完善的电子商务网站重新设计流程
已发表: 2018-03-16让我告诉你一个关于电子商务团队的小故事。 曾几何时，他们决定为他们的网站注入新的活力。 行动计划已全部制定完毕：一个惊人的全新网站将在 6 个月内建成，花费 80,000 美元，转化率提高 20%。 所以他们热情地进行了重新设计。
可能你们中的一些人不会对整个项目结果完全失败而感到惊讶。 10 个月，102,000 美元后，他们实现了他们没有预料到的：转化率下降了 17%。
有很多这种重新设计的故事。 这个场景已经上演了数千次。 几乎每次重新设计都会变成营销人员的噩梦（如果您有强烈的胃口，请阅读网站重新设计恐怖故事：要克服的 9 大噩梦！）。
电子商务网站的重新设计项目通常会超出预算且迟到，作为奖励，您通常只会降低转化率。 一个真正的流浪汉交易，我相信你会同意吗？
但我不想让你过分担心。 这是一个简单的事实：激进的网站重新设计往往适得其反。 你可以把它归结为客户心理（人们不喜欢彻底的改变）和项目范围（网站重新设计原则上是困难的、有风险的、有许多利益相关者的不确定项目）。
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这是我在这篇文章中涵盖的要点的快速列表：
- 应该让您远离重新设计的 3 件事
- 如何在重新设计中取得成功？
- 进化的时间
- 提出伟大的变革想法
- 继续疯狂测试
- 你还在考虑重新设计吗？
- 选择——完美的重新设计流程并获得竞争优势
应该让您远离重新设计的 3 件事
在下一次重新设计之前，您至少应该考虑 3 种威胁：
您的转化率和流量直线下降
你有很多回头客吗？ 预计您的转化率在重新设计后会立即下降。 很简单：你改变了他们熟悉甚至（可能）喜欢的东西，你把他们彻底置于一个全新的境地。 想象一下，你去你最喜欢的地方购物 5 分钟，有一天你发现它完全变了。 现在，您甚至需要 15 分钟才能找到平常购买的商品。 你不会生气吗？ 你当然会。
您可能听说过digg.com 不是吗？ 但是您可能没有听说过他们的重新设计故事。 重新设计后，美国游客的流量下降了 26%，英国游客的流量下降了 36%。 现在您知道我所说的非常糟糕的重新设计体验是什么意思了吧！
Digg.com 的重新设计导致来自美国的访问量下降了 25%。 来源
你对你所有的改变一无所知
你的新号召性用语是好是坏？ 附加过滤器是否性能更好？ 视频怎么样，它们是否比旧网站上的副本更吸引人？
使用经典的电子商务网站重新设计过程，您将不知道特定更改的影响。 也许您已经分别测试了其中的一些并且知道它们可以工作，但是当它们放在一起时，您怎么知道它们会完全相同？ 因此，即使其中一项新功能获得了关注并提高了您的转化率，您很有可能永远不会知道，因为所有其他更改都完全没有达到目标。 
在一天结束时，您只会看到转化率下降，从而失去了使用特定元素改进网站并为您的业务赚取更多收入的绝佳机会。 来源
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您超出预算和时间
重新设计是有风险的、难以进行的项目。 您需要聘请很多人：IT 部门、转换分析师、设计师、文案撰稿人、数字分析师等等。 这可能会使公司付出一臂之力，因此您必须按照 HiPPO（最高薪酬人士的意见）行事，即使您知道有些事情是错误的。 项目顺利运行的可能性几乎为零，因为途中有太多陷阱。 （查看电子商务主管面临的其他电子商务挑战）。
有一次，在 2017 年 9 月下旬，我的一位客户告诉我，他们将对他们的网站进行全面重新设计。 他们打算什么时候结束，我问。 到年底，她说。 我告诉她这是不可能的。 她只是认为我是一个反对者。
毋庸置疑，新网站今天仍处于起步阶段。
那么，如果您真的觉得您的网站又旧又丑，需要更新一下，您该怎么办？ 留下它还是为自己创造一个新的重新设计的恐怖故事（常见的电子商务开发错误）？
营销专家 Roger Dooley 说你永远不应该重新设计你的网站。 我完全同意！ 但这并不意味着您不能更改您的网站。
幸运的是，有一种更简单、更有效的方法，可以引导您顺利完成整个重新设计项目。 我将向您展示基于转化率优化的完美网站重新设计流程。
那么，一个大问题来了？
如何在重新设计中取得成功？
在回答这个问题之前，我们先来看看亚马逊2010年的网站。
还有今天。 
看起来没什么不同，不是吗？ 亚马逊仍然像亚马逊一样。 我的意思是至少你可以看到某种一致性，并且你可以很容易地确定这是你多年前购买第一台 Kindle 的同一家商店。
现在，让我们看看结帐漏斗中的这个页面——它更属于 2010 版还是 2018 版？
肯定是 2010 年，但是如果您仔细查看页脚，您会发现截取屏幕截图时是 2018 年的信息。 亚马逊只测试了他们网站的一部分，但不是所有的。
如您所知，亚马逊是全球最赚钱的在线企业之一。 他们的成功秘诀是电子商务优化——一种完全不同的电子商务开发方法，导致网站不断发展，而不是一次性的大型重新设计项目。
完美的电子商务网站重新设计流程点击推文进化的时间
这是关键：你应该追求进化而不是革命。 
如果你犯了从重新设计跳到重新设计的经典错误，你就有可能在失去机会的同时袖手旁观。 通过电子商务优化，您可以持续增长。 与您在大型重新设计项目上花费的时间和金钱相比，您将浪费更少的时间和金钱。 通过 A/B 测试进行持续的设计改进是一个更好的策略。 来源
现在您知道您需要以明智的方式更改您的网站，而不是将自己投入到深海之中，您可以按照以下行动计划来避免重新设计的风险：
专注于数据
这是最重要的事情。 找出 (1) 您网站上的哪些问题使您的用户无法进行转换 (2) 为了获得更高的转换率需要改进哪些方面。 使用您的分析工具（如电子商务 Google Analytics 报告）和定性数据进行有见地的分析。 记住永远不要随意测试。 如果您想让您的网站变得更好（更好意味着更有利可图），您必须将您的测试假设基于数据。
说你想在没有测试或反馈的情况下提高转化率就像尝试盲目射箭。 如果您希望在尝试提高转化率方面取得最佳结果，那么研究、测试和数据分析是必须进行的大量举重工作。
– Peep Laja，转换 XL
提出伟大的变革想法
使用数据为更改制定一系列建议。 总是有改进的余地：测试标志、标题、文案、登陆页面、号召性用语、图像、广告、产品页面上的紧迫性、过滤器和排序？ 以及介于两者之间的一切！ 然后，优先考虑更改以最大化回报。 之后——这是最重要的部分——运行测试。
继续疯狂测试
使用可靠的 A/B 测试，您可以验证对站点所做的更改。 您将知道特定变化对您的收入是好是坏。 无需猜测，也没有风险：您只应用可以提高转化率的最佳调整。
Widerfunnel 为 Booking.com 准备了一大堆测试想法。 但仍有很大的改进空间。 调整特定元素比一次性更改整个网站要好得多。 来源
您可以说：好的，但是单个测试不是重新设计，它只是对号召性用语的小调整。 这是正确的。 但是，如果您专注于单独测试各个元素，只要稍加耐心，这些微小的更改就可能会产生出色的尖端网站，不仅具有漂亮的新“外观和感觉”，而且还可以创造丰厚的利润。
你还在考虑重新设计吗？
如果你仍然可以找到一些你应该重新设计的理由：看看 CrazyEgg “重新设计你的网站的 7 个坏理由”列表。 如果您在该列表中找到了您的论点 - 停止重新设计并专注于有效的转化率优化过程。
事实上，电子商务网站重新设计过程只有一个很好的理由：那就是你是否达到了本地最大值。 
本地最高点表示通过更改标题、CTA 等，您当前的着陆页设计可以实现的最高转化率。要进入由全局最高点指示的下一个级别，您需要完全更改设计您的网站。 只有当您发现最佳设计时，才可以开始处理细节。 来源
请注意，在声明您处于本地最大值点时始终要小心。 只有当您已经尝试了大量 A/B 测试来达到目标时，您才能知道这一点（测试随机废话不算数）。
另一点是，您不必以经典的方式进行重新设计。 我所说的经典方式是指瀑布式项目，其中只有最终产品——整个网站——呈现给您的客户。 我建议您准备新网站的整个图形设计，然后逐步测试特定模板。
通过这种方法，您可以保护自己免受转化率和流量下降的影响。 想出更好的设计并非易事。 我记得对于我们的一个客户，我们必须测试 7 个不同的产品页面才能以一个结束，这至少比原始页面好一点。 如果没有适当的方法，他们很容易陷入困境！
选择电子商务转化率优化——完美的重新设计流程并获得竞争优势
您知道使用电子商务优化进行渐进式重新设计的最佳之处是什么吗？ 您已经击败了您的竞争对手，这仅仅是因为您避免了代价高昂且效率低下的重新设计。 您可以通过一致性和持续改进取胜，就像 Amazon.com、Booking.com 或 EA Sports 一样。
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