电子商务经理在电子商务发展中犯的 5 个错误
已发表: 2018-05-17“重新设计”和“重新平台化”这两个词足以让大多数电子商务经理和开发人员冒出一身冷汗。
重大变化带来的风险清单是巨大的。 从错过最后期限到设计和后端错误，一切都有可能严重削弱商店的底线。
但是，如果您以错误的方式进行电子商务开发怎么办？
如果您像大多数负责管理电子商务网站的人一样，那么这个过程就很熟悉了。 您每隔几年就会在更大的站点范围更新之间进行一些小的调整。
在本文中，我们想看看电子商务开发过程中涉及的五个最大的电子商务开发错误。 我们还想解释为什么上述“经典”方法不是最佳选择。
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您是否以错误的方式进行电子商务发展？
电子商务开发的传统方法通常涉及几个众所周知的步骤。 大多数开发人员和经理都会监控竞争对手，以保持领先于行业趋势和令人兴奋的功能。 这项研究通常构成了重新设计过程中大多数更改的基础。
在更长的时间内（数月到数年），他们还可能会进行大量审核，以确保用户体验 (UX)、安全性、开发代码等符合行业基准。
综上所述，这种理解可能会转化为少数直接变化或许多拆分测试，以提高转化率。 每隔几年，就会进行一次更大规模的重新设计甚至是平台改造。
这种方法有许多明显的缺点。 我们将介绍下面最常见的五种，以便您了解需要注意的事项。 然后，我们将概述如何完全避免它们。
电子商务经理在电子商务开发中最常见的错误是什么？
- 错误 #1：将电子商务发展限制在大的重新设计上
- 错误#2：同时结合平台改造和重新设计
- 错误 #3：缺乏持续的网站评估和发展
- 错误 #4：关注错误的指标
- 错误 #5：忘记拆分测试
去看一下！
错误 #1：将电子商务发展限制在大的重新设计上
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大多数电子商务经理不想定期对其电子商务布局进行重大更改。 他们不愿意大幅度改变他们的设计和品牌，因为他们正确地认为用户已经习惯了当前的外观和感觉。
因此，改变的结果是购买活动减少，而顾客适应新设计或完全放弃商店。
这导致管理人员推迟站点范围的重新设计，而是选择每隔几年进行一次彻底的检修，并穿插许多细微的更改。
但为什么这是一件坏事呢？
首先，每隔几年进行一次重大的电子商务重新设计过程将不可避免地意味着您的网站变得过时，与访问者期望的响应式设计和流线型功能不同步。
其次，大量案例研究表明，做出重大改变会对收入产生负面影响。 但有一个警告。 只有当更改没有得到拆分测试的可靠结果的支持时，才有可能发生这种情况。 对于每一个关于流量丢失、排名和购买活动的警示性故事，还有一个关于重新设计提高转化率的替代故事。
困难在于，一次性对一个全新的模板进行拆分测试通常是不可行的，这使得一次性重新设计更有可能将您的网站置于“警示故事”阵营。
最后，在 Growcode，我们还发现客户越来越习惯于定期实施较大更改的站点。 因此，如果每隔几年等待一次实施重大变革，您实际上可能是在为自己开枪。 请注意以下两个版本的亚马逊有多相似：
请注意这两种设计的相似之处。 颜色、菜单和图像都相似。 但也有一些重要的区别，例如删除文本块和包含全页广告。 重要的是亚马逊采用这种设计的方式——它不是通过一系列大修或一夜之间的重新设计，而是一系列较小且经过彻底测试的更改。 来源
因此，我们需要一种在定期短期基础上实施较大改动的方法。 一方面，您将克服因重大站点更改而导致收入损失的问题，因为您的客户将习惯于不断变化的设计。 您还可以彻底测试替代方案。 另一方面，您将能够立即利用新特性、功能和设计元素。 这正是亚马逊采取的方法。
一家名为 Techstar 的公司每年进行 2000 多次拆分测试。 我们不仅仅是在谈论改变“立即购买”按钮的颜色。 这些都是站点范围内的重大更改。
这是上传并测试到 Fabletisc 产品页面的更改（产品页面紧急性测试）。 测试对于电子商务优化来说非常重要，以确定哪个版本效果最好。
稍后我们将更详细地介绍这种方法，但首先让我们看看第二个错误。
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错误#2：同时结合平台改造和重新设计
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Replatforming 是一个通用术语，描述了电子商务平台的变化，例如从 Shopify 到 Magento。 大多数电子商务经理都愿意更换平台，因为他们当前的功能不足，通常是由于流量增加和需要大型、功能丰富的产品目录。
如果您的商店确实如此，那么您可能犯的最大错误之一就是同时计划重新平台和重新设计。 在 Growcode，我们不明白为什么没有像瘟疫一样避免这种常见做法。 电子商务经理已经面临足够多的电子商务挑战并犯了电子商务开发错误，那么为什么还要在列表中添加另一个呢？
通过将这两项任务混为一谈，您将为您的客户群和您的技术团队带来挑战。 您网站的访问者将必须学习如何浏览新设计，而您的技术和支持团队将忙于处理一个完全陌生的后端（更不用说会在这里和那里弹出的错误）。
不仅有很大的机会错过最后期限，而且你会完全不必要地遇到两组问题。 结果将减少用于故障排除、测试和充分熟悉新功能的时间。
虽然通常无法避免全站点迁移，但确保在迁移之前处理所有设计元素非常重要。 如果您在更渐进的长期基础上重新设计，那么这应该不是问题。 当涉及全面迁移时，您的设计团队面临的唯一问题是确保一切都像以前一样顺利运行。
错误 #3：缺乏持续的网站评估和发展
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好的，所以我们已经强调了持续网站发展的重要性，而不是一次性的、彻底的改造。 采用这种方法将减轻混淆访问者的影响，更好地分配资源，并在更定期的基础上带来更强大的改进。
但重要的是要清楚持续评估和进化到底涉及什么。 很容易陷入不时实施小的调整和更改或只专注于不规则的 UX 审核的陷阱。 与每隔几年进行一次大的一次性重新设计一样，您的网站将慢慢过时。
“电子商务优化”是指在这两个极端之间占据中间位置的过程。 它描述了一种基于常规站点范围测试和更新整个站点的功能和设计的方法，包括桌面和移动转换优化。
如果您采用这种方法，定期拆分测试页面元素和新功能并相应地实施更改，您将能够持续改进您的网站（例如改进移动结账），而无需进行重大的重新设计。 事实上，您实际上会发现与替代方案相比，收入受到的影响更大。 您将能够推动强大的、持续的变革。
我们在之前的文章中介绍了“进化”过程，它由四个关键部分组成：
- 使用数据来查明网站的“漏洞”部分。
- 为变革发展多种想法。
- 像疯了一样的拆分测试。
- 不断地向前推进。
如果您经营的是一家七位数或八位数的在线商店，则该过程可能会占用大量资源。 幸运的是，有外包替代方案。 在 Growcode（无耻插件），我们发现通常需要五到六个专职人员才能运行有效的电子商务优化策略（我们的电子商务优化清单可以在此过程中提供帮助）。 这就是为什么我们认为与其寻找顶尖人才来发展内部团队，不如让中小型零售商将整个任务交给有能力的合作伙伴。
错误 #4：关注错误的指标
电子商务开发错误#4：关注错误的指标！ #ecommerce #optimization #redesign #replatforming #development点击推文
我们一次又一次地看到电子商务发展的一大错误是电子商务经理过度关注电子商务转换优化的趋势。
当然，电子商务转化率至关重要，专注于某些领域（例如优化结帐渠道）可以显着增加销售额。 但这不应该让您牺牲其他同样重要的指标，例如平均订单价值和忠诚度（衡量客户返回的频率）。
当您对在线商店实施更改时，重要的是在指标方面采取广泛的观点。 与数百家电子商务商店合作，我们发现在指标方面的狭隘视野是增加收入的最大障碍之一。
平均订单价值包含鼓励客户将更多商品添加到购物车、点击浏览类似产品（或基于购买历史的产品）以及提示买家利用产品特定优惠的页面元素，例如“3 2”或“超过 50 美元的所有订单的 10%”等。
忠诚度是关于您网站中鼓励客户返回您网站的部分。 您可能会指出产品优惠随时间变化，经常添加新的附加插件，或者客户可以注册接收有关他们感兴趣的产品的电子邮件优惠（特定于页面的选择加入）。
最重要的是，在评估设计更改的成功（或失败）时，您需要关注各种指标。 这不仅仅是为了确保改进。 失去对其他指标的跟踪实际上可能会造成整体损害。 我们已经看到了许多转化次数增加但平均订单价值实际上下降的情况。
作为电子商务经理，您最不需要的事情是您的团队花费相同（或更多）时间处理订单以获得较低回报的情况。 或者，更糟糕的是，您已经显着提高了转化率，但在此过程中牺牲了订单价值和新近度，因此您的总收入实际上减少了。
错误 #5：忘记拆分测试
电子商务开发错误#5：忘记拆分测试！ #ecommerce #optimization #redesign #replatforming #development点击推文
一旦你有了一个想法，你怎么知道它是否有好处？
当电子商务商店没有严格测试提议的更改的心态时，它让我们感到困惑（我们的意思是让我们感到困惑）。
作为负责优化电子商务商店的人，您可以做的最好的事情之一就是爱上 A/B 和多变量测试（包括两个以上选项的测试，如下面的屏幕截图所示）。 它们是真正了解什么有效，什么无效的唯一途径。
如上例所示，您还应该测试特定页面模板设计中的更大变化。 来源。
如果您在没有任何明确测试过程的情况下实施更改，您将看到某些领域的增长。 但这通常会因您出错的更改而减轻。 您经常会发现，如果您对导致收入下降的变化进行拆分测试，即使是积极的变化也会更有效。
始终如一的拆分测试可能很困难。 建立长期大规模执行拆分测试所需的基础设施和流程并不总是那么容易。 但我要再说一遍：这是您知道什么有效，什么无效的唯一方法。
如何避免这些错误？
好的，我们已经介绍了您需要注意的主要陷阱。
但是，您如何着手开发一种解决方案，以确保您不必再担心这些问题中的任何一个呢？
答案其实比较简单。
如果您查看大型电子商务商店，您会发现它们往往有一个共同点。
他们很少每隔几年就实施大规模的网站重新设计和平台更新。 相反，他们不断地实施测试和更改。 而且这些变化也不小。 它们涵盖了网站设计和性能的所有方面，所有这些都与收入、转化率、新近度和客户忠诚度等关键指标相关。
他们有专门的团队负责跟上行业趋势和技术，产生想法并在多次迭代中对其进行测试。
结果是，他们能够持续并立即改进其商店的各个部分，同时还避免了与站点范围内的大型更改密切相关的问题。
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