启动您的非营利参与策略的 4 个步骤

已发表: 2018-10-03

对于非营利组织而言，参与可能意味着志愿者参与、捐赠或宣传工作。为了让合适的受众参与任何这些类型的活动，非营利组织应该提出一个考虑到他们的兴趣和组织资源的有效策略。

然而，有这么多不同的事情要衡量和了解您的受众，了解开始优先考虑哪些步骤可能具有挑战性。下面，我们建议考虑四件事，以帮助建立观众参与度并最终获得支持。

第 1 步：确定您的目标受众

建立有效参与策略的第一步是确定您理想的支持者。一些非营利组织犯了一个常见的错误，即认为“每个人”都是他们的目标受众。在这种情况下，通过与所有人交谈，您可能会冒与任何人交谈的风险，因为您的信息不适合任何特征。

更好的策略是开发受众角色，类似于营利性公司使用的买家角色。观众角色是基于个人信息组合的理想支持者的代表，包括兴趣、人口统计、位置和愿望。

尽可能多地收集以下信息以创建受众角色，例如：

非营利组织收集这些数据以使用各种方法创建有效的受众角色，包括电子邮件调查、社交媒体调查和访谈。例如，您可以在组织的时事通讯中发布一项调查，提出以下问题：

或者，您可以在社交媒体上创建一个帖子，让您的听众回答类似的问题。您可以使用社交媒体投票工具，例如 Facebook 的分组投票，或在您的网站上插入指向调查页面的链接。

面对面访谈也是获取有意义信息的好方法。如果您有机会与观众坐下来与他们交谈，请抓住它。除了您的角色研究之外，这还有助于与您的受众建立持久的关系。

阅读下一篇：如何创建捐赠者角色

对于非营利组织，明确定义的内容策略可以使您的组织围绕与支持者社区发展关系的目标集中精力。通常，参与策略的核心是讲故事。通过允许读者在个人层面上与您的受益人（或主要人物）建立联系，以创造有意义的参与的方式分享信息。

例如，非营利组织 Good360 在其网站上有一个专门的部分专门介绍他们所服务的个人受益人的故事。

像这样的部分可能是对您的内容策略的一个很好的补充，因为它显示了您的组织的真正努力和成功。此外，成功故事之类的内容可以鼓励人们接触并更多地了解您的组织，这可以增加网站流量并将您的受众参与努力提升到一个全新的水平。

使用这些步骤来帮助定义您自己的内容策略：

您的网站是与受众最重要的接触点之一。鉴于此，您应该考虑将一部分时间用于优化您的网站，以便为支持者提供信息、洞察力、志愿者机会和捐赠管理选项。

以下是您可以通过组织的网站改进参与策略的方法：

通过这样做，您将有更多机会让支持者参与特定项目，并最终建立一个庞大的追随者社区。此外，使用在线支付系统、移动友好性和社交媒体按钮等设计技术可以让支持者更容易与您联系，从而提高这项工作的效率。

阅读下一篇：通过电子邮件促进捐助者参与的 3 种方法

社交媒体是您参与策略中的另一个关键接触点。如今，许多非营利组织通过 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网络获得了新的支持者并提高了知名度。查看 2018 年流行社交网络的一些使用统计数据（每月活跃用户）：

此外，据 HubSpot 称，98% 的非营利组织在 Facebook 上都有页面。此外，48% 的非营利组织认为社交媒体对他们的战略“非常有价值”。

不应低估社交媒体作为结识潜在支持者、确保捐款和提高认识的工具的重要性。以下是您在制定特定参与策略时需要考虑的初始步骤：

记得一路感谢所有为您的使命做出贡献的人。这将提高他们的动力和承诺。

非营利组织的有效参与策略可以增强志愿者参与、增加捐赠并促进宣传工作。为确保您的策略有效，您可以使用这四种策略来帮助提高受众参与度。

您还可以增加努力背后的意图，并战略性地发展您的非营利组织。要跟踪您的结果并确定您在与受众建立互动方面的表现，请使用 Google Analytics 等工具。它非常适合提供信息，例如您的活动产生的捐款数量。

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