方面获得了强烈评价，许多员工表示这是一个工作的好地方。
人力资源SaaS：BambooHR
奔步人力资源以 SaaS 的形式提供人力资源解决方案。 任务包括应用程序跟踪、员工入职、休假跟踪和绩效管理，可从一个集中式平台获得。
目前是一个不到 1000 名员工的小团队，该公司正在寻求招募个人与他们一起成长，并分享相同的价值以高效解决问题。
基于产品的 SaaS：Typeform
Typeform 是一个调查和表单创建 SaaS 数据收集工具。 它可以在任何地方工作，并创建交互式且无障碍的调查解决方案。 自 2012 年成立以来，它已被 Apple、Uber 和 Nike 等公司使用，并呈指数级增长。
随着越来越多的企业寻求自动化日常流程，Typeform 将成为值得关注的对象。 特别是当它继续改进其开发者平台时。
工程 SaaS：Browserstack
Browserstack 是一个位于印度的网络和移动测试平台。 它在全球范围内被超过 25,000 家客户使用，并确保轻松测试和与现有业务设置的无缝集成。 成立于2011年，近期获得2亿美元B轮融资。
随着持续的全球大流行使得测试软件的工具变得更加必要，Browserstack 具有巨大的增长潜力。
DevOps SaaS：PagerDuty
PagerDuty 是一个 SaaS 事件响应平台。 它集成了机器学习和人类智能，可帮助团队检测和修复基础架构问题。
作为该领域的领先者，并且最近添加了更多用于问题诊断和响应的功能，PagerDuty 是一家不断发展和现代化的软件提供商。 随着管道的增加，它是一家顶级的 SaaS 公司。
有关软件即服务 (SaaS) 的常见问题解答
如何在 SaaS 和内部部署之间进行选择？
SaaS 解决方案更适合希望定期更新服务但没有资源在本地存储软件的用户。 在权衡选项时，请考虑您是喜欢按月付款还是一次性付款，以及远程存储数据的利弊。
我可以定制 SaaS 软件吗？
通常，SaaS 产品不能通过构建定制来修改。 然而，鉴于供应商可以轻松更新和修改他们的服务，SaaS 可能会持续改进并定制以适合其用户群。
谁拥有我的 SaaS 数据？
与您的 SaaS 提供商签订的合同将概述所有权。 通常，SaaS 供应商拥有基础应用程序，而客户保留对其内容的所有权和知识产权。
我的数据在云端安全吗？
通常，云数据的存储比国内保存在硬件上的数据更安全。 云存储解决方案随着技术的发展不断提高其安全功能，但用户应注意恶意软件和网络钓鱼电子邮件。
什么是私有云？
私有云通过防火墙和内部托管确保数据隐私。 它通常提供给特定用户而不是一般公众。
如果我的 SaaS 供应商倒闭了怎么办？
当 SaaS 供应商倒闭时，他们可能会在您取回基本文件之前被迫停止服务。 为避免危机，企业应确保拥有备份系统和 SaaS 替代方案。
始终检查您的服务级别协议以了解指定的正常运行时间和访问条款。
在创办 SaaS 公司之前我应该知道什么？
在开始 SaaS 初创公司之前，您应该确保您已经为 SaaS 生命周期制定了预算，制定了业务模型和时间表，测试了您的软件是否具有可扩展性，并且您的产品适合基于订阅的销售。
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结论：SaaS 公司入门
买家需要知道什么
SaaS 是一种经济高效的解决方案，可简化您的日常业务运营。 为了充分利用您的平台并确保它与您现有的软件集成，评估各种软件提供商的功能和属性至关重要。
由于有如此多的公司提供免费服务和试用，购买者应在承诺订阅之前测试每个 SaaS 产品。
卖家需要知道什么
软件即服务对于希望从其产品和服务中获得经常性收入的企业来说是一种灵活且适应性强的解决方案。 然而，要在这样一个竞争激烈且不断发展的行业中茁壮成长，您的品牌从竞争对手中脱颖而出至关重要。
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Nick Brown 是 SaaS SEO 机构 accelerate agency 的创始人兼首席执行官。 尼克推出了几项成功的在线业务，为福布斯撰稿，出版了一本书，并从一家英国机构加速成长为一家目前在美国、亚太地区和欧洲、中东和非洲开展业务并拥有 160 名员工的公司。 他也曾被一只山地大猩猩袭击