4 ขั้นตอนในการเริ่มต้นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร การมีส่วนร่วมอาจหมายถึงการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร การบริจาค หรืองานสนับสนุน เพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมประเภทนี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรควรคิดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งพิจารณาความสนใจและทรัพยากรขององค์กร

อย่างไรก็ตาม ด้วยสิ่งต่างๆ มากมายในการวัดผลและเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ การทำความเข้าใจขั้นตอนใดในการจัดลำดับความสำคัญในการเริ่มต้นจึงอาจเป็นเรื่องยาก ด้านล่างนี้ เราขอแนะนำสี่สิ่งที่ควรพิจารณาเพื่อช่วยสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมและสนับสนุนในที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพคือการระบุผู้สนับสนุนในอุดมคติของคุณ องค์กรไม่แสวงหากำไรบางแห่งมักเข้าใจผิดคิดว่า "ทุกคน" เป็นกลุ่มเป้าหมาย ในกรณีนี้ การพูดกับทุกคนอาจเสี่ยงต่อการไม่พูดกับใคร เพราะข้อความของคุณไม่ได้ปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะใดๆ

กลยุทธ์ที่ดีกว่าคือการพัฒนาบุคลิกของผู้ชม ซึ่งคล้ายกับผู้ซื้อที่ใช้โดยบริษัทที่แสวงหาผลกำไร บุคลิกของผู้ชมเป็นตัวแทนของผู้สนับสนุนในอุดมคติโดยพิจารณาจากข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งความสนใจ ข้อมูลประชากร ที่ตั้ง และแรงบันดาลใจ

รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ให้ได้มากที่สุดเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ชม เช่น:

• ที่ตั้ง
• เพศ
• ระดับการศึกษา
• รายได้
• สถานภาพการสมรส
• ค่านิยมและความเชื่อ
• ความหลงใหลและความสนใจ
• ความฝันและเป้าหมาย
• มุมมองทางการเมือง
• ลักษณะบุคลิกภาพ
• แรงจูงใจ
• ความกังวลและเป้าหมายในแต่ละวัน

องค์กรไม่แสวงหากำไรรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อสร้างตัวตนของผู้ชมที่มีประสิทธิภาพโดยใช้วิธีการต่างๆ รวมถึงแบบสำรวจทางอีเมล แบบสำรวจโซเชียลมีเดีย และการสัมภาษณ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเผยแพร่แบบสำรวจในจดหมายข่าวขององค์กรของคุณที่ถามคำถามเช่น:

• พวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณบ่อยแค่ไหน
• สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาอยากเห็น
• ขนาดขององค์กรที่พวกเขาทำงานด้วย
• บทบาทเฉพาะของพวกเขา

หรือคุณสามารถสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่คุณขอให้ผู้ชมของคุณตอบคำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถใช้เครื่องมือสำรวจสื่อสังคมออนไลน์ เช่น การสำรวจความคิดเห็นของ Facebook ในกลุ่ม หรือแทรกลิงก์ไปยังหน้าแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลที่มีความหมาย หากคุณมีโอกาสได้นั่งคุยกับผู้ฟังเพื่อพูดคุยกับพวกเขา นอกเหนือจากการวิจัยบุคลิกภาพของคุณแล้ว การทำเช่นนี้ยังสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างกลยุทธ์เนื้อหา

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร กลยุทธ์เนื้อหาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสามารถมุ่งเน้นองค์กรของคุณไปรอบ ๆ เป้าหมายของการพัฒนาความสัมพันธ์กับชุมชนของผู้สนับสนุน บ่อยครั้ง หัวใจของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมคือการเล่าเรื่อง แบ่งปันข้อมูลในลักษณะที่สร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายโดยให้ผู้อ่านเชื่อมต่อกับผู้รับผลประโยชน์ของคุณ (หรือตัวละครหลัก) ในระดับส่วนบุคคล

ตัวอย่างเช่น Good360 ที่ไม่แสวงหากำไรมีส่วนทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับเรื่องราวของผู้รับผลประโยชน์แต่ละรายที่พวกเขาให้บริการ

ส่วนเช่นนี้อาจเป็นส่วนเสริมที่ดีในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ เนื่องจากจะแสดงถึงความพยายามและความสำเร็จที่แท้จริงขององค์กรของคุณ นอกจากนี้ เนื้อหาเช่นเรื่องราวความสำเร็จสามารถกระตุ้นให้ผู้คนเข้าถึงและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กรของคุณ ซึ่งสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเอง:

• ตรวจสอบว่าโพสต์ประเภทใดที่ทำงานได้ดีในอดีต
• เขียนเกี่ยวกับผู้รับผลประโยชน์ อาสาสมัคร การวิจัยอุตสาหกรรม ความสำเร็จขององค์กร และโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร
• สร้างปฏิทินเนื้อหาที่จะช่วยคุณวางแผนและกำหนดเวลาโพสต์บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในจุดสัมผัสที่สำคัญที่สุดกับผู้ชมของคุณ ในแง่นั้น คุณควรพิจารณาจัดสรรเวลาส่วนหนึ่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ เพื่อให้ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก โอกาสในการเป็นอาสาสมัคร และตัวเลือกการจัดการเงินบริจาคแก่ผู้สนับสนุน

คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• อัพเดทฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณบ่อยๆ
• เสนอโอกาสในการสมัครรับข่าวสารเป็นประจำ เช่น จดหมายข่าวบางประเภท
• จัดให้มีระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยเพื่อรับบริจาค
• วางตำแหน่งเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างชัดเจน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ให้ปุ่มแชร์โซเชียลมีเดีย

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนในโครงการเฉพาะ และสร้างชุมชนผู้ติดตามขนาดใหญ่ในท้ายที่สุด นอกจากนี้ การใช้เทคนิคการออกแบบ เช่น ระบบการชำระเงินออนไลน์ ความเป็นมิตรกับมือถือ และปุ่มโซเชียลมีเดีย สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามนี้ได้ด้วยการทำให้ผู้สนับสนุนเชื่อมต่อกับคุณได้ง่ายขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาแผนโซเชียลมีเดียเฉพาะ

โซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งจุดสัมผัสที่สำคัญในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ ทุกวันนี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากได้รับการสนับสนุนใหม่ๆ และสร้างการรับรู้ผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ตรวจสอบสถิติการใช้งานเหล่านี้สำหรับเครือข่ายโซเชียลยอดนิยมในปี 2018 (ผู้ใช้งานรายเดือน):

• เฟสบุ๊ค: 2.23 พันล้าน
• Twitter: 336 ล้าน
• อินสตาแกรม: 1 พันล้าน
• LinkedIn: 562 ล้าน

นอกจากนี้ 98% ขององค์กรไม่แสวงหากำไรมีเพจบน Facebook ตามข้อมูลของ HubSpot นอกจากนี้ 48% ขององค์กรไม่แสวงหากำไรทั้งหมดเชื่อว่าโซเชียลมีเดีย “มีค่ามาก” ต่อกลยุทธ์ของพวกเขา

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของโซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องมือในการพบปะผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพ การบริจาคที่ปลอดภัย และสร้างความตระหนักรู้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนเริ่มต้นที่ควรพิจารณาเมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมเฉพาะของคุณ:

• ระบุประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างที่เหมาะสมที่สุดเพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนโซเชียลของคุณ (เช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอินโฟกราฟิกที่มีข้อมูลหรือวิดีโอที่แสดงกิจกรรมของคุณ)
• พิจารณาช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณ (เช่น Facebook เหมาะสำหรับผู้ชมที่ไม่แสวงหากำไรทั้งหมด แต่โดยทั่วไปแล้ว LinkedIn จะถูกใช้โดยและสำหรับมืออาชีพและองค์กร)
• ติดตามองค์กรที่คล้ายกันซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อและเรียนรู้จาก
• กระตือรือร้น—ตอบกลับความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในการสนทนาสองทาง นี่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณที่จะแบ่งปันความรู้และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการช่วยเหลือผู้อื่น

อย่าลืมขอบคุณทุกคนที่มีส่วนสนับสนุนภารกิจของคุณ มันจะปรับปรุงแรงจูงใจและความมุ่งมั่นของพวกเขา

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร เพิ่มการบริจาค และส่งเสริมงานสนับสนุน เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้กลวิธีทั้งสี่นี้เพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

คุณยังสามารถเพิ่มความตั้งใจเบื้องหลังความพยายามของคุณและทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเติบโตอย่างมีกลยุทธ์ ในการติดตามผลลัพธ์และพิจารณาว่าคุณทำงานอย่างไรในแง่ของการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ให้ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เป็นการดีสำหรับการให้ข้อมูลเช่นจำนวนการบริจาคที่เกิดจากกิจกรรมของคุณ