20 Tools und Tipps zur SaaS-Marketingautomatisierung für Ihren MarTech-Stack

Wie Sie der obigen Grafik entnehmen können, verzeichnen die großen SaaS-Anbieter weiterhin ein massives jährliches Wachstum. Auch wenn der Markt von den „Big Playern“ dominiert wird, gibt es immer noch Raum für Wettbewerb – solange Ihr Marketing auf der Höhe der Zeit ist.

Automatisierung kann dabei der Schlüssel sein, da sie hilft, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und sich wiederholende Prozesse zu bewältigen, die oft viel Zeit in Anspruch nehmen. Wenn es um SaaS-Marketing geht, ist ein effizienter Martech Stack (Marketing Technology Stack) unerlässlich.

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Zur Vereinfachung können Sie mit diesem Index zu bestimmten Abschnitten springen:

Was ist SaaS-Marketingautomatisierung?

Was sind die Vorteile der Marketingautomatisierung für SaaS?

Verbessertes Nachrichten-Targeting

Gesteigerte und optimierte Lead-Generierung

Umsatzsteigerung

Verbessertes Kundenerlebnis

Gesparte Zeit

Hauptmerkmale von Marketing-Automatisierungssoftware

Inhaltsverteilung

Lead-Management

E-Mail Marketing

Social-Media-Management

Segmentierung und Personalisierung

Analytik und Berichterstattung

Testen

Integrationen

Was ist die beste Software für die Marketingautomatisierung?

Erstellen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie

Bestimmen Sie Ihren Lebenszyklustrichter

Definieren Sie die Metriken, die Sie in jeder Phase messen möchten

Bilden Sie die Customer Journey im Lebenszyklus ab

Erstellen Sie Ihre Automatisierungen und Workflows

Abschluss

Was ist SaaS-Marketingautomatisierung?

Marketing ist ein komplizierter Prozess, der viel Zeit und Mühe kostet. Vieles davon kann sich jedoch wiederholen und zeitaufwändig sein, einschließlich E-Mail-Marketing, Posten in sozialen Medien und Keyword-Recherche.

Die SaaS-Marketingautomatisierung wurde entwickelt, um diese sich wiederholenden Aufgaben zu übernehmen und dennoch Ergebnisse zu erzielen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf kreativere und wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.

Was sind die Vorteile der Marketingautomatisierung für SaaS?

1. Verbessert das Nachrichten-Targeting

Bei so vielen genutzten Kanälen war es noch nie so schwierig, Ihre Botschaft an die richtigen Leute zu bringen. Es reicht nicht aus, eine großartige Zielseite zu haben. Wenn Sie wissen, wo sich Ihre potenziellen und aktuellen Kunden befinden, können Sie ihnen Ihre Botschaft effektiv übermitteln.

Diese Aufgabe manuell zu erledigen, wäre nahezu unmöglich. Die Automatisierung hilft Ihnen, die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen über die richtigen Kanäle zu übermitteln.

2. Gesteigerte und optimierte Lead-Generierung

Die Lead-Generierung kann sehr zeitaufwändig sein. Wie erfassen Sie Leads mit hohem Potenzial? Die Erstellung hochwertiger Inhalte hat für 53 % der Vermarkter Priorität. Aus diesem Grund sollten Sie einen guten Content-Marketing- und SaaS-SEO-Service in Betracht ziehen.

Als B2B-Unternehmen werden Sie wahrscheinlich nicht viele neue Kunden auf Facebook finden. 80 % der B2B-Leads kommen von LinkedIn. Die Automatisierung Ihres Lead-Generierungsprozesses bedeutet, dass Ihre Tools alle von Ihnen identifizierten Kriterien kombinieren können, um qualifiziertere Leads zu finden.

3. Steigende Einnahmen

Wie kann die SaaS-Marketingautomatisierung zu einer Umsatzsteigerung führen?

• Durch die Automatisierung der Kundendateneingabe für Ihr CRM und andere Datensätze können Mitarbeiter enorm viel Zeit sparen. Es kann die Details eines Leads aktualisieren, während er sich durch Ihren Verkaufstrichter bewegt, und „geschlossene“ Leads identifizieren, die es wert sein könnten, später weiterverfolgt zu werden.
• 72 % der Verbraucher geben an, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren. Mit einem automatisierten Prozess können personalisierte E-Mails in bestimmten Phasen des Kaufzyklus versendet oder durch eine bestimmte Kundenaktion ausgelöst werden.
• Timing ist alles im Verkauf. Die Automatisierung kann Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen zu erkennen, wer ein guter Interessent ist und wann der beste Zeitpunkt für einen solchen Abschluss ist.
• Da SaaS-Unternehmen einen kostenpflichtigen Service basierend auf einem vereinbarten Zeitraum anbieten, ist die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Automatisierte Lösungen können Ihr Vertriebsteam daran erinnern, wann ein Vertrag endet, oder Push-Benachrichtigungen versenden.
  

  4. Verbessert das Kundenerlebnis

Kundenabwanderung kostet US-Unternehmen jedes Jahr etwa 35,3 Milliarden US-Dollar aufgrund vermeidbarer CX-Probleme. Marketing-Automatisierung kann dazu beitragen, dies zu vermeiden, indem sie detailliertere und personalisiertere Interaktionen für alle Ihre Kunden bereitstellt. Mit den in Ihrem CRM enthaltenen Informationen können Agenten Kunden persönlich begrüßen. Und mit denselben Informationen können Sie auch andere Berührungspunkte personalisieren.

5. Spart Zeit

Sie wissen bereits, dass sich wiederholende Aufgaben Zeit brauchen. Die Automatisierung von Aufgaben wie dem Versenden von E-Mails, der Pflege von Leads, der Verfolgung von Metriken und KPIs bedeutet, dass Sie mehr Zeit haben, sich auf andere Dinge zu konzentrieren. Ihr Marketingteam kann Vorlagen erstellen und den Rest der KI überlassen.

Anstatt für jede Kleinigkeit verantwortlich zu sein, kann sich Ihr Marketingteam auf die Arbeit konzentrieren, die zum Wachstum Ihres Unternehmens und zur Steigerung Ihres Umsatzes beiträgt. Sie haben mehr Zeit für Kunden, die am Ende des Verkaufstrichters angelangt sind, und für Leads, die Ihre automatisierten Prozesse gefördert haben.

Hauptmerkmale von Marketing-Automatisierungssoftware

1. Inhaltsverteilung

Die Verteilung von Inhalten ist nur eines der Marketinginstrumente, die Sie in Ihrem Arsenal haben werden. Es kann bei der Entscheidung helfen, welche Inhalte für bestimmte Personen an verschiedenen Punkten ihrer Reise durch Ihren Verkaufstrichter am besten geeignet sind. Es kann CTAs zum richtigen Zeitpunkt erstellen oder so programmiert werden, dass es an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten auf Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlicht wird.

2. Lead-Management

Die Verwaltung Ihrer Leads ist ein weiteres wesentliches Merkmal jedes automatisierten Marketingprozesses. Mit den richtigen Tools können Sie die Handhabung, Pflege und Überwachung all Ihrer Lead-Informationen automatisieren, bevor Sie diese in den letzten Phasen Ihren Vertriebsmitarbeitern zuweisen.

3. E-Mail-Marketing

E-Mail-Kampagnen können eine Ihrer mühsamsten Aufgaben sein. Mit der Automatisierung erhalten Sie die volle Funktionalität, die jeden Aspekt Ihrer E-Mail-Interaktionen abdeckt, vom ersten Kontakt bis zur Nachverfolgung nach dem Verkauf.

4. Verwaltung sozialer Medien

In dieser Ära des Omnichannel-Marketings sind Sie möglicherweise auf mehreren Social-Media-Plattformen präsent. Die Automatisierung hilft bei der Integration all Ihrer Kanäle und ermöglicht die Planung von Posts. Sie kann die Aktionen und Interaktionen Ihrer Kunden auf diesen Kanälen verfolgen und analysieren.

5. Segmentierung und Personalisierung

Es ist wahrscheinlich, dass die demografischen Merkmale Ihrer Kunden vielfältig sind und sich in vielen Faktoren von Standort zu Altersgruppe unterscheiden. Ihr Automatisierungstool sollte dabei helfen, Ihren Kundenstamm nach den Faktoren zu segmentieren, für die Sie sich entscheiden.

6. Analytik und Berichterstattung

Möglicherweise haben Sie mehrere Marketingkampagnen unterwegs und Inhalte an mehreren Standorten veröffentlicht. Die Leistung all dieser Funktionen im Auge zu behalten, ist ohne ein Automatisierungstool fast unmöglich. Es kann alle relevanten Daten verfolgen und analysieren und regelmäßige Berichte erstellen, die Ihnen fundierte Einblicke geben.

7. Testen

Die Mitglieder Ihres Marketingteams werden die Dinge nicht immer gleich beim ersten Mal richtig machen, aber das Testen der verschiedenen Kombinationen von Elementen und Faktoren kann zeitaufwändig sein. Automatisierung kann dazu beitragen, die Zeit zu verkürzen, die benötigt wird, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Durch die Implementierung von A/B-Tests und multivariaten Tests können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Kombinationen schneller finden.

8. Integrationen

Wenn das Automatisierungstool, das Sie in Betracht ziehen, keine nahtlosen Integrationen bietet, streichen Sie es von Ihrer Liste. Die Notwendigkeit einer guten Integration ist entscheidend, insbesondere wenn es um die Integration mit Ihrem CRM geht.

Was ist die beste Software für die Marketingautomatisierung?

Wenn Sie Ihren SaaS-Marketingplan formulieren, ist die Wahl der richtigen Software für Ihre Anforderungen eine wichtige Entscheidung.

1. Automatisierung überall

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Als Marktführer bietet Automation Anywhere seinen Kunden die Möglichkeit, einen kombinierten KI- und RPA-Ansatz zu nutzen, um all diese sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren. Sie können damit Ihr CRM auf dem neuesten Stand halten, Leads recherchieren und sogar Angebote für Kunden erstellen. Automation Anywhere verfügt über ein Cloud-natives, KI-gestütztes System, das eine vollständige Automatisierung bietet.

2. Globale App-Tests

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Global App Testing ist die ideale Lösung, wenn Sie schnell und effizient die Funktionalität Ihrer Apps oder Websites testen möchten. Mithilfe einer Kombination aus intelligenter Automatisierung und Crowd-Testing werden Fehler oder Probleme schnell identifiziert. Auf diese Weise kann sich Ihr Team auf die Behebung von Problemen konzentrieren und Ihr Projekt oder Ihre geplante Veröffentlichung im Zeitplan halten.

3. Ve Global

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Ve Global bietet E-Commerce-Unternehmen automatisierte digitale Assistenten und vernetzte Medien, mit denen Sie die Customer Journeys auf Ihrer Website optimieren können. Es ermöglicht Ihrer Marke, Käufern ein personalisierteres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Feedback zu sammeln, das Ihnen hilft, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

4. Affise

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Affise ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Ihre SaaS-Vermarkter jeden Aspekt der Verwaltung einer Online-Werbekampagne automatisieren können. Es verfolgt, überwacht und analysiert alle erforderlichen Metriken und kann Prozesse in Echtzeit optimieren. Sie können die Benutzeroberfläche an Ihre Bedürfnisse anpassen und problemlos in andere Tools integrieren.

5. Reine Klarheit

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Wenn Personalisierung eines Ihrer Hauptziele ist, dann ist Pure Clarity eine gute Wahl. Alles, von Bannern bis hin zu Texten, kann entsprechend den Informationen, die Ihr System enthält, personalisiert werden. Intelligente Empfehlungen helfen Ihrer Website auch beim Upselling oder Cross-Selling und verbessern so den Umsatz und Ihre AOV-Zahlen.

6. Glückseligkeit verarbeiten

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Process Bliss ist eine gute Option, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und Workflows auszuführen. Es fördert die Zusammenarbeit im Team und bietet bei Bedarf aufschlussreiche Analysen. Es hebt auch unerledigte Aufgaben hervor und schlägt Alarm, wenn eine Deadline bevorsteht. Mit über 2.000 verfügbaren Integrationen kann es dabei helfen, fast jeden Arbeitsplatzprozess zu verwalten.

7. Hubspot

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Hubspot bietet automatisierte Lösungen, die Sie bei Ihren Marketing-, Vertriebs- und Content-Management-Aufgaben unterstützen können. Es bietet einzelne Tools, die einzeln effizient arbeiten, aber in Kombination eine leistungsstarke Lösung für alle Ihre Anforderungen bieten. Die Integrationen bringen auch die Produktivität auf ein neues Niveau.

8. Marketo

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Marketo von Adobe ist ein weiterer Branchenführer. Es bietet Kunden eine hocheffiziente Automatisierung der Lead-Sammlung, und die E-Mail-Optionen bieten High-End-Personalisierung. Die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche macht es perfekt für Leute mit minimalen technischen Fähigkeiten.

9. Semrush

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Für jedes Online-Geschäft ist Sichtbarkeit von größter Bedeutung, und Semrush kann Ihnen dabei helfen, Ihre Omnichannel-Sichtbarkeit zu erweitern. Es bietet mehr als 50 automatisierte Tools, die Ihr Unternehmen bei SEO, PPC, Social-Media-Marketing, Content-Marketing und vielem mehr unterstützen. Semrush ist einfach zu bedienen und kann dazu beitragen, Ihren organischen Traffic zu steigern und so den Umsatz zu steigern.

10. Grammatik

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Wenn Sie viele schriftliche Inhalte erstellen, ist Grammarly ein unverzichtbares Tool. Es überprüft nicht nur Ihre Rechtschreibung und Grammatik, sondern kann auch sicherstellen, dass Sie den richtigen Ton für Ihr Zielpublikum verwenden. Sie können es als Chrome-Erweiterung verwenden oder in andere Tools wie Gmail, GoogleDocs, Slack und Salesforce integrieren.

11. Vidyard

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Videos können eine wichtige Rolle in Ihren Verkaufs- und Marketingprozessen spielen. Vidyard kann Ihrer Marke dabei helfen, sich bei potenziellen Kunden abzuheben, Vertrauen aufzubauen und Daten darüber bereitzustellen, wer sich was ansieht.

12. Pandadoc

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Ein frustrierender Aspekt bei der Online-Geschäftsabwicklung ist, dass Sie viele Dokumente erstellen müssen. Pandadoc beseitigt diese Frustration durch die Automatisierung von Workflows zur Dokumentenerstellung, wodurch sie einfach zu erstellen, zu bearbeiten und sogar zu signieren sind. Es lässt sich auch gut in andere Systeme wie Zapier und Hubspot integrieren.

13. Glücksorange

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Wie viele Personen besuchen Ihre Website jeden Tag? Wie hoch ist Ihre Absprungrate? Welche Maßnahmen ergreifen sie? Lucky Orange hilft bei der Beantwortung all dieser Fragen und mehr mit eingehenden Analysen und Heatmaps. Analysieren Sie, wie sie Ihre Website gefunden haben oder ob Ihr Kundenempfehlungsprogramm gut funktioniert. Lucky Orange zeichnet jeden Besucher Ihrer Website auf, sodass Sie sehen können, welche Taktiken funktionieren und welche nicht.

14. Autopilot

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Autopilot hilft Ihnen, die Journeys Ihrer Kunden zu visualisieren und neue Leads zu identifizieren und zu konvertieren.

Es ist ein großartiger Teil eines Martech-Stacks mit einer Reihe von Integrationen, darunter Facebook, Slack, MailChimp und mehr.

15. Gegensprechanlage

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Gespräche mit Kunden bauen Vertrauen und Beziehungen auf, die wiederum zu Verkäufen führen. Intercom ist eine automatisierte Konversationsplattform, mit der Sie besser mit Kunden in Kontakt treten können. Neben Live-Chat bietet es Ihren Geschäftsanwendungen, E-Mails, SMS-Nachrichten, Chatbots und mehr.

16. Treiben

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Online-Unternehmen arbeiten rund um die Uhr, und mit den automatisierten Chatbots von Drift kann jeder einzelne Besucher Ihrer Website unabhängig von der Tageszeit angesprochen werden. Das bedeutet, dass Kundenfragen in Echtzeit beantwortet werden können, anstatt dass der Kunde warten muss.

17. Outreach.io

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Outreach.io bietet Ihnen automatisierte Prozesse auf mehreren Ebenen. Es konzentriert sich in erster Linie auf das Verkaufsengagement, die Analyse der Stimmungen potenzieller Käufer, die Verfolgung und Berichterstattung über die Leistung Ihrer Teams und die Bereitstellung automatisierter intelligenter Gespräche.

18. Einwirken

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Act-on ist ein Marketing-Automatisierungstool, das skaliert und sich an Ihre Bedürfnisse anpasst, wenn Ihr Unternehmen wächst. Es kann Ihr E-Mail-Marketing und Ihre Segmentierung automatisieren, Ihre SEO prüfen, Ihre Website und Social-Media-Arbeit optimieren und vieles mehr. Mit mehreren verfügbaren Martech-Stack-Integrationen können Sie Ihre perfekte Lösung erstellen.

19. Wistia

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Wistia ist eine weitere Lösung, die sich an Unternehmen richtet, die viele Videoinhalte nutzen. Laden Sie Videoinhalte hoch und betten Sie sie ein, die die Geschichte Ihrer Marke auf allen von Ihnen verwendeten Plattformen erzählen. Um zukünftige Inhalte und Benutzererfahrungen zu verbessern, kann Wistia Daten an alle Ihre bevorzugten Martechs senden, einschließlich Ihres CRM.

20. Benutzerliste

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Userlist wurde speziell für SaaS-Unternehmen entwickelt und hilft Ihnen bei der Lead-Pflege und macht sie zu Markenfürsprechern. Anstatt Einzelpersonen anzusprechen, hilft Ihnen Userlist beim Onboarding und bei der direkten Interaktion mit Unternehmenskonten.

Erstellen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie

1. Bestimmen Sie Ihren Lebenszyklustrichter

Während viele Unternehmen strikt an der Idee des Sales Funnels festhalten, ist der Lifecycle Funnel eher kundenzentriert. Ein Lebenszyklustrichter betrachtet die gesamte Customer Journey mit Ihrer Marke, von der anfänglichen Bekanntheit bis zur Kundenbindung – entscheidend für SaaS-Produkte. Die Identifizierung Ihres gesamten potenziellen Lebenszyklustrichters hilft Ihnen, die verschiedenen Berührungspunkte und Taktiken zu identifizieren, die Sie jeweils anwenden können.

2. Definieren Sie die Metriken, die Sie in jeder Phase messen möchten

Sie müssen zwei Hauptgruppen von Metriken berücksichtigen: Aktivität (die tatsächliche Nutzung Ihrer Marketingautomatisierung durch Ihre Teams) und Reaktion (wie Kunden und Leads auf das reagieren, was Sie tun). Aktivitätsmetriken sind so einfach wie das Messen, wie viele E-Mails gesendet wurden und ob Ihre Teams Verhaltensauslöser einrichten, um mit der E-Mail-Automatisierung zusammenzuarbeiten. Antwortmetriken sollten Folgendes beinhalten:

• E-Mail-Öffnungsraten
• CTR (Klickraten)
• Zugriffe auf Ihre Website
• Conversion-Raten und Re-Conversions
• Neue Abonnenten (oder Personen, die sich abmelden)

Natürlich gibt es noch andere Metriken, die Sie überwachen möchten, wie z. B. die Kundenakquisitionskosten (CAC), wie viele qualifizierte Leads aus Ihrem Marketing stammen, der generierte Gesamtumsatz, die Abschlussquoten und die Gewinnmargen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, die damit verbundenen Kosten wie Ausgaben für SEO (unsere SaaS-SEO-Agentur kann hier helfen) zu berücksichtigen, bevor Sie die Gewinnspannen berechnen.

3. Bilden Sie die Lebenszyklus-Kundenreise ab

Ihre Customer Lifecycle Journey ist nicht so linear, wie Sie vielleicht denken. Anstelle von A nach B nach C usw. könnte es B nach F nach H nach A gehen. Wenn Sie potenzielle Routen abbilden, können Sie Ihr Unternehmen und Ihre Marketingstrategien aus der Perspektive des Kunden sehen.

Indem Sie diese Karte mit Ihren ausgewählten Metriken kombinieren, können Sie beginnen, alle Schmerzpunkte zu verstehen und zu verstehen, welche Berührungspunkte am häufigsten verwendet werden. Auf diese Weise können Sie Schwachstellen entdecken und Stärken erkennen, von denen Sie möglicherweise nicht wussten, dass Sie sie haben.

4. Erstellen Sie Ihre Automatisierungen und Workflows

Sobald Sie Ihre Ziele, die Marketingstrategien, die Sie anwenden werden, und die Metriken, die Sie verwenden werden, um den Erfolg zu definieren, identifiziert haben, ist es an der Zeit, die Automatisierungsplattform aufzubauen. Von dort aus können Sie die erforderlichen Anpassungen und Workflows hinzufügen.

Ihr fertiges Modell wird entsprechend diesen Bedürfnissen und Zielen stark variieren. Indem Sie anhand einer Checkliste (mit priorisierten Elementen) arbeiten, können Sie sicherstellen, dass Ihre fertigen Automatisierungen und Workflows alle Ihre Anforderungen erfüllen.

Abschluss

Unter dem Strich macht die Automatisierung nicht nur alles schneller und einfacher, sondern die eingesparte Zeit kann besser genutzt werden, um Leads abzuschließen, Verkäufe umzuwandeln und Ihr Unternehmen als Ganzes zu verbessern. Sehen Sie sich Fallstudien an, die veranschaulichen, was Sie durch das Outsourcing Ihrer SEO- und Inhaltsarbeit gewinnen können.

Die Kombination von SaaS-Marketing-Automatisierung mit einem professionellen SEO- und Content-Marketing-Service zu angemessenen Preisen wie Accelerate Agency bedeutet, dass sich Ihr Team auf seine primären Fähigkeiten konzentrieren kann, anstatt neue zu lernen oder weniger Zeit mit primären Aufgaben zu verbringen.

Paul Wilkinson

Paul Wilkinson ist der Head of Operations für Accelerate Agency und verantwortlich für den Aufbau und die Verwaltung unserer Agenturarbeitsweise. Mit mehr als 7 Jahren SEO-Erfahrung hat Paul einen vielfältigen Hintergrund in den Bereichen Content Marketing, digitale Strategie, SEO und Kundenservice. Durch die Arbeit sowohl auf Agenturseite als auch für interne nationale Marken hat Paul eine abgerundete Perspektive auf SEO, die es ihm ermöglicht, wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie wir unsere Agentur führen, und unsere zukünftigen Wachstumspläne einzubringen