Kâr Amacı Gütmeyen Katılım Stratejinizi Başlatmak için 4 Adım

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için katılım, gönüllü katılım, bağışlar veya savunuculuk çalışmaları anlamına gelebilir. Bu tür faaliyetlerden herhangi biri için doğru hedef kitleyi meşgul etmek için kar amacı gütmeyen kuruluşlar, ilgi alanlarını ve kurumsal kaynaklarını göz önünde bulunduran etkili bir strateji geliştirmelidir.

Ancak, hedef kitleniz hakkında ölçülecek ve öğrenilecek pek çok farklı şey olduğundan, başlamak için hangi adımlara öncelik verilmesi gerektiğini anlamak zor olabilir. Aşağıda, izleyici katılımını ve nihayetinde desteği oluşturmaya yardımcı olabilecek dikkate alınması gereken dört şey öneriyoruz.

Adım 1: Hedef Kitlenizi Belirleyin

Etkili bir katılım stratejisi oluşturmanın ilk adımı ideal destekçilerinizi belirlemektir. Bazı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, "herkesin" hedef kitleleri olduğunu düşünmek gibi yaygın bir hata yapar. Bu durumda, herkesle konuşarak, mesajınız herhangi bir özelliğe uygun olmadığı için kimseyle konuşmama riskini alırsınız.

Daha iyi bir strateji, kar amacı gütmeyen şirketler tarafından kullanılan alıcı kişiliklerine benzer kitle kişilikleri geliştirmektir. İzleyici kişiliği, ilgi alanları, demografi, konum ve özlemler dahil olmak üzere kişisel bilgilerin bir kombinasyonuna dayanan ideal bir destekçinin temsilidir.

Aşağıdakiler gibi hedef kitle kişilikleri oluşturmak için aşağıdaki bilgilerden mümkün olduğunca fazlasını toplayın:

• Konum
• Cinsiyet
• Eğitim seviyesi
• Gelir
• Medeni hal
• Değerler ve inançlar
• Tutkular ve ilgi alanları
• Hayaller ve hedefler
• Politik Görüşler
• kişilik özellikleri
• motivasyonlar
• Günlük endişeler ve hedefler

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, e-posta anketleri, sosyal medya anketleri ve röportajlar dahil olmak üzere çeşitli yöntemler kullanarak etkili hedef kitle kişileri oluşturmak için bu verileri toplar. Örneğin, kuruluşunuzun haber bülteninde aşağıdaki gibi sorular soran bir anket yayınlayabilirsiniz:

• Sitenizi ne sıklıkla ziyaret ediyorlar?
• Sitenizde sevdikleri şey
• Hangi değişiklikleri görmek isterler?
• Çalıştıkları organizasyonun büyüklüğü
• Onların özel rolü

Veya sosyal medyada bir gönderi oluşturup hedef kitlenizden benzer soruları yanıtlamalarını isteyin. Facebook'un gruplar halinde yaptığı anket gibi sosyal medya anket araçlarını kullanabilir veya anket sayfasının bağlantısını web sitenize ekleyebilirsiniz.

Yüz yüze görüşmeler de anlamlı bilgiler elde etmenin harika bir yoludur. Seyircilerden biriyle oturup onlarla konuşma fırsatınız varsa, bunu değerlendirin. Kişisel araştırmanızın yanı sıra bu, hedef kitlenizle kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.

2. Adım: Bir İçerik Stratejisi Oluşturun

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için, açıkça tanımlanmış bir içerik stratejisi, kuruluşunuzu bir destekçi topluluğuyla ilişkiler geliştirme hedefi etrafında odaklayabilir. Çoğu zaman, bir etkileşim stratejisinin kalbi hikaye anlatımıdır. Okuyucuların yararlanıcılarınızla (veya ana karakterlerle) kişisel düzeyde bağlantı kurmasına izin vererek, bilgileri anlamlı bir etkileşim yaratacak şekilde paylaşın.

Örneğin, kâr amacı gütmeyen Good360'ın web sitesinde hizmet verdikleri bireysel lehtarların hikayelerine ayrılmış tam bir bölüm vardır.

Bunun gibi bir bölüm, kuruluşunuzun gerçek çabasını ve başarısını gösterdiği için içerik stratejinize harika bir katkı olabilir. Buna ek olarak, başarı öyküleri gibi içerikler, insanları kuruluşunuz hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve onlara ulaşmaya teşvik edebilir, bu da web sitesi trafiğini artırabilir ve kitle etkileşim çabalarınızı yepyeni bir düzeye taşıyabilir.

Kendi içerik stratejinizi tanımlamanıza yardımcı olması için bu adımları kullanın:

• Geçmişte hangi tür gönderilerin iyi performans gösterdiğini inceleyin
• Yararlanıcılarınız, gönüllüleriniz, endüstri araştırmalarınız, organizasyonel başarılarınız ve gönüllü fırsatlarınız hakkında yazın
• Web sitesinde ve sosyal medyada gönderileri planlamanıza ve planlamanıza yardımcı olacak bir içerik takvimi oluşturun

3. Adım: Web Sitenizi Optimize Edin

Web siteniz, hedef kitlenizle en önemli temas noktalarından biridir. Bu bağlamda, destekçilere bilgi, içgörü, gönüllü fırsatları ve bağış yönetimi seçenekleri sunması için zamanınızın bir bölümünü sitenizi optimize etmeye ayırmayı düşünmelisiniz.

Kuruluşunuzun web sitesi aracılığıyla katılım stratejinizi şu şekilde geliştirebilirsiniz:

• Kişi veritabanınızı sık sık güncelleyin
• Belirli haber bültenleri türleri gibi düzenli iletişimlere kaydolma fırsatları sunun
• Bağışları kabul etmek için güvenli bir çevrimiçi ödeme sistemi sağlayın
• Harekete geçirici mesajları net bir şekilde konumlandırın
• Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun
• Sosyal medya paylaşım düğmeleri sağlayın

Bunu yaparak, belirli projelerde destekçilerle etkileşim kurmak ve nihayetinde büyük bir takipçi topluluğu oluşturmak için daha fazla fırsat elde edeceksiniz. Ayrıca çevrimiçi ödeme sistemleri, mobil uyumluluk ve sosyal medya butonları gibi tasarım tekniklerini kullanmak, destekçilerin sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırarak bu çabanın etkinliğini artırabilir.

Adım 4: Özel Bir Sosyal Medya Planı Geliştirin

Sosyal medya, katılım stratejinizdeki bir diğer kritik temas noktasıdır. Bugün, birçok kar amacı gütmeyen kuruluş, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya ağları aracılığıyla yeni destekçiler kazanıyor ve farkındalık yaratıyor. 2018'deki popüler sosyal ağlar için bu kullanım istatistiklerinden bazılarına göz atın (aylık aktif kullanıcılar):

• Facebook: 2.23 milyar
• Twitter: 336 milyon
• Instagram: 1 milyar
• Linkedin: 562 milyon

Ayrıca, HubSpot'a göre kâr amacı gütmeyen kuruluşların yüzde 98'inin Facebook'ta sayfaları var. Ayrıca, tüm kar amacı gütmeyen kuruluşların yüzde 48'i sosyal medyanın stratejileri için "çok değerli" olduğuna inanıyor.

Potansiyel destekçilerle buluşma, bağış toplama ve farkındalık yaratma aracı olarak sosyal medyanın önemi küçümsenmemelidir. Özel katılım stratejinizi geliştirirken göz önünde bulundurmanız gereken ilk adımlar şunlardır:

• Sosyal topluluklarınızla etkileşim kurmak için en uygun oluşturduğunuz içerik türlerini belirleyin (örneğin, bunlar, faaliyetlerinizi gösteren veriler veya videolar içeren bilgi grafikleri olabilir)
• Belirli hedef kitleniz için en uygun sosyal medya kanallarını düşünün (örneğin, Facebook tüm kar amacı gütmeyen hedef kitleler için mükemmeldir ancak LinkedIn genellikle profesyoneller ve kuruluşlar tarafından ve bunlar için kullanılır)
• Bağlantı kurabileceğiniz ve onlardan bir şeyler öğrenebileceğiniz benzer kuruluşları takip edin
• Aktif olun—yorumlara yanıt verin ve iki yönlü sohbetlere katılın. Bu, başkalarına yardım etmek için bilginizi paylaşma ve fikir alışverişinde bulunma taahhüdünüzü gösterir.

Görevinize katkıda bulunan herkese yol boyunca teşekkür etmeyi unutmayın. Motivasyonlarını ve bağlılıklarını artıracaktır.

Hepsini bir araya koy

Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş için etkili bir katılım stratejisi, gönüllü katılımı artırabilir, bağışları artırabilir ve savunuculuk çalışmalarını teşvik edebilir. Stratejinizin etkili olduğundan emin olmak için bu dört taktiği, izleyici katılımını artırmaya yardımcı olacak şekilde kullanabilirsiniz.

Ayrıca çabalarınızın ardındaki amacı artırabilir ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu stratejik olarak büyütebilirsiniz. Sonuçlarınızı takip etmek ve hedef kitlenizle etkileşim kurma açısından nasıl performans gösterdiğinizi belirlemek için Google Analytics gibi araçları kullanın. Faaliyetlerinizden kaynaklanan bağışların sayısı gibi bilgileri sağlamak için harikadır.