您的电子邮件点击率 (CTR) 告诉您人们是否真的在与您的电子邮件互动并点击您希望他们看到的页面。 增加你的点击率从一些最佳实践、一点创造力和一些大结果的实验开始。 这就是为什么您应该关心您的电子邮件点击率的原因，以及帮助您获得所需参与度的 11 条提示。
什么是电子邮件点击率？
您的点击率是打开您的电子邮件并点击邮件中链接的人的百分比。 高点击率意味着您正在诱使您的受众打开您的电子邮件并采取行动。 CTR 是非营利营销人员的重要指标，因为它可以帮助您更好地了解您的受众。 如果不同的主题行、布局和视觉效果转化为更高的点击率，那么您就知道您正在处理能够推动针的电子邮件元素。
您的点击率可能因电子邮件类型和您的受众而异。 根据 M+R Benchmarks 的数据，2018 年，非营利组织中筹款电子邮件的行业平均值为 0.44%，宣传电子邮件为 2.4%，时事通讯为 1.3%。 如果你的点击率低于平均水平，现在是时候设定一个目标来提高它了。
更高的点击率意味着您在希望关注者看到的页面上获得更多关注，并且您正在编写引人注目的电子邮件副本，与读者产生共鸣并激发行动。
如果您使用电子邮件营销工具，它应该在其报告指标中展示您的点击率，但您也可以自己计算您的电子邮件点击率。 将您的电子邮件收到的唯一点击次数除以打开您的电子邮件的人数。 然后，您可以将该数字乘以 100 以显示百分比。
它看起来像这样：
如何提高您的电子邮件点击率
1.写引人注目的主题行
经验丰富的非营利营销人员知道电子邮件的成功都始于主题行。 要与您的电子邮件互动，他们需要首先打开它。 事实上，根据 OptinMonster 的数据，高达 47% 的人仅根据主题行打开电子邮件。
以下是提高文案写作水平的一些技巧：
- 保持简短。 您的空间有限：大约 50 个字符或更少，包括空格。
- 用情感说话。 好奇心。 紧迫性。 灵感。 确定您希望读者在阅读您的主题行时的感受，并相应地制作您的信息。 查看这些示例以获得灵感。
- A/B 测试。 发送具有两个不同主题行的完全相同的电子邮件。 哪一个表现更好？ 如果您的受众忽略了主题行中的问题，但对表情符号做出了回应，那么这对于未来的广告系列来说是一个有价值的见解。
如需更多思考，请查看此提示列表以确定您的电子邮件主题行。
2. 移动端优化
您最后一次在手机上打开筹款电子邮件是什么时候？ 据 HubSpot 称，移动设备占所有电子邮件打开的 46%。
此外，Classy 平台数据显示，移动流量占活动总流量的 51%，占捐赠页面活动流量的 13%。 因此，如果您的电子邮件在桌面上看起来很棒，但在移动设备上却杂乱无章、不完整或难以导航，那么您将失去近一半的受众。
有一个简单的解决方案：在移动设备上查看您的电子邮件。 您的布局是否会引起动作，或者是视觉上的头痛？ 这种级别的 QA（质量保证）确保您的信息以您想要的方式传递，无论您的读者如何查看它。 这个概念也被称为响应式设计。
当您在不同设备上查看电子邮件时，您需要问自己以下几个问题：
- 您的所有链接是否正常工作并指向正确的位置？
- 字体大小是否清晰？
- 您的品牌颜色是否正确显示？或者更好的是，您的电子邮件模板是否为可访问性而设计？
- 视频和图像是否快速加载并以应有的方式显示？
- 您的号召性用语 (CTA) 是否清晰且易于点击？
3. 切入正题
电子邮件副本少即是多。 请记住，您的大多数观众都在使用手机阅读。 说出你需要说的话并继续前进。 如果简洁不是您的强项，请尝试使用 Hemingway Editor 或 Grammarly 等免费应用程序来简化您的写作。
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4.包括一个明确的号召性用语
您的电子邮件需要告诉您的读者该做什么，无论是为您的事业捐款、分享活动页面还是报名参加活动。 以下是一些确保您的 CTA 清晰有效的提示：
- 保持文字简短且可操作（想想“立即捐款”或“注册我”）。
- 将 CTA 包含在首屏（靠近电子邮件顶部），因此这是读者在扫描重要信息时首先看到的内容之一。 如果您要发送更长的电子邮件，则在最后再次包含另一个 CTA 可能是有意义的。
- 如果您的主要 CTA 比较温和（例如分享这篇文章、签署我们的请愿书），您仍然可以在电子邮件末尾添加辅助 CTA 以进行捐赠。
5.使用按钮
为防止读者错过您的 CTA，除了超链接外，请使用按钮。 您的电子邮件营销服务应该可以选择在电子邮件正文中包含按钮。 此步骤使您的 CTA 脱颖而出且更易于点击，这对于智能手机和平板电脑上的读者来说是一大优势。
您也不必将您的 CTA 副本限制为“立即捐赠”之类的短语。 尝试在 CTA 按钮上使用与您要传达的信息一致的不同措辞。 在这个极简主义电子邮件示例中，charity:water 预计读者会因对最佳节日礼物的意外描述而感到困惑。 他们使用 CTA 用简单的“嗯？”来回应这种情绪。 作为按钮副本。 这个副本是独一无二的，它可以激发好奇的读者点击。
大多数电子邮件营销服务都允许您在平台内进行 A/B 测试，使您能够尝试不同的元素，以了解是什么吸引了受众的注意力并推动了所需的行动。
无论您是严格测试更高的打开率还是 CTR，运行 A/B 测试都可以深入了解用户行为。 借鉴charity:water 的示例并测试CTA 按钮副本的不同变体，看看是否会导致更高的CTR。
6.保持一致
从你的颜色到你的声音和语气，你的非营利组织都有特定的品牌元素，这些元素应该在其渠道中保持一致，包括你的网站、活动页面和电子邮件。 鉴于您在读者拥挤的收件箱中争夺注意力，您希望保持令人难忘，并让捐助者在收到您的电子邮件后立即认出您的非营利组织。 这意味着你的颜色、字体和声音也应该是一致的，从主题行到 CTA。
好的设计还可以提高可信度，这在您寻求捐赠时很重要。 品牌一致性是一种有效的方式，可以让您的受众了解您是一个值得信赖的品牌。
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7. 包括视频
根据 Forrester 发布的一份报告，在您的电子邮件中添加视频可以将您的点击率提高 200% 到 300%。
视频具有吸引力、可分享性，并有助于您的品牌讲述故事——这就是为什么它们是筹款电子邮件的宝贵工具。 查看这些在您的电子邮件中包含非营利视频的提示。
8.尝试不同的布局
根据经验，简短的电子邮件通常更好，因为它们更快、更容易消化，但您不限于一种格式。 尝试不同的布局，以找到适合您的信息和受众的布局。 根据 MailChimp 的说法，电子邮件分为两种布局类型：
- 单列：超易读，非常适合带有清晰 CTA 的简洁消息。
- 多栏：专为包含各种内容的电子邮件而设计，例如文章和资源的链接。
一种布局并不比另一种“更好”。 相反，这取决于您要传达的信息。 例如，一封活动电子邮件应该一目了然地包含必要的详细信息，因此单列格式在这里效果很好。 另一方面，感谢电子邮件可以邀请读者更多地参与您的非营利组织的生态系统，因此多列格式也很有意义。 您可以使用侧边栏和 CTA 引导读者更多地了解您的使命、注册成为志愿者或阅读受益人的故事。
9. 包括一个 PS 部分
这是一个古老的文案秘诀：人们最能记住列表中的第一个和最后一个项目。 被称为序列位置效应，这个概念可以在一封电子邮件中获得巨大回报。
如果您想煽动特定行为，请将其包含在电子邮件的开头和结尾。 如果读者正在扫描您的消息，他们可能会错过第一个 CTA，但如果它作为最终 PS 再次重复，您将覆盖您的基础并引起他们的注意。
在下面来自 National Network of Abortion Funds 的示例中，您可以看到他们在电子邮件末尾附近有一个 CTA 按钮，在结尾段落中有许多超链接，然后使用 PS 部分提供另一种方式来支持这项事业. 我们特别喜欢这个例子，因为它提供了如此多的选项来表示支持，这使得捐赠者可以选择他们与非营利组织互动的方式。
10.时间就是一切
发送太多电子邮件，您最终会进入垃圾邮件文件夹。 在错误的时间发送，人们可能会错过您的信息。
电子邮件频率和时间没有一种万能的方法。 相反，这里有一些最佳实践：
- 时间：在上午 10 点到下午 2 点之间发送电子邮件，并根据参与度调整时间。
- 测试： A/B 测试您的电子邮件发送时间，以找出您的读者最活跃的时间。 您在一天中的某些时间有更高的点击率吗？
- 频率：您不必每月发送特定数量的电子邮件，但您应该按照常规节奏发送。 这可能意味着每月一封电子邮件，或每周一封。
根据 Litmus 的说法，非营利组织发送的电子邮件往往比其他公司少。 大约 60% 的非营利组织每月发送四封或更少的电子邮件，而所有其他行业的这一比例为 49%。 要了解什么对您的听众有效，请询问他们。
调查您的订阅者（通过电子邮件和/或社交媒体），了解他们想要的电子邮件频率以及他们感兴趣的主题。 您将更好地了解您的读者群，以及更多内容创意。 两只鸟，一块石头。
11. 测试和重新测试
关于营销的最好和最令人沮丧的部分之一是您的数据会随着时间而变化。 您的受众会增长，他们的兴趣会发生变化，您呈现电子邮件的方式也需要适应。 通过测试所有内容以支持高点击率，保持领先地位：主题行、布局、内容、时间安排和设计。 详细了解如何利用 A/B 测试中的数据为您带来优势。
您的点击率会告诉您是否在传达您想要传达的信息。 这就是为什么在制定非营利组织的营销策略时要牢记这一重要指标的原因。
这里最大的收获是，这些技巧并不是一成不变的规则，它们是起点。 使用它们来找到适合您的受众和您的非营利组织使命的方法。
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