代理商的客戶入職清單
已發表: 2022-10-26
與客戶一起經歷整個銷售週期可能會讓人筋疲力盡。
從復雜的準備你的宣傳到談判最終合同，完成交易涉及很多事情，這讓你可以理解，一旦你得到最後一個簽名，你可能想坐下來放鬆一下。
然而，隨著一個具有挑戰性的階段結束，另一個階段開始了。 從這裡開始，在開始與客戶的業務關係時給人留下正確的印象至關重要，因為它將為項目的其餘部分定下基調。
客戶入職調查問卷是讓球滾動的最佳方式。 這樣，您將能夠收集開始發揮營銷魔力所需的所有初始信息！
什麼是客戶入職？
客戶入職是入職和歡迎新客戶加入您的代理機構的過程。
入職對於任何成功的工作關係都至關重要。
順暢的入職流程可為客戶提供急需的保證，即您為他們提供最佳體驗和最大化結果所做的投入。
對您而言，入職是一種簡單的方法，可以清楚地了解客戶的主要合作目標以及他們對您的期望。
通過發送調查問卷來簡化入職流程是雙方最方便的做事方式。 客戶可以在回復之前花時間反思，最後，您將獲得比通過快速電話獲得的更精確和詳細的結果。
代理客戶入職調查問卷應包括哪些問題？
通常，您應該提出的問題往往集中在以下方面：
- 公司產品/服務
- 公司價值觀
- 公司對客戶的態度
- 為什麼公司覺得他們需要營銷機構的幫助
- 公司理想的客戶檔案
- 競爭對手的優勢和劣勢
考慮到上述主要類別，我們匯總了 20 個必備問題列表，以幫助您在下一個代理客戶入職調查問卷中取得好成績。
1. 在整個合作過程中，誰將是我們的第一聯繫人？
與客戶合作時，溝通無疑是關鍵。 由於要做出關鍵的戰略決策，在正確的時間與合適的股東取得聯繫至關重要。
我們剛剛通過電子郵件向您發送了詳細信息。
2. 您是否有我們也可以聯繫的首選次要聯繫人？
收集第二組聯繫方式開闢了更全面的溝通渠道，並確保即使主要利益相關者不可用，客戶也不會被蒙在鼓裡。
3. 你有現有的公司標誌嗎？ 如果有，請在此處上傳。
公司徽標是必不可少的營銷資產。 如果客戶已經準備好最終徽標，則可以節省時間並讓您更快地開始使用廣告系列的創意元素。
4. 您是否在公司的營銷材料中使用特定的字體或顏色？ 如果是這樣，請在此處提供詳細信息。
字體和品牌顏色也是搶占先機的寶貴營銷資產。 它們對於保持一致的品牌和連貫的公司形像也至關重要。
5. 您希望通過產品/服務解決的主要問題是什麼？
熟悉客戶的產品開發策略至關重要。 深入了解客戶的產品/服務為他們的消費者解決的日常問題，這將使您在製定營銷策略時能夠專注於一些事情。
6. 請提供貴公司的主要價值主張。
許多公司很難回答這個問題。 為什麼客戶會選擇您的產品/服務？ 消費者為什麼要向你購買？
7. 您的商業模式中最突出的弱點是什麼？
這可能需要客戶一定程度的誠實，但這會讓他們開始感覺更舒服地向你敞開心扉並暴露他們的弱點。 畢竟，如果你不知道它們是什麼，你怎麼能去修復它們呢？
8. 請列出一些貴公司的核心價值觀。
了解客戶的公司代表什麼以及他們相信什麼很重要，因為這將直接影響消費者和整個社區對他們的看法。
9. 您是否喜歡與客戶一起使用特定的語氣？
有趣的。 隨意的。 正式的。 事實上。 這些不同的語氣直接影響公司如何通過電子郵件、社交媒體平台，尤其是在營銷材料中與受眾接觸和互動。
10. 為什麼您覺得客戶可能會拒絕購買您的產品/服務？
是時候了解更多家庭真相了！ 客戶對這個問題的回答可能基於誠實的客戶反饋，也可能只是一般性的暗示。 無論哪種方式，都必須找出可能阻止潛在客戶觸發購買的原因。
11. 為什麼客戶對你的公司保持忠誠？
什麼秘密成分讓客戶的顧客回頭客更多？ 是時候找出答案了。
12. 請用幾句話描述您理想的客戶資料。
牢記詳細的理想客戶資料是公司可以擁有的最有價值的資產之一。 客戶檔案應包括性別、年齡組、位置、收入和愛好，以清晰地描繪產品/服務的目標人群。
13. 您理想的客戶每天使用哪些社交媒體平台？
這是確定哪些社交媒體平台最適合付費媒體活動的最佳方式。
14. 他們喜歡在社交媒體上與哪些其他公司或影響者互動？
即使客戶只為此提供了一些想法，您也可以使用這些想法來激發您選擇採用的營銷方法。
15. 貴公司是否有活躍的社交媒體賬戶？ 如果是這樣，請在此處提供句柄。 如果沒有，那是您希望我們設置的嗎？
社交媒體除了年復一年地增長，什麼都不做，幾家公司在 Instagram、TikTok 和 Facebook 等平台上獲得了“重大突破”。 如果您的客戶在船上，那麼值得探索這條路線。
16. 您還有其他想要定位的人口統計數據嗎？
這將為客戶提供一些思考的食物，並使他們反思他們的產品/服務可能吸引的其他群體。
17. 請列出貴公司的一些主要競爭對手。
不可否認，需要考慮競爭對手的戰略。 你需要知道你所反對的領先球員的來龍去脈才能擊敗他們。
18. 你覺得他們目前在哪些方面優於你？
與競爭產品一起使用的利弊是什麼？ 他們在做什麼更好？
19. 是什麼讓你在競爭對手中佔了上風？
一家公司通常知道自己的最佳品質，但它能否在與直接競爭對手的比較中引用它們？
20. 你的產品/服務與他們的主要區別是什麼？
獨特的賣點很有可能成為標語並被置於營銷活動的最前沿。 如果您客戶的公司正在做該市場上其他人沒有做的事情，那麼強調這一點很重要。
您應該如何創建我的代理客戶入職調查問卷？
創建客戶入職調查問卷時，市場上有多種選項可供選擇。
為了讓您領先一步，我們挑選了一些供您探索和考慮。
保存並繼續表單
保存並繼續表單允許您為您的客戶整理問卷、調查和表單，以便您可以收集所需的數據。
不幸的是，這些最重要的限制是名稱上的正確。 保存並繼續表單會迫使您的客戶採取行動（按下按鈕或鍵）以保存他們的進度，這並不理想，並且留下了很大的錯誤空間。
如果您的客戶：
- 忘記按保存（我們只是人類）
- 無法再找到問卷的原始鏈接
- 設備上的電池電量耗盡或意外將其關閉
- 關閉包含問卷的窗口或選項卡
我們都不是無敵的，在填寫此表格時，您的客戶可能會發生任何這些事情，這可能會讓他們感到沮喪，並且對您的工作關係不利。
協作文件
另一種選擇是邀請您的客戶在協作文檔中提供他們的答案。 協作文檔會自動保存您的進度，在任何情況下都不會有信息丟失的風險。
然而，儘管如此，協作文檔也不是創建入職調查問卷的理想選擇，並且通常會出現其他一些明顯的缺陷。
大多數協作文檔工具不允許您提交圖像和文件，如果您想簡化流程而不是延長流程，這很重要。 通過搜索在您與客戶的線程中發送的特定營銷資產，您將搜索所有電子郵件，您將浪費比以前更多的時間。
除此之外，沒有辦法為客戶的答案設置限製或要求，這意味著他們可能提供太多信息、太少信息或完全錯誤的信息。 在做出選擇之前，這是值得考慮的。
自動保存表格
最後但並非最不重要的一點是，自動保存表單始終是其中的佼佼者，因為它們結合了其他選項的最佳功能而沒有任何缺點。
Content Snare 是最好的自動保存表單工具的一個典型例子。 使用直觀的構建器，您可以創建精美、結構良好的問捲和表格，供您的客戶填寫。 他們會像您一樣喜歡這個簡單、用戶友好的界面和自動保存功能。 每個人都贏了！
結論性想法
入職是任何客戶關係的支柱，因此您應該致力於使其盡可能簡單和高效。 如果您想讓您的流程更進一步，請查看這些想法，了解如何自動化您的客戶入職。
下次不要接電話，而是嘗試發送客戶入職調查問卷並給您的客戶一些可以寫回家的東西。
