20 Alat Otomasi Pemasaran SaaS & Tip Untuk Stack MarTech Anda

Seperti yang dapat Anda lihat dari grafik di atas, vendor SaaS utama terus mengalami pertumbuhan tahunan yang masif. Meskipun pasar mungkin didominasi oleh “pemain besar”, masih ada ruang untuk persaingan – selama pemasaran Anda berada di puncak permainannya.

Otomasi dapat menjadi kunci untuk ini, karena membantu merampingkan alur kerja dan menangani proses berulang yang sering menghabiskan banyak waktu. Dalam hal pemasaran SaaS, memiliki Martech Stack (Marketing Technology Stack) yang efisien sangatlah penting.

Pesan Konsultasi

Untuk mempermudah, indeks ini memungkinkan Anda melompat ke bagian tertentu:

Apa itu otomatisasi pemasaran SaaS?

Apa manfaat otomatisasi pemasaran untuk SaaS?

Penargetan pesan yang ditingkatkan

Generasi pemimpin yang ditingkatkan dan disederhanakan

Peningkatan pendapatan

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Waktu yang dihemat

Fitur utama perangkat lunak otomasi pemasaran

Distribusi konten

Manajemen memimpin

Email Pemasaran

Manajemen media sosial

Segmentasi dan personalisasi

Analisis dan pelaporan

Pengujian

Integrasi

Apa perangkat lunak terbaik untuk otomatisasi pemasaran?

Buat strategi otomasi pemasaran Anda

Tentukan corong siklus hidup Anda

Tentukan metrik yang ingin Anda ukur pada setiap tahap

Petakan Perjalanan Pelanggan Siklus Hidup

Bangun otomatisasi dan alur kerja Anda

Kesimpulan

Apa itu otomatisasi pemasaran SaaS?

Pemasaran adalah proses rumit yang membutuhkan banyak waktu dan usaha. Namun, sebagian besar dapat berulang dan memakan waktu, termasuk pemasaran email, posting media sosial, dan penelitian kata kunci.

Otomasi pemasaran SaaS dirancang untuk melakukan tugas berulang tersebut sambil tetap mencapai hasil. Ini cara yang bagus untuk menghemat waktu, mengurangi biaya, dan membebaskan staf Anda untuk fokus pada tugas yang lebih kreatif dan penting.

Apa manfaat otomatisasi pemasaran untuk SaaS?

1. Meningkatkan penargetan pesan

Dengan begitu banyak saluran yang digunakan, menyampaikan pesan Anda ke orang yang tepat tidak pernah sesulit ini. Tidaklah cukup memiliki halaman arahan yang bagus. Mengetahui di mana calon pelanggan dan pelanggan Anda saat ini berarti Anda dapat menyampaikan pesan Anda kepada mereka secara efektif.

Melakukan tugas ini secara manual hampir tidak mungkin. Otomatisasi membantu Anda menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, kepada orang yang tepat, melalui saluran yang tepat.

2. Generasi pemimpin yang ditingkatkan dan disederhanakan

Perolehan prospek bisa sangat memakan waktu. Bagaimana Anda menangkap prospek dengan potensi tinggi? Membuat konten berkualitas adalah prioritas bagi 53% pemasar. Itu sebabnya Anda harus mempertimbangkan pemasaran konten yang baik dan layanan SaaS SEO.

Sebagai perusahaan B2B, Anda tidak akan menemukan banyak sekali pelanggan baru di Facebook. 80% prospek B2B berasal dari LinkedIn. Mengotomatiskan proses perolehan prospek Anda berarti alat Anda dapat menggabungkan semua kriteria yang telah Anda identifikasi untuk menemukan prospek yang lebih berkualitas.

3. Peningkatan pendapatan

Bagaimana otomatisasi pemasaran SaaS menghasilkan peningkatan pendapatan?

• Mengotomatiskan entri data pelanggan untuk CRM Anda dan catatan lain dapat menghemat banyak waktu staf. Itu dapat memperbarui detail prospek saat mereka bergerak melalui corong penjualan Anda dan mengidentifikasi prospek "tertutup" yang mungkin layak untuk dikejar nanti.
• 72% konsumen menyatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan pesan yang dipersonalisasi. Dengan proses otomatis, email yang dipersonalisasi dapat dikirim pada tahap tertentu dalam siklus pembelian atau dipicu oleh tindakan pelanggan tertentu.
• Waktu adalah segalanya dalam penjualan. Otomasi dapat membantu tenaga penjualan Anda mengetahui siapa prospek yang bagus dan kapan waktu terbaik untuk mendekatinya.
• Karena perusahaan SaaS menyediakan layanan berbayar berdasarkan jangka waktu yang disepakati, retensi pelanggan sangat penting. Solusi otomatis dapat mengingatkan tim penjualan Anda saat kontrak akan berakhir atau mengirimkan pemberitahuan push.
  

  4. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Penghentian pelanggan merugikan bisnis AS sekitar $35,3 miliar setiap tahun karena masalah CX yang dapat dihindari. Otomatisasi pemasaran dapat membantu menghindari hal ini, dengan memberikan interaksi yang lebih detail dan personal untuk semua pelanggan Anda. Dengan info yang terdapat pada CRM Anda, agen dapat menyapa pelanggan secara personal. Dan dengan info yang sama, Anda juga dapat mempersonalisasi titik kontak lainnya.

5. Menghemat waktu

Anda sudah tahu bahwa setiap tugas yang berulang membutuhkan waktu. Mengotomatiskan tugas seperti mengirim email, memelihara prospek, melacak metrik, dan KPI berarti Anda memiliki waktu ekstra untuk fokus pada hal lain. Tim pemasaran Anda dapat membuat template dan menyerahkan sisanya kepada AI.

Alih-alih bertanggung jawab atas setiap hal kecil, tim pemasaran Anda dapat berfokus pada pekerjaan yang membantu mengembangkan bisnis dan meningkatkan pendapatan Anda. Mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk dibelanjakan pada pelanggan yang datang ke akhir corong penjualan dan prospek yang telah dipelihara oleh proses otomatis Anda.

Fitur utama perangkat lunak otomasi pemasaran

1. Distribusi konten

Distribusi konten hanyalah salah satu alat pemasaran yang akan Anda miliki di gudang senjata Anda. Ini dapat membantu memutuskan konten apa yang paling sesuai untuk orang-orang tertentu di berbagai titik dalam perjalanan mereka melalui corong penjualan Anda. Itu dapat membuat CTA pada waktu yang tepat atau diprogram untuk memposting pada hari dan waktu tertentu di seluruh saluran media sosial Anda.

2. Memimpin manajemen

Mengelola prospek Anda adalah fitur penting lainnya dari setiap proses pemasaran otomatis. Dengan alat yang tepat, Anda dapat mengotomatiskan penanganan, pemeliharaan, dan pemantauan semua informasi prospek Anda, sebelum menetapkannya di tahap terakhir ke staf penjualan Anda.

3. Pemasaran email

Kampanye email bisa menjadi salah satu tugas Anda yang paling melelahkan. Dengan otomatisasi, Anda mendapatkan fungsionalitas penuh, mencakup setiap aspek interaksi email Anda, mulai dari kontak pertama hingga tindak lanjut pascapenjualan.

4. Manajemen Media Sosial

Di era pemasaran omnichannel ini, Anda mungkin hadir di berbagai platform media sosial. Otomasi membantu mengintegrasikan semua saluran Anda dan memungkinkan penjadwalan posting, itu dapat melacak dan menganalisis tindakan dan interaksi pelanggan Anda di saluran tersebut.

5. Segmentasi dan personalisasi

Kemungkinan demografi pelanggan Anda bervariasi, berbeda dalam banyak faktor dari lokasi ke kelompok usia. Alat otomasi Anda harus membantu mengelompokkan basis pelanggan Anda sesuai dengan faktor yang Anda putuskan.

6. Analisis dan pelaporan

Anda mungkin memiliki beberapa kampanye pemasaran saat bepergian dan konten yang diposting di beberapa lokasi. Mengawasi bagaimana semua ini bekerja hampir tidak mungkin tanpa alat otomatisasi. Itu dapat melacak dan menganalisis semua data yang relevan dan menghasilkan laporan reguler yang memberi Anda wawasan informasi.

7. Pengujian

Anggota tim pemasaran Anda tidak akan selalu melakukan hal yang benar pada kali pertama, tetapi menguji berbagai kombinasi elemen dan faktor dapat menghabiskan waktu. Otomasi dapat membantu mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mencari tahu mana yang berhasil dan mana yang tidak. Dengan menerapkan pengujian A/B dan pengujian multivarian, Anda dapat memastikan bahwa Anda menemukan kombinasi yang tepat dengan lebih cepat.

8. Integrasi

Jika alat otomasi yang Anda pertimbangkan tidak menawarkan integrasi tanpa batas, coret dari daftar Anda. Kebutuhan akan integrasi yang baik sangatlah penting, terutama jika menyangkut integrasi dengan CRM Anda.

Apa perangkat lunak terbaik untuk otomatisasi pemasaran?

Saat Anda merumuskan rencana pemasaran SaaS Anda, memilih perangkat lunak yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda akan menjadi keputusan penting.

1. Otomasi Di Mana Saja

Sumber gambar

Pemimpin pasar, Automation Anywhere menawarkan pelanggan kesempatan untuk menggunakan pendekatan AI dan RPA gabungan untuk mengotomatiskan semua tugas berulang tersebut. Ini membantu Anda mulai dari memperbarui CRM hingga meneliti prospek dan bahkan membuat penawaran untuk pelanggan. Automation Anywhere memiliki sistem cloud-native, bertenaga AI, menyediakan otomatisasi lengkap.

2. Pengujian Aplikasi Global

Sumber gambar

Pengujian Aplikasi Global adalah solusi ideal jika Anda ingin fungsionalitas aplikasi atau situs web Anda diuji dengan cepat dan efisien. Memanfaatkan kombinasi otomatisasi cerdas dan pengujian kerumunan, bug atau masalah apa pun dapat diidentifikasi dengan cepat. Hal ini memungkinkan tim Anda untuk fokus memperbaiki masalah apa pun dan menjaga proyek atau rilis yang direncanakan sesuai jadwal.

3.Ve Global

Sumber gambar

Ve Global menawarkan bisnis e-niaga asisten digital otomatis dan media terhubung yang membantu mengoptimalkan perjalanan pelanggan di situs web Anda. Ini memungkinkan merek Anda untuk menawarkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi kepada pembeli sambil mengumpulkan umpan balik yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat.

4. Terikat

Sumber gambar

Affise adalah platform otomasi pemasaran yang memungkinkan pemasar SaaS Anda mengotomatiskan setiap aspek pengelolaan kampanye iklan online. Ini akan melacak, memantau, dan menganalisis semua metrik yang diperlukan dan dapat mengoptimalkan proses secara real-time. Anda dapat menyesuaikan UI dengan kebutuhan Anda dan dengan mudah mengintegrasikannya dengan alat lain.

5. Kejelasan Murni

Sumber gambar

Jika personalisasi adalah salah satu tujuan utama Anda, maka Kejelasan Murni adalah pilihan yang baik. Segala sesuatu mulai dari spanduk hingga teks dapat dipersonalisasi sesuai dengan informasi yang dimiliki sistem Anda. Rekomendasi cerdas juga membantu situs Anda untuk menjual atau menjual silang, sehingga meningkatkan pendapatan dan angka AOV Anda.

6. Kebahagiaan Proses

Sumber gambar

Process Bliss adalah opsi yang bagus untuk mengelola banyak tugas secara bersamaan dan menjalankan alur kerja. Ini mendorong kolaborasi tim dan menawarkan analitik berwawasan bila diperlukan. Itu juga menyoroti tugas yang belum selesai dan memunculkan peringatan ketika tenggat waktu sudah dekat. Dengan lebih dari 2.000 integrasi yang tersedia, ini dapat membantu mengelola hampir semua proses di tempat kerja.

7. Titik Hub

Sumber gambar

Hubspot menawarkan solusi otomatis yang dapat membantu tugas pemasaran, penjualan, dan manajemen konten Anda. Ini menawarkan alat individual yang bekerja secara efisien dengan sendirinya tetapi, jika digabungkan, memberi Anda solusi yang kuat untuk semua kebutuhan Anda. Integrasi juga membawa produktivitas ke tingkat yang baru.

8. Pasar

Sumber gambar

Adobe's Marketo adalah pemimpin industri lainnya. Ini menawarkan otomatisasi pengumpulan prospek yang sangat efisien kepada pelanggan, dan opsi email menawarkan personalisasi kelas atas. Antarmuka yang mudah digunakan membuatnya sempurna untuk orang dengan keterampilan teknologi minimal.

9. Semrush

Sumber Gambar

Untuk bisnis online apa pun, visibilitas adalah yang terpenting, dan Semrush dapat membantu Anda memperluas visibilitas omnichannel Anda. Ini menawarkan lebih dari 50 alat otomatis untuk membantu bisnis Anda dengan SEO, PPC, pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan banyak lagi. Mudah digunakan, Semrush dapat membantu meningkatkan lalu lintas organik Anda dan dengan demikian meningkatkan pendapatan.

10. Tata bahasa

Sumber gambar

Jika Anda membuat banyak konten tertulis, maka Grammarly adalah alat yang harus dimiliki. Itu tidak hanya memeriksa ejaan dan tata bahasa Anda tetapi juga dapat memastikan Anda menggunakan nada yang tepat untuk audiens yang Anda tuju. Anda dapat menggunakannya sebagai ekstensi Chrome, atau mengintegrasikannya dengan alat lain seperti Gmail, GoogleDocs, Slack, dan Salesforce.

11. Vidyard

Sumber gambar

Video dapat memainkan peran utama dalam proses penjualan dan pemasaran Anda. Vidyard dapat membantu merek Anda menonjol bagi calon pelanggan, membangun kepercayaan, dan menyediakan data tentang siapa yang menonton apa.

12. Pandadok

Sumber gambar

Salah satu aspek yang membuat frustrasi dalam melakukan sebagian besar bisnis Anda secara online adalah Anda perlu membuat banyak dokumen. Pandadoc menghilangkan rasa frustrasi itu dengan mengotomatiskan alur kerja pembuatan dokumen, membuatnya mudah dibuat, diedit, dan bahkan ditandatangani. Itu juga terintegrasi dengan baik dengan sistem lain seperti Zapier dan Hubspot.

13. Jeruk Keberuntungan

Sumber gambar

Berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda setiap hari? Berapa rasio pentalan Anda? Tindakan apa yang mereka ambil? Lucky Orange membantu menjawab semua pertanyaan tersebut dan lebih banyak lagi dengan analisis mendalam dan peta panas. Analisis bagaimana mereka menemukan situs Anda atau apakah program referensi pelanggan Anda berfungsi dengan baik. Lucky Orange mencatat setiap pengunjung ke situs Anda, membiarkan Anda melihat taktik apa yang berhasil dan tidak berhasil.

14. Pilot otomatis

Sumber gambar

Autopilot membantu Anda memvisualisasikan perjalanan pelanggan dan mengidentifikasi serta mengonversi prospek baru.

Ini adalah bagian besar dari tumpukan martech dengan serangkaian integrasi, termasuk Facebook, Slack, MailChimp, dan banyak lagi.

15. Interkom

Sumber gambar

Percakapan dengan pelanggan membangun kepercayaan dan hubungan, yang pada gilirannya menghasilkan penjualan. Interkom adalah platform percakapan otomatis yang membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan lebih baik. Selain live chat, ia menawarkan aplikasi bisnis, email, perpesanan SMS, chatbots, dan lainnya.

16. Melayang

Sumber gambar

Bisnis online beroperasi 24/7, dan dengan chatbot otomatis Drift, setiap pengunjung situs Anda dapat dilibatkan, kapan pun waktunya. Artinya, pertanyaan pelanggan dapat dijawab secara real-time daripada mengharuskan pelanggan menunggu.

17. Penjangkauan.io

Sumber gambar

Outreach.io menawarkan Anda proses otomatis di beberapa level. Ini berfokus terutama pada keterlibatan penjualan, menganalisis sentimen calon pembeli, melacak dan melaporkan kinerja tim Anda, dan menyediakan percakapan cerdas otomatis.

18. Bertindak

Sumber gambar

Act-on adalah alat otomasi pemasaran yang menskalakan dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda. Itu dapat mengotomatiskan pemasaran dan segmentasi email Anda, mengaudit SEO Anda, mengoptimalkan situs web dan pekerjaan media sosial Anda, dan banyak lagi. Dengan beberapa integrasi tumpukan martech yang tersedia, Anda dapat membangun solusi sempurna Anda.

19. Wistia

Sumber gambar

Wistia adalah solusi lain yang ditujukan untuk perusahaan yang memanfaatkan banyak konten video. Unggah dan sematkan konten video yang menceritakan kisah merek Anda di semua platform yang Anda gunakan. Untuk meningkatkan konten dan pengalaman pengguna di masa mendatang, Wistia dapat mengirimkan data ke semua martech favorit Anda, termasuk CRM Anda.

20. Daftar pengguna

Sumber gambar

Daftar Pengguna dirancang khusus untuk bisnis SaaS, membantu Anda memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pendukung merek. Daripada menargetkan individu, Userlist membantu Anda melakukan orientasi dan terlibat langsung dengan akun perusahaan.

Buat strategi otomasi pemasaran Anda

1. Tentukan corong siklus hidup Anda

Meskipun banyak perusahaan secara ketat menganut gagasan corong penjualan, corong siklus hidup lebih berpusat pada pelanggan. Corong siklus hidup melihat seluruh perjalanan pelanggan dengan merek Anda, dari kesadaran awal hingga retensi pelanggan – penting untuk produk SaaS. Mengidentifikasi seluruh corong siklus hidup potensial membantu Anda mengidentifikasi berbagai poin kontak dan taktik yang dapat Anda terapkan untuk masing-masingnya.

2. Tentukan metrik yang ingin Anda ukur pada setiap tahap

Anda perlu mempertimbangkan dua set metrik utama: aktivitas (penggunaan sebenarnya dari otomatisasi pemasaran Anda oleh tim Anda) dan respons (bagaimana pelanggan dan prospek merespons apa yang Anda lakukan). Metrik aktivitas sesederhana mengukur berapa banyak email yang telah dikirim dan apakah tim Anda menyiapkan pemicu perilaku untuk bermitra dengan otomatisasi email. Metrik respons harus mencakup hal berikut:

• Tarif buka email
• RKT (rasio klik-tayang)
• Lalu lintas ke situs web Anda
• Tingkat konversi dan konversi ulang
• Pelanggan baru (atau orang yang berhenti berlangganan)

Tentu saja, ada metrik lain yang mungkin ingin Anda pantau, seperti biaya perolehan pelanggan (CAC), berapa banyak prospek berkualitas yang berasal dari pemasaran Anda, total pendapatan yang dihasilkan, tingkat penutupan, dan margin keuntungan. Ingat, penting untuk mempertimbangkan biaya terkait seperti pengeluaran untuk SEO (agensi SaaS SEO kami dapat membantu di sini) sebelum menghitung margin keuntungan.

3. Petakan Perjalanan Pelanggan Daur Hidup

Perjalanan siklus hidup pelanggan Anda tidak linier seperti yang Anda bayangkan. Daripada A ke B ke C dan seterusnya, mungkin B ke F ke H ke A. Memetakan rute potensial akan membuat Anda melihat bisnis Anda, dan strategi pemasaran Anda, dari perspektif pelanggan.

Dengan menggabungkan peta ini dengan metrik pilihan Anda, Anda dapat mulai memahami setiap titik nyeri dan titik kontak mana yang paling umum digunakan. Ini memungkinkan Anda menemukan titik lemah, serta membantu Anda melihat kekuatan yang mungkin tidak Anda ketahui.

4. Bangun otomatisasi dan alur kerja Anda

Setelah Anda mengidentifikasi tujuan Anda, strategi pemasaran yang akan Anda terapkan, dan metrik yang akan Anda gunakan untuk menentukan kesuksesan, sekarang saatnya membangun platform otomasi. Dari sana, Anda dapat menambahkan penyesuaian dan alur kerja yang Anda perlukan.

Model jadi Anda akan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan tujuan tersebut. Dengan bekerja dari daftar periksa (dengan item yang diprioritaskan), Anda dapat memastikan bahwa otomatisasi dan alur kerja yang sudah selesai memenuhi semua kebutuhan Anda.

Kesimpulan

Intinya adalah otomatisasi tidak hanya membuat segalanya lebih cepat dan mudah, tetapi waktu yang dihemat dapat dimanfaatkan dengan lebih baik untuk menutup prospek, mengubah penjualan, dan meningkatkan bisnis Anda secara keseluruhan. Lihatlah studi kasus yang mengilustrasikan apa yang dapat Anda peroleh dari outsourcing pekerjaan SEO dan konten Anda.

Menggabungkan Otomasi Pemasaran SaaS dengan SEO profesional dan layanan pemasaran konten dengan harga yang wajar seperti agen akselerasi berarti tim Anda dapat fokus pada keterampilan utama mereka daripada mempelajari keterampilan baru atau menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas utama.

Paul Wilkinson

Paul Wilkinson adalah Kepala Operasi agen percepatan, yang bertanggung jawab untuk membangun dan mengelola cara kerja agen kami. Dengan pengalaman SEO lebih dari 7 tahun, Paul memiliki latar belakang yang bervariasi dalam pemasaran konten, strategi digital, SEO, dan layanan klien. Dengan bekerja di sisi agensi dan untuk merek nasional internal, Paul memiliki perspektif menyeluruh tentang SEO, hal ini memungkinkannya untuk memberikan wawasan berharga tentang cara kami menjalankan agensi dan rencana pertumbuhan kami di masa mendatang