代理商的客户入职清单
已发表: 2022-10-26
与客户一起经历整个销售周期可能会让人筋疲力尽。
从复杂的准备你的宣传到谈判最终合同，完成交易涉及很多事情，这让你可以理解，一旦你得到最后一个签名，你可能想坐下来放松一下。
然而，随着一个具有挑战性的阶段结束，另一个阶段开始了。 从这里开始，在开始与客户的业务关系时给人留下正确的印象至关重要，因为它将为项目的其余部分定下基调。
客户入职调查问卷是让球滚动的最佳方式。 这样，您将能够收集开始发挥营销魔力所需的所有初始信息！
什么是客户入职？
客户入职是入职和欢迎新客户加入您的代理机构的过程。
入职对于任何成功的工作关系都至关重要。
顺畅的入职流程可为客户提供急需的保证，即您为他们提供最佳体验和最大化结果所做的投入。
对您而言，入职是一种简单的方法，可以清楚地了解客户的主要合作目标以及他们对您的期望。
通过发送调查问卷来简化入职流程是双方最方便的做事方式。 客户可以在回复之前花时间反思，最后，您将获得比通过快速电话获得的更精确和详细的结果。
代理客户入职调查问卷应包括哪些问题？
通常，您应该提出的问题往往集中在以下方面：
- 公司产品/服务
- 公司价值观
- 公司对客户的态度
- 为什么公司觉得他们需要营销机构的帮助
- 公司理想的客户档案
- 竞争对手的优势和劣势
考虑到上述主要类别，我们汇总了 20 个必备问题列表，以帮助您在下一个代理客户入职调查问卷中取得好成绩。
1. 在整个合作过程中，谁将是我们的第一联系人？
与客户合作时，沟通无疑是关键。 由于要做出关键的战略决策，在正确的时间与合适的股东取得联系至关重要。
我们刚刚通过电子邮件向您发送了详细信息。
2. 您是否有我们也可以联系的首选次要联系人？
收集第二组联系方式开辟了更全面的沟通渠道，并确保即使主要利益相关者不可用，客户也不会被蒙在鼓里。
3. 你有现有的公司标志吗？ 如果有，请在此处上传。
公司徽标是必不可少的营销资产。 如果客户已经准备好最终徽标，则可以节省时间并让您更快地开始使用广告系列的创意元素。
4. 您是否在公司的营销材料中使用特定的字体或颜色？ 如果是这样，请在此处提供详细信息。
字体和品牌颜色也是抢占先机的宝贵营销资产。 它们对于保持一致的品牌和连贯的公司形象也至关重要。
5. 您希望通过产品/服务解决的主要问题是什么？
熟悉客户的产品开发策略至关重要。 深入了解客户的产品/服务为他们的消费者解决的日常问题，这将使您在制定营销策略时能够专注于一些事情。
6. 请提供贵公司的主要价值主张。
许多公司很难回答这个问题。 为什么客户会选择您的产品/服务？ 消费者为什么要向你购买？
7. 您的商业模式中最突出的弱点是什么？
这可能需要客户一定程度的诚实，但这会让他们开始感觉更舒服地向你敞开心扉并暴露他们的弱点。 毕竟，如果你不知道它们是什么，你怎么能去修复它们呢？
8. 请列出一些贵公司的核心价值观。
了解客户的公司代表什么以及他们相信什么很重要，因为这将直接影响消费者和整个社区对他们的看法。
9. 您是否喜欢与客户一起使用特定的语气？
有趣的。 随意的。 正式的。 事实上。 这些不同的语气直接影响公司如何通过电子邮件、社交媒体平台，尤其是在营销材料中与受众接触和互动。
10. 为什么您觉得客户可能会拒绝购买您的产品/服务？
是时候了解更多家庭真相了！ 客户对这个问题的回答可能基于诚实的客户反馈，也可能只是一般性的暗示。 无论哪种方式，都必须找出可能阻止潜在客户触发购买的原因。
11. 为什么客户对你的公司保持忠诚？
什么秘密成分让客户的顾客回头客更多？ 是时候找出答案了。
12. 请用几句话描述您理想的客户资料。
牢记详细的理想客户资料是公司可以拥有的最有价值的资产之一。 客户档案应包括性别、年龄组、位置、收入和爱好，以清晰地描绘产品/服务的目标人群。
13. 您理想的客户每天使用哪些社交媒体平台？
这是确定哪些社交媒体平台最适合付费媒体活动的最佳方式。
14. 他们喜欢在社交媒体上与哪些其他公司或影响者互动？
即使客户只为此提供了一些想法，您也可以使用这些想法来激发您选择采用的营销方法。
15. 贵公司是否有活跃的社交媒体账户？ 如果是这样，请在此处提供句柄。 如果没有，那是您希望我们设置的吗？
社交媒体除了年复一年地增长，什么都不做，几家公司在 Instagram、TikTok 和 Facebook 等平台上获得了“重大突破”。 如果您的客户在船上，那么值得探索这条路线。
16. 您还有其他想要定位的人口统计数据吗？
这将为客户提供一些思考的食物，并使他们反思他们的产品/服务可能吸引的其他群体。
17. 请列出贵公司的一些主要竞争对手。
不可否认，需要考虑竞争对手的战略。 你需要知道你所反对的领先球员的来龙去脉才能击败他们。
18. 你觉得他们目前在哪些方面优于你？
与竞争产品一起使用的利弊是什么？ 他们在做什么更好？
19. 是什么让你在竞争对手中占了上风？
一家公司通常知道自己的最佳品质，但它能否在与直接竞争对手的比较中引用它们？
20. 你的产品/服务与他们的主要区别是什么？
独特的卖点很有可能成为标语并被置于营销活动的最前沿。 如果您客户的公司正在做该市场上其他人没有做的事情，那么强调这一点很重要。
您应该如何创建我的代理客户入职调查问卷？
创建客户入职调查问卷时，市场上有多种选项可供选择。
为了让您领先一步，我们挑选了一些供您探索和考虑。
保存并继续表单
保存并继续表单允许您为您的客户整理问卷、调查和表单，以便您可以收集所需的数据。
不幸的是，这些最重要的限制是名称上的正确。 保存并继续表单会迫使您的客户采取行动（按下按钮或键）以保存他们的进度，这并不理想，并且留下了很大的错误空间。
如果您的客户：
- 忘记按保存（我们只是人类）
- 无法再找到问卷的原始链接
- 设备上的电池电量耗尽或意外将其关闭
- 关闭包含问卷的窗口或选项卡
我们都不是无敌的，在填写此表格时，您的客户可能会发生任何这些事情，这可能会让他们感到沮丧，并且对您的工作关系不利。
协作文件
另一种选择是邀请您的客户在协作文档中提供他们的答案。 协作文档会自动保存您的进度，在任何情况下都不会有信息丢失的风险。
然而，尽管如此，协作文档也不是创建入职调查问卷的理想选择，并且通常会出现其他一些明显的缺陷。
大多数协作文档工具不允许您提交图像和文件，如果您想简化流程而不是延长流程，这很重要。 通过搜索在您与客户的线程中发送的特定营销资产，您将搜索所有电子邮件，您将浪费比以前更多的时间。
除此之外，没有办法为客户的答案设置限制或要求，这意味着他们可能提供太多信息、太少信息或完全错误的信息。 在做出选择之前，这是值得考虑的。
自动保存表格
最后但并非最不重要的一点是，自动保存表单始终是其中的佼佼者，因为它们结合了其他选项的最佳功能而没有任何缺点。
Content Snare 是最好的自动保存表单工具的一个典型例子。 使用直观的构建器，您可以创建精美、结构良好的问卷和表格，供您的客户填写。 他们会像您一样喜欢这个简单、用户友好的界面和自动保存功能。 每个人都赢了！
结论性想法
入职是任何客户关系的支柱，因此您应该致力于使其尽可能简单和高效。 如果您想让您的流程更进一步，请查看这些想法，了解如何自动化您的客户入职。
下次不要接电话，而是尝试发送客户入职调查问卷并给您的客户一些可以写回家的东西。
