5 ข้อผิดพลาดที่ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซทำกับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

คำว่า "การออกแบบใหม่" และ "การปรับแพลตฟอร์มใหม่" ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้จัดการและนักพัฒนาอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ต้องเหนื่อยหอบ

รายการความเสี่ยงที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นั้นยิ่งใหญ่มาก ทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่กำหนดส่งที่พลาดไป ไปจนถึงข้อผิดพลาดในการออกแบบและแบ็คเอนด์มีโอกาสทำลายผลกำไรของร้านค้าอย่างจริงจัง

แต่ถ้าคุณกำลังดำเนินการเกี่ยวกับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในทางที่ผิดล่ะ

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ที่รับผิดชอบในการดูแลไซต์อีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้ก็คุ้นเคย คุณทำการปรับแต่งเล็กน้อยระหว่างการอัปเดตทั่วทั้งไซต์ที่ใหญ่กว่าทุกๆ สองสามปี

ในบทความนี้ เราต้องการดูข้อผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด 5 ข้อที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เราต้องการอธิบายด้วยว่าเหตุใดแนวทาง "คลาสสิก" ที่อธิบายข้างต้นจึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด

คุณเข้าใกล้การพัฒนาอีคอมเมิร์ซในทางที่ผิดหรือไม่?

แนวทางดั้งเดิมในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซมักเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่รู้จักกันดีไม่กี่ขั้นตอน นักพัฒนาและผู้จัดการส่วนใหญ่เฝ้าติดตามคู่แข่งเพื่อนำหน้าแนวโน้มอุตสาหกรรมและคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้น งานวิจัยนี้มักจะเป็นพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ในกระบวนการออกแบบใหม่

ในช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้น (เดือนถึงหลายปี) พวกเขาอาจทำการตรวจสอบหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) ความปลอดภัย รหัสการพัฒนา ฯลฯ เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

เมื่อรวมกันแล้ว ความเข้าใจนี้มีแนวโน้มที่จะป้อนการเปลี่ยนแปลงโดยตรงจำนวนหนึ่งหรือการทดสอบแยกจำนวนหนึ่งเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง ทุก ๆ ปี จะมีการออกแบบใหม่ที่ใหญ่กว่าหรือแม้แต่การปรับแพลตฟอร์มใหม่

วิธีการนี้มีข้อเสียที่สำคัญหลายประการ เราจะพูดถึง 5 เรื่องที่พบบ่อยที่สุดด้านล่าง ดังนั้นคุณจึงมีแนวคิดว่าควรระวังอะไร จากนั้นเราจะสรุปโดยสรุปว่าคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

อะไรคือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซทำเกี่ยวกับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ?

1. ข้อผิดพลาด #1: การจำกัดการพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้มีการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่
2. ข้อผิดพลาด #2: การรวม replatforming และการออกแบบใหม่พร้อมกัน
3. ข้อผิดพลาด #3: ขาดการประเมินและวิวัฒนาการเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง
4. ข้อผิดพลาด #4: มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ไม่ถูกต้อง
5. ข้อผิดพลาด #5: ลืมเกี่ยวกับการทดสอบแยก

ตรวจสอบพวกเขาออก!

ข้อผิดพลาด #1: การจำกัดการพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้มีการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่

 ความผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ #1: การจำกัด #ecommerce #การพัฒนา ให้อยู่ที่การออกแบบใหม่ครั้งใหญ่!
#ecommerceoptimization #redesign #development คลิกเพื่อทวีต

ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับรูปแบบอีคอมเมิร์ซของตนเป็นประจำ พวกเขาไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงการออกแบบและการสร้างแบรนด์ครั้งใหญ่ เพราะพวกเขาคิดถูกต้องว่าผู้ใช้คุ้นเคยกับรูปลักษณ์ปัจจุบันมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ ผลจากการเปลี่ยนแปลงคือกิจกรรมการซื้อที่ลดลงในขณะที่ลูกค้าปรับตัวให้เข้ากับการออกแบบใหม่หรือละทิ้งร้านค้าโดยสิ้นเชิง

สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการต้องระงับการออกแบบใหม่ทั่วทั้งไซต์ โดยเลือกที่จะยกเครื่องใหม่ทั้งหมดแทนทุกๆ สองสามปี สลับกับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยมากมาย

แต่ทำไมมันถึงเป็นเรื่องเลวร้ายเช่นนี้?

อย่างแรกเลย การดำเนินการตามกระบวนการออกแบบอีคอมเมิร์ซครั้งสำคัญทุกๆ สองสามปีย่อมหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณจะล้าสมัย ไม่สอดคล้องกับการออกแบบที่ตอบสนองและคุณลักษณะที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งผู้เยี่ยมชมคาดหวังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ประการที่สอง กรณีศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อาจส่งผลเสียต่อรายได้ แต่มีข้อแม้ สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อไม่มีการสำรองข้อมูลการเปลี่ยนแปลงโดยผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากการทดสอบแยก สำหรับทุกคำเตือนเกี่ยวกับการสูญเสียการเข้าชม การจัดอันดับ และกิจกรรมการซื้อ ยังมีเรื่องราวอื่นเกี่ยวกับการออกแบบใหม่ที่ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion

ปัญหาคือ โดยปกติแล้ว การแยกทดสอบเทมเพลตใหม่ทั้งหมดในคราวเดียวไม่สามารถทำได้ ซึ่งทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่การออกแบบใหม่แบบครั้งเดียวจะทำให้ไซต์ของคุณอยู่ในแคมป์ "เรื่องเตือนใจ"

สุดท้ายนี้ ที่ Growcode เรายังพบว่าลูกค้าคุ้นเคยกับไซต์ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้นเป็นประจำ ดังนั้นการรอทุกๆ สองสามปีเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คุณอาจจะยิงตัวเองที่เท้าได้ โปรดทราบว่า Amazon สองเวอร์ชันด้านล่างมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร:
สังเกตความคล้ายคลึงกันของทั้งสองแบบ สี เมนู และภาพ ล้วนแต่คล้ายคลึงกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญเช่นกัน เช่น การนำบล็อกข้อความออกและรวมโฆษณาทั่วทั้งหน้าเว็บ สิ่งสำคัญคือวิธีที่ Amazon นำมาใช้ในการออกแบบนี้ มันไม่ได้เกิดขึ้นจากการยกเครื่องหรือการออกแบบใหม่ข้ามคืน แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงชุดเล็กๆ ที่ผ่านการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน แหล่งที่มา
ดังนั้นสิ่งที่จำเป็นคือแนวทางที่ใช้การปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ในระยะสั้นเป็นประจำ ด้านหนึ่ง คุณจะเอาชนะปัญหาการสูญเสียรายได้ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ครั้งใหญ่ เนื่องจากลูกค้าของคุณจะคุ้นเคยกับการออกแบบที่เปลี่ยนไป คุณยังจะทดสอบทางเลือกอื่นๆ ได้อย่างละเอียดอีกด้วย ในอีกทางหนึ่ง คุณจะอยู่ในฐานะที่จะใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ ฟังก์ชันการทำงาน และองค์ประกอบการออกแบบใหม่ได้ทันที นี่เป็นแนวทางที่อเมซอนใช้อย่างแน่นอน

Techstar บริษัทหนึ่งทำการทดสอบแยกมากกว่า 2,000 ครั้งต่อปี และเราไม่ได้แค่พูดถึงการเปลี่ยนสีของปุ่ม "ซื้อเลย" นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั่วทั้งไซต์

นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่อัปโหลดและทดสอบในหน้าผลิตภัณฑ์ Fabletisc (การทดสอบความเร่งด่วนของหน้าผลิตภัณฑ์) การทดสอบมีความสำคัญมากเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด
เราจะกล่าวถึงแนวทางนี้โดยละเอียดในอีกสักครู่ แต่ก่อนอื่น มาดูข้อผิดพลาดข้อที่สองกันก่อน

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์
ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

ข้อผิดพลาด #2: การรวม replatforming และการออกแบบใหม่พร้อมกัน

 ความผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ #2: การรวม #replatforming และการออกแบบใหม่พร้อมกัน!
#ecommerceoptimization #redesign #development คลิกเพื่อทวีต

Replatforming เป็นคำทั่วไปที่อธิบายการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น จาก Shopify เป็น Magento ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีแรงจูงใจที่จะเปลี่ยนแพลตฟอร์มเนื่องจากฟังก์ชันปัจจุบันไม่เพียงพอ มักเป็นผลมาจากการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นและความต้องการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีคุณลักษณะหลากหลาย

หากนี่เป็นเรื่องจริงสำหรับร้านค้าของคุณ หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการวางแผนการปรับโครงสร้างใหม่และการออกแบบใหม่ไปพร้อม ๆ กัน ที่ Growcode เราไม่เข้าใจว่าทำไมการปฏิบัติทั่วไปนี้จึงไม่หลีกเลี่ยงเหมือนโรคระบาด ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซมีความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซมากพอและทำผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ แล้วทำไมต้องเพิ่มรายการอื่นลงในรายการด้วย

เมื่อรวมงานทั้งสองเข้าด้วยกัน คุณจะสร้างความท้าทายให้กับทั้งฐานลูกค้าและทีมเทคโนโลยีของคุณ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะต้องเรียนรู้วิธีสำรวจการออกแบบใหม่ ในขณะที่ทีมเทคนิคและทีมสนับสนุนของคุณกำลังยุ่งอยู่กับการจัดการกับแบ็กเอนด์เอเลี่ยน (ไม่ต้องพูดถึงบั๊กที่จะปรากฏขึ้นที่นี่และที่นั่น)

ไม่เพียงแต่มีโอกาสสำคัญที่จะพลาดกำหนดเวลาเท่านั้น แต่คุณยังจะเต็มไปด้วยปัญหาสองชุดโดยไม่จำเป็นโดยสิ้นเชิง ผลที่ได้จะใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขปัญหา การทดสอบ และทำความคุ้นเคยกับฟังก์ชันใหม่ๆ อย่างเพียงพอ

แม้ว่าการโยกย้ายแบบเต็มไซต์มักจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมดได้รับการดูแลก่อนการย้ายข้อมูล หากคุณกำลังออกแบบใหม่ในระยะยาวแบบค่อยเป็นค่อยไป เรื่องนี้ก็ไม่น่าจะมีปัญหา เมื่อพูดถึงการโยกย้ายเต็มรูปแบบ ปัญหาเดียวที่ทีมออกแบบของคุณต้องเผชิญคือต้องแน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นเหมือนที่เคยเป็นมา

ข้อผิดพลาด #3: ขาดการประเมินและวิวัฒนาการเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง

 ความผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ #3: ขาดการประเมินและวิวัฒนาการของ #website อย่างต่อเนื่อง!
#ecommerceoptimization #redesign #development คลิกเพื่อทวีต

ตกลง ดังนั้นเราได้กดความสำคัญของการพัฒนาเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องแล้ว เมื่อเทียบกับการปรับปรุงครั้งเดียวและสมบูรณ์ การใช้แนวทางนี้จะช่วยลดผลกระทบของผู้เข้าชมที่สับสน แจกจ่ายทรัพยากรได้ดีขึ้น และนำไปสู่การปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นประจำมากขึ้น

แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับการประเมินอย่างต่อเนื่องและวิวัฒนาการที่เกี่ยวข้อง ง่ายที่จะตกหลุมพรางของการนำการปรับแต่งและการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ไปใช้เป็นครั้งคราว หรือมุ่งเน้นเฉพาะการตรวจสอบ UX ที่ผิดปกติเท่านั้น เช่นเดียวกับการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่ทุกๆ สองสามปี เว็บไซต์ของคุณจะค่อยๆ ล้าสมัย

“การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ” หมายถึงกระบวนการที่ใช้พื้นที่ตรงกลางระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้ โดยจะอธิบายแนวทางที่อิงตามการทดสอบทั่วเว็บไซต์และการอัปเดตคุณลักษณะและการออกแบบทั่วทั้งไซต์ของคุณเป็นประจำ และครอบคลุมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณใช้วิธีนี้ แยกทดสอบองค์ประกอบของหน้าและคุณลักษณะใหม่ ๆ เป็นประจำ และนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ตามนั้น คุณจะสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสม่ำเสมอ (และเช่น ปรับปรุงการชำระเงินผ่านมือถือ) โดยไม่ต้องทำการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่ อันที่จริง คุณจะพบว่ารายได้ได้รับผลกระทบในทางบวกมากกว่าเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น คุณจะสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลังและต่อเนื่องได้

เราได้กล่าวถึงกระบวนการ "วิวัฒนาการ" ในโพสต์ก่อนหน้านี้และประกอบด้วยส่วนสำคัญสี่ส่วน:

• ใช้ข้อมูลเพื่อระบุส่วนที่ "รั่ว" ในไซต์ของคุณ
• พัฒนาแนวคิดที่หลากหลายเพื่อการเปลี่ยนแปลง
• แยกทดสอบอย่างบ้าคลั่ง
• ดำเนินการต่อไปอย่างต่อเนื่อง

หากคุณกำลังใช้งานร้านค้าออนไลน์ที่มีตัวเลขเจ็ดหรือแปดหลัก กระบวนการอาจใช้ทรัพยากรค่อนข้างมาก โชคดีที่มีทางเลือกในการเอาท์ซอร์ส ที่ Growcode (ปลั๊กไร้ยางอาย) เราพบว่าโดยปกติแล้วจะใช้เวลาห้าถึงหกคนที่ทุ่มเทเพื่อดำเนินกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ (รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของเราสามารถช่วยในกระบวนการนี้ได้) นั่นคือเหตุผลที่เราเชื่อว่าแทนที่จะมองหาผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าเพื่อขยายทีมภายใน จะดีกว่าสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางที่จะมอบงานทั้งหมดให้กับพันธมิตรที่มีความสามารถ

ข้อผิดพลาด #4: มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ไม่ถูกต้อง

 ข้อผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ #4: มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ไม่ถูกต้อง!
#ecommerce #optimization #redesign #replatforming #development คลิกเพื่อทวีต

หนึ่งในข้อผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซครั้งใหญ่ที่เราเห็นครั้งแล้วครั้งเล่าคือแนวโน้มที่ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซจะให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซมากเกินไป

แน่นอนว่าอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญ และการมุ่งเน้นไปที่บางพื้นที่ (เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการชำระเงิน) อาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ไม่ควรทำให้คุณเสียสละเมตริกที่สำคัญเท่าเทียมกันอื่นๆ เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และความภักดี (การวัดความถี่ที่ลูกค้ากลับมา)
เมื่อคุณใช้การเปลี่ยนแปลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องใช้มุมมองกว้างๆ เมื่อพูดถึงเมตริก การทำงานกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายร้อยร้าน เราพบว่าวิสัยทัศน์แบบทันเนลเมื่อพูดถึงเมตริกเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเพิ่มรายได้

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยครอบคลุมองค์ประกอบในหน้าซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การคลิกผ่านไปยังผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (หรือผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อ) และกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ เช่น “3 สำหรับ 2” หรือ “10% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มากกว่า $50” เป็นต้น

ความภักดีเป็นเรื่องเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ คุณอาจระบุว่าข้อเสนอผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา มักจะมีการเพิ่มส่วนเสริมใหม่ๆ หรือลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอทางอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ (การเลือกใช้เฉพาะหน้า)

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องมุ่งเน้นไปที่เมตริกต่างๆ เมื่อประเมินความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) ของการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ และไม่ใช่แค่การรับรองการปรับปรุงเท่านั้น การสูญเสียการติดตามของตัวชี้วัดอื่น ๆ อาจทำให้เกิดความเสียหายโดยรวมได้ เราได้เห็นหลายกรณีที่ Conversion เพิ่มขึ้น แต่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยลดลงจริงๆ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการในฐานะผู้จัดการอีคอมเมิร์ซคือสถานการณ์ที่ทีมของคุณใช้เวลา (หรือมากกว่า) ในการประมวลผลคำสั่งซื้อเท่ากันเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ต่ำกว่า หรือที่แย่กว่านั้นคือ ที่ที่คุณได้เพิ่มอัตราการแปลงอย่างมากแต่สูญเสียมูลค่าการสั่งซื้อและความใหม่ในกระบวนการ ทำให้รายได้รวมของคุณลดลงจริง ๆ

ข้อผิดพลาด #5: ลืมเกี่ยวกับการทดสอบแยก

 ข้อผิดพลาดในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ #5: ลืมเกี่ยวกับการทดสอบแยก!
#ecommerce #optimization #redesign #replatforming #development คลิกเพื่อทวีต

เมื่อคุณได้ไอเดียแล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันดีหรือไม่?

มันทำให้เรางุนงง (และเราหมายถึงทำให้เรางุนงง) เมื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่มีความคิดที่จะทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่เสนออย่างจริงจัง

ในฐานะที่เป็นผู้รับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือตกหลุมรักกับการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร (การทดสอบที่มีทางเลือกมากกว่าสองทางดังในภาพหน้าจอด้านล่าง) พวกเขาเป็นวิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
จากตัวอย่างข้างต้น คุณควรทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้นในการออกแบบเทมเพลตของหน้าเว็บโดยเฉพาะ แหล่งที่มา.

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีขั้นตอนการทดสอบที่ชัดเจน คุณจะเห็นการเติบโตในบางพื้นที่ แต่สิ่งนี้มักจะบรรเทาลงได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำผิดพลาด คุณมักจะพบว่าการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าหากคุณแยกการทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่ก่อให้เกิดรายได้ตกต่ำ

การทดสอบแบบแยกส่วนอย่างสม่ำเสมออาจทำได้ยาก ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานและกระบวนการที่จำเป็นในการดำเนินการทดสอบแยกส่วนในระยะยาว แต่ฉันจะพูดอีกครั้ง: มันเป็นวิธีเดียวที่คุณจะรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้อย่างไร

ตกลง ดังนั้นเราจึงครอบคลุมข้อผิดพลาดหลักที่คุณต้องระวัง

แต่คุณจะพัฒนาโซลูชันที่รับประกันว่าคุณจะไม่ต้องกังวลกับปัญหาเหล่านี้อีกอย่างไร

คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย

หากคุณดูที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ คุณจะพบว่าร้านเหล่านี้มักจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน

เป็นเรื่องยากมากสำหรับพวกเขาที่จะนำการออกแบบไซต์ขนาดใหญ่และการปรับโครงสร้างใหม่ทุกๆ สองสามปี แต่จะใช้การทดสอบและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และนี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเช่นกัน ครอบคลุมทุกด้านของการออกแบบและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ซึ่งทั้งหมดเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดที่สำคัญของรายได้ อัตราการแปลง ความใหม่ และความภักดีของลูกค้า

พวกเขามีทีมงานเฉพาะที่รับผิดชอบในการติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยีของอุตสาหกรรม สร้างแนวคิดและทดสอบซ้ำหลายครั้ง

ผลที่ได้คือพวกเขาสามารถปรับปรุงส่วนต่าง ๆ ของร้านค้าได้อย่างต่อเนื่องและทันที ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงปัญหาที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั่วทั้งไซต์

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ 115 คะแนนฟรีของคุณ

ต้องการนำร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับหรือไม่? เราได้สร้างรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ฟรี ซึ่งครอบคลุม ทุกด้านของไซต์ ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกจนถึงแบบฟอร์มการชำระเงิน เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและตรงไปตรงมา ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion ดาวน์โหลดเลย