MarTech Yığınınız İçin 20 SaaS Pazarlama Otomasyonu Araçları ve İpuçları

Yukarıdaki grafikte de görebileceğiniz gibi, büyük SaaS tedarikçileri yıllık olarak muazzam bir büyüme görmeye devam ediyor. Pazara "büyük oyuncular" hakim olsa da, pazarlamanız oyununun zirvesinde olduğu sürece rekabet için hala yer vardır.

Otomasyon, iş akışlarını düzene sokmaya ve genellikle çok zaman alan tekrarlayan süreçlerle uğraşmaya yardımcı olduğundan, bunun anahtarı olabilir. SaaS pazarlama söz konusu olduğunda, verimli bir Martech Stack'e (Pazarlama Teknolojisi Stack) sahip olmak çok önemlidir.

Danışmanlık Randevu Alın

İşleri kolaylaştırmak için bu dizin, belirli bölümlere atlamanıza olanak tanır:

SaaS pazarlama otomasyonu nedir?

SaaS için pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

Geliştirilmiş mesaj hedefleme

Artırılmış ve kolaylaştırılmış müşteri adayı oluşturma

Gelir artışı

Gelişmiş müşteri deneyimi

Kazanılan zaman

Pazarlama otomasyon yazılımının temel özellikleri

içerik dağıtımı

Potansiyel müşteri yönetimi

Eposta pazarlama

Sosyal medya yönetimi

Segmentasyon ve kişiselleştirme

Analitik ve raporlama

Test yapmak

Entegrasyonlar

Pazarlama otomasyonu için en iyi yazılım hangisidir?

Pazarlama otomasyonu stratejinizi oluşturun

Yaşam döngüsü huninizi belirleyin

Her aşamada ölçmek istediğiniz metrikleri tanımlayın

Yaşam Döngüsü Müşteri Yolculuğunun Haritası

Otomasyonlarınızı ve iş akışlarınızı oluşturun

Çözüm

SaaS pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama, çok zaman ve çaba gerektiren karmaşık bir süreçtir. Bununla birlikte, e-posta pazarlaması, sosyal medya gönderileri ve anahtar kelime araştırması dahil olmak üzere çoğu tekrarlı ve zaman alıcı olabilir.

SaaS pazarlama otomasyonu, sonuçlara ulaşmaya devam ederken bu tekrar eden görevleri üstlenecek şekilde tasarlanmıştır. Zamandan tasarruf etmenin, maliyetleri düşürmenin ve personelinizi daha yaratıcı ve temel görevlere odaklanması için serbest bırakmanın harika bir yoludur.

SaaS için pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

1. Mesaj hedeflemeyi iyileştirir

Bu kadar çok kanalın kullanılmasıyla, mesajınızı doğru kişilere ulaştırmak hiç bu kadar zor olmamıştı. Harika bir açılış sayfasına sahip olmak yeterli değildir. Potansiyel ve mevcut müşterilerinizin nerede olduğunu bilmek, mesajınızı onlara etkili bir şekilde iletebileceğiniz anlamına gelir.

Bu görevi manuel olarak yapmak neredeyse imkansız olurdu. Otomasyon, doğru mesajları doğru zamanda, doğru kişilere, doğru kanallar aracılığıyla iletmenize yardımcı olur.

2. Artırılmış ve kolaylaştırılmış müşteri adayı oluşturma

Kurşun üretimi oldukça zaman alıcı olabilir. Yüksek potansiyele sahip müşteri adaylarını nasıl yakalarsınız? Kaliteli içerik oluşturmak, pazarlamacıların %53'ü için bir önceliktir. Bu yüzden iyi bir içerik pazarlama ve SaaS SEO hizmeti düşünmelisiniz.

B2B işletmeleri olarak, Facebook'ta muazzam miktarda yeni müşteri bulmanız pek olası değildir. B2B potansiyel müşterilerinin %80'i LinkedIn'den geliyor. Müşteri adayı oluşturma sürecinizi otomatikleştirmek, araçlarınızın daha nitelikli müşteri adayları bulmak için belirlediğiniz tüm kriterleri birleştirebileceği anlamına gelir.

3. Gelir artışları

SaaS pazarlama otomasyonu gelirde nasıl bir artış sağlayabilir?

• CRM'niz ve diğer kayıtlarınız için müşteri veri girişinin otomatikleştirilmesi, personele büyük miktarda zaman kazandırabilir. Satış huninizde ilerlerken müşteri adaylarının ayrıntılarını güncelleyebilir ve daha sonra peşine düşmeye değebilecek “kapalı” müşteri adaylarını belirleyebilir.
• Tüketicilerin %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşime geçtiğini belirtiyor. Otomatik bir süreçle, kişiselleştirilmiş e-postalar, satın alma döngüsünün belirli aşamalarında gönderilebilir veya belirli bir müşteri eylemiyle tetiklenebilir.
• Satışta zamanlama her şeydir. Otomasyon, satış elemanlarınızın kimin iyi bir potansiyel müşteri olduğunu ve bu kapanış için en iyi zamanın ne zaman olduğunu bilmesine yardımcı olabilir.
• SaaS şirketleri, üzerinde anlaşmaya varılan bir süreye dayalı olarak ücretli bir hizmet sunduğundan, müşteriyi elde tutma hayati önem taşır. Otomatik çözümler, satış ekibinize bir sözleşmenin ne zaman biteceğini hatırlatabilir veya anlık bildirimler gönderebilir.
  

  4. Müşteri deneyimini geliştirir

Önlenebilir müşteri deneyimi sorunları nedeniyle müşteri kaybı, ABD şirketlerine her yıl yaklaşık 35,3 milyar dolara mal oluyor. Pazarlama otomasyonu, tüm müşterileriniz için daha ayrıntılı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayarak bundan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Temsilciler, CRM'nizde bulunan bilgilerle müşterileri kişisel olarak karşılayabilir. Aynı bilgilerle diğer temas noktalarını da kişiselleştirebilirsiniz.

5. Zaman kazandırır

Tekrarlanan görevlerin zaman aldığını zaten biliyorsunuz. E-posta gönderme, müşteri adaylarını geliştirme, metrikleri ve KPI'ları izleme gibi görevleri otomatikleştirmek, başka şeylere odaklanmak için fazladan zamanınız olduğu anlamına gelir. Pazarlama ekibiniz şablonlar oluşturabilir ve gerisini yapay zekaya bırakabilir.

Pazarlama ekibiniz her küçük şeyden sorumlu olmak yerine işinizi büyütmenize ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak işlere odaklanabilir. Satış hunisinin sonuna gelen müşterilere ve otomatik süreçlerinizin beslediği müşteri adaylarına ayıracak daha fazla zamanları olacak.

Pazarlama otomasyon yazılımının temel özellikleri

1. İçerik dağıtımı

İçerik dağıtımı, cephaneliğinizde sahip olacağınız pazarlama araçlarından sadece bir tanesidir. Satış huninizdeki yolculuklarının farklı noktalarında belirli kişiler için hangi içeriğin en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olabilir. Doğru zamanda CTA'lar oluşturabilir veya sosyal medya kanallarınızda belirli gün ve saatlerde paylaşım yapmaya programlanabilir.

2. Potansiyel müşteri yönetimi

Potansiyel müşterilerinizi yönetmek, herhangi bir otomatik pazarlama sürecinin bir başka önemli özelliğidir. Doğru araçlarla, sonraki aşamalarda bunları satış ekibinize atamadan önce tüm müşteri adayı bilgilerinizin işlenmesini, geliştirilmesini ve izlenmesini otomatikleştirebilirsiniz.

3. E-posta pazarlaması

E-posta kampanyaları en zahmetli görevlerinizden biri olabilir. Otomasyonla, ilk iletişimden satış sonrası takibe kadar e-posta etkileşimlerinizin her yönünü kapsayan tam işlevselliğe sahip olursunuz.

4. Sosyal Medya Yönetimi

Bu çok kanallı pazarlama çağında, birden fazla sosyal medya platformunda varlığınız olabilir. Otomasyon, tüm kanallarınızı entegre etmenize yardımcı olur ve gönderilerin planlanmasına izin verir, müşterilerinizin bu kanallardaki eylemlerini ve etkileşimlerini izleyebilir ve analiz edebilir.

5. Segmentasyon ve kişiselleştirme

Müşterilerinizin demografisinin bölgeden yaş grubuna birçok faktörde farklılık göstermesi muhtemeldir. Otomasyon aracınız, karar verdiğiniz faktörlere göre müşteri tabanınızı bölümlere ayırmanıza yardımcı olmalıdır.

6. Analitik ve raporlama

Hareket halindeyken birden çok pazarlama kampanyanız olabilir ve içeriğiniz birden çok yerde yayınlanabilir. Tüm bunların nasıl performans gösterdiğini takip etmek, bir otomasyon aracı olmadan neredeyse imkansızdır. İlgili tüm verileri izleyip analiz edebilir ve size bilinçli içgörüler sağlayan düzenli raporlar oluşturabilir.

7. Test

Pazarlama ekibi üyeleriniz her zaman işleri ilk seferinde doğru yapamayabilir, ancak çeşitli öğe ve faktör kombinasyonlarını test etmek zaman alabilir. Otomasyon, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bulmak için harcanan süreyi azaltmaya yardımcı olabilir. A/B testi ve çok değişkenli testi uygulayarak doğru kombinasyonları daha hızlı bulmanızı sağlayabilirsiniz.

8. Entegrasyonlar

Düşündüğünüz otomasyon aracı kusursuz entegrasyonlar sunmuyorsa, onu listenizden çıkarın. İyi entegrasyon ihtiyacı, özellikle CRM'inizle entegrasyon söz konusu olduğunda çok önemlidir.

Pazarlama otomasyonu için en iyi yazılım hangisidir?

SaaS pazarlama planınızı formüle ederken ihtiyaçlarınızı karşılayacak doğru yazılımı seçmek önemli bir karar olacaktır.

1. Her Yerde Otomasyon

Resim kaynağı

Bir pazar lideri olan Automation Anywhere, müşterilere tüm bu tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için birleşik bir yapay zeka ve RPA yaklaşımı kullanma fırsatı sunuyor. CRM'inizi güncel tutmaktan potansiyel müşterileri araştırmaya ve hatta müşteriler için fiyat teklifleri oluşturmaya kadar her şeyi kapsar. Automation Anywhere, eksiksiz otomasyon sağlayan bulut tabanlı, yapay zeka destekli bir sisteme sahiptir.

2. Küresel Uygulama Testi

Resim kaynağı

Uygulamalarınızın veya web sitelerinizin işlevselliğinin hızlı ve verimli bir şekilde test edilmesini istiyorsanız Global Uygulama Testi ideal çözümdür. Akıllı otomasyon ve kalabalık testinin bir kombinasyonunu kullanarak, herhangi bir hata veya sorun hızla belirlenir. Bu, ekibinizin herhangi bir sorunu çözmeye odaklanmasını sağlar ve projenizi veya planlanan sürümünüzü programa uygun tutar.

3. Ve Küresel

Resim kaynağı

Ve Global, e-ticaret işletmelerine, web sitenizdeki müşteri yolculuklarını optimize etmeye yardımcı olan otomatikleştirilmiş dijital asistanlar ve bağlantılı medya sunar. Daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olan geri bildirim toplarken, markanızın alışveriş yapanlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak tanır.

4. Afiş

Resim kaynağı

Affise, SaaS pazarlamacılarınızın bir çevrimiçi reklam kampanyasını yönetmenin her yönünü otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir pazarlama otomasyonu platformudur. Gerekli tüm metrikleri izleyecek, izleyecek ve analiz edecek ve süreçleri gerçek zamanlı olarak optimize edebilir. Kullanıcı arabirimini ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilir ve diğer araçlarla kolayca entegre edebilirsiniz.

5. Saf Berraklık

Resim kaynağı

Kişiselleştirme birincil hedeflerinizden biriyse, Pure Clarity iyi bir seçimdir. Afişlerden metne kadar her şey, sisteminizin tuttuğu bilgilere göre kişiselleştirilebilir. Akıllı öneriler ayrıca sitenizin ek satış veya çapraz satış yapmasına yardımcı olarak gelirinizi ve AOV rakamlarınızı artırır.

6. Süreç Mutluluğu

Resim kaynağı

Process Bliss, birden fazla görevi aynı anda yönetmek ve iş akışlarını yürütmek için iyi bir seçenektir. Ekip işbirliğini teşvik eder ve gerektiğinde anlayışlı analitik sunar. Ayrıca tamamlanmamış görevleri vurgular ve son teslim tarihi yaklaştığında bir uyarı verir. Mevcut 2.000'den fazla entegrasyonla, neredeyse tüm iş yeri süreçlerinin yönetilmesine yardımcı olabilir.

7. Merkez Noktası

Resim kaynağı

Hubspot, pazarlama, satış ve içerik yönetimi görevlerinize yardımcı olabilecek otomatikleştirilmiş çözümler sunar. Kendi başlarına verimli çalışan ancak bir araya geldiklerinde tüm ihtiyaçlarınız için size güçlü bir çözüm sunan bireysel araçlar sunar. Entegrasyonlar ayrıca üretkenliği yeni bir düzeye taşıyor.

8. Pazar

Resim kaynağı

Adobe'nin Marketo'su başka bir endüstri lideridir. Müşterilere yüksek verimli potansiyel müşteri toplama otomasyonu sunar ve e-posta seçenekleri üst düzey kişiselleştirme sunar. Kullanımı kolay arayüz, onu minimum teknoloji becerisine sahip kişiler için mükemmel kılar.

9. Semruş

Görüntü Kaynağı

Herhangi bir çevrimiçi işletme için görünürlük çok önemlidir ve Semrush, çok kanallı görünürlüğünüzü genişletmenize yardımcı olabilir. İşletmenize SEO, PPC, sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması ve çok daha fazlasıyla yardımcı olacak 50'den fazla otomatik araç sunar. Kullanımı kolay olan Semrush, organik trafiğinizi artırmanıza ve böylece gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

10. Dilbilgisi

Resim kaynağı

Çok sayıda yazılı içerik oluşturuyorsanız, Grammarly olmazsa olmaz bir araçtır. Yalnızca yazımınızı ve dil bilginizi denetlemekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitleniz için doğru tonu kullanmanızı da sağlar. Bunu bir Chrome uzantısı olarak kullanabilir veya Gmail, GoogleDocs, Slack ve Salesforce gibi diğer araçlarla entegre edebilirsiniz.

11. Bağcılık

Resim kaynağı

Videolar, satış ve pazarlama süreçlerinizde büyük rol oynayabilir. Vidyard, markanızın potansiyel müşterilerin gözünde öne çıkmasına, güven oluşturmasına ve kimin neyi izlediğine dair veriler sağlamasına yardımcı olabilir.

12. Pandadoc

Resim kaynağı

İşinizin çoğunu çevrimiçi yapmanın sinir bozucu bir yönü, çok sayıda belge oluşturmanız gerekmesidir. Pandadoc, belge oluşturma iş akışlarını otomatikleştirerek, bunların oluşturulmasını, düzenlenmesini ve hatta imzalanmasını kolaylaştırarak bu hayal kırıklığını ortadan kaldırır. Ayrıca Zapier ve Hubspot gibi diğer sistemlerle de iyi entegre olur.

13. Şanslı Portakal

Resim kaynağı

Sitenizi her gün kaç kişi ziyaret ediyor? Hemen çıkma oranınız nedir? Hangi işlemleri yapıyorlar? Lucky Orange, derinlemesine analiz ve ısı haritaları ile tüm bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamaya yardımcı olur. Sitenizi nasıl bulduklarını veya müşteri yönlendirme programınızın iyi çalışıp çalışmadığını analiz edin. Lucky Orange, sitenize gelen her ziyaretçiyi kaydederek hangi taktiklerin işe yarayıp yaramadığını görmenizi sağlar.

14. Otomatik pilot

Resim kaynağı

Otomatik pilot, müşterilerinizin yolculuklarını görselleştirmenize ve yeni müşteri adaylarını belirleyip dönüştürmenize yardımcı olur.

Facebook, Slack, MailChimp ve daha fazlasını içeren bir dizi entegrasyona sahip bir martech yığınının harika bir parçasıdır.

15. İnterkom

Resim kaynağı

Müşterilerle yapılan görüşmeler, satışla sonuçlanan güven ve ilişkiler oluşturur. Intercom, müşterilerle daha iyi bağlantı kurmanıza yardımcı olan otomatik bir konuşma platformudur. Canlı sohbetin yanı sıra iş uygulamalarınızı, e-postalarınızı, SMS mesajlarınızı, sohbet robotlarınızı ve daha fazlasını sunar.

16. Sürüklenme

Resim kaynağı

Çevrim içi işletmeler 7/24 çalışır ve Drift'in otomatik sohbet botları ile günün hangi saati olursa olsun sitenize gelen her ziyaretçiyle etkileşim kurulabilir. Bu, müşterinin beklemesini gerektirmek yerine müşteri sorularının gerçek zamanlı olarak yanıtlanabileceği anlamına gelir.

17. Sosyal Yardım.io

Resim kaynağı

Outreach.io size çeşitli seviyelerde otomatikleştirilmiş süreçler sunar. Öncelikle satış ilişkisine odaklanır, potansiyel alıcıların duygularını analiz eder, ekiplerinizin performansını takip eder ve raporlar ve otomatikleştirilmiş akıllı konuşmalar sağlar.

18. Harekete Geçme

Resim kaynağı

Act-on, işletmeniz büyüdükçe ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen ve uyum sağlayan bir pazarlama otomasyonu aracıdır. E-posta pazarlamanızı ve segmentasyonunuzu otomatikleştirebilir, SEO'nuzu denetleyebilir, web sitenizi ve sosyal medya çalışmanızı optimize edebilir ve çok daha fazlasını yapabilir. Mevcut birden fazla martech yığın entegrasyonu ile mükemmel çözümünüzü oluşturabilirsiniz.

19. Wistia

Resim kaynağı

Wistia, çok sayıda video içeriği kullanan şirketlere yönelik başka bir çözümdür. Kullandığınız tüm platformlarda markanızın hikayesini anlatan video içeriğini yükleyin ve yerleştirin. Gelecekteki içeriği ve kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için Wistia, CRM'niz dahil tüm favori martech'lerinize veri gönderebilir.

20. Kullanıcı listesi

Resim kaynağı

Kullanıcı listesi, SaaS işletmeleri için özel olarak tasarlanmıştır ve lider yetiştirme ve onları marka savunucularına dönüştürme konusunda size yardımcı olur. Kullanıcı Listesi, bireyleri hedeflemek yerine şirket hesaplarıyla doğrudan etkileşim kurmanıza ve katılmanıza yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonu stratejinizi oluşturun

1. Yaşam döngüsü huninizi belirleyin

Birçok şirket satış hunisi fikrine sıkı sıkıya bağlı kalsa da, yaşam döngüsü hunisi daha müşteri odaklıdır. Bir yaşam döngüsü hunisi, SaaS ürünleri için hayati önem taşıyan ilk farkındalıktan müşteriyi elde tutmaya kadar, markanızla olan tüm müşteri yolculuğuna bakar. Tüm potansiyel yaşam döngüsü huninizi belirlemek, her biri için uygulayabileceğiniz çeşitli temas noktalarını ve taktikleri belirlemenize yardımcı olur.

2. Her aşamada ölçmek istediğiniz metrikleri tanımlayın

İki ana ölçüm kümesini göz önünde bulundurmanız gerekir: aktivite (pazarlama otomasyonunuzun ekipleriniz tarafından gerçek kullanımı) ve yanıt (müşterilerin ve potansiyel müşterilerin yaptığınız şeye nasıl yanıt verdiği). Etkinlik ölçümleri, kaç e-postanın gönderildiğini ve ekiplerinizin e-posta otomasyonu ile ortak olmak için davranışsal tetikleyiciler kurup kurmadığını ölçmek kadar basittir. Yanıt metrikleri aşağıdakileri içermelidir:

• E-posta açma oranları
• TO (tıklama oranları)
• Web sitenize trafik
• Dönüşüm oranları ve geri dönüşümler
• Yeni aboneler (veya abonelikten çıkan kişiler)

Tabii ki, müşteri edinme maliyeti (CAC), pazarlamanızdan kaç tane nitelikli müşteri adayı geldiği, elde edilen toplam gelir, kapanış oranları ve kar marjları gibi izlemek isteyebileceğiniz başka ölçütler de vardır. Kâr marjlarını hesaplamadan önce SEO harcamaları (SaaS SEO ajansımız burada yardımcı olabilir) gibi ilgili maliyetleri hesaba katmanın önemli olduğunu unutmayın.

3. Yaşam Döngüsü Müşteri Yolculuğunun Haritasını Çıkarın

Müşteri yaşam döngüsü yolculuğunuz sandığınız kadar doğrusal değil. A'dan B'ye, C'ye vb. yerine, B'den F'ye, H'den A'ya olabilir. Potansiyel rotaları haritalandırmak, işletmenizi ve pazarlama stratejilerinizi müşterinin bakış açısından görmenizi sağlar.

Bu haritayı seçtiğiniz metriklerle birleştirerek, sorunlu noktaları ve hangi temas noktalarının en sık kullanıldığını anlamaya başlayabilirsiniz. Bu, zayıf noktaları keşfetmenize ve sahip olduğunuzu bilmediğiniz güçlü yönleri görmenize yardımcı olur.

4. Otomasyonlarınızı ve iş akışlarınızı oluşturun

Hedeflerinizi, uygulayacağınız pazarlama stratejilerini ve başarıyı tanımlamak için kullanacağınız ölçümleri belirledikten sonra, otomasyon platformunu oluşturmanın zamanı geldi. Oradan, ihtiyacınız olan özelleştirme ve iş akışlarını ekleyebilirsiniz.

Bitmiş modeliniz, bu ihtiyaçlara ve hedeflere göre büyük ölçüde değişecektir. Bir kontrol listesinden (önceliklendirilmiş öğelerle) çalışarak, tamamlanmış otomasyonlarınızın ve iş akışlarınızın tüm ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlayabilirsiniz.

Çözüm

Sonuç olarak, otomasyon her şeyi daha hızlı ve daha kolay hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda kazanılan bu zaman potansiyel müşterileri kapatmak, satışları dönüştürmek ve bir bütün olarak işinizi geliştirmek için daha iyi kullanılabilir. SEO ve içerik çalışmalarınızı dışarıdan temin ederek neler kazanabileceğinizi gösteren örnek olay incelemelerine bakın.

SaaS Pazarlama Otomasyonunu profesyonel bir SEO ve hızlı ajans gibi uygun fiyatlı içerik pazarlama hizmetiyle birleştirmek, ekibinizin yeni beceriler öğrenmek veya birincil görevlere daha az zaman harcamak yerine birincil becerilerine odaklanabileceği anlamına gelir.

Paul Wilkinson

Paul Wilkinson, hızlandırma ajansının Operasyon Başkanıdır ve ajansımızın çalışma biçimini oluşturmaktan ve yönetmekten sorumludur. 7 yıldan fazla SEO deneyimi ile Paul, içerik pazarlama, dijital strateji, SEO ve müşteri hizmetlerinde çeşitli bir geçmişe sahiptir. Hem ajans tarafında hem de kurum içi ulusal markalar için çalışan Paul, SEO konusunda kapsamlı bir bakış açısına sahiptir ve bu, ajansımızı nasıl yönettiğimiz ve gelecekteki büyüme planlarımız hakkında değerli bilgiler sunmasını sağlar.