20 ferramentas e dicas de automação de marketing SaaS para sua pilha MarTech

Como você pode ver no gráfico acima, os principais fornecedores de SaaS continuam tendo um grande crescimento anual. Embora o mercado possa ser dominado pelos “grandes jogadores”, ainda há espaço para a concorrência – desde que seu marketing esteja no topo do jogo.

A automação pode ser a chave para isso, pois ajuda a simplificar os fluxos de trabalho e a lidar com processos repetitivos que costumam consumir muito tempo. Quando se trata de marketing SaaS, ter um eficiente Martech Stack (Marketing Technology Stack) é essencial.

Marcar uma consulta

Para facilitar as coisas, este índice permite que você pule para seções específicas:

O que é automação de marketing SaaS?

Quais são os benefícios da automação de marketing para SaaS?

Segmentação de mensagem aprimorada

Geração de leads otimizada e otimizada

Aumento na receita

Experiência do cliente aprimorada

Tempo economizado

Principais recursos do software de automação de marketing

distribuição de conteúdo

gerenciamento de leads

Marketing de email

gerenciamento de mídia social

Segmentação e personalização

Análise e relatórios

teste

Integrações

Qual é o melhor software para automação de marketing?

Crie sua estratégia de automação de marketing

Determine seu funil de ciclo de vida

Defina as métricas que você deseja medir em cada etapa

Mapeie a Jornada do Cliente do Ciclo de Vida

Crie suas automações e fluxos de trabalho

Conclusão

O que é automação de marketing SaaS?

Marketing é um processo complicado que leva muito tempo e esforço. No entanto, muito disso pode ser repetitivo e demorado, incluindo marketing por e-mail, postagem em mídia social e pesquisa de palavras-chave.

A automação de marketing SaaS foi projetada para assumir essas tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, obter resultados. É uma ótima maneira de economizar tempo, reduzir custos e liberar sua equipe para se concentrar em tarefas mais criativas e essenciais.

Quais são os benefícios da automação de marketing para SaaS?

1. Melhora o direcionamento de mensagens

Com tantos canais sendo usados, nunca foi tão difícil levar sua mensagem às pessoas certas. Não basta ter uma ótima página de destino. Saber onde estão seus clientes potenciais e atuais significa que você pode entregar sua mensagem a eles de forma eficaz.

Fazer essa tarefa manualmente seria quase impossível. A automação ajuda você a entregar as mensagens certas na hora certa, para as pessoas certas, pelos canais certos.

2. Geração de leads otimizada e otimizada

A geração de leads pode consumir muito tempo. Como capturar leads com alto potencial? Criar conteúdo de qualidade é uma prioridade para 53% dos profissionais de marketing. É por isso que você deve considerar um bom serviço de marketing de conteúdo e SEO SaaS.

Como empresas B2B, é improvável que você encontre uma quantidade enorme de novos clientes no Facebook. 80% dos leads B2B vêm do LinkedIn. Automatizar seu processo de geração de leads significa que suas ferramentas podem combinar todos os critérios que você identificou para encontrar leads mais qualificados.

3. Aumentos na receita

Como a automação de marketing SaaS pode produzir um aumento na receita?

• Automatizar a entrada de dados do cliente para o seu CRM e outros registros pode economizar muito tempo da equipe. Ele pode atualizar os detalhes de um lead à medida que ele percorre seu funil de vendas e identifica leads “fechados” que podem valer a pena perseguir mais tarde.
• 72% dos consumidores afirmam que só se envolvem com mensagens personalizadas. Com um processo automatizado, e-mails personalizados podem ser enviados em estágios específicos do ciclo de compra ou acionados por uma ação específica do cliente.
• Timing é tudo em vendas. A automação pode ajudar seus vendedores a saber quem é um bom cliente em potencial e quando é o melhor momento para fazer esse fechamento.
• Como as empresas SaaS fornecem um serviço pago com base em um período de tempo acordado, a retenção do cliente é vital. As soluções automatizadas podem lembrar sua equipe de vendas quando um contrato está prestes a terminar ou enviar notificações push.
  

  4. Melhora a experiência do cliente

A rotatividade de clientes custa às empresas dos EUA cerca de US$ 35,3 bilhões todos os anos devido a problemas evitáveis ​​de CX. A automação de marketing pode ajudar a evitar isso, fornecendo interações mais detalhadas e personalizadas para todos os seus clientes. Com as informações contidas em seu CRM, os agentes podem receber os clientes pessoalmente. E com essas mesmas informações, você também pode personalizar outros pontos de contato.

5. Economiza tempo

Você já sabe que qualquer tarefa repetitiva leva tempo. Automatizar tarefas como enviar e-mails, nutrir leads, rastrear métricas e KPIs significa que você tem mais tempo para se concentrar em outras coisas. Sua equipe de marketing pode criar modelos e deixar o resto para a IA.

Em vez de ser responsável por cada pequena coisa, sua equipe de marketing pode se concentrar no trabalho que ajuda a expandir seus negócios e aumentar sua receita. Eles terão mais tempo para gastar com os clientes que chegam ao fim do funil de vendas e com os leads que seus processos automatizados nutriram.

Principais recursos do software de automação de marketing

1. Distribuição de conteúdo

A distribuição de conteúdo é apenas uma das ferramentas de marketing que você terá em seu arsenal. Isso pode ajudar a decidir qual conteúdo é mais apropriado para pessoas específicas em diferentes pontos de sua jornada pelo funil de vendas. Ele pode criar CTAs no momento certo ou ser programado para postar em dias e horários específicos em seus canais de mídia social.

2. Gerenciamento de leads

Gerenciar seus leads é outro recurso essencial de qualquer processo de marketing automatizado. Com as ferramentas certas, você pode automatizar o manuseio, nutrição e monitoramento de todas as suas informações de leads, antes de atribuí-las aos últimos estágios à sua equipe de vendas.

3. E-mail marketing

Campanhas de e-mail podem ser uma de suas tarefas mais trabalhosas. Com a automação, você obtém funcionalidade completa, abrangendo todos os aspectos de suas interações por e-mail, desde o primeiro contato até qualquer acompanhamento pós-venda.

4. Gerenciamento de mídia social

Nesta era do marketing omnichannel, você pode estar presente em várias plataformas de mídia social. A automação ajuda a integrar todos os seus canais e permite o agendamento de postagens, pode rastrear e analisar as ações e interações de seus clientes nesses canais.

5. Segmentação e personalização

É provável que os dados demográficos de seus clientes sejam variados, diferindo em muitos fatores desde o local até a faixa etária. Sua ferramenta de automação deve ajudar a segmentar sua base de clientes de acordo com os fatores que você decidir.

6. Análise e relatórios

Você pode ter várias campanhas de marketing em movimento e conteúdo publicado em vários locais. Ficar de olho no desempenho de tudo isso é quase impossível sem uma ferramenta de automação. Ele pode rastrear e analisar todos os dados relevantes e gerar relatórios regulares, fornecendo insights informados.

7. Teste

Os membros da sua equipe de marketing nem sempre acertarão na primeira vez, mas testar as várias combinações de elementos e fatores pode consumir muito tempo. A automação pode ajudar a reduzir o tempo necessário para descobrir o que funciona e o que não funciona. Ao implementar testes A/B e testes multivariados, você pode garantir que encontrará as combinações certas mais rapidamente.

8. Integrações

Se a ferramenta de automação que você está considerando não oferecer integrações perfeitas, risque-a da sua lista. A necessidade de uma boa integração é crucial, principalmente quando se trata de integração com o seu CRM.

Qual é o melhor software para automação de marketing?

Ao formular seu plano de marketing SaaS, escolher o software certo para atender às suas necessidades será uma decisão importante.

1. Automação em qualquer lugar

Fonte da imagem

Líder de mercado, a Automation Anywhere oferece aos clientes a oportunidade de usar uma abordagem combinada de IA e RPA para automatizar todas essas tarefas repetitivas. Ele cobre desde manter seu CRM atualizado até a pesquisa de leads e até mesmo a criação de cotações para os clientes. A Automation Anywhere possui um sistema baseado em IA nativo da nuvem, fornecendo automação completa.

2. Teste global de aplicativos

Fonte da imagem

O Global App Testing é a solução ideal se você deseja que a funcionalidade de seus aplicativos ou sites seja testada de forma rápida e eficiente. Utilizando uma combinação de automação inteligente e testes de multidão, quaisquer bugs ou problemas são identificados rapidamente. Isso permite que sua equipe se concentre em corrigir quaisquer problemas e mantenha seu projeto ou lançamento planejado dentro do cronograma.

3. Ve Global

Fonte da imagem

A Ve Global oferece às empresas de comércio eletrônico assistentes digitais automatizados e mídia conectada que ajudam a otimizar as jornadas do cliente em seu site. Ele permite que sua marca ofereça uma experiência mais personalizada aos compradores enquanto coleta feedback que ajuda você a tomar decisões mais informadas.

4. Affise

Fonte da imagem

Affise é uma plataforma de automação de marketing que permite que seus profissionais de marketing SaaS automatizem todos os aspectos do gerenciamento de uma campanha de publicidade online. Ele rastreará, monitorará e analisará todas as métricas necessárias e poderá otimizar processos em tempo real. Você pode adaptar a interface do usuário às suas necessidades e integrá-la facilmente a outras ferramentas.

5. Clareza Pura

Fonte da imagem

Se a personalização é um dos seus principais objetivos, Pure Clarity é uma boa escolha. Tudo, desde banners até texto, pode ser personalizado de acordo com as informações que seu sistema contém. Recomendações inteligentes também ajudam seu site a fazer upsell ou cross-sell, melhorando assim a receita e seus valores de AOV.

6. Felicidade do processo

Fonte da imagem

O Process Bliss é uma boa opção para gerenciar várias tarefas simultaneamente e executar fluxos de trabalho. Ele incentiva a colaboração da equipe e oferece análises perspicazes quando necessário. Ele também destaca tarefas incompletas e gera um alerta quando um prazo é iminente. Com mais de 2.000 integrações disponíveis, ele pode ajudar a gerenciar quase todos os processos do local de trabalho.

7. Hubspot

Fonte da imagem

A Hubspot oferece soluções automatizadas que podem ajudar em suas tarefas de marketing, vendas e gerenciamento de conteúdo. Ele oferece ferramentas individuais que funcionam de forma eficiente por conta própria, mas, quando combinadas, fornecem uma solução poderosa para todas as suas necessidades. As integrações também levam a produtividade a um novo nível.

8. Mercado

Fonte da imagem

O Marketo da Adobe é outro líder do setor. Ele oferece aos clientes automação de coleta de leads altamente eficiente e as opções de e-mail oferecem personalização de ponta. A interface fácil de usar o torna perfeito para pessoas com habilidades técnicas mínimas.

9. Semrush

Fonte da imagem

Para qualquer negócio online, a visibilidade é fundamental e a Semrush pode ajudá-lo a expandir sua visibilidade omnichannel. Ele oferece mais de 50 ferramentas automatizadas para ajudar sua empresa com SEO, PPC, marketing de mídia social, marketing de conteúdo e muito mais. Fácil de usar, o Semrush pode ajudar a aumentar seu tráfego orgânico e, assim, aumentar a receita.

10. Gramática

Fonte da imagem

Se você cria muito conteúdo escrito, o Grammarly é uma ferramenta obrigatória. Ele não apenas verifica sua ortografia e gramática, mas também pode garantir que você use o tom certo para o público-alvo. Você pode usá-lo como uma extensão do Chrome ou integrá-lo a outras ferramentas como Gmail, GoogleDocs, Slack e Salesforce.

11. Vidyard

Fonte da imagem

Os vídeos podem desempenhar um papel importante em seus processos de vendas e marketing. O Vidyard pode ajudar sua marca a se destacar para clientes em potencial, criar confiança e fornecer dados sobre quem assiste o quê.

12. Pandadoc

Fonte da imagem

Um aspecto frustrante de fazer grande parte do seu negócio online é que você precisa criar muitos documentos. O Pandadoc elimina essa frustração ao automatizar os fluxos de trabalho de criação de documentos, tornando-os fáceis de criar, editar e até mesmo assinar. Também se integra bem com outros sistemas como Zapier e Hubspot.

13. Laranja da Sorte

Fonte da imagem

Quantas pessoas visitam seu site todos os dias? Qual é a sua taxa de rejeição? Que ações eles realizam? Lucky Orange ajuda a responder a todas essas perguntas e muito mais com análises detalhadas e mapas de calor. Analise como eles encontraram seu site ou se seu programa de indicação de clientes está funcionando bem. Lucky Orange registra todos os visitantes do seu site, permitindo que você veja quais táticas funcionam e quais não funcionam.

14. Piloto automático

Fonte da imagem

O piloto automático ajuda você a visualizar as jornadas de seus clientes e a identificar e converter novos leads.

É uma grande parte de uma pilha de martech com uma variedade de integrações, incluindo Facebook, Slack, MailChimp e muito mais.

15. Interfone

Fonte da imagem

Conversas com clientes criam confiança e relacionamentos, que por sua vez levam a vendas. O Intercom é uma plataforma de conversação automatizada que ajuda você a se conectar melhor com os clientes. Além do bate-papo ao vivo, oferece aplicativos de negócios, e-mails, mensagens SMS, chatbots e muito mais.

16. Deriva

Fonte da imagem

As empresas on-line operam 24 horas por dia, 7 dias por semana e, com os chatbots automatizados do Drift, todos os visitantes do seu site podem interagir, independentemente da hora do dia. Isso significa que as perguntas dos clientes podem ser respondidas em tempo real, em vez de exigir que o cliente espere.

17. Outreach.io

Fonte da imagem

Outreach.io oferece processos automatizados em vários níveis. Ele se concentra principalmente no engajamento de vendas, analisando os sentimentos de possíveis compradores, rastreando e relatando o desempenho de suas equipes e fornecendo conversas inteligentes automatizadas.

18. Ação

Fonte da imagem

Act-on é uma ferramenta de automação de marketing que escala e se adapta às suas necessidades à medida que sua empresa cresce. Ele pode automatizar seu marketing e segmentação por e-mail, auditar seu SEO, otimizar seu site e trabalho de mídia social e muito mais. Com várias integrações de pilha Martech disponíveis, você pode criar sua solução perfeita.

19. Wistia

Fonte da imagem

O Wistia é outra solução voltada para empresas que utilizam muito conteúdo em vídeo. Carregue e incorpore o conteúdo de vídeo que conta a história da sua marca em todas as plataformas que você usa. Para melhorar o conteúdo futuro e as experiências do usuário, o Wistia pode enviar dados para todo o seu martech favorito, incluindo seu CRM.

20. Lista de usuários

Fonte da imagem

Userlist é projetado especificamente para empresas SaaS, ajudando você a nutrir leads e transformá-los em defensores da marca. Em vez de segmentar indivíduos, a lista de usuários ajuda você a integrar e se envolver diretamente com as contas da empresa.

Crie sua estratégia de automação de marketing

1. Determine seu funil de ciclo de vida

Embora muitas empresas sigam estritamente a ideia do funil de vendas, o funil do ciclo de vida é mais centrado no cliente. Um funil de ciclo de vida analisa toda a jornada do cliente com sua marca, desde o reconhecimento inicial até a retenção do cliente – vital para produtos SaaS. Identificar todo o seu funil de ciclo de vida potencial ajuda a identificar os vários pontos de contato e táticas que você pode aplicar a cada um.

2. Defina as métricas que deseja medir em cada etapa

Você precisa considerar dois conjuntos principais de métricas: atividade (o uso real de sua automação de marketing por suas equipes) e resposta (como clientes e leads estão respondendo ao que você faz). As métricas de atividade são tão simples quanto medir quantos e-mails foram enviados e se suas equipes estão configurando gatilhos comportamentais para fazer parceria com a automação de e-mail. As métricas de resposta devem incluir o seguinte:

• Taxas de abertura de e-mail
• CTR (taxa de cliques)
• Tráfego para seu site
• Taxas de conversão e reconversões
• Novos assinantes (ou pessoas que cancelam a assinatura)

Claro, existem outras métricas que você pode querer monitorar, como custo de aquisição do cliente (CAC), quantos leads qualificados vêm de seu marketing, receita total gerada, taxas de fechamento e margens de lucro. Lembre-se, é importante levar em consideração os custos relacionados, como despesas com SEO (nossa agência SaaS SEO pode ajudar aqui) antes de calcular as margens de lucro.

3. Mapeie a Jornada do Ciclo de Vida do Cliente

A jornada do ciclo de vida do cliente não é tão linear quanto você imagina. Em vez de A para B para C e assim por diante, pode ser B para F para H para A. O mapeamento de rotas potenciais permitirá que você veja seu negócio e suas estratégias de marketing da perspectiva do cliente.

Ao combinar esse mapa com as métricas escolhidas, você pode começar a entender quaisquer pontos problemáticos e quais pontos de contato são os mais usados. Isso permite que você descubra pontos fracos, além de ajudá-lo a ver pontos fortes que talvez não soubesse que tinha.

4. Crie suas automações e fluxos de trabalho

Depois de identificar seus objetivos, as estratégias de marketing que você empregará e as métricas que usará para definir o sucesso, é hora de construir a plataforma de automação. A partir daí, você pode adicionar a personalização e os fluxos de trabalho necessários.

Seu modelo acabado irá variar muito de acordo com essas necessidades e objetivos. Ao trabalhar a partir de uma lista de verificação (com itens priorizados), você pode garantir que suas automações e fluxos de trabalho concluídos atendam a todas as suas necessidades.

Conclusão

O ponto principal é que a automação não apenas torna tudo mais rápido e fácil, mas esse tempo economizado pode ser melhor utilizado para fechar leads, converter vendas e melhorar seus negócios como um todo. Veja estudos de caso que ilustram o que você pode ganhar terceirizando seu trabalho de SEO e conteúdo.

A combinação da automação de marketing SaaS com um serviço profissional de SEO e marketing de conteúdo com preços razoáveis, como agência de aceleração, significa que sua equipe pode se concentrar em suas habilidades principais, em vez de aprender novas ou gastar menos tempo em tarefas principais.

Paul Wilkinson

Paul Wilkinson é o chefe de operações da agência acelerada, responsável por criar e gerenciar a maneira de trabalhar de nossa agência. Com mais de 7 anos de experiência em SEO, Paul tem uma experiência variada em marketing de conteúdo, estratégia digital, SEO e atendimento ao cliente. Por trabalhar tanto no lado da agência quanto para marcas nacionais internas, Paul tem uma perspectiva abrangente sobre SEO, o que permite que ele traga informações valiosas sobre como administramos nossa agência e nossos planos de crescimento futuro