4 passaggi per avviare la tua strategia di coinvolgimento senza scopo di lucro

Per le organizzazioni non profit, il coinvolgimento può significare partecipazione di volontari, donazioni o attività di advocacy. Per coinvolgere il pubblico giusto per uno di questi tipi di attività, le organizzazioni non profit dovrebbero elaborare una strategia efficace che tenga conto dei loro interessi e delle risorse organizzative.

Tuttavia, con così tante cose diverse da misurare e conoscere sul tuo pubblico, può essere difficile capire a quali passaggi dare la priorità per iniziare. Di seguito, consigliamo quattro cose da considerare che possono aiutare a creare il coinvolgimento del pubblico e, in definitiva, il supporto.

Passaggio 1: determina il tuo pubblico di destinazione

Il primo passo per costruire una strategia di coinvolgimento efficace è identificare i tuoi sostenitori ideali. Alcune organizzazioni non profit commettono l'errore comune di pensare che "tutti" siano il loro pubblico di destinazione. In questo caso, parlando con tutti, rischi di parlare con nessuno perché il tuo messaggio non è calibrato su nessuna caratteristica.

Una strategia migliore è sviluppare i personaggi del pubblico, che sono simili ai personaggi degli acquirenti utilizzati dalle società a scopo di lucro. Una persona del pubblico è una rappresentazione di un sostenitore ideale basata su una combinazione di informazioni personali, inclusi interessi, dati demografici, posizione e aspirazioni.

Raccogli il maggior numero possibile delle seguenti informazioni per creare personaggi del pubblico, come:

• Posizione
• Genere
• Livello di educazione
• Reddito
• Stato civile
• Valori e credenze
• Passioni e interessi
• Sogni e obiettivi
• Visioni politiche
• Caratteristiche della personalità
• Motivazioni
• Preoccupazioni e obiettivi quotidiani

Le organizzazioni non profit raccolgono questi dati per creare personaggi del pubblico efficaci utilizzando vari metodi, inclusi sondaggi e-mail, sondaggi sui social media e interviste. Ad esempio, potresti diffondere un sondaggio nella newsletter della tua organizzazione che pone domande come:

• Quanto spesso visitano il tuo sito
• Cosa amano del tuo sito
• Quali cambiamenti vorrebbero vedere
• La dimensione dell'organizzazione con cui lavorano
• Il loro ruolo specifico

Oppure puoi creare un post sui social media in cui chiedi al tuo pubblico di rispondere a domande simili. Puoi utilizzare strumenti di sondaggio sui social media come i sondaggi di Facebook in gruppi o inserire il link alla pagina del sondaggio sul tuo sito web.

Anche le interviste faccia a faccia sono un ottimo modo per ottenere informazioni significative. Se hai l'opportunità di sederti con un membro del pubblico per parlare con loro, coglila. A parte la tua ricerca sulla persona, questo può aiutare a costruire relazioni durature con il tuo pubblico.

Passaggio 2: crea una strategia di contenuto

Per le organizzazioni non profit, una strategia di contenuto chiaramente definita può concentrare la tua organizzazione sull'obiettivo di sviluppare relazioni con una comunità di sostenitori. Spesso, il cuore di una strategia di coinvolgimento è la narrazione. Condividi le informazioni in un modo che crei un coinvolgimento significativo consentendo ai lettori di entrare in contatto con i tuoi beneficiari (o personaggi principali) a livello personale.

Ad esempio, l'organizzazione no profit Good360 ha un'intera sezione sul proprio sito Web dedicata alle storie dei singoli beneficiari che servono.

Una sezione come questa potrebbe essere un'ottima aggiunta alla tua strategia di contenuti perché mostra il vero sforzo e il successo della tua organizzazione. Inoltre, contenuti come le storie di successo possono incoraggiare le persone a raggiungere e saperne di più sulla tua organizzazione, il che può aumentare il traffico del sito Web e portare il tuo impegno di coinvolgimento del pubblico a un livello completamente nuovo.

Utilizza questi passaggi per definire la tua strategia per i contenuti:

• Esamina quali tipi di post hanno avuto un buon rendimento in passato
• Scrivi dei tuoi beneficiari, volontari, ricerca del settore, risultati organizzativi e opportunità di volontariato
• Crea un calendario dei contenuti che ti aiuti a pianificare e pianificare i post sul sito Web e sui social media

Passaggio 3: ottimizza il tuo sito web

Il tuo sito web è uno dei punti di contatto più importanti con il tuo pubblico. Alla luce di ciò, dovresti considerare di destinare una parte del tuo tempo all'ottimizzazione del tuo sito in modo che fornisca ai sostenitori informazioni, approfondimenti, opportunità di volontariato e opzioni di gestione delle donazioni.

Ecco come puoi migliorare la tua strategia di coinvolgimento attraverso il sito web della tua organizzazione:

• Aggiorna frequentemente il database dei contatti
• Offri l'opportunità di iscriversi a comunicazioni regolari, come tipi specifici di newsletter
• Fornire un sistema di pagamento online sicuro per accettare donazioni
• Posiziona chiaramente gli inviti all'azione
• Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili
• Fornire pulsanti di condivisione dei social media

In questo modo, avrai maggiori opportunità di coinvolgere i sostenitori in progetti specifici e, infine, costruire una vasta comunità di seguaci. Inoltre, l'utilizzo di tecniche di progettazione come i sistemi di pagamento online, la compatibilità mobile e i pulsanti dei social media può aumentare l'efficacia di questo sforzo facilitando la connessione dei sostenitori con te.

Passaggio 4: sviluppare un piano di social media specifico

I social media sono un altro punto di contatto critico nella tua strategia di coinvolgimento. Oggi, molte organizzazioni non profit ottengono nuovi sostenitori e aumentano la consapevolezza attraverso i social network come Facebook e Twitter. Dai un'occhiata ad alcune di queste statistiche sull'utilizzo dei social network più diffusi nel 2018 (utenti attivi mensilmente):

• Facebook: 2,23 miliardi
• Twitter: 336 milioni
• Instagram: 1 miliardo
• LinkedIn: 562 milioni

Inoltre, secondo HubSpot, il 98% delle organizzazioni senza scopo di lucro ha pagine su Facebook. Inoltre, il 48% di tutte le organizzazioni non profit ritiene che i social media siano "molto preziosi" per la propria strategia.

Non va sottovalutata l'importanza dei social media come strumento per incontrare potenziali sostenitori, garantire donazioni e sensibilizzare. Ecco i passaggi iniziali da considerare mentre sviluppi la tua strategia di coinvolgimento specifica:

• Identifica i tipi di contenuto che crei più adatti per coinvolgere le tue comunità social (ad esempio, potrebbero essere infografiche con dati o video che mostrano le tue attività)
• Considera i canali di social media più appropriati per il tuo pubblico specifico (ad esempio, Facebook è ottimo per tutti i segmenti di pubblico non profit, ma LinkedIn è utilizzato in genere da e per professionisti e organizzazioni)
• Segui organizzazioni simili con cui puoi entrare in contatto e da cui imparare
• Sii attivo: rispondi ai commenti e partecipa a conversazioni bidirezionali. Questo dimostra il tuo impegno a condividere le tue conoscenze e scambiare idee per aiutare gli altri.

Ricordati di ringraziare lungo la strada tutti coloro che contribuiscono alla tua missione. Migliorerà la loro motivazione e impegno.

Mettere tutto insieme

Una strategia di coinvolgimento efficace per un'organizzazione no profit può aumentare la partecipazione dei volontari, aumentare le donazioni e promuovere il lavoro di advocacy. Per assicurarti che la tua strategia sia efficace, puoi utilizzare queste quattro tattiche per aumentare il coinvolgimento del pubblico.

Puoi anche aumentare l'intenzione alla base dei tuoi sforzi e far crescere strategicamente la tua organizzazione non profit. Per monitorare i tuoi risultati e determinare il tuo rendimento in termini di creazione di coinvolgimento con il tuo pubblico, utilizza strumenti come Google Analytics. È ottimo per fornire informazioni come il numero di donazioni risultanti dalle tue attività.