適用於 MarTech 堆棧的 20 個 SaaS 營銷自動化工具和技巧
已發表: 2021-11-09
從上圖中可以看出，主要的 SaaS 供應商繼續實現大幅的年度增長。 雖然市場可能由“大玩家”主導，但仍有競爭空間——只要您的營銷處於遊戲的頂端。
自動化可能是其中的關鍵，因為它有助於簡化工作流程並處理通常佔用大量時間的重複流程。 談到 SaaS 營銷，擁有高效的 Martech Stack（營銷技術棧）是必不可少的。
預約諮詢
為了使事情更容易，這個索引可以讓你跳到特定的部分：
什麼是 SaaS 營銷自動化？
SaaS 的營銷自動化有哪些好處？
改進消息定位
促進和簡化潛在客戶生成
收入增加
增強客戶體驗
節省時間
營銷自動化軟件的主要特點
內容分發
線索管理
電子郵件營銷
社交媒體管理
細分和個性化
分析和報告
測試
集成
什麼是營銷自動化的最佳軟件？
創建您的營銷自動化策略
確定您的生命週期漏斗
定義您要在每個階段衡量的指標
繪製生命週期客戶旅程圖
構建您的自動化和工作流程
結論
什麼是 SaaS 營銷自動化？
營銷是一個複雜的過程，需要花費大量的時間和精力。 然而，其中大部分工作可能是重複且耗時的，包括電子郵件營銷、社交媒體發布和關鍵字研究。
SaaS 營銷自動化旨在承擔這些重複性任務，同時仍能取得成果。 這是節省時間、降低成本並讓您的員工騰出時間專注於更具創造性和更重要的任務的好方法。
SaaS 的營銷自動化有哪些好處？
1.改進消息定位
由於使用瞭如此多的渠道，將您的信息傳達給合適的人從未如此困難。 擁有出色的著陸頁是不夠的。 了解您的潛在客戶和現有客戶的位置意味著您可以有效地向他們傳遞信息。
手動完成此任務幾乎是不可能的。 自動化可幫助您在正確的時間通過正確的渠道向正確的人傳遞正確的消息。
2. 促進和簡化潛在客戶生成
潛在客戶生成可能非常耗時。 您如何捕獲具有高潛力的潛在客戶？ 創建高質量的內容是 53% 的營銷人員的首要任務。 這就是為什麼您應該考慮好的內容營銷和 SaaS SEO 服務。
作為 B2B 企業，您不太可能在 Facebook 上找到大量新客戶。 80% 的 B2B 線索來自 LinkedIn。 自動化您的潛在客戶生成流程意味著您的工具可以結合您已確定的所有標準來找到更多合格的潛在客戶。
3.收入增加
SaaS 營銷自動化如何提高收入？
- 為您的 CRM 和其他記錄自動輸入客戶數據可以為員工節省大量時間。 它可以在潛在客戶通過您的銷售漏斗時更新其詳細信息，並識別可能值得稍後追求的“已關閉”潛在客戶。
- 72% 的消費者表示他們只參與個性化消息。 通過自動化流程，個性化電子郵件可以在購買週期的特定階段發送或由特定的客戶操作觸發。
- 時間就是銷售的一切。 自動化可以幫助您的銷售人員了解誰是好的潛在客戶，以及什麼時候是達成交易的最佳時機。
- 由於 SaaS 公司根據約定的時間長度提供付費服務，因此保留客戶至關重要。 自動化解決方案可以在合同到期或發送推送通知時提醒您的銷售團隊。
4. 提升客戶體驗
由於可避免的 CX 問題，客戶流失每年給美國企業造成約 353 億美元的損失。 營銷自動化可以通過為所有客戶提供更詳細和個性化的交互來幫助避免這種情況。 通過您的 CRM 中包含的信息，代理可以親自迎接客戶。 使用相同的信息，您也可以個性化其他接觸點。
5. 節省時間
您已經知道任何重複性任務都需要時間。 自動執行發送電子郵件、培養潛在客戶、跟踪指標和 KPI 等任務意味著您有更多時間專注於其他事情。 您的營銷團隊可以創建模板並將其餘的留給 AI。
您的營銷團隊可以專注於有助於發展業務和增加收入的工作，而不是對每一件小事負責。 他們將有更多時間花在銷售漏斗末端的客戶以及您的自動化流程培養的潛在客戶身上。
營銷自動化軟件的主要特點
1.內容分發
內容分發只是您將擁有的營銷工具之一。 它可以幫助確定哪些內容最適合處於銷售渠道旅程不同階段的特定人員。 它可以在正確的時間創建 CTA，或者被編程為在特定的日期和時間在您的社交媒體渠道上發布。
2. 線索管理
管理您的潛在客戶是任何自動化營銷流程的另一個基本特徵。 使用正確的工具，您可以自動化處理、培養和監控所有潛在客戶信息，然後再將後期階段的信息分配給您的銷售人員。
3. 電子郵件營銷
電子郵件活動可能是您最費力的任務之一。 通過自動化，您可以獲得完整的功能，涵蓋電子郵件交互的各個方面，從第一次聯繫到任何售後跟進。
4.社交媒體管理
在這個全渠道營銷時代，您可能會出現在多個社交媒體平台上。 自動化有助於整合您的所有渠道並允許安排帖子，它可以跟踪和分析您的客戶在這些渠道上的行為和互動。
5. 細分和個性化
您的客戶的人口統計數據可能各不相同，因地點和年齡組的不同而存在許多差異。 您的自動化工具應該有助於根據您決定的因素對您的客戶群進行細分。
6. 分析和報告
您可能在旅途中有多個營銷活動，並且在多個位置發布了內容。 如果沒有自動化工具，幾乎不可能關注所有這些的執行情況。 它可以跟踪和分析所有相關數據並生成定期報告，為您提供明智的見解。
7. 測試
您的營銷團隊成員不會總是一次就把事情做好，但測試元素和因素的各種組合可能會很耗時。 自動化可以幫助減少找出哪些有效，哪些無效所花費的時間。 通過實施 A/B 測試和多變量測試，您可以確保更快地找到正確的組合。
8. 整合
如果您正在考慮的自動化工具不提供無縫集成，那麼請將其從列表中劃掉。 良好集成的需求至關重要，尤其是在與 CRM 集成時。
什麼是營銷自動化的最佳軟件？
當您制定 SaaS 營銷計劃時，選擇合適的軟件來滿足您的需求將是一個重要的決定。
1. 無處不在的自動化
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作為市場領導者，Automation Anywhere 為客戶提供了使用 AI 和 RPA 相結合的方法來自動化所有這些重複性任務的機會。 它涵蓋了從保持 CRM 更新到研究線索，甚至為客戶創建報價。 Automation Anywhere 擁有一個由人工智能驅動的雲原生系統，可提供完整的自動化。
2. 全球應用測試
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如果您希望快速有效地測試您的應用程序或網站的功能，則全球應用程序測試是理想的解決方案。 利用智能自動化和人群測試的組合，可以迅速識別任何錯誤或問題。 這使您的團隊可以專注於解決任何問題，並使您的項目或計劃的發布按時進行。
3. Ve 全球
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Ve Global 為電子商務企業提供自動化數字助理和互聯媒體，幫助優化客戶在您網站上的旅程。 它使您的品牌能夠為購物者提供更加個性化的體驗，同時收集反饋，幫助您做出更明智的決定。
4.阿菲塞
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Affise 是一個營銷自動化平台，可讓您的 SaaS 營銷人員自動化管理在線廣告活動的各個方面。 它將跟踪、監控和分析所有必需的指標，並可以實時優化流程。 您可以根據需要定制 UI，並輕鬆將其與其他工具集成。
5. 純粹的清晰
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如果個性化是您的主要目標之一，那麼 Pure Clarity 是一個不錯的選擇。 從橫幅到文本的一切都可以根據您的系統持有的信息進行個性化設置。 智能推薦還可以幫助您的網站進行追加銷售或交叉銷售，從而提高收入和 AOV 數據。
6. 過程極樂
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Process Bliss 是同時管理多個任務和執行工作流的不錯選擇。 它鼓勵團隊協作，並在需要時提供有見地的分析。 它還會突出顯示未完成的任務，並在截止日期臨近時發出警報。 憑藉 2,000 多個可用集成，它可以幫助管理幾乎任何工作場所流程。
7. Hubspot
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Hubspot 提供自動化解決方案，可幫助您完成營銷、銷售和內容管理任務。 它提供單獨有效工作的單獨工具，但結合使用後，可為您提供滿足所有需求的強大解決方案。 這些集成還將生產力提升到一個新的水平。
8.市場
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Adobe 的 Marketo 是另一個行業領導者。 它為客戶提供高效的潛在客戶收集自動化，並且電子郵件選項提供高端個性化。 易於使用的界面使其非常適合技術技能最少的人。
9. 塞姆拉什
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對於任何在線業務，知名度都是最重要的，而 Semrush 可以幫助您擴大全渠道知名度。 它提供了 50 多種自動化工具來幫助您的企業進行 SEO、PPC、社交媒體營銷、內容營銷等等。 Semrush 易於使用，可以幫助您增加自然流量，從而增加收入。
10.語法
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如果您創建大量書面內容，那麼 Grammarly 是必備工具。 它不僅可以檢查您的拼寫和語法，還可以確保您為目標受眾使用正確的語氣。 您可以將其用作 Chrome 擴展程序，或將其與 Gmail、GoogleDocs、Slack 和 Salesforce 等其他工具集成。
11. 維德亞德
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視頻可以在您的銷售和營銷流程中發揮重要作用。 Vidyard 可以幫助您的品牌在潛在客戶面前脫穎而出、建立信任並提供有關誰在看什麼的數據。
12.潘達多克
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在線開展大部分業務的一個令人沮喪的方面是您需要創建大量文檔。 Pandadoc 通過自動化文檔創建工作流程消除了這種挫敗感，使它們易於創建、編輯甚至簽名。 它還與其他系統（如 Zapier 和 Hubspot）很好地集成。
13. 幸運橙
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每天有多少人訪問您的網站？ 你的跳出率是多少？ 他們採取什麼行動？ Lucky Orange 通過深入分析和熱圖幫助回答所有這些問題以及更多問題。 分析他們如何找到您的網站或您的客戶推薦計劃是否運作良好。 Lucky Orange 會記錄您網站的每位訪問者，讓您了解哪些策略有效，哪些無效。
14.自動駕駛儀
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Autopilot 可幫助您可視化客戶的旅程並識別和轉換新的潛在客戶。
它是 martech 堆棧的重要組成部分，具有一系列集成，包括 Facebook、Slack、MailChimp 等。
15.對講機
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與客戶的對話建立信任和關係，進而促進銷售。 Intercom 是一個自動對話平台，可幫助您更好地與客戶聯繫。 除了實時聊天，它還提供您的業務應用程序、電子郵件、短信、聊天機器人等。
16.漂移
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在線業務全天候 24/7 運營，借助 Drift 的自動聊天機器人，無論一天中的什麼時間，您網站的每一位訪問者都可以參與進來。 這意味著可以實時回答客戶的問題，而無需客戶等待。
17. Outreach.io
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Outreach.io 為您提供多個級別的自動化流程。 它主要側重於銷售參與、分析潛在買家的情緒、跟踪和報告您團隊的績效，以及提供自動化的智能對話。
18.行動起來
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Act-on 是一種營銷自動化工具，可以隨著業務的增長擴展和適應您的需求。 它可以自動化您的電子郵件營銷和細分、審核您的 SEO、優化您的網站和社交媒體工作等等。 通過可用的多個 martech 堆棧集成，您可以構建完美的解決方案。
19. 紫藤
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Wistia 是另一種針對使用大量視頻內容的公司的解決方案。 在您使用的所有平台上上傳並嵌入講述您品牌故事的視頻內容。 為了改善未來的內容和用戶體驗，Wistia 可以將數據發送到您最喜歡的所有營銷技術，包括您的 CRM。
20. 用戶列表
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Userlist 專為 SaaS 企業設計，可幫助您培養潛在客戶並將其轉變為品牌擁護者。 Userlist 不是針對個人，而是幫助您直接使用公司帳戶進行入職和互動。
創建您的營銷自動化策略
1. 確定你的生命週期漏斗
雖然許多公司嚴格遵守銷售漏斗的理念，但生命週期漏斗更以客戶為中心。 生命週期漏斗著眼於您品牌的整個客戶旅程，從最初的意識到客戶保留——這對 SaaS 產品至關重要。 確定整個潛在的生命週期漏斗可以幫助您確定各種接觸點和可以應用於每個接觸點的策略。
2. 定義每個階段要衡量的指標
您需要考慮兩組主要指標：活動（您的團隊對營銷自動化的實際使用情況）和響應（客戶和潛在客戶如何響應您的操作）。 活動指標就像測量已發送的電子郵件數量以及您的團隊是否正在設置行為觸發器以與電子郵件自動化合作一樣簡單。 響應指標應包括以下內容：
- 電子郵件打開率
- CTR（點擊率）
- 您網站的流量
- 轉化率和再轉化
- 新訂閱者（或退訂者）
當然，您可能還需要監控其他指標，例如客戶獲取成本 (CAC)、有多少合格的銷售線索來自您的營銷、產生的總收入、成交率和利潤率。 請記住，在計算利潤率之前，重要的是要考慮相關成本，例如 SEO 費用（我們的 SaaS SEO 代理可以提供幫助）。
3. 繪製生命週期客戶旅程圖
您的客戶生命週期旅程並不像您想像的那樣線性。 它可能不是 A 到 B 到 C 等等，而是 B 到 F 到 H 到 A。繪製潛在路線圖可以讓您從客戶的角度了解您的業務和營銷策略。
通過將此地圖與您選擇的指標相結合，您可以開始了解任何痛點以及最常用的接觸點。 這可以讓您發現弱點，並幫助您看到您可能不知道自己擁有的優勢。
4. 建立你的自動化和工作流程
一旦確定了目標、將採用的營銷策略以及用於定義成功的指標，就可以構建自動化平台了。 從那裡，您可以添加所需的自定義和工作流程。
根據這些需求和目標，您完成的模型會有很大差異。 通過使用清單（按優先順序排列項目），您可以確保完成的自動化和工作流程滿足您的所有需求。
結論
最重要的是，自動化不僅讓一切變得更快更容易，而且節省下來的時間可以更好地用於關閉潛在客戶、轉化銷售和改善您的整體業務。 查看案例研究，說明您可以從外包 SEO 和內容工作中獲得什麼。
將 SaaS 營銷自動化與專業的 SEO 和內容營銷服務相結合，並以合理的價格（例如加速代理）意味著您的團隊可以專注於他們的主要技能，而不是學習新技能或花更少的時間在主要任務上。
Paul Wilkinson 是 accelerate agency 的運營主管，負責建立和管理我們的代理機構工作方式。 Paul 擁有超過 7 年的 SEO 經驗，在內容營銷、數字策略、SEO 和客戶服務方面擁有豐富的背景。 通過在代理機構和內部國家品牌工作，Paul 對 SEO 有全面的看法，這使他能夠就我們如何運營我們的代理機構和我們未來的增長計劃帶來寶貴的見解