4 pasos para poner en marcha su estrategia de participación sin fines de lucro

Para las organizaciones sin fines de lucro, el compromiso puede significar participación voluntaria, donaciones o trabajo de promoción. Para involucrar a la audiencia adecuada para cualquiera de estos tipos de actividades, las organizaciones sin fines de lucro deben idear una estrategia efectiva que considere sus intereses y recursos organizacionales.

Sin embargo, con tantas cosas diferentes para medir y aprender sobre su audiencia, puede ser un desafío comprender qué pasos priorizar para comenzar. A continuación, recomendamos cuatro cosas a considerar que pueden ayudar a generar participación de la audiencia y, en última instancia, apoyo.

Paso 1: determine su público objetivo

El primer paso para construir una estrategia de compromiso efectiva es identificar a sus seguidores ideales. Algunas organizaciones sin fines de lucro cometen el error común de pensar que "todos" son su público objetivo. En este caso, al hablar para todos, te arriesgas a no hablar con nadie porque tu mensaje no se adapta a ninguna característica.

Una mejor estrategia es desarrollar personajes de audiencia, que son similares a los personajes de compradores utilizados por las empresas con fines de lucro. Una personalidad de audiencia es una representación de un seguidor ideal basada en una combinación de información personal, incluidos intereses, datos demográficos, ubicación y aspiraciones.

Recopile la mayor cantidad posible de la siguiente información para crear personajes de audiencia, como:

• Localización
• Género
• Nivel de educación
• Ingreso
• Estado civil
• Valores y creencias
• Pasiones e intereses
• sueños y metas
• Puntos de vista políticos
• Caracteristicas de personalidad
• Motivaciones
• Preocupaciones y metas del día a día

Las organizaciones sin fines de lucro recopilan estos datos para crear personajes de audiencia efectivos utilizando varios métodos, incluidas encuestas por correo electrónico, encuestas en redes sociales y entrevistas. Por ejemplo, podría difundir una encuesta en el boletín de su organización que haga preguntas como:

• Con qué frecuencia visitan su sitio
• Lo que les encanta de tu sitio
• Qué cambios les gustaría ver
• El tamaño de la organización con la que trabajan.
• Su función específica

O puede crear una publicación en las redes sociales donde le pida a su audiencia que responda preguntas similares. Puede usar las herramientas de encuestas de las redes sociales, como las encuestas en grupos de Facebook, o insertar el enlace a la página de la encuesta en su sitio web.

Las entrevistas cara a cara también son una excelente manera de obtener información significativa. Si tiene la oportunidad de sentarse con un miembro de la audiencia para hablar con ellos, tómela. Además de la investigación de su personalidad, esto puede ayudar a construir relaciones duraderas con su audiencia.

Paso 2: crea una estrategia de contenido

Para las organizaciones sin fines de lucro, una estrategia de contenido claramente definida puede enfocar su organización en torno al objetivo de desarrollar relaciones con una comunidad de seguidores. A menudo, el corazón de una estrategia de participación es la narración. Comparta información de una manera que genere un compromiso significativo al permitir que los lectores se conecten con sus beneficiarios (o personajes principales) a nivel personal.

Por ejemplo, la organización sin fines de lucro Good360 tiene una sección completa en su sitio web dedicada a las historias de los beneficiarios individuales a los que atienden.

Una sección como esta podría ser una gran adición a su estrategia de contenido porque muestra el verdadero esfuerzo y éxito de su organización. Además, el contenido, como las historias de éxito, puede alentar a las personas a comunicarse y obtener más información sobre su organización, lo que puede aumentar el tráfico del sitio web y llevar su esfuerzo de participación de la audiencia a un nivel completamente nuevo.

Utilice estos pasos para ayudar a definir su propia estrategia de contenido:

• Examine qué tipos de publicaciones han funcionado bien en el pasado
• Escriba sobre sus beneficiarios, voluntarios, investigación de la industria, logros organizacionales y oportunidades de voluntariado.
• Cree un calendario de contenido que lo ayudará a planificar y programar publicaciones en el sitio web y las redes sociales.

Paso 3: Optimice su sitio web

Su sitio web es uno de los puntos de contacto más importantes con su audiencia. En ese sentido, debe considerar asignar una parte de su tiempo a optimizar su sitio para que brinde a los seguidores información, información, oportunidades de voluntariado y opciones de administración de donaciones.

Así es como puede mejorar su estrategia de compromiso a través del sitio web de su organización:

• Actualice su base de datos de contactos con frecuencia
• Ofrezca oportunidades para suscribirse a comunicaciones periódicas, como tipos específicos de boletines.
• Proporcionar un sistema de pago en línea seguro para aceptar donaciones
• Coloque las llamadas a la acción claramente
• Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles
• Proporcionar botones para compartir en las redes sociales

Al hacerlo, obtendrá más oportunidades para involucrar a los seguidores en proyectos específicos y, en última instancia, crear una gran comunidad de seguidores. Además, el uso de técnicas de diseño como los sistemas de pago en línea, la compatibilidad con dispositivos móviles y los botones de las redes sociales puede aumentar la eficacia de este esfuerzo al facilitar que los seguidores se conecten con usted.

Paso 4: Desarrolle un Plan de Redes Sociales Específico

Las redes sociales son otro punto de contacto crítico en su estrategia de participación. Hoy en día, muchas organizaciones sin fines de lucro obtienen nuevos seguidores y crean conciencia a través de las redes sociales como Facebook y Twitter. Consulte algunas de estas estadísticas de uso de redes sociales populares en 2018 (usuarios activos mensuales):

• Facebook: 2230 millones
• Twitter: 336 millones
• Instagram: mil millones
• LinkedIn: 562 millones

Además, el 98 por ciento de las organizaciones sin fines de lucro tienen páginas en Facebook, según HubSpot. Además, el 48 por ciento de todas las organizaciones sin fines de lucro creen que las redes sociales son "muy valiosas" para su estrategia.

No se debe subestimar la importancia de las redes sociales como herramienta para conocer a posibles seguidores, asegurar donaciones y crear conciencia. Estos son los pasos iniciales a tener en cuenta a medida que desarrolla su estrategia de participación específica:

• Identifique los tipos de contenido que crea más adecuados para involucrar a sus comunidades sociales (por ejemplo, podrían ser infografías con datos o videos que muestren sus actividades)
• Considere los canales de redes sociales más apropiados para su audiencia específica (por ejemplo, Facebook es excelente para todas las audiencias de organizaciones sin fines de lucro, pero LinkedIn se usa normalmente por y para profesionales y organizaciones)
• Siga organizaciones similares con las que pueda conectarse y aprender de
• Sea activo: responda a los comentarios y participe en conversaciones bidireccionales. Esto demuestra su compromiso de compartir sus conocimientos e intercambiar ideas para ayudar a los demás.

Recuerda dar gracias en el camino a todos los que contribuyen a tu misión. Mejorará su motivación y compromiso.

Poniendolo todo junto

Una estrategia de compromiso efectiva para una organización sin fines de lucro puede mejorar la participación de voluntarios, aumentar las donaciones y promover el trabajo de promoción. Para asegurarse de que su estrategia sea efectiva, puede usar estas cuatro tácticas para ayudar a impulsar la participación de la audiencia.

También puede aumentar la intención detrás de sus esfuerzos y hacer crecer estratégicamente su organización sin fines de lucro. Para realizar un seguimiento de sus resultados y determinar cómo se desempeña en términos de generar compromiso con su audiencia, use herramientas como Google Analytics. Es excelente para proporcionar información como la cantidad de donaciones que resultaron de sus actividades.